Internet en TV

Is er al een update over de storing in Amsterdam (vast, glasvezel). Al meer dan 24 uur geen verbinding. In die tijd twee keer een bericht (8.30 uur: er is storing, 18.30: nog steeds op zoek naar een oplossing). Dit vind ik toch wel zeer karig. De aangeschafte 24 uur Unlimited is inmiddels ook bijna op.  Ik snap dat het blijkbaar een complexe storing is, maar iets meer communicatie zou fijn zijn. En getroffen klanten misschien standaard Unlimited internet op mobiel geven, zolang de storing duurt? Zeker bij deze duur. 

Is het mogelijk om mijn tv box Amino  te vervangen , het is mijn eerste tv box en is zeker al 5-6 jaar oud.Ik heb geregeld storingen.

Mijn bewindvoerder heeft 2 maand geleden een klik en klaar abbonement voor mij aangevraagd via incasso@odido.nl en wij hebben daar nog niks terug van gehoord wat zou ik moeten doen om dit geregeld te krijgen

Hoi, hoi,Vandaag is de monteur langs geweest om ons glasvezel om te zetten naar het snellere glasvezelnetwerk van Odido (XGSPON). Hierdoor kan ik mijn oudere SFP niet meer gebruiken en heb ik een nieuwe aangeschaft van Zaram.​@Demy van Odido of ​@Tommie van Odido kan één van jullie mijn SFP+ module registreren? Als het goed is heb ik alle benodigde info in mijn profiel geplaatst.Heel veel dank !Vr. groet, Ferry

Goedemiddag, Ik ben sinds vorige week verhuist en sinds 15 jan is er glasvezel 2G aangelegd icm Zyxel T56 modem/XGS-PON Huawaei. Nu heb ik zelf net de Fritzbox 5590 aangeschaft icm SFP-module ( XGS-PON)die ik wil gaan gebruiken.nu heb ik begrepen dat beiden moeten worden geregistreerd,kan iemand mij daarbij helpen svp? Mvg,Joery

Er is een internet storing in Amersfoort

Goedeavond, ik heb sinds een maand of 2 oplopend problemen met de modem en ben op het moment aangekomen dat ik geen internetverbinding meer is. ik heb contact gehad met de klantenservice, de modem meermaals gereset en alle kabels nagelopen. De problemen liepen spontaan op, er is geen verandering in mijn setup geweest. All e apparaten in mijn netwerk verbinden prima zonder de modem ertussen maar helaas heb ik dan geen internet.  graag zou ik de modem om willen ruilen. 

Mijn abonnement loopt eind september 2025 af. Ik ben eigenlijk best tevreden met Odido, al is de prijs na de actieperiode flink omhoog gegaan. Bij Ziggo of KPN kan ik nu weer verlengen tegen een nieuwe actieprijs. Zijn er mensen die een verlengingsaanbod van Odido hebben gekregen?

Ik woon un Amersfoort Vathorst en ik heb al zeker meer dan een uur geen internet. Alle stapjes om het modum te resetten heb ik meerdere malen doorlopen maar het lampje 'internet' blijft rood. Gezien dit blijkbaar de enige manier is om een storing te melden plaats ik hier maar even een berichtje.Ik hoop dat het snel opgelost wordt.

Sinds vanmorgen geen internet meer.De website geeft nog aan dat er geen storingen zijn, maar via community valt anders op te maken.Wil iemand van Odido die meeleest dit gaan communiceren naar klanten?Ik betaal voor diensten en er wordt op dit moment niet geleverd in de presentatie die is afgesproken. Hinderlijk is het zeker, mijn werk is afhankelijk van deze verbinding. 

Geen internet vanochtend in Barneveld. Ik heb de router al meerdere keren opnieuw opgestart.

Wanneer verwachten jullie de storting met vast internet opgelost te hebben?De herstart (10 min uit) van de modem heeft niet het gewenste resultaat opgeleverd. 

