Algemeen

Ik krijg smsjes van vodafoon /ziggo met een code. Ik heb een odido abonnement en geen vodafoon en ook geen ziggo. Kan iemand vertellen hoe dit kan? 

Goedendag, ik ben helaas vergeten welke email adres bij mijn telefoonnummer hoort, kunnen jullie mij hierbij helpen aub. mvg,Kaya

I currently do not have wifi in my apartment, and decided to switch from my previous data provider to Odido since there is an unlimited data plan.However, I cannot seem to activate my esim. I decided to keep my original phone number, and I received the QR code to activate my eSIM via the mail and downloaded it, but no nothing loads for the cellular data. It has been a few days since I downloaded the esim and started my data plan, so I will like to sort this out as soon as possible, especially as I am currently using a travel esim in my house and it is getting quite pricey.I would appreciate it if someone could help me out with this issue, thank you!

I am writing to inform you that I have lost my mobile phone together with the SIM card connected to my number +. I kindly request you to immediately block this SIM card. Thanks mod edit: dont share personal information

Hello, I am a former Odido customer. Could you please check whether my old mobile number +31 6 87039586 may still be recoverable or available for reactivation? This number was linked to my DigiD and Dutch administrative services, so recovering it would be extremely important for me. I can provide identification, invoices and previous customer details for verification if needed. Thank you very much for any help or advice you may provide.

Ik heb op 21 april een aangetekende brief aan de directie gestuurd. Die is op 23 april volgens postnl afgeleverd.belofte is binnen 2 weken ontvangstbevestiging en antwoord.ik heb nog niets gehoord en klantendienst kan niets doen.

Heb abonnement bij Ben. Nu loopt mijn contract af en wil verlengen. Alles mooi en netjes ingevuld. Krijg mail terug dat gevraagde krediet niet verstrekt kan worden. Eh……niet door de toetsing van bkr gekomen? Een krediet van €300,-? Ik zit ruim onder balkende norm. Maar heb goed pensioen en huis is afbetaald. Gebeld en gevraagd hoe dat mogelijk is. Men antwoordde dat het bkr verhaal klopt en dat ze verder daar geen uitleg over geven. Alleen als ik volledige kosten telefoon meteen betaalde werd abonnement goedgekeurd.Dan maar via BelSimpel. Ook goed doorlopen, zelfs betaling overgemaakt. Ook hier werd het door Ben geweigerd. Bkr gebeld en aangemeld. Mevrouw van bkr aan de telefoon laten meekijken. Maar meneer U kunt nog een paar abonnementen afsluiten. Dus geen Ben. Ik heel naïef naar Odido winkel in de stad. Ook hier hetzelfde probleem omdat Ben onderdeel is van Odido, dat wist ik niet. De meneer in de winkel vertelde dat ik een betalingsprobleem had, met andere klanten erbij. Ik vertre

Hello, I would like to cancel my cancellation request. I prefer to switch to a prepaid plan rather than lose my number at this time. Can anyone help me?

Ik probeer mijn adres te wijziging in MijnOdido account. Ik krijg wel de optie om deze te wijzigen en een datum mee te geven. Maar er verandert vervolgens niks. Ik ben inmiddels verhuisd waar ik ook een internet abbonement heb afgesloten. Maar het sim only en het internet abbonement staan nu dus op 2 verschillende adressen. Ik heb dit graag aangepast naar het adres waar ook het internet abbonement op is afgesloten.

Via deze weg wil ik een klacht indienen.  Ik ben al jaren klant bij Odido, betaal altijd alles netjes op tijd. Nu heb ik extra kosten gemaakt voor 200 euro wegens belangrijke redenen. Mijn simkaart is geblokkeerd geworden. Maar dan ook echt helemaal geblokkeerd, geen internet en kan geen belletjes/appjes krijgen/versturen. Donderdagnacht is mijn sim geblokkeerd geworden, werd op de hoogte gehouden middel sms. Kon een voorschot betalen zodat de sim weer gedeblokkeerd zou worden, linkje om te betalen stond in de sms erbij. Ik klikte op het linkje om te kijken hoe of wat om deze vervolgens in de ochtend meteen te betalen. Echter wanneer ik het linkje in de ochtend wilde openen, deed het linkje het niet meer en was hij “verlopen”. Donderdag (op hemelvaartsdag) met mijn werk telefoon contact opgenomen met Odido, echter was alleen de technische afdeling bereikbaar wegens feestdag. Medewerker heeft mij niet verder kunnen helpen en heeft mij doorverwezen naar afdeling Service om morgen contact

Zoals in de titel van deze post vermeld; levert de geleverde vouchercode door Odido (vanwege datalek) niet het beloofde F-Secure Total pakket (mèt o.a. VPN) op maar het Internet Security pakket (zonder VPN) en dus mindere mate van beveiliging.Heb al wel contact gehad met zowel Odido als F-Secure maar die spreken elkaar tegen over waar gedupeerde Odido klanten recht op hebben. Ik ben dan ook van mening dat Odido haar belofte dient na te komen.Zijn er meer mensen met dit zelfde probleem?

Telefoon gestolen, Odido geblokkeerd. Ik wil een nieuwe esim bestellen voor een nieuwe telefoon. Via de app wordt gevraagd om een code die via sms wordt verstuurd, maar die kan ik natuurlijk niet ontvangen… 

In plaats van XL15 heb ik XL30 gesmst naar 1280 Nu krijg ik waarschijnlijk een extra bedrag van 50 euro wat helemaal niet de bedoeling was. 

