Vervanging van de T50

Hoi! Check, ik heb de gegevens zojuist toegevoegd.

Hi ​@SuperArio, dankjewel! Alles klopt. Wel zie ik dat mij momenteel nog op een wifiversterker wachten die je uit je abonnement hebt gehaald. Hierdoor zal de vervanging van je modem niet doorlopen. Heb je deze al retour gestuurd, of ben je van plan dit te doen? Wanneer je een bevestiging per e-mail hebt gekregen rondom de ontvangst van de wifiversterker, kan je mij hier een seintje geven. Ik regel dan graag de vervanging van het modem voor je! 😁

Hoi,

Dat is een goeie. Hierover heb ik vanmorgen geprobeerd contact te zoeken met Odido via het contactformulier.

De oorspronkelijke mail met de instructies m.b.t. de retourzending was in mijn spam-folder beland, vandaar dat ik de apparatuur nog niet had teruggezonden. Hij ligt hier ingepakt en wel klaar voor zijn reis.

Kan ik voor het retour zenden de oorspronkelijke QR-code voor DHL, van 17 oktober, nog gebruiken, of is deze inmiddels verlopen?

Trouwens. Kan die retour ook nog geannuleerd worden, dat we wifi-versterker voor nu nog even houden? De reden dat we hem retour wilde sturen is omdat dit de wifi uitval alleen nog maar erger leek te maken, maar bij nader inzien kan dit uiteraard ook te maken hebben met de modem.

Hallo ​@SuperArio 

Het beste kan je hem retour sturen en kijk maar of de QR code nog werkt anders stop een briefje met je klantgegevens in de doos en geef bij DHL aan dat het pakketje naar Odido moet, hiervoor heb je geen label of adres nodig.

Bij het nieuwe modem hoort een nieuwe WiFi 6 versterker. De huidige werkt niet met het nieuwe modem.

Hi ​@SuperArio, in dit geval moet het wifipunt echt eerst teruggestuurd worden, anders is het niet mogelijk om het nieuwe modem naar je toe te sturen. Ik heb direct de QR-code voor je gecontroleerd en deze is nog geldig! Anders kan je het wifipunt ook altijd terugsturen op de manier die Waqqas heeft aangegeven. Zodra je bericht van ons hebt ontvangen dat wij het wifipunt binnen hebben, kan je een seintje achterlaten in dit topic. Ik stuur dan graag het modem en eventueel ook het nieuwe wifipunt naar je toe! 

Hoi ​@Cheyenne van Odido , ​@Waqqas en ​@Nora van Odido ,

Nou, dat heeft even geduurd, maar ik kreeg zojuist het volgende bericht van de Odido Klantenservice per e-mail; “Bedankt! We hebben je Odido voor thuis apparatuur ontvangen.”