Bekabeld Internet

Ik heb nu 4 maanden internet van Odido en sinds 11 november geen internet meer. Media Converter blijft het PON lampje knipperen. Pas een paar dagen erna een monteur van Guidion. Wisselt de media Converter om en het glaskabeltje. Precies hetzelfde resultaat dus alles weer terug. Ligt aan de verbinding dus moet een melding naar KPN. Pas meer dan een week later KPN, wat patches gedaan en getest en alles is goed. Dus nu weer naar Odido. Heen en weer.. Weer een paar keer contact gehad vandaag en nu heeft KPN niet de werkbon afgemeld dus kan er geen Guidion monteur gestuurd worden. Echt een probleem met communicatie. Ben ICT-er maar kan niets doen behalve via een hotspot op een mobiel toestel. Probeer daar maar een beetje groot bestand te uploaden (backups). Misschien maar weer overstappen is dan de vraag.

Sinds maandag 20 november (13:00) hebben wij geen internet of tv meer.Het modem geeft aan dat er geen internetverbinding meer is (brand rood).Het begint nu namelijk wel heer vervelend te worden, aangezien ik ook thuis werk en geen normale meeting kan deelnemen.Hoe kan het dat deze storing zo lang duurt?Groet,Marco

Alle klachten en opmerkingen hier over de grote storing in Veenendaal worden verwezen naar het storings-status-topic, waarin praktisch geen updates gegeven worden. Het duurt inmiddels zo lang, dat ik me afvraag of er uberhaupt ooit een monteur is geweest.Ik eis dat er serieus met dit probleem wordt omgegaan, en dat de 9 tot 5 mentaliteit van Odido losgelaten wordt.En vouchers uitdelen is inmiddels zinloos geworden, de hele stad zit op de hotspot waardoor het 5 minuten duurt om een internetpagina te openen. Dit is gewoon onacceptabel.Geef ons op zijn minst een eerlijke statusupdate en houd ons op de hoogte. Er zou vanmorgen iemand gestuurd worden om apparatuur te vervangen. Ik kan me niet voorstellen dat die daar nu nog steeds mee bezig is. Wat is er aan de hand?

Vandaag is mijn glasvezel abonnement actief geworden en aangesloten door Guidion.Nu blijkt dat de uploadsnelheid max. 500Mbit/s te halen. Aldus de monteur is dit een bekend probleem en moet er contact opgenomen worden met Odido. Er is ook een en ander terug te lezen in de community.@Tommie van Odido ik zie dat jij al vaker met dit onderwerp bent bezig geweest.Kun jij ook in mij geval zorgen voor het correct registreren van de ONT?

Beste Odido,Na 5 werkdagen nog steeds geen internet en tv in Veenendaal zijn veel klanten gefrustreerd. Zo ook ik. Wat de frustratie vergroot is gebrek aan proactieve communicatie, een klantenservice met wachttijden van minimaal 15 minuten (langer dan u van ons gewend bent..) en het actief sluiten van commentaar op topic. Dit is misbruik van macht en jaagt de klanten weg. Mijn advies zou zijn:Vermeld elk uur exact wat jullie aan het doen zijn. Ipv 2x per dag. Geef een indicatie van de hersteltijd met een disclaimer. Laat de klantenservice de gedupeerde proactief bellen zodra de problemen zijn opgelost. Leg uit wat de precieze problemen zijn. Dat creëert meer begrip dan pappen en nathouden. Uw klanten zijn niet dom.  Ik hoop dat jullie dit ter harte nemen.Wilt u mij 4 nieuwe vouchers sturen? Ik ga dan iets geruster het weekend in.Met vriendelijke groet,

een hele fijne internet storing in veenendaal op postcode 3903. Al vanaf maandag 12.00 geen internet meer, ja meneer ik kan u wel een onbeperkte databundel toe sturen. Ja dat is allemaal heel erg leuk, die heb ik niet nodig ik wil gewoon dat mijn internet word gefixt waar ik voor betaal. En word hier enorm gefrustreerd van, zal het netjes houden.  maar de oplossing lijkt erg ver weg, het is tenslotte al donderdagavond nog 1 dag en dan is het weekend.  Ps: denk dat overstappen heel slim is van deze provider, lijkt er niet op dat ze haast maken als er klachten zijn. Er zitten 290 mensen zonder internet en tv in veenendaal van odido begreep ik vd klantenservice 

Sinds maandag al geen internet meer in Veenendaal. Er was lokaal een storing gemeld, maar nu zie ik dat daar staat dat hij is opgelost. Na reset van modem en glasvezel nog steeds geen internet. Klantenservice is ook niet te bereiken, zelfs niet na een kwartier in de wacht te hebben gestaan..

