Skip to main content

Diensten en services

Alle informatie over bundels, extra's en andere diensten.

  • 756 Topics
  • 5,613 Reacties
756 Topics
K
Knuffeldraakis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Al 4 keer deze 2 weken gebeld door iemand die verkeerd is verbonden

Normaal heb ik zeer weinig telefoonactiviteit behalve met familie of met andere werk zaken, maar de laatste 2 weken ben ik tot 4 keer toe al gebeld door een vreemd nummer (elke keer verschillend nummer en verschillend persoon).Elke keer wanneer ik op neem bleek het dus om een verkeerd nummer te zijn gegaan (m.u.v 1 keer een traditioneel oplichting nummer, een engels-sprekende opname), maar ik krijg van geen van alle anderen ook maar enige info hoe ze aan mijn nummer zijn gekomen.Is er een manier om te zien of mijn telefoon nummer ergens perongeluk is misplaatst, of is uitgelekt?

4052
K
A
Anonymous
gevraagd in Diensten en services
Account opheffen

Ik wil graag dat dit account waarmee ik nu deze aanvraag post wordt verwijderd. Ik had slechts enkel een vraag mbt het retourneren van het modem en retournummer maar inmiddels is deze vraag beantwoord en ik ben nu ook geen klant meer van t-mobile.  In afwachting van een antwoord 

521
Hajar van Odido
Moderator
B
bezoekster
gevraagd in Diensten en services
Apple Watch Cellular & T-Mobile Multisim

Sinds vanavond werkt mijn Apple Watch Cellular middels T-Mobile Multisim

220021
Cristien
Super User
I
iPhone13ProMaxis aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services
Apple App Store - Payment via T-Mobile invoice

Hello,I need finely some help with payments via T-Mobie invoice. Since long time I can not add my mobile phone as a payment method for Apple App Store. No one from T-Mobile didn’t provide any solution for that. Together with Apple Service we’ve checked where is that problem but there’s no issue from Apple side. (First screenshot is from apple support) I don’t have any unpaid bills or something, no barring or anything like that. Was talking with few people from T-Mobile but no one can help. It’s means for me that T-Mobile can not provide services like they say. 

1861
Dave
H
Hmsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
bellen naar 0906

Zouden jullie voor mij willen kijken of hier een blokkade op staat en zonodig kunnen verwijderen?

7286
Dave
Y
Yorg
gevraagd in Diensten en services
Welkom sms buitenland (in Nederland)

Kan iemand mij uitleggen waarom ik vanmorgen om 0600 uur een sms met "Welkom in België" krijg terwijl ik gewoon thuis in Nederland ben? 

94316
R
iskandar
iskandaris een Top Poster
gevraagd in Diensten en services
eSIM voor Apple Watch / Smart Watch

Goedemorgen, In eerdere vergelijkbare topics werd steevast doorverwezen naar het algemene eSIM topic, maar deze is met de introductie van de eSIM op slot gezet. Had goede hoop inmiddels de Series 5 GPS + Cellular te kunnen bestellen i.s.m. T-Mobile. Helaas is dit vooralsnog niet mogelijk. De vraag blijft dus: wanneer kunnen we eSIM-ondersteuning voor de Apple Watch e.d. verwachten?

883183
TAVL
D
Drelszis aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services
Doorschakeltijd PrePaid naar 30 seconden

Hoe schakel ik de prepaid voicemail naar 30 seconden? Welke code?

581
Cristien
Super User
C
Chanmeganis een Master Poster
gevraagd in Diensten en services
omruilvoorstel vanuit samsung

Beste lezer,Voor mijn dochter heb ik vorig een abonnement aangeschaft met de galaxy a51. Helaas laadde deze niet meer op en ging hiermee naar de T-Mobile winkel. De mevrouw in de winkel gaf mij aan dat het sneller zou gaan als ik het toestel zelf bij de Samsungservicecenter zou brengen dan dat hun de telefoon op zouden moeten sturen. Zo gezegd zo gedaan. Uit mijn hoofd 29 juli is de telefoon met toebehoren naar het servicecenter gebracht. Ik hoorde niks en na een week nam ik contact op. Bleek dat er een onderdeel lang op zich zou laten wachten. 11 augustus kreeg ik een mail van Samsung, een omruilvoorstel omdat het te lang ging duren. Uiteraard ging ik hiermee akkoord want mijn dochter had een telefoon nodig ivm roosters. Ik had in de tussentijd nog 2 mails verstuurd wanneer ik de telefoon kon verwachten,  totaal geen reactie op gekregen. Vorige week donderdag weer een mail gestuurd dat wanneer ik niks zou horen ik verdere stappen ga ondernemen want dit in ingebrekestelling. Het is gee