Hallo allemaal,Sinds onze overstap van Caiway/Delta glasvezel naar Odido Glasvezel lopen wij tegen een hardnekkig probleem aan met slimme apparaten die niet willen verbinden via WiFi. Ondanks uitgebreide tests krijgen we dit niet opgelost en hopen we dat iemand van Odido of een specialist kan meekijken.Voor de duidelijkheid bedraad verbindingen en WiFi met telefoons, laptops et cetera werkt prima. Start nieuwe situatie:                  •                Provider: Odido Glasvezel                  •                Modem/router: Zyxel T-56 (begane grond)                  •                Slimme meter: Stedin Slimme apparaten die niet willen werken:                  •                Toon thermostat (locatie begane grond)                  •                Bosch wasmachine (Home Connect) (locatie eerste verdieping) Oude situatie:                  •                Provider Caiway/Delta modem met daarachter eigen wifi-router op begane grond                  •                Alles en alle appar

Ik plak even mijn reactie naar aanleiding van:  Ik heb het nu 2 weken en kreeg een kapotte router opgestuurd. Na 5 gesprekken met de klantenservice waarin ik teruggebeld zou worden maar de dame in kwestie in een meeting zat en mij dus helemaal niet terugbelde zelf nogmaals gebeld na 2 dagen geen normaal internet te hebben gehad. De mensen die ik aan de lijn had (verder niks negatiefs naar hun, ze waren erg vriendelijk) klonken alsof ze net ingewerkt waren en totaal geen idee hadden waarover ze het hadden. Daarnaast hadden ze een werkinstructie of stappenplan met fouten. Ze probeerden alle 4 de modem uit te lezen waarvan ik van de laatste persoon (de 5e die dag) hoorde dat dit helemaal niet mogelijk is (een analyse maken van de klik & klaar modem). Ook gaven ze alle 4 aan dat de lampjes die brandde op de modem verkeerd brandde. De laatste persoon gaf aan dat de lampjes allemaal de juiste kleur hadden en dit kwam dus ook niet overeen met de eerste 4 personen. Ik had eigenlijk al wel

Hallo ✋ Ik ben aan het uitzoeken hoe ik (zoals velen hier al gedaan hebben) het Odido ONT-kastje kan verwijderen en de verbinding direct in mijn UniFi-device kan prikken.Echter is mij nog één ding niet helemaal duidelijk: het type kabel dat gebruikt wordt vanaf de muurdoos (om het zo maar even te noemen) richting de ONT. Deze zal waarschijnlijk iets te kort zijn om direct van de muur naar de Dream Machine te kunnen.Ik heb deze gevonden bij FS:https://www.fs.com/eu-en/products/62913.html?currency=EUR&languages=English&paid=google_shopping&gad_source=1&gad_campaignid=17956891913&gbraid=0AAAAAoz-wfTrbpDCi3D5DaTCHCegc1iUW&gclid=Cj0KCQiAhOfLBhCCARIsAJPiopOXpm3njUAx7eUl_evI81UCFrRKXigp-ksrhNgtcJX-mha8Y-zmATMaAgVLEALw_wcBMaar welke is het precies? Ik weet de verschillen tussen de types niet. Ik vermoed dat de kant die in de ONT gaat SC/UPC is, aangezien de connector blauw is. Mag ik er dan van uitgaan dat de andere kant dezelfde connector heeft?De fiber zelf is geel. B

Beste, sinds een paar dagen werkt de afstandsbediening van de mediabox niet goed meer. Een aantal zenders werken niet meer, blijven hangen als je naar een volgende zender gaat, volume werkt niet meer met de tv, knop voor de apps werkt niet meer, "home"knop doet niks meer.... batterij vervangen of resetten werkt niet. Alles opnieuw opstarten ook niet. De tweede set werkt prima, dus graag een nieuwe afstandsbediening? Met vriendelijke groet Leo van Mook 

ik heb een fritzbox 7690 aangesloten (ONT - UTP), Odido geselecteerd en internet werkt.Lees dat de fritz geregistreerd moet worden door jullie heb de SNR code en CWMP code in me account gezet , is dit voldoende of moet ik nog meer doen ? Download is 1gig upload tussen 300 en 500mbit is op Odido instellen en vlan300 het zelfde, is/was met zyxel wel goed.  Mvg 

