Bekabeld Internet

Meer dan twee dagen geleden stopte de glasvezelverbinding ermee. Ik was op mijn werk en kreeg een melding van mijn beveiligingssysteem dat het overging op mobiele back-up vanwege een internetstoring. Toen ik thuiskwam, heb ik direct contact opgenomen met Odido omdat er geen glasvezelsignaal binnenkwam. De klantenservice suggereerde dat het probleem in de wijkcentrale lag, maar zei dat er toch een monteur moest langskomen om het te onderzoeken. Dit leek mij onnodig, Het is duidelijk dat het probleem met het signaal van buiten komt, iets wat bij jullie bekend is. Toch hebben jullie ervoor gekozen om een monteur te sturen, wat naar mijn mening alleen bedoeld was om geruststelling te bieden. Deze actie bleek echter tevergeefs, aangezien het probleem, zoals verwacht, inderdaad buiten bij de glasvezelkabel lag. Dit roept de vraag op waarom jullie niet direct mensen sturen om buiten te controleren bij een storing. Dit zou veel tijd besparen en lijkt een logischer eerste stap in het oplossen v

Beste community,Onze vier woningen zijn ruim twee jaar geleden opgeleverd in een bestaande woonwijk. Net daarvoor is de aangrenzende wijk (letterlijk de woning naast ons) volledig aangesloten op T-mobile glasvezel. Het was toen niet meer mogelijk onze woningen mee te nemen.Bij KPN is het mogelijk een haalbaarheidsonderzoek te doen voor het aansluiten op glasvezel. Heeft Odido soortgelijke dienst?We willen graag van Ziggo af :)Mocht het nodig zijn dan kan ik adresgegevens delen.

Storing ivm geen internet en zwart tv scherm, dit is reeds de gehele avond, alles kabels al los gehad en alles van stroom af.Hierna alles weer na 10min wachten aangesloten, maar dit helpt niet.wat te doen.

Hallo. Ik heb sinds april dit jaar 400Mbit glasvezel. Het viel mij de laatste 3 maanden steeds vaker op dat mijn internet steeds steeds trager werd. Vooral met wifi op de mobiel werd dit vaker merkbaar. Maar had er nog niet echt een erg in omdat ik niet super gekke dingen doe. Ik kan nu zelfs nieteens meer normaal deze website van Odido laden. Naar de vorige pagina gaan duurt wel 30seconden eer de pagina volledig geladen is. Ik heb een Ookla speedtest gedaan op mijn mobiel. En deze geeft steeds rond 22down/35up. Dit kan toch niet dat ik voor deze snelheid betaal?Mijn tel. abbo met internet is merkbaar sneller.Ik heb de speedtest via wifi ook herhaald door bij de router te gaan staan. 

Hallo, Sinds enkele maanden t-mobile thuis glasvezel. Op zich tot op heden geen klagen maar vraag ik me toch iets af. Als ik een speedtest doe vallen mij twee dingen op, een vrij hoge ping en een upload die niet in de buurt van de 1000 komt. Uiteraard uitgevoerd met windows 10 app aan een bedrade gbit verbinding.Op zich heb ik geen moeite met de upload, meer dan genoeg voor de behoefte, maar zou ik wel graag willen weten of er iets met de ping gedaan kan worden.Ter info, ik draai met een eigen modem, een fritzbox 7490. Bij de vorige provider (KPN) haalde ik met dit zelfde modem met gemak 1 a 2 ms voor de ping.Tevens heb ik de test al vaker gedaan en wisselt het resultaat tussen de 12 en 20 over het algemeen met uitschieters naar boven.Wie o wie kan hier wat meer over zeggen? 

Zijn er werkzaamheden in de wijkcentrale? Hoe kan ik dit probleem oplossen?

Ik wacht al 4 maanden op de afronding van mijn Glasvezel aansluiting. Dinsdag maar weer eens gebelt, voor de zoveelste keer. Zou binnen 2 a 3 dagen een nieuwe afspraak krijgen maar opnieuw niets gehoord. Laatste werkbon dateerd alweer van 8 augustus 23, zie afbeelding. Daar is dus nog steeds niets mee gebeurd. Is het teveel gevraagd om afspraken gewoon na te komen?  

Hallo,Sinds een vrijdag maken we gebruik van de nieuwste router en wifi-punten. Zojuist valt mijn gehele internet weg, zowel bedraad als Wifi. Het bolletje/kleurtje op de Zyxel modem brandt rood.Ik heb de router opnieuw opgestart en meerdere dingen geprobeerd.Hoe kan ik dit probleem helpen? Ik heb internet via glasvezel en vrijdag toen de monteur er was deed alles het wel.