26312
C
S
Slechte.service
gevraagd in Diensten en services
graag hulp

Goedemorgen allen, voordat ik begin heb ik 4x abonnementen lopen op 1 adres bij T-Mobile.Wat heb ik een slechte ervaring met deze bedrijf, 4 oktober 2021 verleng ik mijn thuis abonnement 6 oktober krijg ik een sms’je met dat u klantvoordeel van 10 euro naar 6,50 euro gaat, ik gebeld en het aangegeven van dat dit niet klopt waarop de medewerker reageerde ja dat is inderdaad niet correct, dit komt omdat je thuis abonnement verlengd is en het nog steeds in afwachting is van goedkeuring voor om het bij toe te voegen aan jou klantvoordeel maar komt goed ik zal een case aan maken en we zullen het oplossen. Ik enkele dagen gewacht zoals ik het idee had nee hoor nog steeds niet opgelost, elke keer 10x per dag inloggen om te kijken of ik weer toegevoegd ben maar helaas, weer gebeld met t-mobile zakkelijk weer een andere medewerker die verteld mij ja ik ga het eventjes bespreken met mijn collega, ik in de wacht gezet voor 10/15 min maar helaas ook geen oplossing, ze weten ook niet waar het probl

411
Hajar van Odido
Moderator
S
Slechte.service
gevraagd in Diensten en services
wordt niet geholpen

Goedemorgen allen, voordat ik begin heb ik 4x abonnementen lopen op 1 adres bij T-Mobile.Wat heb ik een slechte ervaring met deze bedrijf, 4 oktober 2021 verleng ik mijn thuis abonnement 6 oktober krijg ik een sms’je met dat u klantvoordeel van 10 euro naar 6,50 euro gaat, ik gebeld en het aangegeven van dat dit niet klopt waarop de medewerker reageerde ja dat is inderdaad niet correct, dit komt omdat je thuis abonnement verlengd is en het nog steeds in afwachting is van goedkeuring voor om het bij toe te voegen aan jou klantvoordeel maar komt goed ik zal een case aan maken en we zullen het oplossen. Ik enkele dagen gewacht zoals ik het idee had nee hoor nog steeds niet opgelost, elke keer 10x per dag inloggen om te kijken of ik weer toegevoegd ben maar helaas, weer gebeld met t-mobile zakkelijk weer een andere medewerker die verteld mij ja ik ga het eventjes bespreken met mijn collega, ik in de wacht gezet voor 10/15 min maar helaas ook geen oplossing, ze weten ook niet waar het probl

391
Dave
E
ENienhheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Slechte service Tmobile

Tmobile heeft (voor de 2e keer) mijn databundel aangesproken voor mijn datavrije muziek.Hier baal ik stevig van.Voor mijn werk heb ik mobiel internet nodig en heb altijd tussen 3 en 5 gb over elke maand. Nu was alles op en moest bijkopen. Zo gauw ik kan ga ik over naar een andere provider!! Na melding zou men me terugbellen, maar dat gebeurt niet. Erg slecht

1155
S
J
JWAis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services
Mobiele dienst genaamd Gamecraze wordt betaald via mijn factuur

Zag opeens dat er elke week 5 euro wordt afgeschreven voor een abonnement op GAmecraze. Spelletjessite waar ik nog nooit van heb gehoord; ik heb nog nooit een spelletje op mijn telefoon gespeeld. Ik lees hier veel meer reacties over, ook buiten de Tmobile site. Ik ben er inmiddels achter dat ik dit kan blokkeren en daarmee hoop ik dat het probleem voor de toekomst is opgelost. Maar ik vind dit ook een soort oplichting. Ik heb nooit toestemming gegeven voor deze afschrijving. is dit iets stilzwijgends? Ik wil mijn geld terug. 

