Diensten en services

Ik heb sinds een week een tweede abonnement die ik aan mijn bestaande t-mobile account gekoppeld heb. Nu wil ik een eSim aanvragen voor mijn telefoon maar krijg ik de melding dat er gegevens missen die ik nog zou moeten opvoeren, waren het niet dat deze gegevens al op mijn account aanwezig zijn.Weet iemand wellicht of ik iets over het hoofd zie of dat er wellicht iets niet goed is gegaan bij het koppelen van mijn tweede abonnement (heb het process al een tweede keer doorlopen) Alvast bedankt!Groet,Nick

Goedenavond,Ben gisteren in de USA aangekomen, na aankomst een Pas Zone 6 aangeschaft (via SMS bevestiging ontvangen en staat ook in mijn online account) maar ik heb hier nog steeds geen mobiel internet.Via de chat bot komt geen antwoord-anders dan dat ik naar de klantenservice in Nederland kan bellen - maar daar ga ik natuurlijk helemaal op leeglopen.Enig idee wat er mis kan zijn?Alvast dank.

Ik wil mijn voicemails doorsturen/downloaden maar kan dit niet terugvinden in de voicemail instellingen. Het is erg belangrijk dat dit lukt.

Goedendag, Vanwege de aanvraag van een hypotheek moet mijn BKR-registratie zo snel mogelijk worden aangepast, daarom heb ik op vrijdag 24-6 mijn volledige toestelkrediet afbetaald. Mijn betaling schijnt niet goed te zijn doorgekomen waardoor mijn toestelkrediet niet is afbetaald maar het volledige bedrag op mijn account staat bijgeschreven (volgens de klantenservice).  Met de klantenservice kom ik echter geen steek verder.. Ik heb al meerdere malen aangegeven dat er haast bij is en dat ik een betalingsbewijs nodig heb. Ook zou ik een aantal keer teruggebeld worden wat niet gebeurd is. De afdelingen waar het nu naar toe is gezet zijn telefonisch niet bereikbaar dus ik moet maar gewoon afwachten. Als je midden in een hypotheekaanvraag zit kan je niet maar gewoon afwachten en hopen dat het op wordt gepakt..  Wie kan mij hierbij helpen?

Kan ik ook gebruik maken van de Deezer aanbieding als je alleen internet en tv thuis hebt. 

Sinds 2 dagen krijg ik geen melding (sms) als ik 80% of mijn volledige aanvuller heb verbruikt. Heel vervelend want ik gebruik mijn "unlimited" data als wifi voor thuis. Ik kan zo niet werken. Als iemand weet hoe ik dit op kan lossen, please let me know!  En nee, telefoon opnieuw opstarten en de app opnieuw installeren lost dit probleem niet op.

Goedendag,Graag een oplossing voor het niet  via *21*123456789#  kunnen doorschakelen.Ik heb al heel veel geprobeerd en de klanten service lukt het ook niet  met vriendelijke groet,M. van Langeraad 

Ik ben vandaag al twee keer gebeld door twee verschillende nummers met dezelfde vier begincijfers als de mijne. Ik heb beide keren niet opgenomen, maar de eerste keer heb ik teruggebeld en kreeg ik iemand aan de lijn die niet wist wat er aan de hand was. Uiteindelijk zijn wij er uitgekomen dat zijn nummer wordt gespoofd door scammers. Als het bij zijn nummer bleef, had ik deze post niet gemaakt, maar toen het opnieuw gebeurde wilde ik toch wat meer onderzoek doen.Blijkbaar is dit verhaal (gebeld worden door mensen met dezelfde vier begincijfers) redelijk bekend bij forums van andere providers, maar ik vroeg mij af of dit jullie ook wel eens is overkomen. Weet iemand trouwens wat de beste manier is om hiermee om te gaan? Heeft het ook zin om via sms/whatsapp naar deze mensen te sturen dat hun nummer wordt misbruikt? 

I moved back to the UK just before the pandemic. I need to cancel my phone. But I never had a log in with T mobile for their website and my phone has also completely stopped working. I cannot find numbers to call and cannot log in. Please can someone help? My Dutch is also not very good. thanks

Hoi allemaal,Ik probeer door een 2-factor verificatie te komen die nog is aangesloten op mijn oude (Nederlandse) telefoon nummer. Nu heb ik dat ding al ~drie jaar niet gebruikt, en uiteraard gelijk drie keer mijn pin verkeerd ingevuld. :/Nu zit ik met een SIM waarvan ik de PUK niet meer heb, en mijn account op t-mobile.nl was gedeactiveerd door ongebruik. Is er een manier om toegang te krijgen tot mijn telefoon(nummer?)Ik zit onderhand al vier jaar in het buitenland, en ik heb helaas geen mogelijkheid om snel even langs NL te wippen.Groeten uit CA