Sind maandag 13.00 uur geen internet meer in Veenendaal postcode 3904 bval 4 keer de helpdesk gebeld maar steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Het meest frustrerende is dat er niet wordt gecommuniceerd wat het verloop van de storingsmelding is. Hoe lang gaat dit nog duren 1,  2 dagen, een week? Twee maanden, wie het weet mag het zeggen

Sinds maandagmiddag hebben we geen internet meer in Veenendaal (3903). Volgens de storingspagina van Odido zou het nu opgelost moeten zijn, maar na meerdere malen het stappenplan te hebben gevolgd, hebben we nog steeds geen internet.Hoe zit dit?

Hoi,Sinds deze week heb ik glasvezel internet van Odido.Omdat ik veel problemen ervaar met Teams calls en VDI heb ik mijn eigen router(RT-AX86U) aangesloten en die van Odido verwijderd.Echter, telkens als ik de router herstart (omdat ik een config wijziging/firmware upgrade heb gedaan) krijg ik geen internet verbinding meer omdat er geen IP meer komt vanuit de ISP.De enige manier om dit op te lossen is door de Odido router(T56) weer aan te sluiten. 10 minuten te wachten tot deze een IP krijgt vanuit ISP. Dan dit IP weer "releasen” door op de release knop drukken.Vervolgens mijn router weer aan te sluiten. Nu krijgt deze wel een IP vauint ISP en werkt het internet meteen weer.Sinds ik mijn eigen router gebruik zijn de problemen met Teams en VDI omgevingen opgelost.De problemen waren:beeld gaat achterlopen, geluid vanuit mijn kan richting de teams meeting. Dit gebeurt consequent als een meeting meer dan 10 minuten duurtWat kan ik eraan doen om te zorgen dat mijn router bij herstart wel g

Zowel via wifi als via de kabel hebben we sinds een week geen of heel slecht internet. Uiteraard hebben we alle door Odido aangeraden stappen doorlopen…Dit is heel storend aangezien ik de hele week thuis werk.

Ik heb vanaf vrijdag 10 november 12.10 uur t/m woensdag 22 november 13.36 uur geen glasvezel gehad door een kabelbreuk. Daarnaast heb ik een simkaart (prepaid) aangeschaft om gebruik te kunnen maken van de vouchers. In totaal dus 13 dagen geen internet. Kan iemand dit met mij regelen?

Vorige week is mijn aansluiting geactiveerd. Helaas is mijn upload gecapped op 500mbit zoals vele andere hier.  Nu had @Tommie van Odido afgelopen maandag mijn ONT opnieuw geregistreerd maar door omstandigheden (storing in Almere) had ik 3 uur geen internet en het probleem was daarna helaas nog niet verholpen. zie: Gisterenochtend kwam de monteur van Guidion langs (afspraak stond al) die heeft ook geprobeerd om de ONT opnieuw te registreren door het nummer van de ONT aan te passen. Echter bleek dit ook weer niet te werken, maar ik vermoed dat hij het nummer niet heeft teruggezet naar het origineel want vanochtend klapte mijn internet er plotseling uit en sindsdien heb ik geen verbinding meer en knippert de led van PON op de ONT.@Tommie van Odido of @Sven-Odido of iemand anders van het technische team de registratie kunnen valideren en zo nodig corrigeren/resetten als dat kan want ik ben offline. 

Sinds ongeveer een week worden op mijn T-Mobile thuis verbinding diverse streams geblokkeerd. Een van de vervelendste is de streams van F1 TV.  Ik heb hierover contact gehad met F1 TV en zij geven aan dat er aan hun kant geen problemen zijn en of beperkingen. Wanneer ik verbinding maak met een VPN en het internet verkeer over de VPN routeer werken de streams wel. Dit bevestigd wat de medewerker van F1 TV aangaf. Zijn er meer gebruikers die dit probleem ondervinden en @tmoble, wat kunnen jullie hier aan doen? 

