Ik ben al meer dan een jaar een tevreden klant van Odido. Helaas is er sinds september iets misgegaan met mijn contractverlenging. Hierdoor heb ik al maanden geen vaste telefoon meer, en de internetverbinding werkt sindsdien ook niet goed.
In Mijn Odido lijkt de contractverlenging niet goed te zijn verwerkt. Begin oktober heb ik daarom contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker aan de telefoon gaf aan dat ik binnen drie dagen teruggebeld zou worden, maar helaas is dat niet gebeurd.
Na een week heb ik opnieuw gebeld. Deze medewerker was erg vriendelijk en gaf aan dat er inderdaad een probleem was met de verlenging mijn vaste telefoonnummer zou daarbij niet zijn meegenomen.
Daarnaast brandt op mijn modem het telefoonlampje niet groen, en heb ik regelmatig last van een erg hoge ping (zelfs bij een bekabelde verbinding). Het modem valt ook regelmatig uit en werkt daarna een tijdje goed, maar nog steeds zonder vaste telefoon.
Bij het tweede telefoontje kreeg ik wel een incidentnummer: 80142204, maar ook toen werd beloofd dat een monteur binnen drie dagen contact zou opnemen wat helaas weer niet is gebeurd.
Hopelijk kan iemand van Odido dit nu eindelijk oppakken, want dit speelt inmiddels al sinds september.
Geduld begint een beetje op te raken na 3 keer bellen.
