Diensten en services

He Odido,Ik krijg Deezer premium niet actief. Onlangs Deezer Premium opnieuw afgesloten, waardoor er werd gevraagd opnieuw te koppelen. Dit gedaan, via Deezer de partnerschap gestart, krijg een melding dat het actief is, maar daarna krijg ik een foutmelding en blijft Deezer aangeven dat ik een gratis account heb.Ik heb deezer al meerdere keren gevraagd om hulp, maar zij blijven volhouden dat het bij Odido ligt.Graag hulp.Bedankt.

Hallo,Door omstandigheden kon ik even niet meer reageren op dit eerdere onderwerp van mij, dus maar opnieuw. Ik wer doorverwezen naar de service Odido van Facebook,  maar krijg geen contact,  alleen melding dat Europese regels bijgewerkt worden.Als ik dan op "oke"  klikt gebeurt er verder niks,  kom dan gewoon weer op algemene Facebook.  Dit zowel bij de Facebook app als via website .mvg Jet

Is het ondertussen al mogelijk om voor mijn smartwatch (android) een e-sim te gebruiken terwijl er in mijn android-telefoon een nano-sim zit? Of is daar evt een truukje voor om dat samen te laten werken?Ik wil op het water met sporten niet mijn telefoon mee maar wel bereikbaar zijn in geval van nood.

Beste Odido,Klopt het dat je uit coulance een gratis nieuwe simkaart kunt ontvangen? Ik heb namelijk een nieuwe telefoon gekocht waar een nano simkaart in moet, maar de huidige is zodanig oud dat hij daar niet in past. Overigens staat er in mijn account dat dit een 3 in 1 kaart is, maar dat is helaas niet zo. 

Weet iemand hier of er, sinds de naamswijziging, nog steeds een roaming overeenkomst is met Thuraya ?Voorheen kon ik door het plaatsen van een T-mobiel simkaart in een Thuraya telefoon, bellen en sms'en via de satelliet. Waarbij mijn gsm-nummer gewoon bruikbaar was en de kosten eenvoudig via mijn factuur werden verrekend.Dit werkt alleen in het buitenland en ik ben nog niet in de gelegenheid geweest om dit uit te proberen.De betreffende informatie pagina's van de website zijn gedeeltelijk aangepast naar Odido huisstijl of verdwenenhttps://www.odido.nl/service/veelgestelde-vragen/wat-zijn-de-kosten-voor-het-bellen-vanuit-nederland-naar-een-satelliettelefoon/000217221https://www.odido.nl/buitenland/tarieven-buitenlandde groeten, bart

Hallo mijn simkaart is opeens geblokeerd door een malware ze zeiden dat ik op een link heb gedrukt maar ik heb niks gedaaan. maar ik heb mijn telefoon helemaal schoon gemaakt maar het werkt nog steeds niet kunnen jullie aub reageeren mij helpen aub. 

Hoe kan ik Overal Veilig Online installeren op een MacBook met MacOS 10.15 Catalina? De gedownloade installer 'hangt' op deze MacBook. Diverse keren gedownload, altijd zelfde resultaat. Alle andere installaties (iMac, 2 iPads, 2 iPhones, een andere MacBook met MacOS 12.7 Monterey) gingen probleemloos.

Ik probeer nu al 2 weken om mijn toestelkrediet van mijn smart Watch af te lossen ivm een hypotheekaanvraag. Ik het met 5 verschillende medewerkers van de Servicedesk gebeld en allemaal vertellen ze een ander verhaal:ik weet het niet; er zou een knop iDeal in de portal staan; die staat er niet, we komen er op terug. We factureren het bij de volgende factuur en dan wordt het afgelost. Eerder kon niet… eerder kon wel; dan moest ik het overboeken en zou het in orde komen. kan helemaal niet via een overboeking, het abonnement van de smartwatch moet worden opgezegd; dan pas kan het worden afgelost. We storten het geld terug en we zeggen het op; dan krijg je een e-mail met een betaalverzoek. Ik ga de credit afdeling de opdracht geven om het te regelen, je krijgt een bevestiging, die nooit komt.het enige wat ik wil is mij toestelkrediet voor mijn smartwatch aflossen. Iets dat waarmee geadverteerd wordt dat dat heel makkelijk zou moeten kunnen…niets blijkt minder waar helaas…Kan iemand mij hel

Ik wil graag inloggen op de Odido App, maar dat lukt niet wegens de 2FA. De Odido app stuurt een inlogcode via SMS naar de sim card in mijn iPad, maar iPads kunnen geen sms berichten ontvangen. Hoe kan ik inloggen?

