Diensten en services

Ik heb een foutmelding bij apple betaalmethode gekregen als ik betalen via mobiel wil doen Kan iemand mij helpen aub…![screenshot verwijderd door moderator i.v.m. privégegevens]  

Hello,I have an Apple One subscription included in my Odido contract.I would like to request the cancellation of this Apple One subscription.However, since my contract is for 1 year and there is still some time left, I would also like to ask for help on how to properly set it up, so I can at least make use of the Apple One benefits until the cancellation becomes effective.I never activated or set up the Apple One subscription, so I’m not sure: how to link it to my Apple ID, or whether it’s still possible to activate it temporarily before it ends. Could you please let me know: How to activate Apple One linked to my Odido account How and when the cancellation would take effect Thank you in advance for your help.Kind regards,Aldair

Ik overweeg mijn unlimited abbonement te upgraden naar premium met 3 extra punten waarmee ik viaplay wil als dienst. Moet daar naast de 3 punten nog voor bijbetaald worden of is dit alleen 3 punten?

Ik heb zojuist mijn abonnement verlengd met als extra Amazon prime. Ik heb echter geen link of iets ontvangen om een account aan te kunnen maken bij Amazon prime?Hoe kan ik dit krijgen? Via de chatbox kom ik niet verder en er is blijkbaar midden op de dag geen adviseur beschikbaar!!!!!Ik wil graag een account aanmaken! Leny Vervoort-Dörner

I purchased esim card last Friday but could not activate it on my new phone and then I reset the device. But I was unable to purchase esim card again on odido. I went to odido store today and the staff said there is something wrong with your system and can't help me. 

Dit weekend werden en worden door diverse mensen dubbele topics geopend, tot soms wel vier-dubbel aan toe.Ik zie dat zowel moderators als superusers die betreffende mensen op de vingers tikken dat ‘het niet de bedoeling is’ om meerdere topics over hetzelfde te openen en dat ze zich aan de forum regels moeten houden, maar misschien is het beter om de onderliggende oorzaak aan te pakken?Diverse klanten hebben nu aangegeven dat de dubbele topics ontstaan zijn omdat het forum stopt met reageren nadat er op de ‘plaats’ knop gedrukt wordt. Daardoor plaatsen mensen meerdere keren hetzelfde topic, al dan niet gehele copy-pastes. De oorzaak lijkt dus bij niet goed werkende forum software te liggen. Gaat iemand hier naar kijken? Edit: en inderdaad, bij het plaatsen van ook dit topic blijft de pagina hangen op drie ladende puntjes, en wordt ook ik niet doorgeleid naar het nieuw aangemaakte topic (normaal gesproken hoort di

Ik wil graag mijn extra abonnement Skyshowtime opzeggen maar de knop hiervoor is niet beschikbaar?Ook bij het activeren / koppelen krijg ik de melding dat het account niet gekoppeld kan worden.

wachttijd ??Het is werkelijk onvoorstelbaar dat je als klant ruim een uur aan de telefoon moet wachten zonder iemand te spreken te krijgen. Zeker als het gaat om een probleem dat volledig door Odido zelf is veroorzaakt: verkeerde informatie over levertijden, een verlenging die ik nooit was aangegaan als de feiten duidelijk waren. Een wachttijd van deze omvang is simpelweg onacceptabel. Het getuigt van een totaal gebrek aan respect voor de tijd van de klant en van een klantenservice die niet aansluit bij de realiteit. Ondertussen wordt er wel vrolijk reclame gemaakt met “service” en “bereikbaarheid”, maar als puntje bij paaltje komt, blijft de klant in de wacht hangen.Ik verwacht op z’n minst dat er een directe oplossing komt voor dit probleem en dat Odido de verantwoordelijkheid neemt. Want e

Bij deze het verzoek om mijn community account te verwijderen, ik wens hier geen gebruik meer van te maken.

Kan een moderator een nieuw antwoord geven op de nieuwe reacties/problemen in het topic?: 

Heb contract verlengd met de S24, maar daarna is de link voor de watch 7 ook niet meer te zien. Hoe kan kan ik deze alsnog claimen?🤔🤔

Kan iemand mij vertellen tot hoeveel maanden terug je het aankoopbewijs kunt opvragen in de T-Mobile winkel? Ergens las ik tot 6 maanden terug, maar weet niet of dit waar is.

Kunt u naar het verbruik van mijn Internet op reis pas controleren en de niet gebruikte kosten op de eerst volgende factuur crediteren?

Tijdens black friday heb ik een Pixel 10 Pro gekocht. Hier zou 1 jaar Google AI Pro bij zitten. Nu begreep ik dat je Google AI Pro moet activeren via de Goole One app. Ik had eerder de Google One app verwijderd omdat ik die niet gebruikte. Ik heb de app opnieuw geïnstalleerd, en heb alleen de optie om Google AI Pro te kopen, ipv. te activeren.Kan ik wellicht op een andere manier alsnog mijn 1 jaar tegoed Google AI pro activeren?

Goedemiddag,Ik ben mijn simkaart verloren tijdens reizen in het buitenland. Graag zou ik een Esim aan willen vragen, maar ik zie daarbij staan dat deze niet geactiveerd kan worden in het buitenland. Kan ik deze toch kopen? En kan iemand mij verder helpen met het activeren? Communicatie via de chat lukt helaas niet en met mijn huidige buitenlandse Sim lukt het momenteel ook niet om de klantenservice telefonisch te bereiken.  Groetjes, Romana 

Beste Odido'ers, Wij gaan binnenkort op cruise en het is mij, na een telefoongesprek met Odido, nog niet helemaal duidelijk wat nou de - eventuele- kosten zijn voor roaming op een cruiseschip. Ik ga er van uit dat er, ondanks dat we in Europa/Europese wateren blijven, toch wel kosten zijn omdat het via een satellietverbinding gaat. Er is natuurlijk wifi aan boord en we kunnen natuurlijk dan kosteloos via WhatsApp bellen maar het gaat natuurlijk een keer gebeuren dat als we vanaf land terug aan boord gaan vergeten om roaming uit te zetten. Heeft er iemand ervaring mee of is er iemand van Odido die mij kan vertellen wat de gespreks- en datakosten zijn tijdens een cruise. En zijn er kosten als je gebeld word? Dit is wat de Holland America line er over schrijft op hun website:Mobiele telefonieDankzij een overeenkomst met Wireless Maritime Service kan Holland America nu een geavanceerd roaming netwerk bieden aan boord van alle schepen van Holland America

Hallo,Mijn telefoon met sim zijn in het water gevallen en niet meer te vinden. Kan niet inloggen op Odidi vnwege 2 staps verificatie. Wil graag een nieuwe bestellen, oude niet blokkeren, hoe doe ik dat?

Als ik wil inloggen op mijn Odido dan kom ik bij het inlogscherm waar een verkeerd tel.nummer staat waar dan de code heen gestuurd gaat worden.Ik denk een tijdelijk nummer ivm het overzetten van mijn nummer vanaf mijn oude provider.Maar omdat ik dit nummer dus niet heb, want bel met ander nr,  krijg ik geen code binnen en kan dus niet inloggen op mijn Odido.Want mijn mailadres is gekoppeld aan mijn abonnement en dus weer aan dit verkeerde nummer.Kunnen jullie dit nummer wissen en vervangen door het nummer dat wel bij mijn abonnement hoort en waarmee ik bel?Hoe kan ik de gegevens doorgeven zodat jullie dit kunnen aanpassen?Thx! ;-)

Waarde Haagse Odidoders,Heb Deezer aangeschaft bij mijn Unlimited abonnement, maar bij het koppelen via de Odido-pagina krijg ik een foutmelding. Wat ik zelf al geprobeerd heb:Beide knoppen op de Odido-pagina getest; nieuw account en bestaand account Mijn bestaande Deezer account gecheckt en heb geen abonnement lopen bij Deezer (gratis versie momenteel). Heb de extra via de Odido Mijn Omgeving ontkoppeld en opnieuw toegevoegd Heb gecheckt of VPN uit staat voor deze activatie Heb 2 verschillende browsers op 2 devices gebruikt (Safari, Edge) Via Odido app (browser in app) werkt het evenmin Via Wifi en via mobiel internetAllen geven zelfde resultaat. Help. Weet even niet meer wat ik nog meer kan doen om Deezer te koppelen. Volgens mij heb ik nu alles wel gedaan… Edit: Een bericht plaatsen  op de community doet kennelijk wonderen. Een refresh van het tabblad voor aanmelden deed wonderen en

Nu ongeveer een maand geleden mijn proefperiode voor 3 maanden geactiveerd en zou een activatie sms krijgen. Deze nooit ontvangen.Net 2x geprobeerd te bellen voor het probleem maar kom niet door het menu heen.Is er een simpele manier om de activatie sms alsnog te krijgen?

Hi OdidoSinds 20 juli ben ik bezig met het laten verwijderen van mijn BKR-registratie. Op maandag 22 juli werd mij bevestigd dat mijn registratie zou worden verwijderd op basis van mijn brief en bewijsstukken. Er werd mij ook verteld dat ik uiterlijk woensdag 24 juli bericht zou ontvangen of dat ik zelf bij BKR moest controleren.Het is nu echter al twee weken later en ik heb nog steeds geen bevestiging ontvangen. Dit heeft gevolgen voor mijn lopende aanvragen bij andere instanties, die hierdoor mogelijk vervallen.Ik heb inmiddels al vijf verschillende medewerkers gesproken, maar telkens krijg ik te horen dat het druk is. Ik begrijp dat het soms druk kan zijn, maar twee weken is in dit geval best lang. Ik heb gebeld, gechat, en gemaild naar incasso. NUL REACTIE.Zouden jullie mij zo snel mogelijk duidelijkheid willen verschaffen. Mijn verzoek is dringend.Kenmerk: 72055188/2024-07-20 08:58:11 Alvast bedankt 

Ik probeer al vanaf (12/12/23) 8 uur contact te zoeken met Odido via het klantenservice telefoonnummer. Waarom wordt de verbinding steeds verbroken? Is iemand vergeten de lijnen op te zetten? 

Hallo,ik ben bewindvoerder van mijn autistische zoon, nu heb ik voor hem bij jullie op 19 oktober zijn telefoon abonnement verlaagd van unlimited plus naar unlimited basis en ook mocht videoland eraf gehaald worden. Dit kon alleen via mail kreeg ik in het gesprek te horen. Dus een mail gestuurd. Na 1 week niks gehoord te hebben nogmaals een mail gestuurd. Op 1 november gebeld omdat ik nog geen antwoord terug had. Zij gaf aan dat ze er 2 weken over mochten doen maar heeft intern toch nog een bericht gestuurd. Op 7 november weer gebeld en doorgegeven dat ik nu na ruim 3 weken toch een antwoord wilde of het was verwerkt. Op 7 november eindelijk een antwoord via de mail, maar tot mijn grote verbazing staat er dat het per 7 november is verlaagd en Videoland eraf, maar dat houd dus in dat nu 3 weken langer voor een duurder pakket heb betaald aangezien ik op 19 oktober dit heb doorgeven. ik mag er toch vanuit gaan dat dan ook die datum wordt gehanteerd. Ik vind dit

Ik ben buiten Europa en krijg geen sms met verificatiecode om internet loggen in de app.nu kan ik niet zien hoeveel data ik nog op mijn gekochte bundel heb.via Izzy krijg ik het niet voor elkaar.klantenservice wil ik niet bellen want ik ben bang dat mij dat €2,45 per minuut gaat kosten om een half uur in de wacht te staan.hoe kan ik wel inloggen of een verificatiecode krijgen?kan dat ook per mail?alvast bedankt.