Beste, momenteel verblijf ik voor langere tijd in het buitenland. Ik heb 2 extra sim kaarten van T-Mobile meegenomen. Dit omdat ik een lokale simkaart gebruik. Nu ben ik mijn T-Mobile sim kaart kwijt. En moet inloggen met mijn Nederlands nummer omdat er een aantal zaken gekoppeld zijn aan mijn telefoonnummer. Nu kan Ik de simkaart niet activeren van de nieuwe kaart. Kan dus niet bellen naar de klantenservice en er is ook geen mail. Hoe kan ik dit regelen? Met vriendelijke groet  

Hello, I'm on a vacation in Tenerife right now and my phone has been stolen. I've bought a new phone and blocked the old SIM card. I've got an esim but it says I can only active it using my old phone (which is stolen) or going to a shop which is impossible in Tenerife. Could you please activate my esim remotely? I can provide my documents or whatever you need. Thank you!

Visual Voicemail  werkt niet meer, ik heb hem geprobeerd opnieuw in te schakelen door abonnement te stoppen en weer aan te zetten, en netwerk setting te resetten zo als gesuggereerd maar dat werkt allemaal niet.

Ik moet voor mijn werk vaak met 0900 nummers bellen en wou vragen of jullie het limiet van 200 euro kunnen opheffen 

Vraag,  Ik heb een Note 20 Ultra, daar zit een Esim in.  Kan ik nu in mijn tablet ( daar kan een Nanosim in)  een gewone sim doen, met hetzelfde nummer als mijn Esim, die in mijn Note zit? 

Niet normaal je dient een claim in en krijgt een email om terug te bellen. Ze hebben namelijk vragen. Vanaf 09.00 uur aan het bellen geen gehoor. En ja nu zijn ze dicht. Het maakt ook niet uit welke optie alles heeft een wachtrij van meer dan 6 min. Ongelooflijk maar wel maandelijks afschrijven.

Hallo, ik word soms lastiggevallen op WhatsApp door een steeds wisselend prepaidnummer. Daarna is het nummer onbereikbaar. Kan ik achterhalen wie hier achterzit? Enige dat waar ik achter ben is dat het nummer eenmalig wordt gebruikt, prepaid is , en geen naam bij het nummer zit.

Zoals titel, Ik heb het e-mail adres voor my t-mobile gewijzigd (mobiel account). Dit is allemaal goed gelukt, het nieuwe e-mail adres staat goed in my t-mobile. Ook heb ik mail van service@t-mobile.nl op het juiste nieuwe e-mail adres gekregen wat dit bevestigd.Echter alle notificaties van het forum/community hier komen nog binnen op het oude, verkeerde e-mail adres. Kan een t-mobile medewerker er voor zorgen dat het e-mail adres voor de community hier ook goed word ingesteld? 

wat is de reden dat elke week (laatste 3 weken) het bellen vanuit zwitserland duurder wordt? het begon met 0,22 en js nu 0,25 (los van het feit dat ik al 25.- euro moet betalen voor 2 gb terwijl ik normaal in europa (lees eu) 26 gb p/mnd heb als onderdeel van mijn abonnement

Weet iemand of het mogelijk is vervroegd op te zeggen?Mogen ze hiervoor kosten rekenen zoja wat?En kan ik ook met degelijke redenen deze kosten ontlopen? Alvast bedankt

Ik probeer enkele weken mijn bundel te upgraden. Echter inloggen op de app of online gaat niet. Denk zo een 100 keer inloggegevens gewijzigd en codes ingevoerd geen succes. Aanzetten/uitzetten waar en wanneer je maar wilt is dus onmogelijk. Door dit gedoe heb ik dus onnodig hoge kosten 

Hoezo moet je extra kosten betalen als je een langere tijd in het buitenland zit maar wel binnen je mb verbruik blijft? T-mobile geeft zelf aan dat je binnen de eu gebruik kunt maken van je MB’s

In de privacy instellingen alleen per mail benaderen ingesteld.Als je weer opnieuw inlogt staat alles weer aan.Ik wil dat het irritante gebel van T-Mobile ophoudt.Steeds weer een ander nummer wt belt.Ik wil weten hoe ik recht van verzet indien, en dus niet via de instellingen want dat helpt niet. 

Hallo,ik wil graag mijn account van dit forum verwijderen.Kunnen jullie dit regelen, bedankt alvast.Mvg Timo 

Waar kan ik de voorwaarden vinden waarmee ik akkoord ga als ik een MB-aanvuller koop, of wanneer ik kies voor “internet op lage snelheid“?