Skip to main content

Algemeen

Alles over je abonnement, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 111 Topics
  • 1,048 Reacties
111 Topics
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen
ik ben nog steeds niet geholpen en odido negeer mij bewust

Odido stuur me van het kastje naar de muur ze hebben al me gegeven al ook me klantnummer maar weigeren echte de beloofde compensatie in orde te maken voor 20 maanden verschrikkelijk internet en elke dag uitval daarvan gelukkig na overstap naar kpn nooit meer last gehad van problemen odido kom nu gewoon is je beloftes na hier nog maals mijn klantnummer en dubbele topics mogen niet maar ik moet wel als jullie mij bewust negeren  [aangepast door moderator, plaats geen privégegevens openbaar]

33016
Pharwin van Odido
Moderator
M
m bosmais een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Één telefoonnummer op twee toestellen

In toenemende mate moet bij websites een code die per sms wordt verstuurd gebruikt worden om in te loggen. Bij websites die je samen met je partner gebruikt kan dat erg onhandig zijn omdat de code verstuurd wordt naar één telefoonnummer. En dus ook naar één toestel.Althans dat is te doen gebruikelijk.Vraag: is het mogelijk om één telefoonnummer op twee toestellen actief te hebben? Met een dual sim kan je dan op één toestel een eigen nummer en een gezamenlijk nummer hebben… Dit als alternatief voor de drastische oplossing: een derde toestel in gebruik nemen voor gezamenlijk gebruik (die weer niet fysiek gedeeld kan worden)...

684
M
GebruikersnaamRandomTekst
GebruikersnaamRandomTekstis Prince of Content
geplaatst in Algemeen
Wat bedoelt Odido met "bumpen" van een topic?

In de huisregels van dit forum staat dat “bumpen niet is toegestaan” zonder toelichting.Ik ken de term bumpen als “een reactie plaatsen, puur met het doel om het topic weer naar de top (meest recente topics) te krijgen” in tegenstelling tot een inhoudelijke reactie, die iets toevoegt aan de discussie.Maar, specifiek ​@Pharwin van Odido bijvoorbeeld, beschuldigde me recent van “bumpen” terwijl de comment in kwestie heel serieus en specifiek inhoudelijk ging over het onderwerp van de thread. Mijn inziens was de comment niet eens optioneel, laat staan triviaal, want als een medewerker iets zegt dat onjuist is, en niemand stipt dat aan (of corrigeert het) dan levert dat misinformatie en misverstanden op bij elke toekomstige lezer.Oftewel, niet een comment dat zegt “Is er al meer bekend hierover?” of nog simpeler, letterlijk een bericht “bump”, wat de traditionele definitie van dit woord is.Voor context, het topic in kwestie, als voorbeeld:En je ziet dat bijvoorbeeld ​@Cristien daarna gelij

1316
Marciano van Odido
Moderator
totaleslimmekind
totaleslimmekindis King of Content
gevraagd in Algemeen
kan je de "is King of Content" veranderen naar "is een kind"

alsjeblieft

645
Waqqas
Super User
L
Loesvaessenis net lid geworden
gevraagd in Algemeen
Contact met klantenservice

Als ik bel naar 0800-0092 moet ik eerst een keuze menu door, zodra ik daar doorheen ben gaat de telefoon 1 keer over en lijkt het alsof er wordt opgenomen en daarna wordt gelijk de verbinding verbroken. Hoe kan dit? 

991
Marciano van Odido
Moderator
Iamsterdam
Iamsterdamis een gewaardeerde antwoordgever
gevraagd in Algemeen
Krijg een telefoon oproep van onbekend persoon

Ik ben doof !!om 18.52 uur krijg ik een telefoon oproep.Ik neem die niet op want ik kan toch niet verstaan het gaat om mobiel nummer : XXX  wie zou dat zijn ? Pierre 

421
TMTV
Super User
D
Daan.Theeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
eSIM

Beste, ik zit voor langere tijd in het buitenland en helaas is m’n simkaart defect. nu probeer ik een eSIM kaart aan te vragen alleen lukt het niet om te verbinden met een provider!!   hopelijk kan iemand mij helpen!!!!!