De situatie is als volgt:Het vaste nummer heeft mij maandenlang normaal kunnen bellen. De laatste keer dat het nummer mij heeft kunnen bellen, was  op 6 november 2025 om 19:51:14 De eerstvolgende keer dat dit nummer mij probeerde te bereiken (20 november 2025  20:41:16) begon het te falen. Uit de CDR file lees ik "60s Canceled” als status. En dat is sindsdien zo gebleven. Tussen 6 en 20 november heb ik absoluut niets gewijzigd qua instellingen. Uitgaand bellen werkt! Ook kan ik probleemloos gebeld worden door andere nummers. (Hoewel die andere nummers allemaal 06-nummers zijn, want ik word in de huidige decennia slechts nog gerbeld door één vast nummer.) Vandaag heb ik de firmware van m'n HT802 bijgewerkt van 1.0.43.10 naar 1.0.63.3. Na de firmware update is de situatie onveranderd, maar nu lees ik uit de CDR file "0s Busy” in plaats van "60s Canceled”, als die ene nummer mij probeert te bellen.Kortom: Eén specifiek (vaste) telefoonnummer heeft mij in het verleden altijd kunnen bellen.

Hallo,Ik ben doof en kan daarom niet bellen. De chatbot stuurt mij steeds naar telefonisch contact, maar dat is voor mij geen optie.Er is vertraging bij mijn Odido voor Thuis-aansluiting. Op 5 februari wordt de glasvezelkabel aangesloten, maar tot die tijd heb ik geen vaste internetverbinding.Mijn kind zit in het examenjaar en heeft internet nodig voor school.Ik heb eerder vouchercodes ontvangen voor tijdelijk internet, maar deze lopen deze week af.Kan een Odido-moderator mij schriftelijk helpen met een tijdelijke oplossing en aangeven of ik ook een tv-abonnement kan afnemen?Alvast dank.

Goedemiddag,  Nadat ik heb gepoogd contact op te nemen met de klantenservice (ik kwam er niet doorheen en heb 1 uur gewacht) nu maar een vraag op de community. Ik heb meerdere klachten terug kunnen lezen dat tv kijken via de browser niet werkt. Ik heb hetzelfde probleem. Ik wil geen app downloaden voor mijn tv en wil alleen tv kijken via de browser. Dit wordt echter niet ondersteund en ik lees dezelfde beloftes door Odido (we zijn er hard mee aan het werk) al van maanden terug.  Ik wil daarom mijn tv gedeelte van Odido internet opzeggen. Dit kan echter niet omdat dit dezelfde looptijd heeft als mijn internet abonnement. Het is een package deal geweest. Gezien Odido hier echter een halfbakken product heeft afgeleverd lijkt het me meer dan redelijk dat dit wel zou moeten kunnen en ik, voor het tv gedeelte, mijn geld terugkrijg.  Weet iemand wat hiervoor mijn rechten zijn? Ik ben op dit moment zeer ontevreden met Odido (nu al). Een niet werkend product, een niet bereikbare klantenservice

Ben van delta overgestapt naar odido. nu werkt mijn beveiligingscamera niet meer, heb al verschillende zaken geprobeerd. zowel op 2.4ghz of 5ghz beide geen verschil, resetten modem en camera ook niets geholpen.  firmware van mijn  zyxel EX5601-T1 is V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0818 iemand een idee hoe ik dit weer werkend kan krijgen?   

Ik heb eeb samsung tv. Een 4K mediabox van Odido.Heb last van af en toe stilstaand beeld (1 sec)Daarnaast krijg ik af en toe een melding op mijn tv dat een functie niet beschikbaar is terwijl ik geen opdracht geef.

Goedemorgen,Onze afstandsbediening is stuk en graag zou ik een nieuwe toegestuurd willen krijgen.  Bvd

Mijn afstandsbediening is op een magische manier verdwenen.Kan ik een nieuwe bestellen?

Hallo, Ik had per e mail een melding gekregen dat er in de nacht van 28 januari onderhoud zou zijn waardoor de verbinding even verbroken zou worden. Dit heeft echter niet plaatsgevonden, er was de hele nacht internet. Dit was ook met de vorige keer dat er onderhoud was. Er was toen een melding en op die datum van de melding is er toen geen onderbreking geweest, maar toen een paar dagen later heb ik de hele nacht van 1 tot 7 zonder internet gezeten (dat ging toen om 8 januari waarop het onderhoud zou plaatsvinden en op 13 januari heb ik toen 's nachts geen internet gehad). Het gaat om Alphen aan den Rijn. Ik hoop niet dat ik nu over een paar dagen weer de hele nacht zonder internet zit. Ik ben nogal een nachtvogel dus dit is niet fijn.