Algemeen

Goedemorgen,tweeënhalve week geleden heb ik een e-mail ontvangen dat er een creditering is aangemaakt. Twee weken geleden ontving ik een e-mail dat ik een bedrag retour ontvang van 110 euro. Dit betreft de mediabox en een korting.Ik heb telefonisch contact gehad en werd er gezegd dat de betaling is gedaan. Ik heb tot op heden nog niet het bedrag retour ontvangen. Graag ontvang ik hier wat duidelijkheid over.

Wij zijn al een aardige tijd klant van Odido en hebben sinds vorig jaar glasvezel. Maar wij hebben nog steeds de allereerste, oude Zyxel 50.Zouden wij een nieuwere kunnen ontvangen?

Zaterdag 29 november 2025 telefonisch opgezegd, maar nog geen e-mail bevestiging ontvangen, wat nu? Als in in mijn ODIDO app kijk bij internet met TV kom ik naar zoeken alleen een 404 storingspagina tegen, hoe zit dat? 

Goedemorgen Ik had een betaal regeling afgelopen woensdag heb ik die afbetaald zodat ik een nieuwe regeling kon treffen maar mijn oude regeling gaat niet weg uit de app (hij is wel betaald) dus ik kan geen nieuwe aanvragen… zou iemand mij kunnen helpen hiermee? groetjes Samantha

krijg nu gewoon spam bericht binnen van https://community.odido.nl/members/lucywatson6-507620 maar kan niks vinden hoor deze persoon te blokkeren of te rapporten.  dus dan maar zo

Beste beheerders,Onderstaande is keihard spam/phising. Misschien een idee om 2fa ook eens op het forum aan te zetten?(lucialaw200@hotmail.com)Hallo, leuk je te ontmoetenGroeten van Miss Lucy Watson.Ik ben geïnteresseerd in je. Neem contact met me op via mijn e-mailadres, zodat ik je iets over mezelf kan vertellen en je mijn foto kan sturen.Oké (lucialaw200@hotmail.com)..............................................(lucialaw200@hotmail.com)Hello ,Nice to meet yougreeting from Miss Lucy Watson.I am interested in you please contact me with my email so that i will tell you about myself and send you my photoOk (lucialaw200@hotmail.com)

Hey, can you please help me to make a payment arrangement? I log in my Odido account but I can’t see the button for it.  Thank you very much for your help! 

Goede dag,ik heb zo’n 1,5 week geleden mijn oude router terug gestuurd naar Odido, omdat ik nu een T75 router heb, echter lijkt odido nog niets binnen te hebben? En ontvang ik nog steeds dreig emails over een boete van 75 euro, ik zit hier niet op te wachten. Zouden jullie even willen checken of alles wel goed ontvangen is?

Hallo Odido en lezers. Momenteel is mijn contract verlopen en betaal ik €30,00 p.m. voor 100 Mbit/s. Ik heb telefonisch geprobeerd te verlengen, ik heb meerdere keren gebeld. Ik heb de volgende opties gekregen voor een 1 jarige verlenging: Medewerker 1: 6 maanden €26,50 p.m. en daarna €31,50 p.m. €338 p.j.Medewerker 2: 3 maanden €26,00 p.m. en daarna €32,50 p.m. €370,50 p.j.Medewerker 3: 4 maanden €26,00 p.m. en daarna €32,50 p.m. €364 p.j. Bij medewerker 2 en 3 zou ik op jaarbasis meer gaan betalen dan dat ik nu betaal. Bij medewerker 1 zou ik goedkoper uit zijn dan de huidige situatie. Ik heb aangegeven er over na te willen denken en als ik dan weer bel en aanbod 1 benoem, dan geven de medewerkers aan dat dit absoluut niet mogelijk is. Het kan natuurlijk om een foutje gaan, maar waarom wisselen de maanden van de korting bij medewerker 2 en 3 dan?  Odido, wat kunnen jullie mij aanbieden?

