Hallo @edwin1970 

Je zou ook het probleem dat je ervaart hier kunnen plaatsen, de moderators hier vinden vast wel een oplossing voor jou

Hoi @edwin1970, 

Dit oogt als een ervaring zoals we die niet voor ogen hebben. Je kunt je 'klacht’ via ieder contactkanaal delen. Ik doe graag een poging om je zelf te helpen. Als je dat op prijs stelt, laat het vooral weten door een toelichting te delen, alsmede je 06-nummer, adres, geboortedatum en laatste vier cijfers van je IBAN (via PM, in ieder geval je gegevens)? Als het om T-Mobile voor Thuis gaat, dan is het 06-nummer (in beginsel) niet relevant natuurlijk.