Algemeen

Werd ik voorheen lastig gevallen door Indiase scammers, tegenwoordig komt deze vorm van terreur ook van onze eigen bodem. Je wordt gebeld door een gespoofed telefoonnummer en krijgt een bandje te horen dat er gepoogd is EUR 2400,- van je rekening af te schrijven en moet een 1 drukken om een medewerker te spreken. Druk je een 1 dan wordt je doorverbonden met een betreurenswaardig persoon die je zal proberen je geld afhandig te maken.We kennen allemaal een vergelijkbare vorm van terreur die ons via email bereikt. Slimme technieken zoals SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) en DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) proberen deze vorm van terreur een halt toe te roepen. Nu ben ik niet tegen nummer spoofing, deze functionaliteit is in het dagelijks leven bijzonder handig; Odido belt ook uit met een algemeen nummer i.p.v. het directe nummer van de beller. Waar ik wel tegen ben is het (pleuris)volk dat probeert weerloze mensen op e

Goededag  Ondanks ik inmiddels meerdere jaren klant ben van Odido (T-Mobile) uit ik nu wel mijn frustraties.Ivm overlijden van m’n vader nabestaanden formulier ingevuld om e.e.a. netjes af te handelen met Odido.Ja ingevuld uiteindelijk, na 3x gebeld te hebben met de service afdeling die mij verzochten een mail te sturen.De medewerkers zijn schijnbaar niet op de hoogte van dit formulierOndanks al mijn goede bedoelingen is het niet mogelijk voor Odido dit netjes af te handelen. Inmiddels een maand verder ondanks alle beloftes dat het binnen 5 werkdagen geregeld zou zijn.Telefonisch diverse malen contact gezocht en jawel wederom beloftes.We bellen u terug. De factuur wordt niet afgeschreven etcetera etcetera.Alles behalve terug bellen en natuurlijk wel de factuur incasseren. Kortom Odido, je maakt er een grote bende van op de afdeling nabestaanden.Beloftes maken die je niet kan/wil nakomen, zoals terug bellen en incasso’s stop zetten.Service medewerkers die geen kennis van zaken hebben en

I received an email from Flanderijn and saw it just now. I didn't know I still have something to pay in Odidobecause I called them to cancel my contract because my phone with the sim on the contract was stolen. If I saw the email from Flanderijn, I wouldve paid it immediately, but €40 collection charge on top of my bill which is €30.03 is too much. I am not in the Netherlands anymore and I cant afford to pay that much anymore. And calculating the date it was sent to me, it was October 9, 15 days later is October 24, today is October 26, I hope you can help me out with this matter, If I can pay only the principal amount without the charge. I really can't afford it. Please give me a chance and I'll pay it immediately. I really, honestly, had no idea about it. File number: 24272501

Ik heb een vraag over BKR registratie die mij nu dwars zit bij hypotheek aanvraag.

Ik ben gisteravond rond 20 uur gebeld door een mobiel telefoonnummer die aangaf dat ik hem 5 minuten geleden gebeld zou hebben. Ik kende het nummer niet en ik heb voor de zekerheid gekeken of ik perongeluk een broekzakbelletje had gedaan, maar dat was niet het geval. Op de een of andere manier heeft diegene een gemiste oproep gehad van mij. Degene die mij belde was geen scammer of een grapjas, het was echt een onschuldig telefoontje van iemand die een gemiste oproep had. Twee minuten later gebeurd exact hetzelfde bij een vriendin van mij die ook een Odido mobiel abonnement heeft. Hierdoor denk ik dat het op de een of andere manier door een technische storing komt, bij Odido of bij de tegenpartij. Ik hoor graag of u bekend ben met deze storing. Ik vond het niet leuk om mee te maken en ik wil niet dat het in de toekomst weer gebeurd. Daarom vraag ik u om de oorzaak te achterhalen en dit op te lossen.     

Hi,Ik ben kortgeleden overgestapt van Simpel naar Odido, omdat mijn abonnement afliep. Het overgaan en nummerbehoud gebeurt per maandag 21 oktober. Ik ben momenteel drie maanden op reis in Azië en pas 23 december terug in Nederland. Nu kreeg ik opeens een sms dat het nummer niet kan worden overgezet in het buitenland, iets waar ik eerder nog niet over geïnformeerd was. Ik heb de nieuwe simkaart van Odido meegenomen op reis. Wat moet ik nu doen? Is er een mogelijkheid dat nummerbehoud toch gewoon goed gaat? Moet ik nummerbehoud uitstellen tot terugkomst? Kan ik dan in de tussentijd wel de huidige sim + telefoonnummer van Odido gebruiken? Ik hoor het graag!Groetjes,Floren