Beste Community,Vanmiddag heb ik mijn huidige internet + TV contract verlengd met een nieuw 1-jarig Internet Only contract, met als overeengekomen ingangsdatum 24-12-2025, aansluitend op mijn huidige contract. Ik heb dit expliciet benadrukt tot drie keer aan toe bij de medewerker die mij te woord stond.De sales medewerker heeft dit echter foutief geadministreerd. Hij heeft namelijk geen startdatum ingevoerd waardoor de datum op ‘per direct’ komt te staan. Derhalve is het nieuwe abonnement ook per direct geactiveerd. Hierdoor loop ik tegen de volgende problemen aan: - Mijn TV-dienst onterecht is beëindigd en ik hier dus geen gebruik meer van kan maken.- Een boete verschijnt voor “eindigen TV-dienst” van €5,55.- Ik de apparatuur moet terugsturen terwijl mijn bestaande contract nog loopt.Ik heb telefonisch contact gehad met de klantenservice maar zij geven aan niets voor mij te kunnen betekenen omdat;- Het contract al is geactiveerd.- TV reeds is gedeactiveerd.- Het contract enkel geannul

Ik ga verhuizen naar adres zonder glasvezelMaar heb echt die snelheid nodig ivm thuiswerkenKan ik dan mijn contract zonder boete ontbindenMvg  Meliskerke

Hi, I’m currently planning to relocate abroad for work with a timeline of ± 3 months. However, in the meantime I also need to change an address within the Netherlands. From what I understood, when changing an address I automatically need to sign a new contract with Odido for the coming 12 months. However, I already know I will be leaving the country in about 3 months, so it doesn’t make any sense. Is there any way to keep my current subscription at a new address in Amsterdam, sign for less than 12 months or alternatively how would early termination look like, what are the required documents and what the cost would be?

Waarom kan ik zender 554 Brazzers niet zien in de TV app gedownload uit Google store

Ik heb een vraag. Aangezien wij bijna geen TV meer kijken willen we TV opzeggen. Nu zou ik graag mijn TV op willen zeggen maar ik kan nergens terug vinden of dat dan wel de korting op mijn internet behoud of dat ik die dan ook kwijt ben. 

Hond heeft klepje achterzijde van de afstandsbediening kapot gebeten.Kan ik een nieuw klepje krijgen.Ik heb een mediabox Gr Rob van Dortmont 

Factuurnummer: TMT1058112201Datum factuur: 17-11-2025Klantnummer: JDL74558Hallo Odido,Mijn oma heeft vandaag een factuur ontvangen van €206,55, terwijl haar door jullie medewerkers was verteld dat ze kosteloos kon overstappen naar KPN. Ze heeft dit advies opgevolgd en is inmiddels ook overgestapt.Waarom ontvangt zij nu alsnog deze hoge factuur? Dit voelt voor haar (een vrouw van bijna 80) echt als misleiding. Zij is altijd netjes klant geweest en vertrouwt op wat er tegen haar wordt gezegd door de klantenservice.Kunnen jullie uitleggen hoe dit kan en hoe jullie dit voor haar gaan oplossen?Ik hoor het graag zo snel mogelijk, want dit zorgt voor veel stress bij haar.Alvast bedankt.

Kan een moderator mijn IP uit de spamfilter van de community halen?Ik kan niets meer posten zonder gebruik te maken van een ander IP (VPN naar andere provider).(Ik wordt erg moe van al die spam opties van de community. Bij elke https link die je post wordt je daarin geknikkerd.)

Hi, Ik wil niet niet bellen. Het is nog geen 14 dagen, ik wil mijn thuis internet contract annuleren zo snel mogelijk. 

Ik ben al meer dan 10 jaar klant, en sinds het is overgegaan naar Odido heb ik eigenlijk alleen maar problemen. Waar ik voorheen zelden storingen had, heb ik de laatste maanden al 8 storingen gehad. Wanneer ik dan tussendoor contact opneem om te vragen of ik net als nieuwe klanten ook gebruik kan maken van bepaalde aanbiedingen, krijg ik te horen dat dat “niet kan”. Dat vind ik een teleurstellend signaal naar vaste klanten, zeker na zoveel storingen. Het lijkt erop dat er pas iets mogelijk is zodra een contract bijna afloopt. Als trouwe klant voel ik me op die manier niet gewaardeerd.Wanneer ik aangeef dat ik wil opzeggen en eventueel opnieuw wil afsluiten, wordt gezegd dat ik dan weken zonder internet zou zitten. Maar als iemand van een andere provider naar Odido overstapt, lukt het met de overstapservice wél om geen dag zonder internet te zijn. Dat voelt oneerlijk, want intern zou dat toch ook gewoon administratief geregeld moeten kunnen worden zeker met   iets als “klik & klaar

Hallo allen,Sinds zeer recent kan ik online de glasvezel optie kiezen via Odido op ons bestaande thuis internet abo bij jullie, dit loopt via het oude kopernetwerk wat van KPN is.Nu is het zo dat er bij ons in de straat glasvezel is gelegd door Glaspoort (KPN), waar ze recent diverse woningen ook hebben aangesloten naar binnen (behalve bij die van ons, waarschijnlijk zijn wij overgeslagen omdat wij geen KPN hebben).Nu kan ik nog steeds de optie kiezen via Odido voor een nieuwe glasvezel abonnement. Zorgt Odido dan voor de aansluiting bij mij naar binnen? Ik zit niet te wachten om over te stappen naar KPN op dit moment.  

Hallo, kan ik mn Zyxel router terug sturen, gebruik n eigen router want die heeft Wifi 7.

Ik heb deze week mijn abonnement verlengd naar 2gb internet met tv en met 4 maanden korting , nu 4 dagen later krijgen bestaande klanten 12 maanden korting en een tablet...ik voel me nu best wel in het ootje genomen kan ik nog mijn abbobement opzeggen en opnieuw verlengen want dit geeft nog wel een smeriger nasmaak in mijn mond.

Ik heb enige tijd geleden mijn internet abbonement afgesloten. Aangezien ik al een mobiel abbonement had kreeg ik redelijke korting waardoor ik uiteindelijk 25 euro per maand betaalde. Ik had het niet door maar ik betaal nu al een aantal maanden 36,28. En mn klant voordeel is terug gedraaid naar 5 euro. Terwijl nergens ooit aangegeven was dat het  contract of de klantenvoordeel tijdelijk was. Jullie geven zelf ook verder aan: '’Voor bestaande klanten die hun internetabonnement voor thuis al hadden aangemeld voor Klantvoordeel wijzigt er niets, zolang het internetabonnement niet wordt gewijzigd of de snelheid wordt aangepast.'’  Dus ik vraag mij af hoe het kan dat ik ineens meer betaal aangezien ik niks veranderd heb binnen mijn abbonement.

Omdat het hele odido gebeuren voor mij, en voor veel ouderen, te ingewikkeld is heb ik mijn abonnement opgezegd. Nu moet ik het modem en de mediabox terug sturen. Maar ik heb behalve die mediabox nog 2 kastjes , geen idee hoe die heten en welke van die 2 het modem is.... Ik zal ze voor de zekerheid alle twee terug sturen .Helaas laat dit ook weer zien hoe ouderen door Odido overvraagd worden, dat bij odido alles gericht is op de met internet opgegroeide jeugd. Van gebruikers interface, lettergrootte tot woordgebruik is voor heel veel mensen zeer gebruiks onvriendelijk . 

Hi,I cancelled my ODIDO internet subscription, and my 1-year contract period ended in October. I cancelled with the required one month’s notice, spoke with a representative who assured me the cancellation was processed, and I also received a confirmation.I have since moved back to Australia, yet I’m still receiving invoices as if my subscription is active. Because I’m overseas, I can’t call ODIDO without incurring high fees, so I’m currently unable to reach customer service.Could someone please look into this and help me resolve the issue? I’m very frustrated and don’t understand why I’m still being charged after proper cancellation.