321
Pharwin van Odido
Moderator
renetje6
renetje6is een King Poster
gevraagd in Algemeen
Nummers

Opgelost 

191
Pharwin van Odido
Moderator
M
Maarten 71is nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen
Pukcode opvragen (zakelijk)

Ik heb een zakelijk account en mijn simcode te vaak verkeerd ingevoerd waardoor ik nu de pukcode dien in te voeren. Deze weet ik echter niet meer. Ik kan deze ook niet telefonisch opvragen omdat ik niet kan bellen. Omdezelfde reden kan ik ook geen sms ontvangen, waardoor ik ook niet kan inloggen op mijn account door de tweestapsverificatie. Hoe kan ik zo snel mogelijk aan mijn pukcode en sim komen? Help! Ik ben al vanaf gisterenavond niet bereikbaar! De link op de website waarop je je pukcode per mail kunt opvragen, werkt niet voor zakelijk klanten! Kan iemand van Odido met de codes mailen? 

761
Marciano van Odido
Moderator
G
GerrieBheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
geen mogelijkheid om puk in te voeren

Na een software update is mijn pixel 9 pro herstart. Esim wordt niet ontgrendeld door mijn pin. Echter kan ik met geen mogelijkheid de puk code invoeren. Ik krijg enkel de mededeling dat ik een x aantal seconden moet wachten om de pin opnieuw in te voeren. Via ander device pin gecontroleerd in mijn odido, esim blijft deze weigeren.Hoe kan ik de puk code invoeren?

585
eric
Super User
S
st34mheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Spam Calls

Hello,Since last Friday, I keep receiving calls from unknown Dutch numbers every 4-5 hours, they hang up after some seconds.What can be done to prevent this? I don’t want to block all unknown numbers, as they might be related to something important, such as my work.Thanks.

521
Pharwin van Odido
Moderator
K
kuomh20000is net lid geworden
gevraagd in Algemeen
Can't activate new sim card

Hi,I lost my old sim card and ordered a new one.I try to activate new sim card through iDIN from desktop webpage and the page can’t work. After click next step, It’s just idle without showing anything. Can someone help me activate my new sim card? Thanks!   

611
Marciano van Odido
Moderator
C
cFvcPXdNFv4278v6DSw4U
gevraagd in Algemeen
2FA geen 'doorgaan'-knop

Wanneer de 2FA code geplakt wordt in plaats van getypt is er geen mogelijkheid om een knop als ‘verifiëren’, ‘enter’, ‘doorgaan’ of iets dergelijks te klikken om de code te verifiëren en verder te gaan met het inloggen. De enige mogelijkheid om toch door te gaan lijkt om het laatste cijfer alsnog met de hand te typen. Kan er functionaliteit toegevoegd worden dat ook bij het plakken van de code meteen ingelogd wordt?

9616
Pharwin van Odido
Moderator
renetje6
renetje6is een King Poster
gevraagd in Algemeen
eSIM Apple Watch ontvangt geen berichten

Ik heb sinds twee weken een esim op mijn Apple Watch Ultra 2 geactiveerd.  Als ik mijn iPhone thuis laat en iemand belt mij dan gaat de Apple Watch over, dat is prima.  Maar als iemand mij een sms of whatsapp bericht stuurt dan gebeurt er op mijn Apple Watch niets. De berichten komen wel binnen op mijn iPhone. Dat zie ik dan als ik weer thuis kom. Maar dat is niet de opzet van een Apple Watch met esim.  kan iemand van ​@Odido mij helpen of iemand die de oplossing weet?  Meldingen staan op Apple Watch allemaal aan.  Apple Watch is verbonden met het Odido netwerk geeft hij aan en mobiele data staat ook aan.    Zowel iPhone als Apple Watch heeft de nieuwste iOS versie.   

794
renetje6
M
Manisha221heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Promotie Watch Samsung S24

Ik heb op 26 november 2024 de Samsung S24 aangevraagd.Ik probeer te registreren voor de promotie van de Samsung Galaxy S24 Promotie Watch 5.Als ik klik op registreren (op website: https://www.samsung.com/nl/promo/ ) komt het volgende bericht: "Deze promotie valt niet binnen uw land (ANT)"Hoe zou ik dit kunnen oplossen?  

2643
Marciano van Odido
Moderator
M
MPPluijmis een Top Poster
gevraagd in Algemeen
Tav Manouk - recensie trustpilot. Zowel Mobiel als TV + internet.

