Skip to main content

Diensten en services

Alle informatie over bundels, extra's en andere diensten.

  • 668 Topics
  • 5,045 Reacties
668 Topics
J
Jaouad98is nieuwsgierig
gevraagd in Diensten en services
sIechtste klanteservice ooit

De klanten service van T-Mobile helpt je voor geen meter. Doet niks voor je. Geven altijd zelfde standaard antwoorden. Het boeit ze allemaal niks ook niet als je je abbonement wilt stopzetten. 

452
Dave
3 jaar geleden
D
DKimis aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services
Payment of the remainder of my subscription

Hello,I recently moved out of the Netherlands and I am not using my Dutch mobile number anymore. I have a subscription valid until 04 September (I cancelled the subscription as of 04 September), and I want to pay the remainder of my subscription all at once as I want to remove my Dutch bank account as soon as possible. However, I could not find how can I do this in the customer service. Could you give me information (e.g. relevant procedures or your bank account) on how can I pay all the fee at once?My mobile number is: XXXX Best regards,Dohun Moderator edit: please don't add personal info to a public post please, thanks!

2311
Hajar van Odido
Moderator
3 jaar geleden
E
EddyCDoet lekker mee
gevraagd in Diensten en services
T-mobile extra punten bestelling niet bevestigd, punten wel weg

Ik wilde een bestelling plaatsen voor 2 welness tickets, echter wilde ik nog even iets checken en ben ik teruggegaan. Ik heb het niet bevestigd, echter zijn de punten wel er af. Ik kan ook niets vinden onder bestellingen en heb ook geen sms gekregen ter bevestiging. Ik wilde de tickets wel graag hebben, maar wilde weten hoe lang de voucher geldig is. Ik kon daar niets over vinden. Alvast bedankt voor de hulp! Groet Edmund  

14524
Hajar van Odido
Moderator
3 jaar geleden
J
joycekallenkootis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
nummer om zetten geen simkaart ontvsngen

Hallo morgen word mijn simkaart om gezet van Tele2 naar jullie. alleen nu heb ik nog geen simkaart ontvangen, voor mijn nummerbehoud. Hoe kan dit ? Hoop dat dit zo snel mogelijk op gelost word ivm werk kan ik niet te lang niet bereikbaar zijn.  groetjes  

1414
J
3 jaar geleden
M
Marjo Roukemaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
internet Frankrijk

Beste klant, in de afgelopen 4 maanden is je verblijf en roaming verbruik in de EU groter dan in Nederland. We vragen je daarom in de huidige factuurperiode van 11/06/2021 t/m 10/07/2021> je (roaming) gedrag aan te passen. Anders valt het buiten redelijk verbruik en brengen wij bij de volgende factuurperiode een toeslag van 0,0036 euro per MB (afgerekend per 1 kB) voor je roaming verbruik in de EU in rekening. Kijk voor meer informatie op www.t-mobile.nl/eu-roaming Groeten, T-MobileWaarom krijg ik dit bericht? Zit net 2 maanden hier en verbruik niet meer dan in Nederland?

1734
eric
Super User
3 jaar geleden
E
edortjeis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services
eSim combinatie met oud abonnement

Hoi allen,Ik wil een nieuwe telefoon met daarbij een eSim en wil dit combineren met mijn al lopende abonnement zodat ik zakelijk en privé gescheiden houdt op één telefoon.Nu wil ik mijn oude abonnement opkrikken naar 5G toegang en unlimited data en een eSim erbij die zo cheap mogelijk is. Mijn vraag is: hoe werkt dit?Bestel ik gewoon een nieuw eSim abonnement met telefoon en plak ik dan mijn fysieke simkaart van de ene telefoon in de nieuwe en dan ben ik klaar? Of zitten er nog andere toeters en bellen aan? Alvast bedankt. Groetjes, Edor

1422
Cristien
Super User
3 jaar geleden
T
thema58heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Geen SMS verificatie codes meer van Franse bank

‘k Zit met het volgende uiterst vervelende probleem. Ik ontvang opeens geen SMS verificatie codes meer van mijn Franse bank op mijn zakelijke Nederlandse T-Mobile nummer. Ergens in maart werkte het nog. De Franse bank beweert na onderzoek door hun automatiseringsafdeling dat de berichten goed de deur uit gaan. Ik zie op het forum dat ik de enige niet ben en dat T-Mobile het al eens eerder opgelost heeft; echter het call-center zegt dat er niets geblokkeerd wordt. Wat kan ik doen om het probleem op te lossen? wie weet het?

