Skip to main content
Beantwoord

Terugsturen van Zyxel T-56 modem bij gebruik eigen router icm ONT

  • November 11, 2025
  • 4 reacties
  • 131 Bekeken

Hi,

Afgelopen week is bij mij een Internet verbinding (over glasvezel) opgeleverd. Ik maak hierbij gebruik van een eigen router (Fritzbox 5590) in bridge-modus achter een Huawei ONT die Odido (Guidion) geleverd heeft. Ik gebruik de Zyxel T-56 dus niet, waar de Guidion monteur mee aankwam. Dit had ik vooraf ook al laten weten.

Ik heb aan de monteur gevraagd de Zyxel ook niet achter te laten, maar hij stond erop dat ik deze thuis moest bewaren, ook al had ik deze niet in gebruik. Bij beëindiging van het abonnement moest ik dit apparaat namelijk weer inleveren, en anders werd het te ingewikkeld.

Dat kan toch niet de bedoeling zijn? Het klinkt niet heel duurzaam om een nieuwe modem in de verpakking achter te laten die niet gebruikt wordt, als de klant hier geen prijs op stelt? Hoe kom ik van dit modem af? #paarsekrokodil

Beste antwoord door Waqqas

Hallo ​@DeebeeNL 

Je moet hem inderdaad bewaren, hij is niet zo groot dus je kan hem vast wel ergens opbergen 

Als er een probleem met de verbinding is dan zal Odido je altijd vragen om eerst de Zyxel aan te sluiten, met een eigen router kunnen ze je niet helpen.

En bij het opzeggen wordt de Zyxel terug verwacht, eerder kan niet.

Bekijk origineel

4 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • Antwoord
  • November 11, 2025

Hallo ​@DeebeeNL 

Je moet hem inderdaad bewaren, hij is niet zo groot dus je kan hem vast wel ergens opbergen 

Als er een probleem met de verbinding is dan zal Odido je altijd vragen om eerst de Zyxel aan te sluiten, met een eigen router kunnen ze je niet helpen.

En bij het opzeggen wordt de Zyxel terug verwacht, eerder kan niet.


  • Auteur
  • is een Top Poster
  • November 14, 2025

Tot de ONT is het de verantwoordelijkheid van Odido, alles erachter (mijn eigen modem) is mijn verantwoordelijkheid. Iemand die zelf zijn eigen modem gebruikt, kan ook simpel kijken (met een netwerkkabel direct op de ONT) of het probleem in de verbinding naar buiten ligt, of in het eigen netwerk.

Om hier standaard een 2e modem voor in de meterkast te laten verstoffen, vind ik echt zonde van de grondstoffen en niet meer van deze tijd. Klinkt ook erg als een ‘paarse krokodil’ om eerlijk te zijn.

Maar ik heb de doos met modem onderin de kast gelegd, en zal mij erbij neerleggen.


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • November 14, 2025

​@DeebeeNL 

Als je nu Odido zou bellen en ze moeten een lijnmeting doen, zal dat niet lukken met een eigen router aangesloten.


  • is een Top Poster
  • November 14, 2025

Odido kan nog steeds de lijn testen met een eigen router alleen zal de meting voor hen veel minder informatie/aanknopingspunten bevatten dan met de router die door Odido wordt geleverd als er problemen zijn.
(Je kunt zelf in de Mijn Odido app onder Meer → ‘Test je verbinding’ sinds enige tijd je verbinding testen)

Het enige is dat de klantenservice van Odido je niet uitgebreid kan helpen mocht je problemen ervaren met je verbinding DOORDAT je eigen apparatuur niet (goed) functioneert / de oorzaak van het probleem is en zal je worden gevraagd om een ‘known-good’ apparaat (een apparaat waarvan Odido weet dat (en hoe) het werkt) aan te sluiten, vandaar dat je de, in jouw geval, Zyxel T-56, achter de hand zult moeten houden.

Je hebt vrije modemkeuze vanaf de FTU, het glasvezelkastje, niet pas vanaf achter de ONT. Mocht dat interessant zijn, dan kun je de F!5590 ook direct op de glasvezel aansluiten, met wat extra handelingen (bijv. ander kabeltje, serienummer doorgeven) afhankelijk van welke techniek jouw glasvezelaansluiting gebruikt.