Hallo,
Ik heb aantal maanden geleden een abonnement aangevraagd die niet goed is doorgekomen, hiervoor gebeld omdat ik het abonnement ook wilde stopzetten, dit was al automatisch gegaan omdat het niet goed doorgekomen was maar nu is er 75 euro afgeschreven?
Op de chat kom ik niet verder en krijg ik alleen dat ik bij verkeerde post het moet terug sturen, maar ik heb geen factuur, bericht, mail of iets gehad alleen een afschrijving. Kan ik dit gewoon terugboeken aangezien het fout is?
Beste antwoord door Cristien
Ah ik denk dat het modem dan het probleem is! Ik heb alleen echter nooit een brief ontvangen of informatie over waar ik heen moest retourneren. Wel gek dat ik geen herinnering kreeg en dat er meteen iets is afgeschreven.
Ik heb nooit een bevestiging gehad van het abonnement, want daar ging het al verkeerd, dus heb ook geen gegevens als abonnement nummer of iets.
Als iemand mij kan vertellen hoe en waar ik het modem kan retourneren doe ik dat graag nog! En zal dan afwachten of het een eenmalige betaling was of een doorlopende machtiging.
Fijne kerst!
De mails zijn verzonden naar het e-mailadres wat je heb opgegeven tijdens aanvraag ODIDO abonnement.
+14
Als je zeker van je zaak bent en ook bewijs hebt dat het abonnement nooit is geactiveerd dan zou IK het terugboeken en even langs een Odido shop gaan om te vragen of ze kunnen helpen.
Anders hier op hulp wachten maar let op tijdens de feestdagen kan het iets langer duren.
Fijne Kerstdagen 🤶
Ah ik denk dat het modem dan het probleem is! Ik heb alleen echter nooit een brief ontvangen of informatie over waar ik heen moest retourneren. Wel gek dat ik geen herinnering kreeg en dat er meteen iets is afgeschreven.
Ik heb nooit een bevestiging gehad van het abonnement, want daar ging het al verkeerd, dus heb ook geen gegevens als abonnement nummer of iets.
Als iemand mij kan vertellen hoe en waar ik het modem kan retourneren doe ik dat graag nog! En zal dan afwachten of het een eenmalige betaling was of een doorlopende machtiging.
Fijne kerst!
+14Ah ik denk dat het modem dan het probleem is! Ik heb alleen echter nooit een brief ontvangen of informatie over waar ik heen moest retourneren. Wel gek dat ik geen herinnering kreeg en dat er meteen iets is afgeschreven.
Ik heb nooit een bevestiging gehad van het abonnement, want daar ging het al verkeerd, dus heb ook geen gegevens als abonnement nummer of iets.
Als iemand mij kan vertellen hoe en waar ik het modem kan retourneren doe ik dat graag nog! En zal dan afwachten of het een eenmalige betaling was of een doorlopende machtiging.
Fijne kerst!
De mails zijn verzonden naar het e-mailadres wat je heb opgegeven tijdens aanvraag ODIDO abonnement.
De mails zijn verzonden naar het e-mailadres wat je heb opgegeven tijdens aanvraag ODIDO abonnement.
De mails voor het afsluiten abo zijn schijnbaar ook niet aangekomen. Dan zullen de mails voor apparatuur retour ook niet aankomen. Dat is het nadeel van e-mail en bewijs ligt volgens bij bij verzender (Odido) dat de e-mail aangenomen is. Vandaar dat aanmaningen e.d. gewoon per post moeten gaan.
Ik kan op mijn normale e-mail adres ook geen e-mail van de community ontvangen. Schijnbaar iets met mailserver instellingen bij de community software. Daar gebruik ik mijn Gmail nu voor. Datzelfde e-mail adres werkt overigens bij Mijn Odido weer wel.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