Nu ik 3 dagen later eindelijk wel de rechten heb om hier iets te posten probeer ik het toch maar. Op verzoek van Manouk met die hierbij de link naar mijn trustpilot recensie: https://nl.trustpilot.com/reviews/6744d798fabd407cc5313494 Nog steeds geen contact kunnen hebben met de klantsenservice en ook nog steeds nergens mijn verleng aanbod kunnen vinden. Eens kijken of er nu eindelijk een keer iets aan gedaan gaat worden. Dit is echt de allerlaatste kans.

34924
Cristien
Super User
S
Sleeris een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Bereikbaarheid

Aan de hand van de ontwikkelingen van vandaag heb ik besloten om:1) Mijn glasvezel abonnement te beëindigen2) Mijn 06-abonnement te annuleren3) Tevens mijn multisim te te beëindigen.De redenen zijn als volgt (op chronologisch volgorde):Jullie zijn telefonisch praktijk onbereikbaar. Iedere keer als ik bel 08000092 of 0624001200 dan krijg ik te horen dat de "odido voicemail" vol is en niet doorgeschakeld kan worden. Dit is te omzeilen door NIKS te zeggen en dan krijg je keuzeopties van 1 tot 4. Dan word je wel doorgeschakeld. Dit is eindelijk gelukt na 5 pogingen. Medewerker Ayoub drukt vervolgens na de eerste zin de telefoon uit. Ik belde terug: Medewerker Ayoub zit te klieren met collega's en zegt hardop "NIET DOEN!" "Oh sorry ik had het tegen mijn collega, hihihiih". En drukt vervolgens weer uit Vervolgens had ik Chavella aan de lijn. In principe goed geholpen, maar de schade is al aangericht: ik heb besloten om alles te beëindigen. Maar toch drukt zij 2 tot 3x de telefoon uit (en bel

1704
Pharwin van Odido
Moderator
K
Khalid202430is nieuwsgierig
geplaatst in Algemeen
Samsung Galaxy S24 FE Promotie Watch 5

Ik heb op 7-12-2024 odido abonnement verlengt en afgesloten (De reden was voornamelijk om de galaxy watch) en ik wil vandaag gaan verlengen omdat ik nu pas me toestel heb ontvangen dan krijg ik de volgende melding Het gaat om de volgende link:https://www.samsung.com/nl/promo/promo/ 

1181
Pharwin van Odido
Moderator
P
PetervdBergis een Master Poster
gevraagd in Algemeen
Chubb verzekering.

Beste,Al jaren fan van Odido/T-mobile, maar bij mijn laatste shop bezoek tóch een gek gevoel.Afgelopen donderdag heb ik mijn abonnement verlengd (met toestel) in een Odido shop. Nu werd mij verteld dat ik (toevallig?) het allerlaatste toestel had van dit model, maar dat deze over is gebleven van een online order die nooit is opgehaald. Hierdoor zat er dus nog wel een Chubb verzekering aangekoppeld, die ik zelf maar even moest annuleren binnen 2 weken.Mijn vraag:Is dit mogelijk, of heeft deze medewerker maar gewoon stiekem een verzekering erbij afgesloten om zijn targets te halen?en zo ja, waarom? Alvast bedankt voor jullie respons! Met vriendelijke groet,Peter

2369
Marciano van Odido
Moderator
H
hnikhgkhheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Telefoon total loss voordat ik kan verlengen

Door een flinke val en een niet gelukte reparatie is mijn toestel total loss. Ik mag over drie maanden verlengen, wat dus relatief snel is, maar niet snel genoeg.  Als ik nu een compleet nieuw abonnement met toestel afsluit, kan ik dan zodra ik mag verlengen mijn huidige nummer omzetten naar het “nieuwe” abonnement?  Alvast bedankt!

311
Waqqas
Super User
B
Blascoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen
Watch 5 Pro Promotion with Galaxy S24

I just bought a new S24 ultra, but I’m having problems when trying to claim my watch from Samsung web page. Despite, Samsung web sates that the promotion with Odido is still valid, and I found the page to register with my promotion and claim the watch, when I try to fill the form, no promotion with S24 pops up. Im only able to see the promotion with Galaxy Z flip.I also tried contacting Samsung support, but they sent me to a WhatsApp chat with a bot that is unresponsive after a while.

1955
B
H
haakboyis een Top Poster
geplaatst in Algemeen
Verwijderen/corrigeren met A2-H code BKR met SPOED

Inmiddels meerdere telefonische gesprekken gevoerd met de klantenservice alsmede e-mailberichten gezonden aan de incassoafdeling. Echter is mijn verzoek nog niet ingewilligd. Ik wil niet te opdringerig overkomen. Excuses hiervoor, maar het is voor mij van zeer belang dat de 'bijzondere' BKR-registratie op korte termijn nog wordt hersteld. Het liefst gisteren dan vandaag.. Mocht dit niet worden geregeld loop ik mijn hypotheek mis.Telefonisch heb ik al de bevestiging ontvangen dat mijn e-mailbericht in goede orde is ontvangen. Reactie/bevestiging van corrigeren heb ik nog niet gehad.

17811
Marciano van Odido
Moderator
M
Marco Gouwis een Top Poster
geplaatst in Algemeen
Extreem slechte service Odido m.b.t. reparatie

Goedemorgen,Al vele jaren heb ik mijn abonnementen lopen bij T-mobile, tegenwoordig Odido.Hier heb ik verder nooit problemen mee ondervonden, totdat ik onlangs een nieuw abonnement afsloot i.c.m. een tablet.Na exact een maand wilde de tablet ineens niet meer opstarten of opladen, wat vervelend is, maar het is en blijft technologie, het kan altijd een keer gebeuren dat er iets niet goed gaat, daar is dan ook de garantieperiode voor, dus ik terug naar de Odido-shop in Amersfoort.De filiaalmanager van dienst heeft zelf ook nog van alles geprobeerd om deze weer op gang te krijgen, maar kwam tot dezelfde conclusie als ik: die doet niks meer.Afijn, we schrijven dinsdag 24 september, deze moest men opsturen naar Dynafix, er werd me al verteld, kans is uitermate groot dat dit gewoon een omruilactie betreft, maar dit is nu eenmaal de gang van zaken, binnen 1, met een beetje vertraging 2 weken moest e.e.a. toch wel afgehandeld zijn.Ik kreeg ook direct via SMS een trackingcode, zodat ik mijn repa

23919
M
Gioia van Odido
Moderator
Gioia van OdidoModerator | Mobiel
gepubliceerd in Algemeen
[Opgelost] Problemen met mobiel netwerk

[Opgelost] Momenteel kun je problemen ervaren met het mobiele netwerk. Op dit moment zijn we op zoek naar de oorzaak én de oplossing. In dit topic houden we je op de hoogte. [Update 09:23 uur] Door de gevolgen van een stroomstoring ondervinden we problemen met ons mobiele netwerk. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Het alarmnummer 112 is bereikbaar. Onze technici werken met volle inzet om de oorzaak van de problemen te achterhalen en om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is, geven we je uiteraard een update in dit topic. [Update 10:07 uur] Hierbij een nieuwe update. Het gaat om problemen op een deel van het 3G mobiele netwerk en dus telefoons die alleen 3G hebben of 4G handsets die vast op 3G staan. Klanten met telefoons die ook 4G en 5G hebben, ondervinden geen problemen. 112 is nog steeds bereikbaar voor iedereen. We zijn ondertussen bezig het probleem voor de getroffen klanten zo snel mogelijk op te lossen. Zodra er nieuwe informa

1422154
eric
Super User
P
pooris een Top Poster
geplaatst in Algemeen
Odido houdt niet van klachten

Ben benieuwd of er hier ook iemand van Odido meeleest en actie onderneemt. Tot nu toe vind ik de afhandeling bij Odido bagger. Zojuist een email gestuurd aan XXXX en dan krijg je direct een email terug dat je email niet in behandeling wordt genomen. LOL! Het email adres begint nog wel met service… Voor de geinteresseerden voor het goedkope abonnement waar ik het over heb, zie XXXX  LS, Op 17 september ontving ik van Odido een SMS met de tekst: "We verdubbelen je beltegoed! Je leest het goed: waardeer op met 10 euro en we geven je 20 euro! Deze aanbieding kan je niet laten liggen toch? Dit aanbod is 5 dagen geldig (alleen voor opwaarderingen van 10 euro).Waardeer nu op via: opwaarderen.odido.nlFijne dag, OdidoAfmelden? Sms AFMELDEN naar 1616" Niets meer, niets minder. Ik heb opgewaardeerd met 10 euro en kreeg inderdaad 10 euro extra. En een sms: "Leuk! Je 10 euro gratis NL-tegoed is meteen geactiveerd en vanaf vandaag 7 dagen binnen Nederland geldig (servicenummers uitgesloten). Je verb

30813
Marciano van Odido
Moderator

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen