vast bellen werkt niet na installatie

Ja vast bellen staat in mijn contract incl telefoon nummer en kabel zit in phone 1

​@Ron Zon 

Maar staat het ook in je Odido account?

Ja

Heb met mijn mobiel naar vaste lijn proberen te bellen en krijg dan te horen dat het nummer niet meer in gebruik is. Dit is best wel super vervelend dat andere dit krijgen te horen!

En nu......moet toch geeoon kunnen werken?

Hey ​@Ron Zon, welkom op onze community en bij Odido!

Dit moeten we natuurlijk zo snel mogelijk oplossen, ik help je daar graag verder mee. Kun je antwoord geven op de volgende vragen? Dan kan ik het voor je doorzetten naar onze technische dienst zodat ze dit gaan onderzoeken. Welke problemen ervaar je precies:

• Je kan wel bellen, maar niet gebeld worden 
• Je kan niet bellen en niet gebeld worden 
• Je kan niet bellen, maar wel gebeld worden 
• Probleem met nummerweergave 
• Er wordt een verkeerd nummer getoond bij uitbellen 
• Kan je 2 voorbeeld gesprekken aanleveren? (datum + tijdstip van het belmoment)

Bedankt voor het aanvullen van je gegevens. Kan je daarnaast antwoord geven op 1 van de volgende vragen voor een extra check? Dit antwoord kun je in je profiel zetten bij: Info voor moderator.

1. Wat is de naam van het wifi-netwerk dat bij het abonnement hoort?
2. Wat is het e-mailadres dat geregistreerd staat bij het abonnement?
3. Wat is het mobiele telefoonnummer dat geregistreerd staat bij het abonnement?
4. Wat was het bedrag of de laatste factuur van het abonnement?
5. Uit welk pakket bestaat het abonnement?

Alvast bedankt!

Ik heb een alles in 1 pakket internet tv vast bellen.

Vast bellen werkt compleet niet lampje op modem brandt ook niet. Ik ben vorige week aangesloten echter toen vast bellen niet getest.

Ik heb internet bedraad geen wifi

Mijn tel en email staan in mijn profiel

Hey ​@Ron Zon, bedankt voor het aanvullen van je gegevens.

Ik zie dat de registratie van Voip blijft hangen. Ik heb het Voip-wachtwoord gereset en een reprovisie uitgevoerd. Kan jij een factory reset uitvoeren op het modem door het knopje achterop 30 seconden in te drukken? Kan je daarna controleren of Voip nu wel werkt? Zo niet, kan je dan aangeven wat het merk is van je vaste telefoon en dan heb ik 2 voorbeeld gesprekken nodig waarbij het probleem speelde met datum + tijdstip? Dan zet ik het door naar onze technische dienst.

Top alles werkt.

Dankjewel