@Tommie van Odido en @Ishana van Odido ik wil graag mijn profielnaam aanpassen. Hoe kan ik dat doen? Alvast bedankt!

ik heb weer een mooie! bezig met hypotheek. staan nog toestelkredieten open. ik betaal ze afgelopen vrijdag netjes af. direct worden er van de 4 er 3 verwijderd. die andere blijft staan. geen idee waarom, maar ok. ze hebben 3 dagen de tijd om het te regelen.maandag, kijk ik weer, staat het er nog steeds op. ik open een chat en via chat krijg ik te horen dat alles netjes ingelost is (ik sla de chat op) en dat het er eigenlijk afgehaald had moeten zijn. ik moet even wachten.woensdag, vandaag, kijk ik weer, staat het er nog steeds op. ik contacteer odido nu per telefoon en wat krijg ik te horen? ik kan niet in je abonnementen kijken dus kan niet zien of alles ingelost is. ik kan niet zien of er iets is doorgegeven aan bkr. je moet maar wachten.dus ik vraag maar das gek. je kan dus niet zien of er uberhaupt iets gedaan is door jullie? antwoord nee.ik moet nu wachten tot vrijdag a.s. en dan weer verder kijken.dit is toch schande.voldoe je aan alle voorwaarden, doet odido niets.echt schandal

I was a KPN client and approximately one month ago I decided to switch to Odido while preserving my old KPN number.Today the number transfer was supposed to happen. Unfortunately, Odido assigned me a wrong number and my KPN number was assigned to some other random Odido client!Something went wrong on Odido's backend or it was a human error, but my old KPN number was assigned to some other guy and instead his number was assigned to me. My guess is that Odido (or KPN?) swapped our ICC numbers in their database. Accidentally, both of our Odido contracts have started today, and accidentally, we both are located in Delft. I don't know if it's a new contract for him or if he's also requested a number transfer.What is more annoying, is that I was able to get access to his personal details, home address, his IBAN, through https://www.odido.nl/my/ when I added the new Odido number that I've got assigned today. I guess, he could access my personal details as well, by using my former KPN number. 

 3 mobiele abbonementen op mijn naam op ons adres, maar ik kan ze niet toevoegen. Ik krijg je het invullen van een verificatie code een algemene fout er ging iets fout probeert het later nog eens.  Het abonnement van internet is nog in oplevering   De mobiele abonnement staan wel vermeld bij klant voordeel

Sinds donderdag probeer ik een nieuwe bundel te kopen. De app en de website geven een fout melding: Er is een fout opgetredenEr is een probleem bij het laden van deze gegevens. Probeer het later opnieuw."”Je kunt wachten tot je dood gaat. Ik was heel tevreden met T-Mobile maar odido is gewoon slecht. Sinds donderdag probeer ik te bellen (we zijn druk, probeer het later). Het is me vrijdag gelukt om de chat te openen nadat het bot me dat toeliet. Echter, Marsha liet de chat verlopen zodat ik nog steeds geen antwoord heb. Naar een andere NL provider gaan lukt op dit moment niet want ik ben sinds vandaag in Bulgarije (waarom ik dus de bundel wilde kopen VOORDAT ik hier in Sofia zit). M.a.w. ik heb geen internet, geen telefoon meer. Dank U wel Odido. Jullie klantenservice is gewoon non existent, Izzie is een joke en je klanten, ik heb 3 jaar zonder enig probleem met T-Mobile gewerkt, staan in de kou. Ik zou dus graag willen weten wat ik nog kan doen zonder weer een paar uur in de wacht te

Ik wil twee mobiele nummers (Ben) koppelen aan Odido. Krijg echter steeds de foutmelding dat de nummers niet bekend zijn op dit adres. Adres klopt, er is geen extra toevoeging oid. Eerste nummer kon ik wel koppelen.  

Ik ben al lang geen klant meer van tele2. Ik kan nog wel gebruik maken van een tele2 mailadres. Dat.mailadres wil ik opheffen.groet!

Het activeren van mijn e-sim lukt niet op mijn iPhone 15. Daarnaast lukt het opnieuw aanvragen van een code ook niet. Ik krijg onderstaande fout bij het bestellen van een nieuwe e-sim.  Er is een fout opgetredenWij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw.

Mijn vraag hoe de automatische uitschakeling van 4 uur naar 8 uur kan verlengen op tv. De handleiding of begeleiding als het mogelijk is.

