Internet en TV

Wij hebben sinds een aantal maanden de klik en klaar box voor onze wifi. Daar zijn we erg blij mee. In eerste instantie lukte het om onze Sonos box ermee te verbinden. Maar de verbinding is weggevallen en opnieuw verbinden lukt niet meer. hij zegt dat het wachtwoord niet juist is.  ik zie in andere topics dingen staan over netwerken splitsen etc. Maar ik kom daar niet uit. wie kan me helpen?  

Hello, I have internet problem at home since yesterday. It is very slow and no possiblity to open netflix, some applications ans internet surfing. I have restarted modem several times but nothing happened. What is the problem? Thanks, BR. Burak

Beste mensen van Odido,Wij zijn van Ziggo overgestapt naar Odido en we hebben een glasvezelaansluiting van KPN. Nu zijn we gebeld door Open Dutch Fiber dat ze de glasvezelkabel naar binnen komen leggen, ik heb tegen de medewerkster gezegd dat we al een glasvezelaansluiting van KPN hebben en dat Odido daar ook gebruik van maakt. Nee hoor zei ze dat is niet zo je moet glasvezel hebben van Open Dutch Fiber, toch maar een afspraak gemaakt, dus Open Dutch Fiber gaat komen en dan ben ik benieuwd wat die gaan zeggen of doen. We kunnen met een abonnement van Odido toch gewoon gebruik maken van het KPN glasvezelnetwerk ?

Onlangs ondervond ik een probleem waarbij mijn snelheid 1-2 mb per seconde was, terwijl 1000 mb per seconde beloofd was. De verbinding is uitstekend via 5g, de lampjes branden blauw en groen, maar de snelheid is bedroevend. Onlangs is er geld afgeschreven, ze dachten dat er niet voor betaald was, en daarom werkt het niet stabiel. Ik heb dit probleem nu al twee weken. 

Ik ervaar sinds 3 dagen het volgende.Als ik via de google tv streamer de odido tv ap start, zie ik even welke zender er opstaat, deze vervaagt en beeld blijft zwart, geen geluid.Als ik dan paarkeer van zender wissel werkt hij in eens weer.Van te voren nooit gehad! OS android TV 14Auto update staat aan!Odido TV versie 2.0.5895Erg irritant dus, graag fixen   

Hallo,Na de update van de odido app 7-10-025 is het weer helemaal mis.Moedeloos word je ervan….. ga eerst de app testen voordat je hem implementeert. Groeten,Ronald

Ik gebruik nu een kleine 3 weken klik & klaar en in het begin werkte dit helemaal prima. Ik heb een 5G mast dichtbij mijn woning, modem op een goede plek kunnen zetten en de snelheden zijn meer dan goed.Echter heb ik sinds enkele dagen veel problemen met klik & klaar. Het internet valt regelmatig uit. Een reset van het modem lost het meestal wel op, maar ik kom nu op een punt dat ik vandaag al meerdere keren een reset uit heb moeten voeren.Is het mogelijk dat er iemand van Odido kan meekijken of het wel goed gaat in het modem en met het signaal/de masten? Ik gebruik het klik & klaar modem inclusief de twee WiFi mesh punten. As het werkt, dan werkt het goed, maar het uitvallen van het internet begint nu wel erg vaak voor te komen.Ik vrees dat ik het moet gaan opzeggen als de problemen in deze mate aanhouden. Alvast dank! 

Deze week is Odido gestart met het uitrollen van firmware V1.00(ACJG.1)NR53_b17D0430Dit zou het Wifi wegval probleem van het modem (niet de wifipunten) moeten oplossen. Er zit volgens Odido verder geen andere nieuwe functionaliteit in (bridge mode of iets dergelijks),verder alleen maar wat security patches. Het is de verwachting van Odido dat de uitrol van de nieuwe firmware deze maand gereed is. Dit is een mededeling van een gebruiker, niet van Odido. Odido heeft helaas het beleid hier geen centrale mededelingen over te doen…..Als je wilt dat Odido dit beleid wijzigt kan je hier stemmen:  

Hallo, Ik heb een vreemd geval waar ik niet uit lijk te komen.Ik heb:1x Zyxel Modem: EX5601-T12 x Zyxel wifi punten: WX5600-T0Modem staat in meterkast (weet dat het een minder goed plek is) maar gebruik nl 3 ethernet poorten. 1 wifi punt staat halverwege de 1e en 2e verdieping 1 wifi punt staat in de woonkamer Wifi punten zijn aangesloten via Ethernet direct op het modemProbleem:Het heeft een tijd (jaar?) allemaal goed gewerkt en had overal goede dekking totdat ik een aantal weken in eens via mijn Wifi punt in de woonkamer lage snelheden kreeg doordat op mijn VR bril bij het streamen haperingen kreeg (hoge bitsnelheid).Daarna meerdere controles gedaan.Via controle via iPhone en iPad kreeg ik bij speedtest.net en lokale speedtest (docker) naar mijn interne server maar snelheden van 50-100Mb/s terwijl ik altijd wel 800-900Mb/s kon halen. Niet altijd maar wel altijd boven de 400/500 Mb/s.Via de app Pro Mesh kon ik zien dat de verbinding (link snelheid) uitstekend was (>936Mbs) op de ve

Regelmatig (ca 1x per week) moet ik mijn Odidi Klik&Klaar router rebooten omdat ik traag wifi heb (5Ghz Wifi) van ca 900 Mbps naar ca 3-30Mbps en ping/latency van 25ms naar 200+ms. Een reboot van mijn router lost het probleem elke keer op. Mijn vebinding wordt elke 24 uur gereset maar dat gebeurt bij mij 's nachts/ 'smorgens vroeg, ik heb hier geen last van.Zojuist (28-jan 13:12) was het weer zover. Ik heb nu ook gekeken of hetzelfde probleem bedraad optreedt. Daar zie je ook verschil maar alleen in snelheid, latency blijft goed. Het lijkt dus echt een probleem in de router zelf te zitten en niet in de 5G verbinding met het Odido netwerk want bedraad haal ik nog acceptabele snelheden en latency.Ik heb 2 extra wifi punten maar de onderstaande testen zijn uitgevoerd op een lokatie waar alleen rechtstreeks met de Router wordt verbonden. Firmware: V1.00(ACJG.0)NR53_b9D0806Ik heb hier al eerder over bericht in antwoorden bij andere gebruikers met ongeveer hetzelfde probleem. @Odido kunn

Sinds vandaag hebben wij geen internet meer op ons glasvezelnetwerk thuis. Het LOS-lampje op de Huawei mediaconverter knippert rood, het PON-lampje staat uit en de andere lampjes branden groen. Op het Zyxel T-56 modem brandt een rood wereldbol-lampje omdat er geen internet is, verder branden alle lampjes groen. Ik heb de mediaconverter en het modem gereset volgens het stappenplan op de website van Odido, maar dit heeft helaas niets opgeleverd. Alle kabels zitten nog op dezelfde manier als toen het geïnstalleerd werd. Volgens Odido zijn er ook geen storingen op onze postcode bekend. Morgen ga ik de Odido klantenservice bellen zodra deze geopend is, hopelijk wordt het zo snel mogelijk opgelost.

Ik heb al tijden, eigenlijk sinds de overstap naar glasvezel, last van slechte wifi, vooral boven en in de tuin, boven staat een Wifi punt, maar zelfs ernaast amper verbinding, alles brand zoals het moet naar mijn idee, buiten in de tuin sta ik praktisch naast het modem met alleen een muur ertussen en ook geen bereik, op de wc ook amper bereik, maar ik kan wel verbinding maken met de Ziggo verbinding van 4 huizen verder... Hierbij de uitslag van de speed test, ik heb een 400mb abbonement btw 

Onderwerp: ingebrekestellingGeachte heer, mevrouw,Op 23-10-2025 is mij een restitutie bedrag beloofd van 580,15 en zou het geld contractueel gezien binnen 5 werkdagen terug zijn. Deze wet is bij u bekend en bij de ACM Consuwijzer. Helaas bent u deze afspraak niet nagekomen. Ik stel u daarom met deze brief in gebreke.Laatste kans om de afspraak na te komen. Zie bijlage van de factuur voor meer informatie.Ik sommeer u om alsnog binnen 5 werkdagen na de datum van deze brief de afspraak na te komen. Als ik binnen 5 werkdagen niets van u verneem, dan overweeg ik vervolgstappen. Ik ga er voorzichtig vanuit dat het niet zover hoeft te komen. Mocht dit wel zo zijn, dan zal ik juridische stappen gaan ondernemen. Ook stel ik u vast aansprakelijk voor alle financiële schade die ik hierdoor lijdt. Doordat u de gemaakte afspraken niet na bent gekomen, heb ik schade geleden. De schade bestaat uit 473,41 euro. Met momenteel nog 20 euro op de bank en nog te betalen facturen, stel ik u aansprakelijk vo

Gisteren dacht ik om mijn abonnement te wijzigen van internet naar ‘internet en TV’. De grootste fout die ik heb gemaakt.  Sinds deze wijziging heb ik geen internet meer maar wel tv op de app. Nu heb ik gisteravond al van alles geprobeerd en ben geëindigd met fabrieksinstellingen van de modem. Niets mocht helpen. Vanochtend is mij verteld door een medewerker van Odido dat een monteur langs moet komen. Maar ik krijg wel onbeperkt internet!?!? Maar dat laatste lijkt onmogelijk om tv te kijken. Want ik kan hotspot wel instellen maar Odido tvvapp werkt alleen op wifi van Odido. Zo’n spijt van deze wijziging. Lijkt mij sterkt dat de monteur iets moet vervangen, maar okay.  iemand enig idee om toch met kinderen in het huishouden tv te kunnen kijken? 