Zoals in de titel van deze post vermeld; levert de geleverde vouchercode door Odido (vanwege datalek) niet het beloofde F-Secure Total pakket (mèt o.a. VPN) op maar enkel het Internet Security pakket (zonder VPN) en dus mindere mate van beveiliging.Heb al wel contact gehad met zowel Odido als F-Secure maar die spreken elkaar tegen over waar gedupeerde Odido klanten recht op hebben. De blunders (datalek/doorspelen klantendata/data oud klanten te lang in beheer houden, poeh poeh!) beginnen zich nu wel heel erg op te stapelen. Ik ben dan ook van mening dat Odido haar belofte dient na te komen.Zie foto's hieronder:het door Odido beloofde beveiligingspakket het door Odido geleverde pakketZijn er meer mensen met dit zelfde probleem?P.S. ik had deze post al eerder aangemaakt maar kon 'm niet terugvinden en een andere melder m.b.t. deze topic heeft het in de verkeerde categorie geplaatst. Dus mocht mijn post dubbel verschijnen...excuus.Door Odido beloofd​​​Door Odido geleverdVerschil geleverde

Op 5 april telefoon besteld en verlengd bij odido via gsmweb. Vorige week mail van gsmweb gehad dat alle bestellingen worden geannuleerd. Ik kan nog nergens opnieuw bestellen omdat de bestelling van gsmweb nog in mijn odido staat. Huidige telefoon is recycle deal en ik heb nog 2 weken om deze in te leveren. Odido kan me niet verder helpen en gsmweb reageert niet. Hoe kan ik nu m'n verlenging+toestel zsm voor elkaar krijgen, zodat ik mn huidige toestel ook nog op tijd kan inleveren?

Ik ben recent verhuist en zie dat mijn mobiele abonnement nog op oude adres staat.Nu wil ik graag mijn nieuwe internet abonnement koppelen om klant voordeel aan te zetten. Maar dat lukt niet en ik kan mijn adresgegevens van mijn mobiele abonnement ook niet wijzigen. 

Ik ben zojuist 3x achter elkaar in 2 minuten tijd door het ziekenhuis gebeld. Ik wil mijn voicemail afluisteren maar hij vraagt hier om een code? Vervolgens toets ik # wat er gezegd wordt om een code via sms te krijgen. Meteen daarna hoor ik: deze code is onjuist??? Ik heb nooit een code ingevuld. Ik moet deze voicemail kunnen beluisteren aangezien het een belangrijk bericht was vanuit het ziekenhuis. Wie kan mij hiermee helpen?

Ik zou graag mijn Odido Community-account weer verwijderen 

I keep getting scam calls from abroad is there a way blockşng then all together ?

Zou aub mijn forum account en bijbehorende data verwijderd kunnen worden?Ik werd via BEN naar dit forum verwezen voor vragen over BEN abonnementen en blijkbaar klopt dat niet, vandaar dat mijn account niet langer nodig gaat zijn.Alvast bedankt.

Hallo,Voor de duidelijkheid ik ben aan het overwegen om te verhogen van 2 abonnementen die via BEN lopen later dit jaar, omdat ik mijn huidige nummer niet wil houden bij een andere provider die in oktober afloopt en nummerbehoud geen optie is bij die provider als ik alle reviews mag geloven(ze werken niet mee om het nummer vrij te geven waardoor je totaal onbereikbaar bent en je digid etc niet meer kan inloggen), dus ik wil GEEN wijzigingen nu doorvoeren maar ben wel aan het oriënteren.Ik was net aan het kijken om eventueel mijn bestaande Ben abonnementen aan te passen en zie tot mijn verbazing dat ik 1 optie/keuze niet heb, terwijl als ik nieuwe sim only of toestel en abonnement neem dat die optie er wel is, namelijk de 50-55GB internet mist binnen mijn huidige abonnement aanpassen als keuze.Hij gaat niet verder dan 40-45GB.Ik dacht dat ik bij aanpassen, verhogen de optie van 50-55GB er ook zou zijn maar die is er niet.Ik wil begrijpen waarom mijn lopende abonnementen niet naar die op

Kan mijn profiel verwijderd worden? Zodat ik van Forum Odido af ben. Medewerkers, medewerksters van Odido begrijpen mjj maar klanten begrijpen niet wat ik aan moderators gestuurd heb. Wat voor vervelend reacties zorgt. 

Hi. I have a question about cancelling the mobile subscription early. I had to move abroad urgently from the Netherlands, so I wasn’t able to make a call to the customer service before I leave the country. I tried using the cancellation form in Mijn Odido, but it says that I have to pay the full fee until the end of the contract (which is October). I submitted that form already, but I wanted to make sure about this issue.I checked past posts on this community and found that I can maybe cancel my subscription early by paying 50% of the remaining amount. Also I am aware that the cancellation requires one month notice period and I am completely fine with that. Could you tell me if that is still a possible option? Or do I have to pay the full amount that is worth six months? Thanks for your help.

I’m trying to cancel my phone number, but my request via Online form was rejected. As I’m currently abroad and unable to call support, I’d like to understand why this process is so complicated and what alternatives I have!!!!I can not pay one extra month, just because  i am unable to cancel! 

I'm posting here because after nearly a year of trying to resolve account errors that Odido created, I have reached a dead end. Their complaints email bounces. Their complaints web form returns an error. So here I am.How this started: a catch-22 of Odido's own makingWhen my husband and I moved to the Netherlands, we faced a classic catch-22: we needed a Dutch phone number to open a Dutch bank account, but we needed a Dutch bank account to sign up with Odido. An Odido store representative gave us the solution: use a friend's existing Dutch bank account temporarily, and switch everything over once we had our own.We followed Odido's own advice.What Odido then told us we had to doWhen we were ready to transfer the account, Odido informed us we could not initiate the process for the first 6 months. So for 6 months we reimbursed our friend every month while we waited. When the window finally opened, we used Odido's official contract takeover process exactly as instructed: formal paperwork, c