Hallo,Ik wil graag mijn abonnement met Deezer graag stoppen, alleen zie ik dat er geen mogelijkheid is om de abonnement met Deezer te gaan stoppen. Heb van alles geprobeerd alleen lijkt niks te werken. Ik heb Deezer Flexibel waarbij er staat dat het maandelijks opzegbaar is maar lukt het gewoon niet om de abonnement te gaan wijzigingen. Is er een mogelijkheid dat iemand voor mij dit kan gaan doen? Alvast heel erg bedankt.

Hallo, Ik krijg geen verificatie sms’jes van de berichten app IMO. Andere sms’jes krijg ik wel, ook verificatie sms’jes van andere bedrijven. Er moet volgens IMO een poort oid geopend worden. Graag wil ik dat dit snel opgelost wordt aangezien ik via IMO contact onderhoudt met mijn familie in het buitenland.   

Vraag me af of dit lange probleem al is opgelost.Sinds de overstap naar een andere poort kan ik geen sms zenden,maar wel ontvangen.Daar tegen over kan ik geen sms verificatie code ontvangen.Krijg dan de melding dat dit is mislukt.Ik gebruik veel Google Play maar kan dit niet gebruiken daardoor.Heb 2 abbo's bij t-mobile maar beiden werken dus niet.Voor de overstap naar andere poort werkte het gewoon goed.T-mobile weet dus goed welke nummers naar die nieuwe poort zijn gezet,dus waarom dan niet bij die nummers gewoon alles herstellen ipv bij iedereen voorbeelden vragen terwijl ze het al lang weten.Wij zitten hier al te kijken voor een andere provider omdat dit een tekortkoming is in de service.

Ik heb onlangs een bericht gekregen van T-Mobile waarin mij werd verteld dat mijn simkaart geblokkeerd zal worden wegens een virus. Inmiddels is er geen sprake meer van een virus (althans dit wordt aangegeven door Norton en McAfee) maar is simkaart nogsteeds geblokkeerd. Wanneer ik contact probeer op te leggen krijg ik van de bot te horen dat de adviseurs telkens niet beschikbaar zijn en als ik probeer te bellen verteld de bot mij dat mijn simkaart geblokkeerd is wegens een betalingsachterstand die ik niet kan vinden en beëindigd het gesprek voordat ik met een medewerker kan praten. Graag zou ik willen wat de status is van de virus volgens jullie systeem en of mijn simkaart gedeblokkeerd kan worden als de virus er niet meer is. Als er wel sprake is van een virus zou ik graag willen weten wat ik daaraan kan doen en als het toch om een betalingsachterstand gaat zou ik willen weten waar ik dit precies kan vinden want dat kan ik niet op dit moment. Alvast bedankt voor uw tijd en moeite.  

Hoi,Ik ben op vakantie en heb bij het opnieuw opstarten van mijn telefoon een verkeerde code gebruikt en nu vraagt mijn telefoon om de puk code. Die ik niet bij de hand heb, die ligt veilig thuis. Via MijnOdido werkt ook niet, want de SMS kan ik niet lezen omdat ik mijn telefoon niet kan openen.Vriendelijke groeten, Wim.

Mijn ouders hebben beide een telefoonabonnement van T-Mobile (Odido). Zij wonen samen in een verzorgingshuis. Mijn moeder heeft verregaande dementie, dus dit abonnement wil ik stoppen. Mijn vader heeft hartfalen, maar wil de korte tijd die hij nog heeft wel gebruik maken van zijn telefoon, probleem is dat hij niet meer kan bellen. Waarschijnlijk werkt zijn simkaart nog op 2G, die Odido niet meer ondersteunt. Ik ben naar een Odido-winkel in Leeuwarden geweest om dit te regelen. Ik heb de Odido-medewerkster de situatie uitgelegd. Het eerste wat zij zei : “Uw ouders moeten zelf naar de winkel komen”. Toen ik hierop niet reageerde, besefte zij haar domme opmerking. Ik had alle informatie (rek.nrs./tel.nrs. adres etc.) aan haar doorgegeven. Zij ging in de computer kijken, zag inderdaad alle informatie, maar zei weer dat zei het niet kon regelen. Vervolgens zei ze dat ik klantenservice moest bellen, ik kon eventueel doen alsof ik mijn vader was, dan was het gelijk geregeld. Ik weet het niet,

Hello, I’ll leave the Netherlands in Novermber and I’d like to cancel my t-mobile subscription. Could you help me with this? Thanks in advance! Hongchao