Diensten en services

Vorige week ben ik op Guernsey en Jersey geweest. Deze eilanden hebben een bijzondere status, maar volgens de smsjes die tele2 stuurt zijn ze onderdeel van het Verenigd Koninkrijk.Nu had ik binnen het VK altijd internet uit de bundel. Ik weet dat het geen EU meer is, maar los daarvan is het aanbieden uit de bundel een keuze van tele2 en zat het gewoon in mijn contract. Nu is dit contract 'verlengt’ en lijkt het VK er stilletjes uitgehaald te zijn? Ik vind het misleidend als voorwaarden bij een verlenging versoberen, zonder dat dit duidelijk wordt verteld.Daarbovenop komt nog een stukje onduidelijkheid. Ik heb meerdere sms’jes gehad dat ik een paarse bundel moest kopen, maar óók twee dat het gewoon uit de bundel was. Ook na die sms'jes zag ik de paarse bundel gewoon verder leeglopen. Dit is, wederom, misleiding.

wel jammer dat sinds tmobile odido geworden is , er geen telefonisch contact meer mogelijk is .Ik heb vorig jaar alles bij tmobile genomen , via glasvezel . maar het feit dat er geen telefonisch contact meer mogelijk is , eigenlijk ook geen ander contact , doet mij overwegen met alles naar een andere provider te gaan . 

Hoi, ik heb in april mijn contract verlengd bij Tmobile. Hiervoor had ik altijd Deezers, deze heb ik nu achteraf (in juni) toegevoegd aan mijn abonnement. Helaas ontvang in tot op heden geen SMS code of activatielink om het Deezers abonnement (Premium) werkend te krijgen. Medewerkers in de winkel en klantenservice kunnen mij hier helaas ook niet bij helpen. Wie kan mij hier aub verder helpen? Er wordt namelijk maandelijks wel betaald. Met vriendelijke groetjes, Moesha

Helaas heb ik ook het probleem dat mijn telefoon account niet gekoppeld wil worden aan mijn account waar al mijn internet abonnement op staat. Ook op persoonlijke berichten krijg ik geen reactie. Weet iemand hoe ik dit alsnog kan verhelpen? 

Ik heb het volgende probleem: ikzelf heb 2 abonnementen op mijn naam staan met de telefoonnummers:06145***32 en 06413***36. Toen jullie nog tmobile heetten had ik beide nummers in mijn tmobile-app. Nu, met de overgang naar Odido zie ik het laatste nummer (06413***36) niet meer in de odido-app. Als ik het abonnement weer wil toevoegen, krijg ik de melding dat het nummer aan een ander account is gekoppeld. Probleem is dat ik dus geen ander account heb en mijn huisgenoten hebben dit account ook niet. Ik kan dus met geen mogelijkheid het abonnement ontkoppelen want ik heb dat account niet. Hoe ga ik dit oplossen, kan iemand mij daar bij helpen?Groet,Jacco

Op 11-9 heb ik in de Odido app het entertainment pakket aangevraagd. Huidige status staat op “ bestelling is ontvangen” verder blijft het stil?

Ik weet dat er vaker een topic over dit onderwerp is geweest maar wil T-mobile dit toch nogmaals onder de aandacht brengen. Alleen T-mobile heeft Zwitserland niet in de bundel zitten. De overige providers wel. De prijzen van Travel en Surf zijn exorbitant hoog en daarmee niet een reële oplossing om toch in Zwitserland te kunnen bellen/internetten. Ook is het abonnement van T-mobile niet goedkoper dan andere providers en kan dus niet als argument dienen voor het excluderen van Zwitserland. Wij hebben thuis 4 T-mobile abonnementen en daarom wil ik T-mobile erop attenderen dat bij de verlenging van het abonnement dit voor ons een belangrijke rol zal spelen (lees overstap naar provider die wèl gewoon Zwitserland aanbiedt). Het is tijd om dit gewoon eens te gaan aanpakken T-mobile en niet te verschuilen in argumenten die geen hout snijden!

Hallo, Ik heb laats een sms gekregen van tmobile dat mijn simkaart geblokeerd was vanwege automatische smsjes naar het buitenland. Ik kan dus al zo n week geen internet meer gebruiken omdat 4g niet meer beschikbaar is. Ik heb al meerdere keren de simkaart gede en geblokeerd maar niks lijkt te werken. Ook heb ik een Esim besteld en geinstalleerd, maar daar staat geen service bij. Ik word er een beetje moe van en ik wil zo snel mogelijk weer bereikbaar zijn zonder wifi. Ik hoop dat ik snel word geholpen.  

Sinds vandaag word ik verrast dat ik nu ineens odido heb.Ik heb ook geen mobiele data meer.Kan geen verbinding met het internet maken.Voorts woon ik nu kennelijk aan de andere kant van de grens met Duitsland.Wat een elende.

Een week geleden is mijn telefoon kapot gegaan en heb ik een nieuwe e-Sim ontvangen voor mijn nieuwe telefoon maar tijdens de activatie is daar iets misgegaan en nu zit ik ergens vast in het activatie proces. Een call zou zijn aangemaakt om dit op te lossen maar heb nog steeds geen reactie ontvangen en kan geen nieuwe e-Sim aanvragen/activeren. Hoe lang duurt dit nog? Heb nu tijdelijk een gewone Sim kaart in de winkel opgehaald zodat ik in ieder geval bereikbaar ben.

Ik zou graag visual voicemail willen toevoegen aan mijn bestaande (ex) Tele2 mobiele abonnement.(Hoe) kan dat? 

Ik betaal nu voor Unlimited entertainment maar schetst mijn verbazing dat iemand die nieuw dit abonnement afsluit en 0.50c minder betaald per maand, wel Videoland Premium kan bestellen maar ik kan alleen Videoland Plus bestellen. Gevolg dat ik er enkele malen per avond uitgeknikkerd word als de rest van de familie inlogt. Graag zie ik dat Odido deze optie in ieder geval toevoegd aan ons abonnement. Want dit kon ook bij Netflix als upgrade.

Goedemiddag,Op 16 juli heb ik de toestellen van zowel mijn vrouw als die van mezelf afbetaald.Tot op heden staat de BKR registratie op 'Lopend’ en is dus niet beeindigd.Zouden jullie dit zsm willen doorgeven aan de BKR!Dank en groet,MvH

Könnten Sie mir bitte im Detail erläutern, wie die Nutzung der Base Chat Nummer funktioniert und welche vielfältigen Dienste oder Funktionen sie für die Benutzer bereitstellt? Gibt es Besonderheiten oder Einschränkungen, die ich bei der Verwendung der Base Chat Nummer beachten sollte?"

De Odido Facebook link werkt niet.Ik gebruik deze link (van de Odido pagina gekopieerd): https://www.facebook.com/odidonederland en krijg daarna een scherm dat zegt dat 'deze inhoud momenteel niet beschikbaar is'.Kunnen jullie dit repareren of de juiste link plaatsen svp? Alvast hartelijk dank!

Beste Odido, Vanochtend had ik 3x een verkeerde pin ingetoetst waardoor ik mijn telefoon niet meer inkwam. De PUK code was helaas buiten mijn bereik.  Ik dacht, ik log wel in in de ODIDO app om de PUK code te krijgen. Maar nee, daar kom je niet in zonder je account te verifieren met een SMS code, die naar je geblokkeerde telefoon gestuurd wordt. Eerder was het me ook niet gelukt om via de app in te loggen omdat de SMS codes niet verstuurd worden / niet aankomen.  Ik neem contact op via de website, met een chatbot die ook niet kan helpen. Jullie zijn via chat niet bereikbaar, je kan alleen bellen.  Poging 1: 35 minuten in de wacht gestaan, toen werd ik er uitgegooid. Poging 2: 20 minuten in de wacht gestaan, persoon aan de lijn. Die kon mij niet helpen dus doorverbinden. Er vervolgens weer uitgegooid.  Wat zijn jullie in hemelsnaam aan het doen daar? Hoe kan ik ooit mijn abbonnement opzeggen als jullie geeneens bereikbaar zijn? Bij onderbezetting huur je mensen in! Test en repareer je a

Sinds de naamswijziging is het onmogelijk om “mobiel netwerk te configureren” van de Apple Watch app. Zodra je inlogt met je Odido creditentials krijg je een foutmelding “Deze pagina zit op slot”. Het lijkt dat met de naamswijziging een aantal dingen niet correct gelinkt worden. Dit merk ik ook als ik bij Multisim klik op de link om te kijken hoe je het instelt. Sinds Odidio is het adres: /extra/multisim in gebruik, bij T-mobile was dit zonder “/extra”. Zelf vermoeden dat dit ook mijn issue veroorzaakt.Klantenservice helpt helaas niet en op de vraag of ze mijn bevindingen in de te open case konden zetten werd aangegeven dat de TD dit niet op prijs stelt.Hopelijk zit er iemand op het forum die dit simpel kan oplossen want ik vind dit oprecht erg vervelend. 

Is het mogelijk om het bestaande tele2 forum zichtbaar te maken in het Odido forum ? 

Tried to activate Esim but so far without success, old SIM card in another QR code gone and activation code no longer possible

Hallo Odido,Ik vertrouwde erop dat ik een melding zou krijgen als mijn bel minuten bijna en/of helemaal op zijn. Net zoals bij de data bundel. Niet dus 😳 en plots een factuur van €80.  Jullie streven een meer menselijke maat na. Dan lijkt me een belplafond een schappelijke dienst om te bieden. Op deze manier geld bijverdienen voelt zeer klantonvriendelijk. Enkel aansturen op grotere bundels vind ik dat niet.  Hebben jullie hier een betere oplossing voor?Dank (Op iOS lijken er geen mogelijkheden om dit op alternatieve wijze te bereiken.)

hallo, ik weet heelemal niet hoe u kan u simkaart activeren

Oeps,Vandaag kreeg ik een e-mail van de community, waarin werd vermeld dat ik een reactie op het forum had ontvangen.Onderaan de mail heb ik geklikt op “Wijzig de e-mail instellingen op de Odido Community”, in de veronderstelling dat je daar kon aanvinken wat je wel of niet wilt ontvangen. Hierna kreeg ik de melding: “U zult geen e-mailmeldingen meer voor privéberichten ontvangen”.Waar kan ik dit aanpassen? Als ik het zelf niet kan aanpassen, wilt u dan zo vriendelijk zijn om de e-mail instellingen op in mijn community account weer op “standaard” te zetten? m.vr.gr,Wim A

Blijft ik 10 euro korting op mijn thuis internet behouden als ik mijn mobiel contract verleng met toestel en unlimited (€25,-)? Er staat nu namelijk 5 euro korting en dat zou totaal niet netjes zijn dat het zonder überhaupt 1 dag van tevoren is aangekondigd? Ben dan ook zeer benieuwd naar het antwoord. 

Beste, Waar zijn jullie mee bezig?Odigo is toch geen naam voor een Telecom bedrijf.Ik overweeg ook om van provider te veranderen.Het was prima zoals het was jullie doen maar wat zonder overleg met jullie klanten.Gr Raymond 

Hallo Odido, omdat ik geen antwoorden krijg hoop ik dat jullie hier meelezen. Het gaat om het sim only abonnement van mijn 13 jarig dochter. Op maandag 4 september ontving ze nieuwe data van 5GB. 1e dag middelbare school, op de weg erheen en terug gebruikt ze data, op school en thuis wifi. Einde van de dag data = 0. Alles weg. Raar. Mijn man en ik vonden al dat we de data moesten ophogen. Meteen gedaan naar 10GB. Was niet meteen zichtbaar, wel een email en kosten gemaakt. Dus heb gebeld met de klantenservice. Aardige jongeman aan de lijn en vond het verhaal vreemd. Hij heeft weer 5GB ‘opgewaardeerd’ en zou dit ook meteen crediteren. Dit was in de T-Mobile app wel zichtbaar. Fijn. Volgende dag kind weer naar school, komt thuis - alle data weer OP. Hoe kant dit? Sinds dinsdag 5 september deed de app raar, ws omdat T-Mobile ineens Odido is geworden. Heb dinsdag 2x gebeld, woensdag 1x. Heb de chat bot al diverse berichten gestuurd. Lang verhaal kort, heb mobiele data uitgezet op telefoon v