1863
Hajar van Odido
Moderator
3 jaar geleden
E
e.ocalia
gevraagd in Diensten en services
nummer overzetten mislukt

Ik kreeg dit bericht vandaag terwijl ik geen nieuwe simkaart heb aangeschaft.Vandaag om 08:30 gaan we aan de slag om jouw mobiele nummer over te zetten naar T-Mobile. Dit kan een uurtje duren. Zie je dat je geen bereik meer hebt via je oude sim? Dan kun je je nieuwe sim gebruiken. Tot zo! Groeten, T-MobileIk zat al bij tmobile dus dit was niet nodig en nu kan ik sinds vandaag en waarschijnlijk ook morgen helemaal niet meerbellen!  

1222
E
3 jaar geleden
Z
zoehogersis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services
aankoopbon opvragen via IMEI

Goedemorgen, Is het mogelijk om via de IMEI code de factuur/aankoopbon op te vragen? Met vriendelijke groet, Zoe Hogers

9961
Hajar van Odido
Moderator
3 jaar geleden
P
Pistouis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
buitenlandse nummer +63186259560 en +63182468476

Mijn vrouw is gebeld door bovenstaande nummers en omdat ze dacht dat ik haar belde, heeft ze in beide gevallen teruggebeld. Bellen met T-mobile lukt niet meer en inloggen in My T-mobile lukt niet. Omdat wachtwoord niet meer weet, heb ik nieuw wachtwoord aangevraagd. De sms code die gestuurd wordt ter verificatie blijkt foutief te zijn. Lukt me dus niet om te achterhalen wat er nu gebeurt is. Weet niet wat er aan de hand is maar heb een heel slecht gevoel. Hoe in kan ik erachter komen wat er nu aan de hand is? Hoop dat iemand een een idee heeft.alvast bedankt.Peter

1117
P
3 jaar geleden
J
Jessie2005is net lid geworden
gevraagd in Diensten en services
Simkaart activeren lukt niet

Ik heb een nieuwe iPhone XR gekocht bij jullie alleen het lukt niet om de simkaart te activeren hoe moet dit? 

2051
Cristien
Super User
3 jaar geleden
reiziger201
reiziger201Doet lekker mee
gevraagd in Diensten en services
Bellen via Wifi werkt niet meer ?

Het is weer zover. Bellen via Wifi heeft tijdje prima gewerkt. Omdat ik heel slecht bereik heb in de woning wachtte ik met smart op deze service. En ja hoor, icoontje kwam in beeld en zoals gezegd werkte dat prima, eindelijk weer gewoon bellen i.p.v. verbroken verbindingen, gemiste oproepen, etc.Maar helaas sinds enig tijd zie ik het icoontje niet meer en heb ik de verbindingsproblemen weer. Wifi is geen probleem, ijzersterk en supersnel in het gehele huis. Toestel: Samsung Galaxy S8.Wat kan er zijn ? Of is de service weer uitgezet ?

154210
Dave
3 jaar geleden
R
r_w
gevraagd in Diensten en services
Simkaart - couIance regeling?

Hallo T-Mobile,Ik heb al een aantal jaar een prepaid simkaart van T-Mobile, maar nu het 2G netwerk uitgaat heb ik een nieuwe telefoon gekocht. Hier moet een nano-simkaart in, maar mijn oude telefoon heeft nog een groot formaat simkaart (niet uitdrukbaar). Op My T-Mobile staat dat ik een 3-in-1 simkaart heb, maar dat klopt dus niet.Nu lees ik op dit forum ook berichten over een coulance regeling voor simkaarten, en ik vroeg mij af of ik hiervoor in aanmerking kom?

1091
Dave
3 jaar geleden
R
RSIJMRis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services
abonnement verkeer

Goedenavond,onlangs ben ik gebeld door t mobile met de vraag of ik mijn abonnement wilde verlengen. Op basis van het bestaande abonnement heb ik hier akkoord op gegeven (zoals ieder jaar) nu heeft de medewerker op kantoor een fout gemaakt en heb ik van 2 maanden een forse factuur ontvangen.  Na diverse malen bellen is de eerste factuur gecrediteerd min de normale kosten abonnement, de 2e factuur willen ze niet crediteren na diverse malen bellen.  zojuist ook een bericht gehad dat binnen 3 dagen mijn abonnement stopt en het openstaande saldo naar de incasso afdeling gaat.Wie kan mij hierbij helpen wat ik kom er niet doorheen en kan er zelf niets aan doen… Groet Richard 

361
Hajar van Odido
Moderator
3 jaar geleden
A
Angelikiis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
compensatie sms kosten Eurovisie Songfestival

Beste Tmobile,Afgelopen zaterdag hebben we met 3 telefoons in ons huishouden gestemd voor het Songfestival.Per telefoonnummer het maximaal aantal sms'jes verzonden, van al deze sms'jes zijn er per telefoon max. 2 daadwerkelijk aangekomen. Wij hebben gestemd binnen de tijd.Graag zien we deze kosten op onze factuur verminderd, gezien deze niet door een technisch probleem waar dan ook, niet tijdig zijn verwerkt.Ik verneem graag van jullie.

3278
Hajar van Odido
Moderator
3 jaar geleden
Dave
DaveOud-Moderator
geplaatst in Diensten en services
[Nieuws] T-Mobile Extra gaat stoppen

Waarom stopt T-Mobile Extra? In de afgelopen jaren hebben klanten kunnen sparen voor kortingen en accessoires via het T-Mobile Extra spaarprogramma. We hebben flink onderzoek gedaan naar de behoeften van onze klanten. Daaruit is gebleken dat klanten liever op andere manieren gewaardeerd worden. Daarom hebben we besloten om T-Mobile Extra per juni 2021 te stoppen.  Ook is het  niet meer mogelijk om je aan te melden voor het programma. Hoewel het programma stopt, blijven we je als klant graag voordelen bieden. Zo is er bijvoorbeeld T-Mobile Klantvoordeel.    Hoe lang heb ik de tijd om de punten in te wisselen?   Heb je je abonnement nog niet verlengd sinds 28 januari 2018? Dan kun je je punten nog uitgeven tot en met 1 juni 2021.  Log hiervoor in op My T-Mobile of ga langs in de T-Mobile shop. Je hebt van ons een email of sms gekregen waarin de voor jou geldende datum staat vermeldt.   Heb je je abonnement verlengd na 28 januari 2018? Dan zijn je T-Mobile Extra punten nog 4 maande

32403126
Cristien
Super User
5 jaar geleden
W
wnwillyheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Telefonisch contact met klantenservice

Is het mogelijk om telefonisch contact te maken met klantenservice. Ik zat vanavond in chat met Yasmee maar mijn internet verbinding viel weg en mijn chat met haar dus ook. Ik zou dolgraag een antwoord willen weten. Groetjes

39553323
N
5 jaar geleden
Willem
WillemOud-Medewerker
gevraagd in Diensten en services
Toestel mogelijk defect: hoe kan ik een reparatie voorkomen?

Mijn toestel is (mogelijk) defect. Wat kan ik zelf doen om een reparatie te voorkomen?

2465151
Reijemas
8 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • Netwerk en verbinding expert
    Anouk van Odidoheeft de Netwerk en verbinding expert badge verdiend
  • Thuisnetwerk expert
    antstheeft de Thuisnetwerk expert badge verdiend
  • Wifi expert
    Teresa van Odidoheeft de Wifi expert badge verdiend
  • TV expert
    Pilovaliheeft de TV expert badge verdiend
  • Bestelling tot installatie expert
    Pilovaliheeft de Bestelling tot installatie expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen