Skip to main content
Beantwoord

verlengd via gsmweb


Op 5 april telefoon besteld en verlengd bij odido via gsmweb. Vorige week mail van gsmweb gehad dat alle bestellingen worden geannuleerd. Ik kan nog nergens opnieuw bestellen omdat de bestelling van gsmweb nog in mijn odido staat. Huidige telefoon is recycle deal en ik heb nog 2 weken om deze in te leveren. Odido kan me niet verder helpen en gsmweb reageert niet. Hoe kan ik nu m'n verlenging+toestel zsm voor elkaar krijgen, zodat ik mn huidige toestel ook nog op tijd kan inleveren?

Beste antwoord door Moniki

Hai Nora,

 

dank voor je reactie! Ik heb je gister nog een prive berichtje gestuurd.

Inmiddels is het gelukt via Odido te verlengen + toestel, dus nu maar weer even afwachten :). Hopelijk heb ik snel m'n nieuwe toestel in huis en ben ik nog op tijd v.w.b de recycle deal!

Bekijk origineel

5 reacties

Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • May 5, 2026

​@Moniki Heeft gsmweb geen telefoonnummer? Je moet echt daar zijn voor hulp.

Verkoop afdeling: 020-7513612

mail

info@gsmweb.nl


eric
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • Odido Superuser
  • May 5, 2026

Hier is gsmweb aan zet. Odido moet weer formeel  van deze verkoper doorkrijgen dat die bestelling geannuleerd is. Dit probleem las ik wel vaker met gsmweb. 


  • Auteur
  • Debutant
  • May 5, 2026

Ik heb ze 2 keer gebeld, twee keer werd de verbing verbroken. Op mail wordt niet gereageerd. Maar goed, ik moet het maar blijven proberen en hopen dat één en ander op tijd geregeld wordt…

 

Dank jullie wel voor de reacties!


Nora van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+9

Hi ​@Moniki, ik kan me goed voorstellen dat je dit graag zo snel mogelijk opgelost wil hebben, vooral met het oog op de Recycledeal. GSMWeb is inderdaad verantwoordelijk om dit voor je op te lossen, maar ik wil toch graag met je meekijken om te kijken wat wij hierin kunnen betekenen voor je. Zou je me willen laten weten wanneer je precies naar GSMWeb toe hebt gebeld en wanneer je ze een e-mail hebt gestuurd? Ik heb je zojuist een privébericht gestuurd om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Laat dan ook zeker een seintje achter in dit topic zodra je de gegevens hebt verstuurd. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!


  • Auteur
  • Debutant
  • Antwoord
  • May 7, 2026

Hai Nora,

 

dank voor je reactie! Ik heb je gister nog een prive berichtje gestuurd.

Inmiddels is het gelukt via Odido te verlengen + toestel, dus nu maar weer even afwachten :). Hopelijk heb ik snel m'n nieuwe toestel in huis en ben ik nog op tijd v.w.b de recycle deal!