Algemeen

hoi, is het zo dat de Zyxel automatisch zijn firmware update? Ik kan in de interface geen setting ontdekken die mij in staat stelt de Zyxel zelf te updaten (ook zie ik nog niet welke versie de modem op dit moment draait). Vriendelijke groet

Hallo, sinds vannacht 03.55 uur heb ik plots geen internetcontact meer op mijn router. Wifi signaal wat de router laat zien is perfect maar er is geen verbinding met het internet meer.

Ik heb al bijna 1 a 2 maand een router van oddido. Maar de internet werkt niet. Er zou al een paar keer een monteur langs komen alle 4e keren afgezegd wie kan mij helpen.  Zie fotos van hoe het momenteel is aangesloten. Die ik wat verkeerd of.  

Hoe krijg ik de UDP-poort gedeblokkeerd? Ik heb een plug-in thuisbatterij aangeschaft die geen verbinding maakt met de P1 meter. De leverancier geeft het advies om Odido te vragen om de poort te deblokkeren.

Onderstaand bericht heb ik 29-09-25 verstuurd aan de klantenservice: Geachte mevrouw/meneer,Ik zag afgelopen juli dat ik glasvezel kon aanvragen dus ben ik meteen overgestapt van mijn oude dsl. De dame van de klantenservice vertelde mij dat ik een nieuw contract kreeg met een mooie aanbieding: 1 Tb, 1 jaar met de eerste 8 maanden korting voor €30. Met klantvoordeel erbij maar €25. Een hele goede deal! De bevestiging kreeg ik op 10-07. Hierin staat duidelijk: “Je nieuwe glasvezelabonnement.” Ook staat er de lengte van het voordeel, 8 maanden en waar het om gaat: glasvezel. Bovendien staat er dat het dezelfde looptijd is als mijn vorige abonnement. Er staat niet: de einddatum van je vorige contract neem je mee. Ik verbaasde mij flink toen de rekening voor september kwam, waar alle korting weg was. Na contact met jullie klantenservice werd ik niet echt vrolijk en voelde mij niet gehoord: “zo is het en zo staat het in het contract.”Ik heb even opgezocht hoe lang ik al bij Odido/T-mobile zi

Goeden dagSinds het in gebruik nemen van mijn odido internet ( april dit jaar ) merk ik een hoger stroomverbruik op.Is in deze tijd geen wijzigingen of veranderingen van de andere apparaten in huis gedaan.Mijn vraag nu, wat is het stroomverbruik van het Zyxel T56 modem en zit er ook een eco stand op.Enige tijd terug was er ook een soort verhaal over het KPN modem en bleek deze een eco standte hebben wat het stroomverbruik verminderde.Hoor graag bevindingen,Groet Chris  

Hallo, Ik heb een factuur gekregen van €75,- voor “Kosten niet retourneren modem”.Dit is echter onjuist, want mijn modem is al door Odido ontvangen. Ik heb hiervan ook een bevestigingsmail gekregen. Kunnen jullie deze factuur annuleren en mijn account corrigeren? Alvast bedankt voor jullie hulp.

Beste lezer,Ik heb sinds kort glasvezel. Als ik het modem met een 1 meter UTP-kabel aan de glasvezelconverter (ONT) aansluit dan haal ik 450mbit/s (situatie 1), dat is conform abonnement dus prima. Echter, als ik een 20 meter kabel tussen het modem en glasvezelconverter plaats haal ik nog maar 120mbit/s (situatie 2). Is het normaal dat er zoveel snelheidsverlies optreedt bij een langere kabel? Ik lees namelijk op meerdere plekken op dit forum dat de kabel tussen modem en glasvezelconverter tot 100 meter lang mag zijn. Aan de kabel (cat6) ligt het niet. Als ik deze namelijk áchter het modem plaats in situatie 1, dan haal ik via dezelfde cat6 kabel nog steeds 450mbit/s. Waarom wil ik een langere kabel? Omdat ik op de zolderetage woon en mijn glasvezelaansluiting beneden in de meterkast geplaatst is. Er loopt al een cat6 kabel van de meterkast naar zolder, dus die wil ik graag gebruiken tussen ONT en het modem. Reacties en tips zijn welkom! Mocht de beste oplossing zijn om alles in de met

Bij verlenging van thuis contract werd door de servicemedewerker vergeten om het telefoon gedeelte met onbeperkt bellen ook aan te vinken.veel problemen hierdoor. Fout op fout.talloze telefoontjes om het hersteld te krijgen. een week onbereikbaar zijn.  daarna weer een fout door vergeten onbeperkt bellen in te schakelen. Nu de volle mep gesprekskosten berekenen. nooit excuses voor de gemaakte fouten. geen fatsoenlijke plek zoals e-mailadres waar je een klacht kan indienen. Je wordt verwezen naar een klantenformulier op de website. Echter de inhoud van dit formulier geeft geen mogelijkheid om de klacht in te dienen.in Europa geldt toch dat Internationale bedrijven steeds strenger worden gehouden aan normen zoals:- OECD-richtlijnen voor multinationale ondernemingen- UN Guiding Principles on Business and Human RightsDeze schrijven voor dat bedrijven een laagdrempelige, effectieve klachtenprocedure voor stakeholders moeten hebben.  