Ik kan mijn glasvezel Internet abbonoment niet koppelen aan mijn Odido account.Op dit account is mijn Odido mobiel abbonoment ook gekoppeld. Ik krijg de foutmelding "Onbekend Adres" het opgegeven adres komt helaas niet voor in onze systemen controleer je gegevens en probeer het nog eens….Iemand die weet hoe dit optelossen?

Wij hebben sinds kort ODIDO glasvezel en ook TV via de nieuwe Mediabox, helaas loopt deze regelmatig vast (2X per dag ongeveer), beeld gaat mega vertragen, afstandsbediening reageert niet meerDit gebeurt zowel bij live kijken als bij terug kijken dat de Mediabox vast loopt.Andere APPS lopen niet vast, dus echt alleen bij ODIDO TV kijken via de Mediabox.Ook start de Mediabox spontaan opnieuw op terwijl hij in standby staat, hierdoor gaat ook de TV vanzelf aan, erg irritant.We gebruiken een LAN verbinding, hebben de Mediabox al uit de kast gehaald zodat het volop koele lucht heeft, heeft niet geholpenWe maken ook gebruik van Firestick met de ODIDO app in huis, deze werkt perfect zonder vastlopers, de internetverbinding is dus prima.iemand een idee wat het probleem zou kunnen zijn?

Hallo allemaal, er zijn werkzaamheden in mijn straat, het ligt deels open, maar waaraan gewerkt wordt dat weet ik niet. Ik heb nu drie dagen geen internet, helaas lukt het me niet om odido tijdens kantoortijden te bellen in verband met nachtdienst. Mijn glasvezelkastje geeft lampjes: groen (power), niks (fiber), niks (speed), groen (wan). Op de zyxel T-50 modem brandt het WAN wereldbol lampje rood.Beide kastjes van het stroom afhalen, en resetten, werkt beiden niet… Wat te doen? Ik heb een erg belangrijke deadline en heb internet nodig.. dank!

Goedendag, Heeft Odido ook de mogelijkheid om een TV programma te downloaden. Hilbrand. 

Ik heb in 2023 het glasvezel internet pakket besteld, wat recent dan ook geleverd is. Nu heb ik dus een 1gbps verbinding voor €30- per maand voor 9 maanden wat ook toen der tijd afgesproken is, dus zover prima. Nu het probleem, er zit ruim 2 jaar tussen aanvraag en levering en mijn wensen zijn inmiddels anders. Graag zou ik een 2 gbps of hoger willen hebben, en dat kan ik ook regelen via de mijn Odido pagina, alleen niet voor de nu geldende actie tarieven maar tegen de volle prijs. Ik heb hier over gebeld met de helpdesk (sales) maar die gaven aan dat er niets geregeld kan worden.De enige optie die ze mij konden bieden was dat ik mijn abonnement zou opzeggen, drie maanden wachten (zonder internet) en dan opnieuw aanvragen voor het dan geldende (actie) tarief.Natuurlijk hebben ze gelijk met dat ze leveren wat er afgesproken is, maar ik wel verwacht dat er iets gedaan kon worden aangezien er ruim 2 jaar tussen de aanvraag en levering zit. Ter vergelijking, mijn buren die niets aangevraag

Tijdens het tv kijken komt er regelmatig een melding in beeld: Er gaat iets mis. Deze functie is momenteel niet beschikbaar. 

Beste Odido,Vandaag zou Gideon langskomen om uw internet aan te sluiten, Nou kreeg ik een bericht dat de monteur vandaag niet langs kan komen, nou dan denk je morgen is ook geen probleem. Eerst volgende afspraak is 13 november nou is dat geen probleem als mijn oude Provider mij niet al vandaag afgesloten heeft.Dus twee helle weken zonder internet is natuurlijk niet wenselijk en dan druk ik me nog zacht uit.Hoe gaan we dit oplossen want u snapt ook wel dat dit niet kan.Vriendelijke groet,Nick

Heb sinds paar dagen een vervangende lg magic remote afstandsbediening die wil koppelen aan de tv box van odido.de oude werkte perfect .de nieuwe kan ik geen cijfers invoeren en kanalen wijzigen  Iemand enig idee Heb al service odido en tweak geprobeerd me oude draaide op tweak 

Beste,Het is nu ook wel mogelijk om zakelijk een  Internet abonnement te nemen met TV maar daarbij wordt er wel gezegd met een dynamisch IP en ik heb voor mijn server een vast ip-adres nodig.Gaat hierin nog verandering in komen? Denk wel dat meerdere ZZP’ers  dit zouden willen hebben. M.vr.gr. Johan   

Storing  gorinchem nog meer mensen last van ? 

Ik krijg op bepaalde zenders bovenstaande foutmelding. Wat ik heb geprobeerd;harde reset Cache geleegd App opnieuw geïnstalleerd Shield geupdateMaar dat maakt allemaal niets uit.Gek genoeg, als ik via de gids het programma kijk vanaf het begin doet ie het wel (in extreem slechte kwaliteit). Als ik vervolgens de stream afsluit (en dus weer naar live kijken ga) doet ie het wel.  Enig idee?