Diensten en services

Today I had a problem with the employee who works at the ede city store.  After a lot of effort to help me, I asked her her name to file a complaint against her.  She started screaming and kicked me out and threatened to call the police if I didn't leave. I think there were cameras in the store to prove the truth of my statements.  I do not know where to go to file a complaint against her, as I felt that I was being treated racist.  I hope someone knows how to file a complaint against this employee, thank you

Mijn sim is geblokeerd en ik heb mijn Puk code nodigIk ben nu al vanaf vrijdag avond aan het proberen om contact te krijgen met Odidoo,Om in te loggen op de website sturen ze een code via sms, die kan ik natuurlijk niet ontvangen:Ik probeer via social media en de chat robot in contact te komen maar nog steeds geen sucess Ook in de chatrobot kom ik terug in een loophole, naar een vragenlijst van 10 minuten is er eindelijk de keuze om de door te verbinden met iemand, waar ik al snel de reactie krijg van. Iedereen is bezet, dan einigt de chat volledig en krijg ik de vraag van heb ik u goed geholpen, ik klik dan Nee, Krijg je als antwoord ik had dit graag anders gezien en boem, de hele vragenlijst begint opnieuw Het kan niet dat de adviseurs altijd bezet zijn, zelfs als jullie net openenen om 1200 is het al vol. Ik heb ook contact opgeenomen via twitter maar ook daar krijg ik geen antwoord Kan iemand me aub helpen om mijn sim kaart te ontgrendelen

Help mij want ik ben ondertussen radenloos!Zit sinds 3,5 jaar in het buitenland, 3 jaar geleden ooit mijn telefoon en Simkaart kwijt geraakt. Maar omdat ik mijn nummer en contacten wilde behouden ben ik afgelopen 3 jaar netjes mijn abbonement blijven betalen todat ik ooit weer terug zou komen in NL voor een nieuwe Simkaart. Nu is het zo dat mijn ouders mij zijn komen opzoeken hier in het buitenland, dus ik had mooi een nieuwe Simkaart aangevraagd bij Tmobile, uitgelegd dat het voor mij voor in het buitenland was en dat het bij mijn ouders thuis moest worden afgeleverd door de Post.Mijn ouders zijn hier 2 weken geleden aangekomen, simkaart in ontvangst genomen MAAR omdat blijkbaar opeens Odido heeft overgenomen gaat het hele feest niet door voor mij! - Ik kan niet eens inloggen op Odido, want ik kan mijn account niet verifieren, doordat ik geen NL nummer heb.- Ik heb geen NL nummer omdat ik mijn simkaart niet kan activeren.- Ik kan mijn simkaart niet activeren omdat ik niet kan inloggen

Hi, I would like to cancel my phone account, but there is no way to do this on the website. I tried to chat with a representative but no one is available and I tried the digital cancellation form but have not heard back. How do I cancel my account?My husband and I have left the Netherlands permanently and I need to cancel our subscription. There is nowhere to do it except over the phone (which is crazy). 

Begon door, tijdens vakantie Spanje, een verandering van bedrijfsnaam te zien van Tmobiel. Zonder vooraankondiging. Dan kwam ik erachter dat ik niet meer kon bellen in Spanje. Na 8 dagen zoeken kwam ik erachter dat een instelling veranderd was. Dat opgelost kreeg ik een andere verrassing voor de kiezen. Op een plek met veel mensen was ik de enige, van mijn groep, die geen data-bereik had.Mijn keuze van T-mobiel was zekerheid van dekking in Europa. Al jaren op reizen en nooit problemen.Dus heb ik 27 september 2023 gebeld met Odido. Na 15 minuten wachten kreeg ik iemand te spreken. Uitgelegd, en hij zei dat de klacht genoteerd was. En vroeg of er andere vragen waren.Met stomheid geslagen zei ik: En hoe nu verder?Hoe bedoeld u, zei hij. Kreeg geen gehoor hoe de klacht afgehandeld ging worden. Of een bevestiging mail kreeg van mijn klacht. Twijfel of die klacht wel genoteerd is. En wat Odido z'n beleid is in deze.Mijn oordeel nu is 0 sterren voor klantbehoud.

Ik zie een maand voor 0,00. Maar na een maand? 

Bij deze het verzoek om mijn community account te verwijderen, ik wens hier geen gebruik meer van te maken.