12552
Cristien
Super User
I
Iggis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Ik kan niet bellen naar EU (buitenland) vanuit Nederland

Beste,Ik kan niet bellen naar EU (buitenland) vanuit Nederland. Krijg melding "deze oproep is niet toegestaan".Ik heb een zakelijke mobiel abonnement met 120 min naar EU incl. Heb gemerkt dat internet in het buitenland ook niet werkt, dat was geen grote probleem want daar had ik een andere oplossing, maar de vraag blijft waarom deze opties niet werken.Genoemde opties zijn door mij niet geblokt, staan open.  Wilt u vriendelijk zijn om naar te kijken waar ligt het probleem Groet, Igg

7811
Hajar van Odido
Moderator
J
Jorenheefteenvraagis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Waarom betaal ik voor een abbonnement die al beeindigd is?

Zie onderwerp, neem a.u.b contact met mij op.  Nu we toch bezig zijn;Waarom is geluidloos wachten niet geluidloos? Waarom is de enige optie wachten aan de lijn? Waarom is een terugbel verzoek geen mogelijkheid? Waarom kan ik geen mail sturen met mijn vraag/probleem? Waarom wil dit bericht niet geplaatst worden?  

15811
Hajar van Odido
Moderator
M
MLenzis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services
Simkaart activeren contracthouder in het buitenland

Heb een nieuwe simkaart omdat mijn telefoon kwijt is, alleen moet je dan activeren in de winkel en het contract staat op de naam van mijn vader, kan ik de simkaart dan nog activeren. Vader woont in het buitenland dus die kan niet even langskomen.

2562
Cristien
Super User
M
Marki_1heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Data sim only with 4G modem

Kan ik de data sim only onbeperkt abonnement in een 4G modem/portable 4G modem plaatsen. Er gaat alleen maar één persoon het gebruiken.

1513
Waqqas
Super User
D
DKNYis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Gebeld door spraak computer

Beste,Sinds woensdag word ik door verschillende nummers gebeld. 6-10 14:31 0626 851732 7-10 14:45 0626 358045 8-10 14:24 0626 356355 Waneer ik opneem krijg ik een soort van computer stem en vertelt iets over mijn BSN nummer in het engels en dat ik 1 moet kiezen voor meer opties. Dit doe ik dan natuurlijk niet. Maar hang gewoon op. Kunnen jullie hier iets mee? mvg, 

1193
Waqqas
Super User
L
Lucie69is aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services
videoland is ineens vanuit t mobile opgezegd

Al een hele tijd had ik via t mobile een abonnement bij videoland,  en ineens krijg ik vanmiddag een mail van videoland dat mijn abonnement per direct is stop gezet door t mobile, nog even geprobeerd om videoland aan te zetten maar helaas hij doet het niet meer.De klantenservice van t mobile gebeld, en wat blijkt, ze kunnen niets zien dat ik via hun videoland keek, en ineens staat dit ook nergens meer op mijn facturen, alles na gekeken tot zo ver kon, niets.Nu hebben sinds kort de boel veranderd in videoland en Netflix in 1 als extra.Ik vind het een rare gang van zaken en ben benieuwd of nog meer mensen dit hebben.Ik heb het gevoel dat omdat hun het extra abonnement hebben aangepast ik nu vreselijk in de zeik genomen word en dat het ineens niet meer op de facturen staat voelt ook niet goed. 

1141
Dave
W
Wijnand Dijkshoornheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Deezer activeren

Hoi allemaal, Ik heb een mobiel abonnement afgesloten bij T-Mobile een week geleden. Vervolgens heb ik een My T-Mobile account aangemaakt en mijn telefoonnummer aan dat account gekoppeld. Dat is gelukt. Van T-Mobile heb ik eerder al een mail gehad dat Deezer aan mijn mobiel abonnement is toegevoegd met instructies hoe ik het zou kunnen activeren. Ik heb de stappen op de website van Deezer gevolgd om het te activeren, maar het herkent mijn telefoonnummer niet. Dat is vreemd. Heeft iemand dit ook gehad? Wat zou een oplossing kunnen zijn? Alvast bedankt.

4353
Dave
P
PetraJansonis nieuwsgierig
gevraagd in Diensten en services
gewonnen prijs summerdeals

Met de summerdeals heb ik Apple airpods gewonnen.Maar door een fout zijn ze nooit bij mij aangekomen omdat ze naar het verkeerde adres zijn gestuurd.Na veel over en weer contact wordt ik nu afgescheept met een Bol.com cadeaukaart van €10,-.Dit vind ik niet echt een vergoeding voor de prijs die ik eigenlijk gewonnen heb.Ik voel mij niet serieus genomen en tijdens het laatste telefoongesprek met T-Mobile is de verbinding door jullie verbroken omdat ik duidelijk heb laten merken dat ik dit bij de konijnen af vind, zeker omdat ik al zo lang klant ben bij jullie.Dus nogmaals ik neem hier geen genoegen mee en hoop dat er bij deze van jullie kant uit een betere oplossing komt dan deze.

743
P
D
dennis089is een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
diefstal middels afsluiten externe abo's met 1 enkele klik

Vandaag een sms bericht,Spongebob gamecraze abo afgenomen, kosten 5 euro per week. Na contact met klantenservice t mobile is de dienst opgezegd en de 5 euro gaan retour middels een aanvraag onderzoek per email. Ik had geen idee waar dit vandaan kwam, totdat ik de openstaande apps op mn telefoon afsloot.Daar stond YouTube nog open (ivm afspelen muziek over de autoradio) en daar zag ik een achtergrond van het vieze smerige spel met hun klik link.Dus er kan met 1 klik een abo worden afgesloten via je mobiele provider zonder ook maar akkoord te hoeven klikken, of gegevens in te vullen. Zo smerig zie je ze zelden. T Mobile, onderneem hier actie op.Een externe dienst mag NOOIT zonder een akkoord middels extra bevestiging een dienst afsluiten. Een klik is geen elektronische handtekening of bevestiging. Ik snap dat jullie niet de oorzaak van het probleem zijn. Maar als provider van miljoenen mensen in Nederland heb je wel de plicht om hier actie op te ondernemen.Dus in dit geval ging de 'oplic

312014
M
J
Jan62260heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services
Kosten mobiele betaling

Na verblijf in Frankrijk zie ik kosten mobiele betalingWat is dat

391
Waqqas
Super User
A
ael0721is Prince of Content
gevraagd in Diensten en services
Deezer deactiveren

Per abuis vorige week op het verkeerde Deezer (Vast) abo geklikt geeft mij geen mogelijkheid deze te deactiveren. Ik wilde deze dienst even proberen om te kijken of het iets was voor tijdens het motorrijden.Helaas valt Deezer regelmatig uit waardoor het niet voor mij geschikt is.Zou graag het abonnement deactiveren maar weet niet hoe dit aan te pakken.Enige hulp zou prettig zijn. 

1193
Hajar van Odido
Moderator
K
Kim-iPhoneis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services
Garantie en consumentenrecht omgeruilde met iPhone

Mijn iPhone is stuk gegaan en natuurlijk net buiten de garantietermijn, enkele maanden zelfs. Het toestel zelf was al een remanufactured en ca. 1 jaar oud, maar helaas, laadt niet meer op (en nee, het ligt niet aan de accu). Nu hebben we in Nederland het consumentenrecht, dat stelt dat een product weliswaar een garantietermijn heeft, maar daarnaast ook een verwachte gebruikstermijn. In het geval van een Apple iPhone (A-merk) en ervaringen met eerdere toestellen, zou dit toch een jaar of 4 moeten zijn en dus moet de leverancier ook buiten de garantietermijn een tegemoetkoming geven. Apple zelf had het toestel kosteloos geruild, maar ja, ik moet bij T-mobile zijn. Deze beroepen zich echter enkel op de garantietermijn en consumentenrecht heeft voor hen geen enkele waarde. Geen enkele wijze van reactie hierop, zoals ik helaas al veel lees is service geen onderdeel van het T-mobile pakket. Waarschijnlijk denken ze dat je er toch niet meer werk van zult maken. Ik heb al meer dan 10 jaar een

199624
K

Laatst verdiende badges

  • Fun
    Pharwin van Odidoheeft de Fun badge verdiend
  • Mijn telefoon of tablet expert
    Sam van Odidoheeft de Mijn telefoon of tablet expert badge verdiend
  • Internet + TV expert.
    Occajheeft de Internet + TV expert. badge verdiend
  • Fun
    Occajheeft de Fun badge verdiend
  • Wifi expert
    rvk01heeft de Wifi expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen