Adres wijzigen niet mogelijk in Mijn Odido

Hi ​@Twan.mathijssen, het is ontzettend belangrijk dat jouw adresgegevens goed komen te staan. Ik wil je hier dan ook graag mee verder helpen! Normaal gesproken moet dit inderdaad aangepast kunnen worden via jouw Mijn Odido account. Ik ben dan ook erg benieuwd wat er mis is gegaan, kreeg je een foutmelding te zien of is er iets anders aan de hand? Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!

Ik heb een privébericht gestuurd voor de gegevens 

Hi ​@Twan.mathijssen, ik heb je een verificatiecode per sms gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!

Dit is de verificatiecode: 618900

Hoi Twan, bedankt voor de verificatiecode! Wat apart dat het niet lukt om je adres te wijzigen. Probeer je dit via de Mijn Odido website of via de Mijn Odido app? En welke foutmelding krijg je precies te zien? Heb je een screenshot voor me?

Wil je mij ook meteen een privébericht sturen met de volgende gegevens? Doordat je mobiele abonnement een ander adres heeft, kan ik je thuis-abonnement niet direct vinden.

• Klantnummer voor Internet + TV
• Je nieuwe correcte adres

Dit doe je door hier te klikken en vervolgens op Stuur bericht. Dan kijk ik graag met je mee naar de mogelijkheden en dan komt het helemaal goed!

Ik heb het via de website en via de app geprobeerd al meerdere keren, maar ik krijg steeds hetzelfde te zien.

Hi ​@Twan.mathijssen, ik ben meteen met je mee gaan kijken en begrijp ik het goed dat het adres in Schaijk het nieuwe adres is? In de screenshot die je stuurt ben je ingelogd op de internetomgeving, waardoor het adres niet aangepast kan worden. Het adres staat hier al goed en anders zou je echt een verhuizing bij ons aan moeten vragen. Voor jouw mobiele abonnement zie ik een adres in Overlangel staan. Kan ik dit adres voor je aanpassen naar het adres in Schaijk? Dan pas ik dit graag voor je aan! 

Ja het adres in schaijk is het nieuwe adres. Graag het adres voor mijn mobiel abonnement ook aanpassen naar dit adres