Sinds 29 Augustus heeft mijn zwager een glasvezel abonnement op postcode 3224 HD. Op 1 December is deze gestopt met werken. De Guidion monteur is 5 dec langs geweest en die gaf aan dat  er er geen signaal binnenkwam (modem was goed maar geen licht gemeten)  en dat het probleem doorgezet werd naar Dutch Fiber . Sindsdien niets meer gehoord en bij bellen naar Odido kan niemand hem helpen. Weet iemand hoe dit opgelost kan worden en ook hoe de kosten van een halve maand geen internet kan worden teruggevorderd

Ik wil graag een abonnement voor internet only afsluiten bij Odido maar in de shop staat dat dat op mijn adres niet mogelijk is. een van mijn buren in hetzelfde gebouw heeft wel een abonnement bij t-mobile / Odido. Wat is hier de oorzaak van en is er toch een mogelijkheid om dat op mijn adres ook voor elkaar te krijgen? in de postcode checker van KPN staat mijn adres in ieder geval wel als beschikbaar. Alleen dat abonnement is te duur voor mij.

Geachte heer/mevrouw, Na tientallen keren contact gehad te hebben met Odido en KPN met betrekking tot mijn gebroken glasvezelkabel wil ik nu starten met dossieropbouw via de mail.Op 1 November zou ik van Youfone naar Odido overstappen via de overstapservice van de Consumentenbond.Door het vroegtijdig stopzetten van het internet van Youfone zat ik een dag zonder internet. Destijd heb ik telefonisch contact gezocht met Odido om mijn installatie te versnellen aangezien ik alle benodigdheden ervoor al in huis had.Toen ben ik mondeling door de installatieprocedure begeleid door een medewerker van Odido. Hierbij is een verkeerd gecommuniceerd dat ik aan het glasvezelkasje moest zitten.Dit hoort een consument echter nimmer te doen en heeft een glasvezelbreuk tot gevolg gehad. Hierna heb ik meerdere keren contact proberen op te nemen en meerdere uren in de wacht gestaan. Het is nu 24 dagen dat ik zonder internet (primaire levensbehoefte) zit terwijl ik hier afhankelijk van ben voor mijn werk.

Hi, ik heb sinds gisteravond geen internet meer thuis.op de modem zie ik een rood wereld bolletje en ook op de kleine modem (geen idee hoe dat heet) knippert het middelste lampje rood.  ik heb alle stappen al meerdere malen doorgelopen die jullie op jullie website aangeven, echter lijkt niks te werken.  hoe kan ik dit probleem oplossen?  

Vanaf vrijdag 8 december 2023 om ongeveer 18:00 uur geen internet of tv. Het probleem is bekend bij mijnOdido. Ik heb geen bericht ontvangen van Odido. Hoe kan ik een code krijgen voor gratis 24 uur unlimited internet?.

Hallo,Twee maanden geleden verhuisd en bij Odido een abonnement glasvezel met '’1 Gbit/s up en down'’  afgesloten. Ik haal die snelheid echter nooit. De hele dag door 50 / 90 Mbps. Zyxel EX5601-T1 door monteur direct aangesloten op de pc met de kabels die de monteur bij zich had. Het modem bevind zich in de woonkamer direct naast de pc, via internet aansluit punt in de woonkamer. Via Speedtest.net meerdere test gedaan, over meerdere dagen en tijden;https://www.speedtest.net/result/15617691470 https://www.speedtest.net/result/15617632406 https://www.speedtest.net/result/15594940103 https://www.speedtest.net/result/15582466268 https://www.speedtest.net/result/15582452862  Via Speedtest app test;Datum van test: dec 11, 2023 11:41Downloaden: 91,75 MbpsUploaden: 94,47 MbpsPing: 6 msVerbindingstype: EthernetServer: signetbreedband  Ik zie graag een reactie tegemoet.

Hoe kan het dat terwijl we een internet storing hebben, na bellen met odido bevestigd door medewerker, er niets maar dan ook niets te vinden is over deze storing! Volgens jullie site is er niets aan de hand. Waar om is het toch zo moelijk om goed te communiceren……..

Ik heb een Zyxel modem van Odido. In security log staat soms een vreemde regel met GATEWAY die een adres aangeeft dat niet van mij is. In dit geval 160.202.128.0. Dit gateway adres wordt gevolgd door mijn modem adres als source (SRC) naar een adres wat ook niet bij mij bekend is. In dit geval 103.82.32.17 , naar poort TCP 80.Entry is als volgt>  "MAC=98:0d:67:31:d1:44:00:02:00:00:00:03:08:00SRC=160.202.128.1 DST="MY MODEM ADDRESS"PROTO=ICMP TYPE=5 CODE=1GATEWAY=160.202.128.0 [SRC="MY MODEM ADDRESS" DST=103.82.32.17 LEN=64 DF PROTO=TCP SPT=49926 DPT=80 WINDOW=65535 RES=0x00 SYN URGP=0 ] Wat is hier aan de hand? Is er mogelijk ongeauthoriseerde remote toegang tot mijn modem? Ik heb onlangs mijn password voor user admin adres aangepast, maar entry blijft intermittent opkomen. 