Goedemorgen!Vanmorgen is mijn aansluiting opgeleverd en ik loop tegen hetzelfde probleem aan dat al in andere topics beschreven is. Download is 1Gbit, upload blijft steken op 500Mbit. Kunnen jullie ook mijn ONT opnieuw registeren? Zie hier de speedtest: https://www.speedtest.net/result/15530659647Groet,Xander

Volgens het storings bericht zou de  storing in Heemskerk opgelost zijn, nou ik in 1967 nog steeds geen internet en tv sinds gisteren middag.Vanmorgen monteur geweest maar kon niks doen. helpdesk bellen heeft geen zin. Inmiddels ben ik door mijn zakelijke internet bundel heen dus kan alleen nog lokaal werken.Alles al meerdere keren gereset, maar werkt nog steeds niet.De updates, als ze al komen, zijn dus niet te vertrouwen. Wat kan ik nog doen, het lijkt of je aan je lot wordt overgelaten door Odido.

Ik heb sinds maandag een rood ledje op mijn modem. Heb geen internet verbinding. Ik wil graag een week onbeperkt internet via mijn mobiele nummer, hoe regel ik dat?

Hallo, geen bekabeld internet sinds vanmorgen in Bovenkarspel. Lampje internet op modem brandt niet. Huawei modem herstart, kabeltjes opnieuw. Geen storing volgens community hier in deze regio. Lampjes WAN en wifi branden groen.

Sinds vanmiddag 15 uur geen internet 2 x gebeld,  storing bekend.Nu is het 22 uur..  Weinig info te vinden.Communicatie kan  beter.Hopelijk morgen ochtend internet tv etc ....  

Inmiddels 13 dagen geleden stopte mijn internet thuis ermee en werd het lampje van het wereldbolletje rood. Na contact met de klantenservice is er een monteur van Guideon langsgekomen welke heeft geconstateerd dat het probleem in de POP (wijkcentrale) zat. De monteur heeft een ticket aangemaakt en toen vertrok hij weer. Diezelfde dag kreeg ik een mail van Odido dat er binnen 3 dagen contact opgenomen zou worden. Dit is nu bijna een week geleden . Vanuit Odido is er geen contact opgenomen. Zelf twee keer contact gehad met de klantenservice die mij vertelden dat ik moest afwachten. Na het weekend nog steeds geen internet en ook geen doorkomen aan de wachtrij van de klantenservice dus daarom zoek ik op deze manier contact. Ik vraag me af of het ticket goed doorgezet is naar de netwerkbeheerder en is er inzicht hoe lang dit nog gaat duren? 

Wederom is er hier een storing, rooie internet symbool op de router brand, opnieuw opstarten van de ont en router bied geen oplossing! Postcode 1948, meer mensen die last hebben?

ODIDO GLASVEZEL INTERNET 1000 MBPSGEEN INTERNET SINDS 02:00 / NIJKERKHey Hallo,Sinds vannacht ligt te verbinding eruit hier in Nijkerk. Ik sprak meermaals een medewerker van 0900-0082 die spraken over een grote storing over meerdere gebieden w.o. ook Lelystad, Veenendaal en nog meer. Omdat ik hier niets over verneem op de Odido storingspagina, Allerstoringen.nl of Twitter (X)… hier maar is rondvragen!Iemand enig idee wat er aan de hand is? En hoe lang het gaat duur duren voordat de storing verholpen is? Ik krijg van de helpdesk weinig tot geen informatie, enkel dat het probleem niet bij mij thuis ligt. Dan ga ik er vanuit dat er meerdere klanten gedupeerd zijn… toch? Woon jij ook in de regio Nijkerk of elders in het land en heb je op onverklaarbare wijze plots een “rode wereldbol” op je router staan, voeg je even bij dit topic en deel je ervaring. En aan Odido… Wat is er aan de hand, en hoelang zit ik nog zonder diensten!?

3992XDOp vrijdag ochtendstopte mijn internet. Op het Huawei kastje knippert het LOS lampje rood en op de Zyxel- T54 modem is het internet lampje rood.Ik heb een paar keer gereset. Stekker eruit , meer dan 10 seconden wachten, stekker erin. Ik dacht is alleen een onderhoud en ik wachtte maar het probleem blijft.Ik heb geen 3 dagen internet. Aub Help. 

Sinds vrijdag 10 november geen internet en tv. Gideon-monteur heeft geconstateerd dat het probleem niet bij mij in huis zit, dus . . . Aantal keren gebeld, maar niemand geeft duidelijkheid over wat er aan de hand is en hoe en wanneer dat opgelost gaat worden. De Odido-app geeft aan dat er geen lokale storingen problemen zijn, maar toch hebben meerderen in mijn buurt hetzelfde probleem. Hoe nu verder?

Zijn er meer mensen in Hoogkarspel met Odido Internet + TV via KPN glasvezel die sinds vandaag geen Internet meer hebben? Ik zie een probleem met IP adres lease, ik krijg geen IP adres.