Goedeavond, ik heb telefonisch proberen contact op te nemen over een probleem met de BKR - registratie die op mijn naam staat,ongeveer 3 jaar geleden heb ik de laatste factuur van odido (destijds Tele2)  2 maanden te laat betaald waardoor ik een BKR achterstand melding heb gekregen, echter staat de melding nogsteeds als achterstand en is er geen herstelmelding gemaakt!Nu ben ik met mijn bedrijf bezig met een uitbreiding maar de BKR Registratie houd mij hierbij tegen.Mijn vraag is of het mogelijk is alsnog de herstel melding te krijgen, of ideaal zou zijn als de melding helemaal verwijderd kan worden aangezien dit een hele grote rol speelt in mijn onderneming. 

Als ik een oproep krijg gaat mijn telefoon al snel uit dus weinig tijd om op te nemen. Wil dat de beltoon heel lang aanhoudt.

Is er op dit tijdstip nog iemand bereikbaar van Odido?

Beste Odido  Ik hoop dat jullie mij met spoed kunnen helpen omdat ik me geen raad meer weet.Ik heb telefonisch contact gehad over mijn registratie bij de BKR, horend bij een Odido abonnement. Het mobiele telefoonnummer waar het om gaat is: 06- ……79  Ik ben het niet eens met de registratie, want we zaten in een heftige coronaperiode waarbij ik mijn werk niet kon uitvoeren. Ik was afhankelijk van een zzp-toelage(uitkering) van de gemeente, maar al het papierwerk moest eerst in orde zijn. Ik kreeg heel veel stress van deze periode en zag door de bomen het bos niet meer. Er kwamen veel facturen op mij af die ik normaliter makkelijk en snel kon betalen. Dit lukte helaas niet meer, omdat er van de ene op de andere dag een werkstop was. Het ging niet geleidelijk, maar directe stop.  Het gaat om een factuur van €45, wat uiteraard ook een factuur is, maar dit heeft voor veel obstakels gezorgd in mijn werk.  De impact op mijn onderneming als ondernemer is erg groot.    Ik hoop spoedig van u te h

Wat mij betreft een simpele vraag, waarbij het me niet lukt het antwoord via de website of google of de chatbot te krijgen: Als ik in gesprek ben aan de mobiele telefoon, en iemand anders belt mij, dan zou ik graag willen dat diegene een ingesprektoon krijgt ipv dat ik steeds afgeleid wordt door telefoontjes die ertussen door komen. Hoe regel ik dat? 

Hoe krijg ik de 1 in mijn profielfoto weg? 

I bought a Samsung Galaxy S24 at one of the Odido's store. The phone was advertised to be included in a Samsung Promotion to get a Galaxy Watch 7 as a gift. The gift has to be claimed by the customer directly via Samsung Website. I bought the phone and submitted the request via the Samsung Promotion Portal.It turned out that in Samsung Policy Odido was not partecipating in the promotion (along with other major mobile provider in the Netherlands).I want to highlight that is a Misleading advertising that damaged me and my decision to buy the phone through your services.I was clearly attracted by the catchy advertisment that at the end was misleading and false.This is clearly not right. I also opened a ticket but no reply yet. The ticket is: 73256527

Vandaag geprobeerd te verlengen, blijk ik (onjuist) als persoon onder bewind te staan. Ik zag dat er meerdere mensen hier last van hebben (gehad). Heel graag zou ik deze onzin van mijn naam af hebben.Tijdens het bellen met ODIDO vandaag werd om 19.18 uur het gesprek afgebroken, de helpdesk is nu gesloten zei de computerstem en weg was de verbinding. Erg vriendelijk allemaal.

Ik heb een probleem. Ik wil mijn Odido-nummer, dat ik al 2 jaar heb, wijzigen en mijn oude nummer behouden. Ik heb de stappen op de website gevolgd om het telefoonnummer te wijzigen, maar ik heb nu een nieuw nummer gekregen en mijn oude nummer bestaat niet meer. Hoe kan ik mijn oude nummer terugkrijgen? Bedankt.

IK WERD GEBELD DOOR NUMMER UIT iRAK, ONMIDDELLIJK OPGEHANGEN , NUMMER GEBLOKKEERD EN VERWIJDERD, WAT KAN IK NOG MEER DOEN ?

Hallo! Ik heb vorige week een internetabonnement bij jullie afgesloten, echter lukt het niet om deze aan m'n account te koppelen. Ik vermoed dat dat ligt aan het feit dat ik op dit account andere initialen heb dan bij m'n nieuwe abonnement contract. De initialen JP zijn niet van mij en ik zou die graag weg willen hebben, maar dat lukt me helaas niet. De correcte initialen zijn VD. Zouden jullie dit voor me kunnen dubbel checken en eventueel het abonnement proberen te koppelen aan mijn account? Zo heb ik een overzicht van al mijn abonnementen samen.

Na een bezoek aan de winkel en 2 keer bellen met de klantenservice is het nog steeds niet gelukt om mijn account te verwijderen zodat ik een nieuw account kan aanmaken en weer kan inloggen. Tweestapsverificatie verwijderen uit mijn account kan ook een oplossing zijn aangezien ik geen Odido account heb in de Authenticator app en dus geen code kan invoeren. 

Hoi ,Ik probeer mijn Internet (thuis) abonnement toe te voegen maar krijg de melding dat er te veel resultaten zijn.Kan iemand mij hier verder mee helpen?Groet, Robert Jan

Hallo community, Gewoon even omdat ik het kwijt wil. Ik heb bewust gewacht met het verlengen van mijn abonnement tot de iPhone 16 pro uit gaat komen. Het moment is daar en dacht ik ga naar de website om te verlengen. Nu zag ik ook in de mailbox van een reseller van Odido dat de eenmalige prijs daar significant lager was dan Odido zelf. Via de chat heb ik een medewerker te pakken die een erg korte manier van antwoorden had. Probeerde niet eens te kijken naar mogelijkheden of een alternatief aan te bieden. Bij de vraag hoe het kon zijn dat een reseller van Odido lagere prijzen hanteerde en of hij/zij/het/X iets voor me kon betekenen was het antwoord: ‘NOPE’. Mijn vervolgvraag was dan ook: wat is dan voor mij de meerwaarde om te verlengen bij Odido rechtstreeks? antwoord: garantie.Nou, ik heb het gesprek vriendelijk beëindigd want dit draaide op helemaal niets af. Jammer. Ik ben erg tevreden met Odido thuis en 2 mobiele aansluitingen. Door dit soort fratsen veroorzaken medewerkers dat men

Hallo allemaal,Ik heb gelezen dat het met een oud Tele2-abonnement momenteel niet mogelijk is om gebruik te maken van multisim. Er werd aangegeven dat dit na de zomer zou worden opgelost. Echter, de laatste berichten die ik hierover kan vinden zijn van enkele maanden geleden.Mijn vraag is daarom: zijn er inmiddels nieuwe updates of ontwikkelingen over de beschikbaarheid van multisim voor oudere Tele2-abonnementen?Alvast bedankt!

Alles opnieuw gedaan nieuw en email app opnieuw gedownload gisteren zag ik alles zoals het hoort en nu kijk ik vraag die weer abonnement kopen of koppelen tewel dat allemaal al gedaan is. Word hier wel heel kwaad van wil gewoon mijn  abonnementen zien meer niet.

Ik kan mijn nieuwe abonnement niet toevoegen aan mijn odido account. Wanneer ik een bestaand abonnement wil toevoegen krijg ik de melding: ‘we kunnen je abonnement niet koppelen omdat we je gegevens niet herkennen’. Ik heb odido gebeld en ze hebben een tweede gebruiker van het abonnement verwijderd omdat deze eerst op een andere naam stond, echter doet hij het nu nog niet. Nog contact opgenomen met odido maar er wordt niet op geantwoord. Hoe kan ik nu mijn abonnement inzien in de app en via de site?

Ik ben sinds zaterdag in Turkije en heb als allereerst geprobeerd om een L2 bundel te kopen wat helaas niet lukte. Uiteindelijk heb ik een M2 bundel gekocht, wat binnen een dag alweer op was. Nu probeer ik al dagen een nieuwe bundel te kopen maar krijg ik iedere keer een melding dat mijn bericht niet afgeleverd is. Ik zit al bijna een week hier en kan geen gebruik maken van jullie dienst. Ik zit nog tot 3 augustus hier en wil gewoon gebruik maken van een op reis bundel. 

Ik word vaak gebeld door onbekende mensen, en dan zeggen ze dat ik hun (meerdere keren) heb gebeld, maar dat heb ik niet. Ik vertel die mensen dan dat ik het niet heb gedaan, en dat ik helaas ook niet weet hoe ik het kan tegengaan en dat ze het verder kunnen negeren. Het gaat tot nu toe altijd om Nederlandse 06-nummers.Ik had dit probleem al toen ik een Tele2 abonnement had. Hoe kan dat, en is er uberhaupt wat aan te doen? Met vriendelijke groeten,Hotfix