I recently cancelled the Odido internet contract due to moving, and I didn’t manage to return modem before leaving. Since I was abroad, I wasn’t able to take the modem with me, and after returning to the Netherlands I no longer have access to it because the home’s owner will be away until next summer. Could you please advise me on what to do in this situation, considering that the email from Odido says I must return the modem within 14 days? I can arrange with the owner to return the modem to you as soon as he comes back.

Goedemiddag, Eind September heb ik de modem geretourneerd met behulp van de QR code die ik van jullie heb ontvangen. Ik heb hierna bevestiging meer ontvangen en heb nu een boete ontvangen van 70eu. Ik kan helaas de track en trace nr niet achterhalen. Wel heb ik de QR code nog die destijds bij een DHL punt is gescand.  Kunnen jullie mij assisteren hierin aub?

Sinds dinsdag avond geen tv en internet. Ook geen WIFI mogelijk, wel verbonden, zonder internet. Alle tips al geprobeerd. Stekker eruit, reset gedaan. Nix helpt.Gekke is dat de tv Dinsdag avond aan stond, en ineens nix meer..…Er is nix geks gebeurt, niet aan de kabels gezeten, ook niets met de modem gedaan.Ik wil een oplossing. Ben overdag niet thuis, kom vaak pas na 21.00/22.00 uur terug.Moden is van Zyxel, T-54.Lampjes die wel branden zijn die van Power, LAN, 2.4G EN 5G.De rest brand niet. 

Ik kom er niet uit hoe ik het internet contract van mijn naam op mijn vaders naam kan zetten. Via de site met de chatbot gesproken maar ben er niet wijzer van geworden. Lees hier op het forum verschillende berichten dat het per mail kan en is afgehandeld verder.  Hopelijk kan iemand mij hier verder helpen. Alle hulp is welkom!  

Beste allen bij deze wil ik een klacht indienen waar ik niet tevreden ben over de afhandeling hiervan en het probleem loopt nog op het moment van het indienen van de klacht.Van middag bij thuiskomst melden mijn dochter dar er geen internet meer was daar odido Vande week storing had stekkers eruit en er weer in dit niet mogen baten het derde lampje op het modem bleef rood.Klantenservice gebeld moest op het kastje kijken of het lampje van Huawei de LOS branden en welke kleur deze was rood daar na moest ik kijken of het lampje PON branden en deze was uit toen werd mij verteld dat het probleem buit in de kast zit en dit alleen opgelost kan worden met een monteur.Heb verteld dat mijn dochter het internet nodig heeft voor haar school ZEER BELANGRIJK.En kreeg toen toehoren dat de monteur pas op 15 december kon komen hiervoor vandaag is het 5 december DIT KAN NIET in mijn ogen.En daar het probleem buiten zit en niet binnen waarom moeten we in godsnaam thuis zijn.Kreeg als compensatie een code

Vrijdag 21 nov10.00uur viel onze internetverbinding weg.12.00uur gebeld met Odidio, monteur komt langsZaterdag 22 novMonteur geweest, glasvezels is goed komt alleen geen data overheen16uur mail gekregen dat ik binnen 1 werkdag meer informatie ontvang met referentienummer technische dienst 80389610.Dinsdag 25 novMaar eens zelf gebeld met hoe het ervoor staat. Helaas kon ik niet verder geholpen wordenwel een voor een week unlimited op mobiel internet gekregen.Donderdag 27novMaar weer eens zelf gebeld of er al iets is gebeurt, maar nee. Ik kon wel een Klik-en-Klaar ophalen om toch internet te hebben. Dat maar meteen gedaan. Helaas niet goed aansluitbaar op mijn thuis netwerk, maar het is iets en geen TV.Zaterdag 6 decWe zijn inmiddels twee weken verder en nog steeds niet gehoord. Gaat hier nog wat gebeuren? Ben ik te ongeduldig? Inmiddels facturatie voor Klik-en-Klaar binnen, waarom? Ik wil helemaal geen Klik-en-Klaar ik wil gewoon dat glasvezel werkt en dat ik mijn eigen netwerk weer kan

Goedemorgen,tweeënhalve week geleden heb ik een e-mail ontvangen dat er een creditering is aangemaakt. Twee weken geleden ontving ik een e-mail dat ik een bedrag retour ontvang van 110 euro. Dit betreft de mediabox en een korting.Ik heb telefonisch contact gehad en werd er gezegd dat de betaling is gedaan. Ik heb tot op heden nog niet het bedrag retour ontvangen. Graag ontvang ik hier wat duidelijkheid over.