Overgestapt van Coax naar DSL omdat ik weinig internet gebruik, maar de gemeten snelheden van de huidige aansluiting zijn wel erg bedroevend. Als dit zo blijft, kan ik dan nog het contract ontbinden? ik zit nu 11 dagen na de aanslutidatum. Verdere info: de DSL kabel ligt los in de meterkast, deze heb ik los aangesloten op het modem. Er komt nog een monteur kijken waar het ISRA punt zou moeten zitten (vermoed dat de vorige bewoner deze in het schuimbeton heeft gegoten...).  Postcode: 9615AKModem: T54Abbo: 100Mbit DSLgehaalde snelheid Wifi 3 tot 17Mbit download, 0 tot 7Mbit uploadGehaalde snelheid Ethernet 6 tot 22 dowload, 0 tot 7 Mbit upload Snelheid momenteel, met verbinding via cat6a kabel: Verbinding via Wifi:  

Hoi,ik ben recentelijk overgestapt van KPN naar Odido. Tijdens deze overschakeling heb ik problemen met betrekking tot de verbinding met mijn UTP contactdoos.Bij de installatie van het nieuwe Zyxel-modem door de monteur van Odido is alleen de wifi-verbinding getest. Sinds de overschakeling merk ik dat ik geen signaal ontvang tussen het modem en de UTP-wandcontactdoos. Het lichtje dat op het modem zou moeten branden voor de UTP-verbinding, doet dit niet. Het lijkt erop dat er geen signaal wordt ontvangen tussen het modem en de UTP-wandcontactdoos. Ik heb tevens contact opgenomen met Guido en Odido. Zij gaven aan dat ze me niet kunnen helpen, wat ik enigszins bizar vind. Voor de overschakeling van KPN naar Odido werkte de UTP-wandcontactdoos naar behoren.Tijdens mijn zoektocht naar een oplossing kwam ik een vergelijkbaar probleem tegen op het Odido-communityforum, waar de gebruiker een monteur heeft laten langskomen om het UTP-probleem op te lossen. Hier is de link naar de betreffende po

Hallo,Ik heb sins kort een nieuwe modem gekregen de t56. Maar nu kan ik mijn amahi server niet meer van buitenaf benaderen. Wie kan mij uitleggen hoe ik dit weer instel. Graag in jip en janneke taal 😁

We hebben al heel de dag geen internet.Wat is er aan de hand en hoelang gaat het duren.

Sinds vrijdag overgestapt van tweak naar Odido. mij heb met wat gedoe verbinding en de klantenservice kan na het weekend mijn lijn ook meten. Ik heb mijn eigen modem bij tweak gebruikt en deze wil ik ivm de vele instellingen weer terug plaatsen. Na installatie werkt de fritzbox en die krijgt alle dhcp instellingen meteen. wissel ik naar mijn modem (ja correct aangesloten) krijg ik geen gegevens toegewezen. vanuit de klantenservice kunnen ze een meting starten maar meer ook niet.  na een uur zou de dhcp lease moeten verlopen maar helaas geen oplossing.  ik vermoed dat er een mac release nodig is om mijn modem toegewezen te krijgen maar dat kunnen/mogen ze niet bij de klantenservice en dus ben ik hierheen verwezen.  iemand iets soortgelijks gehad en weet wat te doen? Of kan iemand hier een Mac release uitvoeren :)

Heb een Fritzbox!5590 modem met een gpon module, nagevraagd bij odido.Alles aangesloten, maar geen verbinding met internet.Moet ik het modem nog aanmelden? Bvd, Jan

Sinds 2 weken al geen internet, contact opgenomen en dan meerdere keren gebeld te hebben is een guideon monteur ingeschakeld, zelf naar guideon gebeld om te vragen of ze het LOS probleem wel konden oplossen anders heeft geen zin om te komen en wordt natuulijk gezegd dat ze dit opgelost krijgen. Monteur 5 minuten binnen geweest en niks kunnen oplossen, want zou iemand van ODF voor moeten komen. Dus zelf maar weer naar de Service van Odido gebeld en gelijk ticket aangemaakt er wordt gezegd u krijg binnen 1 werkdag reactie.Na 1 werkdag maar weer zelf contact opgenomen want je krijgt natuurlijk geen reactie na 1 werkdag. Nu wordt gezegd: ligt bij technische dienst, vandaag of morgen krijgt u reactie, maar hier heb ik toch geen vertrouwen in.Er moet gewoon iemand van ODF komen hoe moeilijk kan het zijn? bel ze op en plan een afspraak in..kan dit niet versneld worden?

Hi all,gisteren Guidion langs geweest voor het vervangen van de huidige ONT voor de upgrade naar 2Gbits.Hij kreeg hem niet online / geactiveerd en ik was kennelijk niet de eerste met dit problemen.Zijn hier ook andere klanten die dit probleem hebben/hadden en belangrijker nog, hoe gaan we dit oplossen Odido?

Goede dag, Aanvankelijk zou er een zyxel T54 wifi router aangesloten worden bij de glasvezel aansluiting.Deze bleek niet naar behoren te werken en de monteur van Guidion heeft een zyxel T56 wifi router geïnstalleerd.De vermelding in de App moet nog aangepast worden naar Zyxel T56.