Algemeen

Beste allemaal. zojuist een nieuwe tv gekocht. Odido app gedownload. Nu lukt het inloggen niet. Gegevens zijn juist. Exact dezelfde tv elders hangen op het zelfde account. foutmelding:inloggen mislukt:je kunt elke maand Max 200 euro besteden in de videoshop of zelf kiezen.  Ik probeer alleen maar in te loggen help!

Goedemiddag, ik heb op 4 januari (telefonisch en via email naar internet.services@odido.nl) een klacht ingediend. Heb daar tot op heden geen reactie op gehad, heb nog niet eens een ontvangstbevestiging oid ontvangen. Als ik bel wordt mij verteld dat de mail ontvangen is maar dat ze het verder ook niet kunnen zien, het wordt dan intern doorgezet. Vervolgens hoor ik daar niets meer van... Is dat normaal? Wanneer kan ik een reactie verwachten?

heeft odido eigen newsservers die ik als klant kan gebruiken 

Beste Odido,  Na maanden (november 2023) wachten op een upgrade heb ik geen terugkoppeling gekregen over mijn upgrade. Nu ik mezelf maar als nieuwe klant heb aangemeld, ziet het ernaar uit dat dit op 1 februari al afgerond kan zijn. Dit is toch niet normaal? Hoe kan dit toch ?  

1941GL Geen vast internetAlles aan en uit gehad Overname punt zit direct op me eigen router maar geen signaal 

Mijn adsl internet werkt sinds vanmiddag niet meer. Klantenservice gebeld, kon het niet oplossen. Moet nu monteur komen. Ze had gevraagd bij welke mobiele provider ik zat, en ik zei dat dat Simpel was. Toen heb ik vouchercodes ontvangen voor onbeperkt internet. Maar dat blijkt dus niet bij Simpel te werken. Had Simpel zelf ook gebeld en die zei dat dat ze hier veel vaker mee te maken hadden. Geen goede communicatie van de klantenservice dus.Nu mijn vraag: kan ik een Odido prepaid simkaart in de winkel halen en daarop de codes activeren? Gaat het wel lukken met prepaid?

Hallo hoe kan ik het beste de JBL Bar 2.0 ALL-IN-ONE instellen dat het geluid goed werkt met de nieuwe ODIDO media box. 

In pop centrale nabij ons huis is onze kabel 2x in 4 maanden verwijderd en losgetrokken. Elke keer 1.5 ongemak door het niet hebben van een fatsoenlijk internet aansluiting. Nu kunnen kennelijk monteurs in diens of freelance die verschillende providers vertegenwoordigen elkaars kabels eruit trekken. Maar wie is nu de eindverantwoordelijke. E.g. onze beveiliginssysteem hangt hier vanaf en als het uitvalt en het hiermee aannemelijk gemaakt kan worden dat een eventuele inbraak die dan toevallig gebeurd, wie mag ik dan de rekening sturen?

Sinds de overname van t mobile naar Odido doet zich er al een probleem voor met het dashboard van mijn thuis abonnement. Zodra ik iets wil inzien crasht hij naar een andere pagina. 

ik ben sinds kort overgestapt ven Tele2 naar Odido. als ik ingelogd ben op mijn Odido account kan ik helaas geen abbonnement toevoegen. ik krijg de volgende foutmelding: De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer een probeer het nog eens. Wat ik ook doe, het gaat niet lukken. wie heeft de gouden tip?

Goedemiddag. Sinds mijn overstap naar Odido kan ik mijn Calex outdoor link niet meer koppelen.Heeft iemand misschien een oplossing hiervoor?

Na inmiddels 9x een update te hebben ontvangen over de aanleg/aansluiting glasvezel (welke ik heb besteld 29-05-2023) in de wijk waar ik woon wil ik nu wel een keertje aangesloten worden op dit glasvezelnetwerk. Tot mijn verbazing stonder er gisteren 2 jongemannen van KPN voor de deur welke mij wisten te vertellen dat zij het glasvezelmodem in de woning gaan installeren. Voor mij is het nu niet meer transparant wie de beheerder/eigenaar/leverancier is of wordt voor mijn glasvezelaansluiting.Kan ik tzt een afspraak maken met KPN om het glasvezelmodem te laten installeren om service van Odido te ontvangen? Of gaat Odido zelf een modem installeren? Of doet DutchFiber dat?Ik zou hier graag opheldering over krijgen voordat ik straks een “verkeerd” modem laat installeren.Max Drube

Ik moet spullen terugsturen maar ik weet niet waarheen

Goedendag,Ik ontvang mails over boetes voor het niet retour sturen van apparatuur. Kunt u mij dan vertellen welke apparatuur jullie niet ontvangen hebben?? Bij mijn weten heb ik alles namelijk teruggedaan in de originele verpakking van T-mobile en naar jullie retour gestuurd met de eerste toegezonden dhl code, welke ook alszijnde bevestigd dat jullie het pakket 18 januari ontvangen hebben.  Hetgeen ik teruggestuurd heb in het pakket:- modem - tvbox met afstandsbediening - glasvezelontvanger Dus kunt u mij vertellen welke apparatuur u nog mist? Verder heb ik namelijk nooit iets aan apparatuur ontvangen van T-mobile. Mvg.Petra Wolf

Ik zie nieuwe firmware voor dit modem. Kan iemand melden of de XGS versie met de nieuwe firmware rechtstreeks op glasvezel aangesloten kan worden bij Odido. Ik weet dat het tot nu toe niet kon met de oude firmware. Ik zit te denken om aan te schaffen maar wil graag eerst weten of t ook werkt.

Sinds 1-2 ongeveer 17.00u geen internetverbinding meer. Zijn er meer mensen die hier last van hebben en is sprake van een storing?

Goedemorgen, In september heb ik mijn thuis abonnement stopgezet, omdat wij gingen verhuizen. Inmiddels zijn wij verhuisd en heb ik een nieuw abo afgesloten. Nu kan ik in “Mijn Odido” dit nieuwe abo niet toevoegen en ik kan mijn adres niet wijzigen, omdat er een bestelling loopt…  Ik heb wel alles en alles werkt, dus geen probleem daar. Kan dit adres probleem en het toevoegen van een abo worden opgelost? Mvg Jorg

Ik ben al een maand geen klant meer!waarom lopen de factuuren nog door?Graag stopzetten!

Beste Odido,Ik heb sinds een half uur geen internet meer in Haarlem (postcode 2013). Is dit bekend en hebben anderen daar ook last van?Gr. Barry 

Nu ben ik net verhuisd, maar mijn internetabonnement loopt nog door tot 7 februari. Nu gaat een familielid in het huis wonen waar ik eerst woonde, dus zij kan eerst nog gebruik maken van mijn abonnement, maar er kan pas na de 7e haar eigen internetabonnement aangesloten worden (de lijn moet een paar dagen vrij zijn). Hoe kan mijn familielid gebruik maken van het internet tijdens die overbrugging van 7 februari tot haar eigen internet is aangesloten?

Hoi!Sinds 2021 heb ik het Basic Internetabonnement van 35,12 euro per maand voor 50 mbit/s. Een vriend van mij wees me erop dat een huidig abonnement voor 100 mbit/s de eerste 8 maanden 30,00 euro per maand kost en daarna ook 35,00. Het gaat dan over de overstapregeling. Wanneer ik mijn abonnement wil wijzigen (ik krijg dan immers meer voor hetzelfde maandbedrag), zie ik dat ik voor 100 mbit/s 45,00 euro moet betalen. Ik wil vanzelfsprekend graag gebruikmaken van de goedkopere optie (zeker omdat ik al bijna drie jaar dit abonnement heb), hoe kan ik dat in gang zetten? Voor de zekerheid: er hoeft dus verder niets geïnstalleerd te worden, we hebben al een modem en router. Het gaat enkel om een lager tarief. Alvast hartelijk dank voor de hulp! 

Beste Odido,Ik kan geen internetabonnement aan mijn account toevoegen. Hij vraagt ​​mij om mijn adres en vervolgens mijn geboortedatum. En ik krijg de melding dat er geen abonnement is geregistreerd op dit adres. En dat is niet waar. Want sinds 10 januari 2024 heb ik thuis glasvezelinternet. Wat kan ik nog meer doen? Ik heb het al duizend keer geprobeerd.Groeten,Agnes

I am not able to see my past invoices. The page is down. How can I get them?

Ik probeer mijn Thuis Internet+TV abonnement aan mijn Odido-account toe te voegen, maar ik loop telkens tegen bovenstaande foutmelding aan. Zowel via de app als via de webpagina. Ik vermoed dat het te maken heeft met een oud Internetabonnement op mijn oude adres, hoewel ik dacht dat allemaal te hebben ontkoppeld.Account werkt verder prima voor mijn mobiele abonnement. Ik heb de helpdesk al eens gebeld, maar dat heeft niet tot een oplossing geleid. Ik zag hier dat meerdere mensen dezelfde fout kregen, dus ik hoop dat jullie me hier wel verder kunnen helpen.

Goedenavond,Helaas heb ik nu al ruim 1,5 maand zeer slecht internet. Eigenlijk hetzelfde zoals vele anderen (hoge ping en jitter) waardoor verbindingen soms wegvallen.Na een aantal bezoeken van monteurs en vele uren aan de telefoon verder heb ik mijn abonnement kunnen opzeggen. Het probleem wat ik heb is dat mijn lijn nog ruim 2 weken gegijzeld wordt gehouden vanwege een opzegtermijn. Waardoor ik geen nieuw abonnement kan afsluiten.Ik moet zeggen dat op dit punt de kosten voor zowel Odido als voor mijzelf dusdanig buitensporig zijn dat dit toch voor niemand interessant kan zijn? Als ik 5 keer een halfuur medewerkers aan de telefoon heb, monteurs aan mijn deur etc en ik betaal 30 euro per maand, dan kan dit toch niet uit?Ook voor mijzelf vervelend want ik werk thuis, dus ik ben gebaat bij een werkende verbinding om mijn geld te verdienen. Voordat hier de oplossing wordt aangeboden om naar Odido zakelijk te gaan; Zelfs medewerkers van Odido kunnen die afdeling niet eens bereiken om mij d