Wij zijn al een aardige tijd klant van Odido en hebben sinds vorig jaar glasvezel. Maar wij hebben nog steeds de allereerste, oude Zyxel 50.Zouden wij een nieuwere kunnen ontvangen?

Zaterdag 29 november 2025 telefonisch opgezegd, maar nog geen e-mail bevestiging ontvangen, wat nu? Als in in mijn ODIDO app kijk bij internet met TV kom ik naar zoeken alleen een 404 storingspagina tegen, hoe zit dat? 

Goedemorgen Ik had een betaal regeling afgelopen woensdag heb ik die afbetaald zodat ik een nieuwe regeling kon treffen maar mijn oude regeling gaat niet weg uit de app (hij is wel betaald) dus ik kan geen nieuwe aanvragen… zou iemand mij kunnen helpen hiermee? groetjes Samantha

krijg nu gewoon spam bericht binnen van https://community.odido.nl/members/lucywatson6-507620 maar kan niks vinden hoor deze persoon te blokkeren of te rapporten.  dus dan maar zo

Beste beheerders,Onderstaande is keihard spam/phising. Misschien een idee om 2fa ook eens op het forum aan te zetten?(lucialaw200@hotmail.com)Hallo, leuk je te ontmoetenGroeten van Miss Lucy Watson.Ik ben geïnteresseerd in je. Neem contact met me op via mijn e-mailadres, zodat ik je iets over mezelf kan vertellen en je mijn foto kan sturen.Oké (lucialaw200@hotmail.com)..............................................(lucialaw200@hotmail.com)Hello ,Nice to meet yougreeting from Miss Lucy Watson.I am interested in you please contact me with my email so that i will tell you about myself and send you my photoOk (lucialaw200@hotmail.com)

Hey, can you please help me to make a payment arrangement? I log in my Odido account but I can’t see the button for it.  Thank you very much for your help! 

Goede dag,ik heb zo’n 1,5 week geleden mijn oude router terug gestuurd naar Odido, omdat ik nu een T75 router heb, echter lijkt odido nog niets binnen te hebben? En ontvang ik nog steeds dreig emails over een boete van 75 euro, ik zit hier niet op te wachten. Zouden jullie even willen checken of alles wel goed ontvangen is?

Hallo Odido en lezers. Momenteel is mijn contract verlopen en betaal ik €30,00 p.m. voor 100 Mbit/s. Ik heb telefonisch geprobeerd te verlengen, ik heb meerdere keren gebeld. Ik heb de volgende opties gekregen voor een 1 jarige verlenging: Medewerker 1: 6 maanden €26,50 p.m. en daarna €31,50 p.m. €338 p.j.Medewerker 2: 3 maanden €26,00 p.m. en daarna €32,50 p.m. €370,50 p.j.Medewerker 3: 4 maanden €26,00 p.m. en daarna €32,50 p.m. €364 p.j. Bij medewerker 2 en 3 zou ik op jaarbasis meer gaan betalen dan dat ik nu betaal. Bij medewerker 1 zou ik goedkoper uit zijn dan de huidige situatie. Ik heb aangegeven er over na te willen denken en als ik dan weer bel en aanbod 1 benoem, dan geven de medewerkers aan dat dit absoluut niet mogelijk is. Het kan natuurlijk om een foutje gaan, maar waarom wisselen de maanden van de korting bij medewerker 2 en 3 dan?  Odido, wat kunnen jullie mij aanbieden?

Beste Community,Vanmiddag heb ik mijn huidige internet + TV contract verlengd met een nieuw 1-jarig Internet Only contract, met als overeengekomen ingangsdatum 24-12-2025, aansluitend op mijn huidige contract. Ik heb dit expliciet benadrukt tot drie keer aan toe bij de medewerker die mij te woord stond.De sales medewerker heeft dit echter foutief geadministreerd. Hij heeft namelijk geen startdatum ingevoerd waardoor de datum op ‘per direct’ komt te staan. Derhalve is het nieuwe abonnement ook per direct geactiveerd. Hierdoor loop ik tegen de volgende problemen aan: - Mijn TV-dienst onterecht is beëindigd en ik hier dus geen gebruik meer van kan maken.- Een boete verschijnt voor “eindigen TV-dienst” van €5,55.- Ik de apparatuur moet terugsturen terwijl mijn bestaande contract nog loopt.Ik heb telefonisch contact gehad met de klantenservice maar zij geven aan niets voor mij te kunnen betekenen omdat;- Het contract al is geactiveerd.- TV reeds is gedeactiveerd.- Het contract enkel geannul