Vreselijke service!!!!!! Al meer dan een maand bezig… Geeft de klantenservice aan mij terug te bellen en vervolgens wordt er gewoon niet teruggebeld. Ik denk dat ik alles maar annuleer en naar een andere provider ga!! Ik heb nog NOOIT zo'n slechte service meegemaakt!!!!

Op meerdere plekken staat vermeld dat odido tm 20.00 uur bereikbaar is, maar als ik bel krijg ik (pas aan het einde van alle keuzemenu's) te horen dat de klantenservice gesloten is.Daarnaast is het ook zo dat de chatbot tot nu toe gewoon slecht is. Wanneer ik uiteindelijk de optie krijg om met een medewerker te chatten, zijn die nooit beschikbaar. 

Ik gebruik deze link (van de Odido pagina gekopieerd): https://www.facebook.com/odidonl en krijg daarna een scherm dat zegt dat 'deze inhoud momenteel niet beschikbaar is'.Kunnen jullie dit repareren of de juiste link plaatsen svp? Alvast hartelijk dank!  

Dit wordt een lang verhaal en ik weet bijna niet waar ik moet beginnen. Ik werk voor een langere periode in Duitsland en ik heb hier een nieuwe Iphone gekocht. Na al mijn informatie overgezet te hebben op mijn nieuwe telefoon heb ik ook geprobeerd mijn Esim over te zetten. Toen dit gedaan was, was het niet mogelijk om mijn telefoon te verbinden met het netwerk omdat ik in het buitenland zit. Mijn oude telefoon werkte op dat moment nog. Toen kreeg ik een bericht dat mijn Esim zou werken (contactpersoon Levent) maar dat was nog steeds niet zichtbaar op mijn telefoon. Vervolgens dacht ik dat het een goed idee zou zijn om mijn esim opnieuw te installeren maar dit was niet langer mogelijk. Toen heb ik meerdere malen geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice maar bijvoorbeeld op zondag heb ik het na 35 minuten on hold helaas moeten opgeven. Contact met de chatbot werkt ook niet goed omdat de links in de chat niet werken. Vandaag heb ik contact gehad met Marit, die heel behulpzaam w

Ik heb al twee maanden problemen met mijn telefoon die ik bij mijn abonnement heb ontvangen. Het probleem is niet door mijn toedoen ontstaan, na een update werkte de camera het niet meer en kon het geen simkaarten meer lezen. Dit is nu de tweede keer dat ik mijn telefoon voor reparatie heb moeten opsturen omdat ik het bij de eerste keer in dezelfde staat terug had ontvangen. Ik vraag me af of ik recht heb op een vergoeding voor de toestelkosten die ik tijdens deze periode heb betaald

Ik zou graag onderstaande eens bespreken met iemand die mij wel kan/wil helpen. De medewerkers van de klantenservice doen vast hun best maar hebben overduidelijk niet voldoende kennis en zeker niet voldoende mogelijkheden.- Inloggen app: onmogelijk, wit scherm. Medewerkers zeggen dit niet te herkennen terwijl het internet vol staat met klachten.- Inloggen website: idem. Wachtwoordreset werkt niet. Na 1u20m wachten en doorverbonden worden krijg ik te horen het morgen nog eens te proberen of terug te bellen. Probleem is wel bekend, maar ook weer niet als zijnde een groot probleem?- Databundel op, na 2 weken in het buitenland en gebruik van een lokale sim (T-mobile sim zat niet in de telefoon) kom ik weer in NL, na een uur is 80% van mijn data op, en anderhalf uur later alles. Zal volgens de medewerker aan een update liggen (ik doe dat alleen via wifi), en ik moet maar een datateller app installeren en een dure bundel bijkopen via de app. Wat niet gaat wegens eerder genoemde problemen. Na

Beste, Ik zou graag willen overstappen van KPN naar Odido. Tijdens het bestellen wordt mij bij de nummerbehoud optie gevraagd om mijn telefoonnummer te verifieren via een sms-code. Ik probeer sinds vrijdag de sms-code (meermaals opnieuw) aan te vragen, maar zonder enig resultaat.. hij komt niet binnen. Ook heb ik dit geprobeerd via verschillend browsers. Wat kan ik het beste doen?Bij voorbaat dank, met vriendelijke groet,Martijn

Al maanden bezig met bkr registratie verwijderen en nu dringt de tijd. Ik heb het met spoed nodig ivn kredietaanvraag. Krijg niemand te pakken. Klantenservice doet ook hun werk niet. Ik hoor maar niks van jullie. Elke x loze beloftes dat jullie contact met mij gaan opnemen. Snap hier niks meer van. Ook een van jullie community beheerder gepoogd via prive bericht te contacteren, maar men reageert ook daar niet op. Wat een apart een bedrijf. Zodra mijn abbonement afloopt, ik ben weg. Slechte service  oprecht. 

Opnieuw geplaatst, aangezien vorige topic onterecht op beantwoord staat. Hallo, ik heb sinds afgelopen dinsdag (19 september) een nieuw Odido abonnement.Nu wil ik als aanvulling bij dit abonnement een Multisim aanschaffen zodat ik gebruik kan maken van de Celullar (4G) functionaliteiten van mijn smartwatch. Echter lukt het niet om de bestelling voor een Multisim te plaatsen. Ik krijg namelijk steeds de foutmelding: “Wij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw.” Verder krijg ik in de Watch app de melding: "Je T-Mobile NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen (...) Neem voor meer informatie contact op met T-Mobile NL".Hierdoor heb ik contact opgenomen met de telefonische klantenservice en ik kreeg een vaag antwoord over dat ik wellicht op een later moment (24 oktober) een bestelling kan plaatsen voor een Multisim. Dit aangezien ik eerder een Tele2 klant ben geweest en dat het nu en voorlopig niet mogelijk is om aan ”een abonnementen van dez

I purchased esim card last Friday but could not activate it on my new phone and then I reset the device. But I was unable to purchase esim card again on odido. I went to odido store today and the staff said there is something wrong with your system and can't help me. 

Omdat mijn internet bundel vanaf vandaag niet meer geldig was kreeg in de volgende SMS van Odido:Gezien de twee spaties tussen ‘Sms’ en 'naar 4000’ ontbreekt hier kennelijk een code/tekst die naar telefoonnummer 4000 moet worden gestuurd. Ik heb geprobeerd om een enkele spatie te versturen in de hoop dat elk SMS-je zou werken maar dat werkte niet. Hier is blijkbaar iets mis bij Odido. Omdat ik geen internet meer had kon ik ook niet naar de gegeven link surfen. 

Mijn telefoon is geblokeerd en ben de pukcode kwijt hoe kom ik aan een nieuwe Gr joke

Ik ben mijn pincode vergeten en wil deze opzoeken in mijn account. Helaas kan ik niet inloggen op mijn account omdat ik tweestapsverificatie heb en een sms niet aankomt omdat ik mijn pincode vergeten ben.Kan een moderator mij helpen?

Na het downloaden van de e-sim werkte deze niet, en het activeren ook niet. Ik dacht “laat ik het opnieuw proberen”, om er dan achter te komen dat opnieuw downloaden niet kan. Maar ik kan de e-sim ook niet opnieuw aanvragen, omdat ik dan de foutmelding “Wij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw” krijg.Hoe kan dit? Ik ben gewoon ingelogd, alle gegevens kloppen.Wel heb ik na een poosje wachten contact weten te leggen met de servicedesk, maar het enige wat zij konden doen is een nieuwe e-sim aanvragen en de code per post sturen.

Al dagen probeer ik de klantenservice te bellen. Absoluut geen gehoor.. waardeloos. Bij T-Mobile was het toch beter geregeld…. Wanneer nemen jullie op?? Inmiddels opgenomen en probleem verholpen. tnx Odido

Goedenavond iedereen, Heeft iemand een idee wat ik verkeerd doe? E sim aanvragen lukt niet 

Hi,Kan iemand mij helpen. Ik ben door de verbouwing mijn kaartje met de pin en puk code kwijt en nu kom ik er niet meer in. Ik kan ook niet inloggen in mijn account vanwege 2staps verificatie. Ik heb ook al geprobeerd privé berichten te sturen naar personen die op soortgelijke berichten hadden gereageerd maar ook daar wordt niet op gereageerd. Kan iemand mij helpen? Alvast bedankt.

Kan ik zelf mijn naam aanpassen op community?of kan de moderator deze veranderen in” Inventor “ ?