Diensten en services

HalloTmobile is Odido en de app is verandert.Echter ik kan nergens meer terug zien in de app hoeveel belminuten nog over zijn van mijn abonnement.Je kan alleen zien hoeveel mb's je nog hebtWaar kan ik nu wel zien hoeveel belminuten ik nog heb?

Gisteren stond ik voor een dichte deur in Dordrecht, ik heb het vermoeden dat ze de verbouwing niet op tijd hebben kunnen afronden.Telefoon nummer werkt niet/is veranderd. Klantenservice kan op dit moment niet meer vertellen dan dat ze open zouden moeten zijn (volgens de openingstijden op de site).Kan iemand bevestigen dat de winkel ook echt open is? Danwel dat die een bezoek gebracht heeft, danwel er langs is gelopen wanneer de deuren open waren. Alvast bedankt!   

Hoi,begrijp ik goed dat “Onbeperkt bellen vanuit NL naar EU + VS” die T-Mobile NL had als extra voor €9.99 is totaal niet beschikbaar bij Odido?of is de abonnement model totaal anders dat deze type optie is wel beschikbaar? zo niet, dat betekent dus voor mij nooit meer verlengen want anders verlies ik dat optie?vooraal het VS stuk

E-sim vandaag per post ontvangen. Staat keurig in mijn Iphone 14 Pro vermeld. Maar ik kan geen gebruik maken van de esim omdat deze, als ik hem wil activeren, “Deze simkaart is niet voor jouw abonnement gereserveerd”.Uiteraard geen klantenservice bereikbaar.Wie kan me helpen?

Past Wednesday August 16th I requested (again) to keep my number because I started being a client of T-Mobile and I haven’t received an email or anything and I do really need to keep that number. I have also tried to do the request online myself and it doesn’t work. Please help me!

Beste,Ik word al maanden vrijwel wekelijks gebeld door 06 nummers en buitenlandse nummers. Zij proberen dan gegevens van mij te krijgen die ze uiteraard niet krijgen. Ik blijf de nummers telkens maar blokken maar ze blijven bellen met andere nummer. Tevens krijg ik nu minstens 3x per dag een mail binnen op mijn g-mail met een code voor eenmalig gebruik. Er is dus duidelijk iemand aan het proberen om bij mijn gegevens te komen. Hoe kan ik dit stoppen?? 

Ik lees in het forum dat T-mobile geen EU bundel/ roaming afspraak heeft gemaakt met Zwitserland. Beetje jammer.Kunnen jullie aangeven waarom dit niet is gedaan? Het is nl een klein beetje vervelend dat je door Zwitserland rijdt/ bent en jij diegene bent die geen internet heeft en anderen met andere providers wel!Zo veel zal dat nu ook weer niet kosten!ik hoor het graag. 

Ik ontvang veel gevaarlijke hackmails uit naam van T-Mobile. Kunnen jullie dat oppakken. Afzender Zie bijlage: 

Ik heb een T-mobile thuis account. Deze vraagt inloggen via de microsoft authenticator app. Echter heb ik de gegevens hiervan niet meer. Nu wil ik graag inloggen en blijft hij om de code vragen. Dus ik kom er niet meer in.Kan T-mobile in mijn account welke gekoppeld is aan [e-mailadres verwijderd door Moderator wegens het delen van persoonsgegevens] is gekoppeld om daarvan de 2FA veranderen naar een sms code zodat ik er weer in kan?Benieuwd naar jullie oplossingen!

Dit weekend werden en worden door diverse mensen dubbele topics geopend, tot soms wel vier-dubbel aan toe.Ik zie dat zowel moderators als superusers die betreffende mensen op de vingers tikken dat ‘het niet de bedoeling is’ om meerdere topics over hetzelfde te openen en dat ze zich aan de forum regels moeten houden, maar misschien is het beter om de onderliggende oorzaak aan te pakken?Diverse klanten hebben nu aangegeven dat de dubbele topics ontstaan zijn omdat het forum stopt met reageren nadat er op de ‘plaats’ knop gedrukt wordt. Daardoor plaatsen mensen meerdere keren hetzelfde topic, al dan niet gehele copy-pastes. De oorzaak lijkt dus bij niet goed werkende forum software te liggen. Gaat iemand hier naar kijken? Edit: en inderdaad, bij het plaatsen van ook dit topic blijft de pagina hangen op drie ladende puntjes, en wordt ook ik niet doorgeleid naar het nieuw aangemaakte topic (normaal gesproken hoort dit dus wel te gebeuren), daar gaat dus inderdaad iets fout! Er gebeurt gewoo

Hi! Vandaag heb ik mijn nieuwe telefoon (iPhone 12) ontvangen met eSIM. Echter krijg ik de foutmelding '’eSIM kan niet worden geactiveerd'’ wanneer ik de QR code scan. Weet iemand hoe ik de eSIM wel kan activeren? Alvast bedankt! 

Ik melde me via My T-Mobile app aan-of-af voor een sms dienst. Een kreeg toen de bevestigings-sms met als tekst: “Beste klant,  is toegestaan. Groeten, T-Mobile”zo te zien wordt er iets niet helemaal goed ingevuld? kreeg ook een verjaadags-sms. met als laatste zin “Afmelden kan via My T-Mobile”. die functie kon ik daar niet terugvinden. klopt dat wel?

Hallo,Wij gaan over een tijdje op vakantie naar de USA en ik zie dat er een Alleen voor T-Mobile USA netwerk* bundel is.Hoe is de dekking van deze bundel? De link naar de dekkingskaart werkt niet.Wij hebben beiden een T-Mobile abonnementWat zijn de beperkingen aan deze bundel vergeleken met de L pas?  

Er is een fout opgetredenWij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw. Ik probeer nu al meer dan een dag een eSIM te krijgen, maar krijg altijd dit bericht, op internet en aan de telefoon.Is dit een probleem met mijn account of is dit echt al meer dan een dag kapot?

Ik heb pas 6 VS-bundel gekocht. maar als laatste kan ik via mijn t mobiele app niet zien hoeveel internetgebruik er nog over is van deze bundel. om deze reden ben ik bang om nu internet in de VS te gebruiken. zal er een strijdende sms zijn voordat ik al het internet van pas 6 bundel op heb?

Goedendag, Ik ben net gebeld door een buitenlands nummer en heb zomaar opgepakt terwijl ik er normaal heel erg oplet. Is het me nu even misgegaan. Kunnen jullie kijken of ze iets hebben gedaan?  

Hallo, ik wou inloggen op my t mobile om mijn factuur te bekijken, alleen kan ik niet inloggen. De pagina laad helemaal niet. En in de app heb ik ook een foutmelding bij het laden van de facturen van mijn thuis abbo. Mobiel kan ik wel inzien vanuit de app.

Hoi T-Mobile  de service van klantvriendelijkheid mag wel 100 % worden heb een probleem met inloggen op mijn account krijg geen code voor verrificationik op de chat die gene zij dat mijn nummer niet in staat en dan ook nog is in het engelsdaarna verder werd ik eruit gegooid op de chat en kon niet met die persoon verder.ik klanteservice bellen nou dat was ook geen heppie end ik gaf door dat ik me account niet op komen dat ik geen sms krijg voor verrification ze zij dat t-mobile storing heeft en ze weten niet wanneer het opgelost wordt ben je mooi klaar mee die gene kwam heel raar overof ze het niet intresseerde en dat vind ik toch een domper om dit zo mee te maken en dan het gevoel hebben dat ik niet waargenomen wordt heel raar dit gisteren was ook als zo dat ik t-mobile belde voor informatie maar ik werd al 2x opgehangen zonder taboe en werd daar niet eens terug gebeld nu heeft die persoon die ik wel aan de lijn kon krijgen in normaal contact een klacht ingedient. ik hoop echt voor bet

E sim van mijn dochter werkt niet na overstap van Ben naar T mobile. Klantenservice gebeld gingen wat uitzoeken en zouden zou haar  terug bellen op mijn nr maar dat doen ze niet en nu zijn ze gesloten!!we hebben zelf ook weer geprobeerd te bellen nog voor 20 uur maar dan is het te druk…..Zo niet leuk dit. Ze kan nu niks, geen mb en kan ook niet bellen. Ben abbo werkt ook niet meer. e sim is niet geldig en neem contact op met je provider is wat ze te zien krijgt. Er is paar keer door medewerker nieuwe  e sim aangevraagd mail komt binnen maar er gebeurd dan niks …...ze zouden wat uitzoeken en terugbellen .T mobile app lukt niet omdat abbo niet toegevoegd kan worden en ze de code via sms niet ontvangt. Zou fijn als dit opgelost zou worden.   

Hello,  I would like to make a formal complaint about incorrect information given by one of your employees over the phone. At the end of last month I called to cancel my contract. The customer service representative told me to call on July 1st if I wanted to use the internet until the end of June, and that if the contract was canceled before then I would no longer be able to access the internet. I called on July 1st but the service was saturated, I called on July 3rd and was told I had to pay for the entire month of July, due to a one month cancellation policy. There is a discrepancy between the information your employees provide. Since customer service calls are recorded, you should be able to track and view this error in your service.Please let me know where I can make a formal complaint to customer service requesting immediate termination of the contract. Thank you for your attention.  

Ik heb mail ontvangen mbt Netflix in abbonement net als Videoland.... Videoland geen enkel probleem alleen bij Netflix vraagt hij aan het einde hoe wil je betalen.... Allemaal leuk en aardig maar dat gaat via tmobile en ik wil niet alsnog weer abbonement bij Netflix betalen hoe zit dat?

hey, ik heb mijn pukcode nodig want ik was mijn simcode vergeten en heb drie keer een verkeerde ingetoetst. Deze zou ik moeten kunnen opvragen via mytmobile. Maar ik had mijn nummer nog niet geregistreerd op mytmobile. Als ik dat nu nog wil doen heb ik een verificatiecode nodig die mij per sms wordt verstuurd. maar daar kan ik uiteraard niet bij :(. wie kan mij hierbij helpen?

How can I extend the travel and surf pad or buy an extra one? 

Kan me account verwijderd worden op deze forum inclusief me topic? Dank jullie wel! 

Hallo, Ik heb via jullie deezer vast omdat dit goedkoper was dan via deezer zelf (dacht ik) nu lukt het mij niet om de normaal mijn muziek af te luisteren. Hij geeft aan dat ik via t-mobile heb maar dat hij niet op premium staat. Nu betaal ik dus bij jullie 6,99 p.m. voor een "gratis" dienst van deezer zelf. Moeten jullie dit zelf omzetten naar premium? Want als ik moet betalen voor iets waar ik nog steeds niks mee kan is natuurlijk wel heel bijzonders. Mvg, Denise