modem teruggestuurd

Question

Op 2 september modem en box incl accessoires, afstandbediening en adapters keurig verpakt en correct verstuurd. DHL bewijs verkregen en via track en trace gezien dat alles correct is bezorgd bij Odido. Toch net mail ontvangen dat ik modem moet terugsturen .

Ik zie uw antwoord en oplossing graag tegemoet

Valkejac · Accepted Answer

Hi ​@Valkejac, wat geweldig om te zien dat je alle apparatuur netjes naar ons terug hebt gestuurd en dat dit bij ons binnen is gekomen! Ik vermoed dan ook dat de communicatie langs elkaar heen is gelopen. Ik wil dit graag voor je nakijken en dit voor je rechtzetten! Wil je hiervoor je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer toevoegen aan je profiel? Zodra je dit hebt gedaan, kan je een reactie achterlaten in dit topic. Dan ga ik gelijk voor je aan de slag!Dag, ik heb inmiddels de klantenservice gebeld vanmorgen want het zat mij niet lekker. Daar de kwestie uitgelegd en opgelost. Behulpzame man kon met mijn gegevens achterhalen dat mijn retourzending inderdaad op 6 september J.l. door Odido is ontvangen. Blijft voor mij toch heel apart dat in deze tijd vol van streepjescodes en QR scanners zoiets toch fout kan gaan.hoe-dan-ook ; nu mail ontvangen dat plots modem wel compleet is binnengekomen. En daarmee is de kous af !

Nora van Odido · Answer

Hi ​@Valkejac, wat geweldig om te zien dat je alle apparatuur netjes naar ons terug hebt gestuurd en dat dit bij ons binnen is gekomen! Ik vermoed dan ook dat de communicatie langs elkaar heen is gelopen. Ik wil dit graag voor je nakijken en dit voor je rechtzetten! Wil je hiervoor je postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van het rekeningnummer toevoegen aan je profiel? Zodra je dit hebt gedaan, kan je een reactie achterlaten in dit topic. Dan ga ik gelijk voor je aan de slag!

Niet gevonden wat je zocht?

Meld je aan

Welkom