schokkerig beeld op tv

Hi ​@rahagenaars, ik wil ontzettend graag dat jij weer helemaal zorgeloos tv kan kijken. Ik help je daarom graag verder en ik wil graag de verbinding voor je uitlezen. Zou je hiervoor je postcode, huisnummer en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer willen toevoegen aan je profiel? Hierna kan je een seintje achterlaten in dit topic, dan ga ik voor je aan de slag! 

Dank voor uw bericht. Mijn gegevens zijn aangevuld.

Hi ​@rahagenaars, topper! Dankjewel. Ik ben meteen je verbinding en de TV stream ingedoken. Ik kan alleen je TV Box niet bereiken. Klopt het dat deze momenteel niet aan staat of niet aangesloten staat? Hoe dan ook zou ik graag gelijk de moeite willen nemen om je TV Box om te ruilen voor onze nieuwste Mediabox. Je maakt zo weer gebruik van onze nieuwste apparatuur en ervaart zo een betere verbinding. We zijn nu langzaam bezig de oude TV Boxen te vervangen bij al onze klanten, dan kunnen we dit bij jou maar beter gelijk doen. Mag ik deze wijziging maken? Dit kost je niks!

Hi ​@rahagenaars, nee hoor! Het is bij deze geregeld. Je krijgt snel meer informatie over de Mediabox en de levering hiervan. De oude TV Box hoeven wij niet retour, je kunt deze bijvoorbeeld afgeven bij een milieupunt bij jou in de buurt. Alvast veel plezier ermee!

Zojuist kreeg ik weer de melding “Er gaat iets mis. Deze functie is momenteel niet beschikbaar …,”.

Mijn mediabox staat meestal vanaf 18.00 uur aan.

Hey ​@rahagenaars, deze melding is inderdaad bekend bij onze laatste firmware, onze leverancier heeft dit kunnen reproduceren en zal worden opgelost is een nieuwe firmware. Een work-around is om de tv en de Mediabox 30 seconden stroomloos te maken, dit is echter wel tijdelijk en het zal terugkomen. Mijn excuses voor het ongemak, weet dat we hier druk mee bezig zijn!