Algemeen

https://www.nu.nl/economie/6387184/hackers-persen-odido-af-na-datalek-en-eisen-een-miljoen-euro-losgeld.html?referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F Hoi heb dit nieuws gelezen en ben erg boos en bezorgd , wat als onze gegevens op het dark web komt wat gebeurd er dan Graag wil ik een duidelijk uitleg hebben maak me erg zorgen om namelijk 

Zou graag zien dat odido de mogelijkheid geeft om alle abonnementen die zijn afgesloten bij odido zowel TV/internet en telefoon geheel kosteloos kunnen worden opgezegd. Ongeacht de looptijd van het contract. Dit alles vanwege wanprestatie van odido, opeenstapeling van problemen, van internet en tv storingen tot de laatste hack waarbij 8 miljoen klanten tot doelwit zijn geworden, de slechte communicatie hierover, het afschuiven op de klant dat je in het vervolg goed op moet letten en het gevolg hiervan odido moet 1 miljoen betalen anders gaat alles online. Ook al lijd dit tot grote gevolgen voor odido vanwege een massale uitloop vanwege ontevreden klanten... 

Geachte heer/mevrouw, Odido heeft geen e-mailadres, vandaar dat ik deze topic plaatst. Allereerst, heeft Odido niet eens de moeite genomen om mij op de hoogte te brengen dat ik ben geraakt door het datalek. Begrijpelijk, want ze hadden mijn gegevens niet eens meer in hun bezit mogen hebben. Ben namelijk al méér dan 10 jaar geen klant meer bij ze.Volgens mij moet Odido ook AVG-compliant zijn.Helaas, heb ik ook al de gevolgen van een datalek mogen ervaren. Rare telefoontjes, met personen die geld bij je proberen los te weken.Nu wil ik Odido vragen om hun verantwoordelijkheid te nemen en contact met mij op te nemen. Mocht er een groep zijn, om als collectief een aanklacht te kunnen indienen, hoor ik het ook graag.

https://www.telegraaf.nl/binnenland/provider-odido-getroffen-door-cyberaanval-persoonsgegevens-miljoenen-accounts-gelekt/131389456.html?utm_medium=referral&utm_campaign=share&openWithFirefox=true ik neem aan dat we bericht krijgen als onze gegevens op straat liggen?!

Hallo,  Ik ben hier niet voor de compensatie of zoiets, ik zou graag willen weten (en dat Odido aanlevert) wat voor data er specifiek van mij gesloten is. Is hier een emailadres voor of een post adres.  Dank u wel voor de hulp. 

Zo smerig alles laten stelen , geen verantwoording nemen , alles afschuiven , daaaaag odido , jullie hebben geen argument  meer om mensen tegen te houden met oversluiten , jullie geven niets om gegevens van mensen alleen maar de maandelijkse afschrijving 

Ik probeer al dagen mijn mobile naar zakelijk te zetten.Dit heb ik op de mail gezet maar er komt geen reactie “we zijn druk" Er is bij de helpdesk niet door heen te komen. erg veel spijt van een 2 jarig contact 

Hallo.Helpt het als je in ieder geval wachtwoorden veranderd van bijv je email, en dergelijke veranderd tegen de laatste hack?

Deze nieuwsartikel https://nos.nl/l/2604172 zag ik in NOS app. En met deze link https://haveibeenpwned.com/ moet ik niks doen, toch? Want ik ben beschermd door bedrijf Norton.Wat aangegeven wordt als ik de Norton360 app heb geopend. En bedrijf Norton heeft Dark web monitoring.Dus ik moet op deze update blijven vertrouwen van Odido? Want ik belde met een medewerker van Odido en ik voelde een beetje onbegrip helaas. En de medewerker stopte en niet dat ik het deed de oproep aan het einde van het gesprek telefonisch. Opnieuw bellen met Odido vanwege de cyberaa

En wederom maak ik mij weer echt boos met een “het spijt ons, dat we u nog niet beantwoord hebben” email die eindigt met “we zijn er voor jou!”Het vooral maar blijven gerust stellen dat het zo’n vaart niet zal lopen! Terwijl de onvergeeflijke  nalatigheid van een enorm bedrijf, die zijn beveiliging totaal niet serieus nam en daardoor medewerkers bij een helpdesk de bevoegdheid gaf, om een wachtwoord door te geven. Ik wil en ga weg bij Odido zelfs met wetenschap dat mijn gegevens net als bij andere klanten die al jaren weg waren toch in het van Odido systeem blijven zitten.Ik ben ±30 jaar klant: van Ben, naar T-mobile naar Odido!  Vanaf de start van Odido rammelde de boel. Eerder opzeggen had geen baat gehad want zoals ik al eerder noemde : je blijft gewoon in hun stysteen.  

Serieus, hoe denken jullie dit op te lossen?Er is mogelijk naam, adres, geboortedatum, IBAN en zelfs identificatiegegevens gelekt. Dat is geen klein incident. Met deze informatie kan gewoon identiteitsfraude worden gepleegd. En in de FAQ staat vooral vaag “criminelen hebben toegang gekregen”. Ja, dat snappen we. Maar hoe dan? En wat gaan jullie concreet doen behalve zeggen dat we zelf goed moeten opletten?Ik verwacht hier meer dan een standaardtekst en een link naar een pagina met algemene informatie.Welke compensatie krijgen klanten hiervoor? Wordt er bijvoorbeeld kosteloos identiteitsmonitoring aangeboden? Wordt eventuele schade vergoed zonder dat klanten eerst maanden moeten procederen?Dit is jullie beveiliging die heeft gefaald. Dan hoort daar ook verantwoordelijkheid bij.

Hoe kan het zijn dat Odido aangeeft ALLE geraakte (oud) klanten van de datalek te hebben geinformeerd en ik GEEN bericht van hen heb ontvangen, maar wel van HaveIbeenpwned?In deze laatste mail wordt gerefereerd naar de datalek van Odido van Feb.2026 en letterlijk al mijn gegevens liggen op straat ZONDER DAT IK HIERVOOR OFFICIEEL BEN GEÏNFORMEERD.  Dit gaat tegen wet- en regelgeving in!Daarnaast reageert Odido niet op e-mails, de klantenservice verwijst naar de website waar dus onjuiste info op staat (‘alle geraakten zijn geïnformeerd’)Gaat Odido de BSN wijzigingen voor alle betrokkenen regelen? Nieuwe bankrekeningnummers voor hen aanvragen? Hoe zit het met schadevergoedingen?Odido had Shinyhunters moeten betalen zodat de gegevens van MEER dan de 6.2mio gedupeerden niet op straat kwamen te liggen. Nu moeten alle gedupeerden zorg dragen voor de onkunde, luiheid, gierigheid en gebrek aan menselijkheid. Laten we het bestuur hiervoor verantwoordel

Hoe kan ik de kosten van een nieuw paspoort declareren nu de gegevens van mijn oude door jullie zijn gelekt in het datalek? 

Wanneer de 2FA code geplakt wordt in plaats van getypt is er geen mogelijkheid om een knop als ‘verifiëren’, ‘enter’, ‘doorgaan’ of iets dergelijks te klikken om de code te verifiëren en verder te gaan met het inloggen. De enige mogelijkheid om toch door te gaan lijkt om het laatste cijfer alsnog met de hand te typen. Kan er functionaliteit toegevoegd worden dat ook bij het plakken van de code meteen ingelogd wordt?

Wanneer gaat odido eens fatsoenlijk zijn excuses aanbieden aan de betalende klanten voor hun falende infrastructuur? 2025 al 6 grote storingen bij deze pauper provider. Excuses? Ho maar, jullie komen enkel met excuusjes en vinger wijzen naar derden. Een nietszeggende “interview” bij tweakers heeft ook meer kwaad dan goed gedaan en de klanten maar betalen. Leuk zo’n investeringsgroep die een provider opkoopt maar niet heus

Ook mijn heheh dns zijn gehackt.ineens krijg ik allerlei telefoontjes van bedrijven die beweren dat ik een cryptorekenibg heb met 4,1 bitcoin erop.ze zijn erg aanhoudend!wat nou als iemand met mijn identiteit grote uitgaven doet?kan Odido mij zeggen wat ik kan doen om me daar tegen te beschermen? ik hoor het graag!I Padding

Ook ik heb een vraag over de cyberaanval die niet wordt beantwoord in de faq. Die gaat namelijk helemaal niet in op het risico van identiteitsfraude. Hoe schatten jullie dat risico in?Als criminelen de combinatie hebben van mijn naw, mijn bankrekeningnummer en paspoortnummer, kunnen ze dan in bepaalde gevallen contracten afsluiten op mijn naam? Welke andere risico’s zijn er op dit gebied? Als het risico op identiteitsfraude inderdaad bestaat, is het dan niet een vrij eenvoudige oplossing om alle klanten aan te raden om een nieuw paspoort aan te vragen? Dan is het oude nummer gelijk waardeloos. Jullie kunnen dan aanbieden om de kosten hiervoor te betalen. 

Beste Odido. Na gesproken te hebben met een van jullie collega’s aan de lijn, heb ik te horen gekregen dat ik hierover een bericht kan sturen. Ik heb een paar weken geleden in de forum een bericht geplaatst. En daarna ook verzocht om mijn account te laten verwijderen. Nou is dat netjes gedaan, maar in de reacties op mijn bericht staat wel mijn naam nog steeds genoemd. Ook vind ik het vrij apart dat als ik mijn naam intoets op google de berichten ook weer tevoorschijn komen. Ik zal de link met mijn bericht en de reactie op mijn bericht in deze mail plaatsen. Graag verzoek ik om dit volledig te verwijderen zodat mijn naam niet meer gelinkt is aan dit bericht en de reactie daarop. Als dit gelukt is mag dit account ook weer verwijderd worden. Alvast bedankt! https://community.odido.nl/facturen-564/extra-kosten-bellen-380880

Geachte Odido,Via deze weg wil ik een formele klacht indienen over de dagelijkse overlast die ik ervaar sinds het datalek bij Odido.Sinds dit datalek word ik vrijwel dagelijks geconfronteerd met onbekende personen die bij mij aanbellen. Deze personen spreken soms Engels en proberen mij producten of diensten te verkopen. Het gaat hierbij om agressieve of opdringerige verkoop, waarbij zij aangeven over mijn gegevens te beschikken. Dit zorgt voor een onveilig en ongemakkelijk gevoel in mijn eigen woning.Ik heb geen toestemming gegeven voor het delen van mijn persoonsgegevens met derden, noch heb ik ingestemd met huis-aan-huisverkoop. De frequentie van deze bezoeken – soms meerdere keren per week – veroorzaakt aanzienlijke overlast en verstoring van mijn woongenot.Indien deze situatie niet spoedig wordt opgelost, zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.Ik verwacht uw

Hoi Modorators,Ik lees dat de hackers onze gegevens en mobielnummer stelen Ik wil graag weten of mijn mobielnummer en mijn bankrekening veilig blijft en wat gaan jullie verder doen ?Houden jullie ons op de hoogte weten wat er gaat gebeuren ? Pierre 

Deze mail kreeg ik donderdag 12 februari 2026 om 16:20 uur.De 48 uur dat ik, ondertusswn wilde het systeem van Odido weten of ik een vragenlijst wilde invullen. Survey afgesloten, een tweede mail kon krijgen is voorbij. Gebeld met Odido klantenservice. Een medewerkster wist niks van de cyberaanval. Niet handig. Nog een keer bellen met Odido klantenservice en kwam bij Odido mobiel affdeling in een wachtrij terecht. Na 11 minuten en 26 seconden op de rode knop van de Telefoon app en smartphone A56 getikt. Wat een wachtrij was het. Pfft! Maar na 48 uur geen tweede mail te hebben gekregen gelukkig kan ik in de toekomst misschien nog een tweede mail vanwege de cyberaanval krijgen of dat niet meer?

Kwart over 3 ‘s nacht post ik dit bericht, of digitale hulpvraag, want kan al nachten bijna niet slapen van die hack. Dacht zelf alles zo goed en veilig mogelijk te doen en internetten, maar had deze ‘aanval’ in de rug had ik niet zien aankomen of verwacht.En weet nu gewoon even echt niet meer wat ik nu nog moet doen als iemand bv gaat shoppen of erger, leningen of kredieten gaat afsluiten met mijn gehackte persoonlijke gegevens. Ander bankrekeningnummer, paspoort, wat is wijsheid? Of mogen klanten vanaf nu gewoon na die hack wakker blijven liggen omdat alle privacy, financiële gegevens etc. nu op straat liggen en ‘handelswaar’ van kwaadwilligen zijn?  Want zeg eerlijk, na dat ene berichtje heb ik eigenlijk niets meer van Odido vernomen en moet informatie blijkbaar uit de media vernemen. Vandaag las ik in het nieuws dat het verstandig is dat Odido klanten hun gegevens bij het Bureau Krediet Registratie (BKR) moeten controleren.Nooit gedaan

Hallo community,Ik heb onlangs besloten om per volgende maand over te stappen naar Odido. Wat ik echter heel verontrustend vind, is dat ik vandaag al een phishing sms heb ontvangen die zich voor deed als Odido.Dit zou toeval kunnen zijn, maar qua timing is mij dit te toevallig. Andere optie is dat er ergens een datalek is. Het feit dat ik nog niet een actieve klant en nu al phishing berichten ontvang, roept bij mij grote twijfels op over de zorgvuldigheid van hoe er wordt omgegaan met klant data. Zeker omdat Odido de grootste aanbieder van Nederland is op het gebied van mobiele telefonie. Zijn er meer mensen die dit ervaren?

Ook ik ben recentelijk via de mail op de hoogte gesteld dat mij gegevens gestolen zijn.Gisteren gebeld met Odido en kreeg te horen dat ik aantoonbare schade moet hebben.IK WOON OP EEN GEHEIM ADRES!!! Deze gegevens zijn nu openbaar en mag ik weer eens tien keer om kijken wanneer ik naar buiten ga.En nu Odido?? Aantoonbare schade overleggen? Tja dat kan, maar dan is het al te laat.Wie heeft er nog meer problemen dat zijn/haar afgeschermde adres nu openbaar is? Of weet waar ik me kan melden?

Beste,Mijn ouders hadden zowel hun mobiele abonnementen als hun vaste internet/tv aansluiting via Odido lopen. In mei 2025 zijn ze verhuisd en dit liep al niet vlekkeloos alhoewel ruim op tijd gemeld, bleek op de dag van verhuizing dat er geen werkende glasvezel aanwezig was op het nieuwe adres, dit kan gebeuren en was binnen twee weken gecorrigeerd.In augustus echter, overleed mijn vader en dit hebben we door middel van een overlijdens melding in oktober kenbaar gemaakt aan Odido. In de melding hebben we aangegeven dat het mobiele abonnement van mijn vader stopgezet kon worden en de vaste verbinding op naam van mijn moeder gezet kon worden. In het antwoord dat wij ontvingen van Odido werden deze keuzes bevestigd. Daarna begon helaas de ellende, mijn moeder ontving een melding dat de opzegging van haar internetverbinding verwerkt was en per volgende dag technisch verwerkt zou worden. De dag erna was de verbinding afgesloten. Telefonisch contact met Odido leerde o