Algemeen

Wat is open dutch fiber, en waarom worden mensen boos dat ze samen werken met odido? Enige wat ik kon vinden is dit. Glasvezel van Odido op het netwerk van ODF | Odido

Hallo, Op 11-11-’24 heb ik via dit forum om een nieuwer modem ter vervanging van mijn oude Draytek vigo aangevraagd. De medewerker schreef mij dat het modem besteld was en dat het verstandig was te wachten tot het modem binnen was alvorens een afspraak te maken met de installateur. Het modem is nog niet gekomen dus een afspraak er niet gemaakt. Op 26-11-’24 kreeg ik een e-mail van odido dat ik een nieuw modem krijg te vervanging van met oude. Er kwam nog een e-mail om een afspraak te maken. De e-mail is nog niet gekomen. Mijn vraag dus wanner wordt het modem geleverd? Met vriendelijke groeten, Cor Bos

waarom is het zo duur voor 50 euro per maand maar 500 megabits en dat is de max! maar als normaale klant krijg je gigabit voor 45 euro per maand waarom is dit zo? en ook wat is internet backup is dat een simkaart een een LTE router netals klik en klaar? en wat is wifi hospot is dat een klik en klaar modem maar dan geldig voor de hele EU en 700 megabits?

Ik heb op 14 februari 2025 gebeld, mijn internet abonnement is in januari gestopt. Nu was de internet prijs 36, 12 euro peer maand erg duur. Nu wilde ik een nieuwe verlenging contact met aanbieding. Ik kreeg vis de verkoop medewerker de aanbieding : 25 euro voor 8 maanden daarnaar 30 euro voor 2 jaar abonnement vast. Ik zijde goed. Ze zijde ik stuur u de bevestiging naar u mail. Toen het gesprek afgelopen was had ik de mail , maar de afspraak was aanders dan telefonisch contact besproken! De aanbieding was 30 euro voor 8 maanden daarnaar 35 euro per maand.! Ik belde gelijk terug naar de service medewerker. Die snapte mij niet. Wilde het contract stop zetten. Ze zijde kan niet. Ik belde op nieuw, geen gehoor, ik belde op nieuw, zo ging het door toen zijde een medewerker ik zal u verzoek na vragen u hoort van ons, ik zal u terug bellen, ik wacht en wacht, nee niet terug gebeld. De volgende dag heb ik weer gebeld. Op nieuw uitleggen. De medewerker verbind mij door maar medewerker moest het eerst uitzoeken, geen gehoor, op nieuw 20 minuten wachten, verbinding verbroken. Weer bellen.verbinding okay mevrouw zou het uitzoeken ik bel u terug. Ik wachten woord niet terug gebeld. Ik bel terug. Mevr . Weer op nieuw uitleggen niet Niet geholpen. Verbinding verbroken ! Nu schrijf ik hier. Ik wil mijn afspraak verlenging stop zetten. Ik hoorde dat het niet kan ? Nee het kan wel wettelijke regeling. Via Radar. Ik wil mijn verlenging waar ik niet mee eens ben stop zetten . Heb 14 dagen bedenktijd. Ben jahren van af 2019 lied gewest. Maar dat.was niet okay. Ben teleurgesteld! Ik zoek een aander bedrijf, als mijn contact niet aangepast woord. Ga ik hooger opzoeken. Ik had telefonisch contact die afspraak is niet op papier alleen mondeling. Denk dat ze de verkoper verkeerd zijn aanbieding aan mij gegeven heeft mondeling. Een ik nu met een hoog internet kosten zit 2 jaar lang. Ook de hulp de service medewerker had ik tot heden geen hulp. Alleen 2 dagen bellen. Wil de manager spreken. Met vriendelijke groet Isabella weigl

ik wil graag klanten helepn

Hallo, Ik probeer sinds vrijdag contact te krijgen met de klantenservice voor nieuwe voucherscodes, maar door de lange wachttijden lukt dit niet. Ook niet als ik dagelijks tijdens mijn werk om de 15 minuten via de chat iemand te spreken wil krijgen. Omdat ik op mijn vorige adres glasvezel had, kan ik op mijn nieuwe adres geen internet via de kabel meer krijgen van Odido, helaas. hierdoor wacht ik sinds augustus al op deze aansluiting en heb ik internet via unlimited voucher codes. Meestal kreeg ik er 3 of 4 tegelijkertijd. Wanneer deze aansluiting komt binnen weet ik niet. Graag ontvang ik opnieuw vouchercodes zodat ik weer 3 of 4 weken vooruit kan.

Waar vind ik de ok knop van de mediabox? Hoe ziet de stekker mediabox eruit. Wat is een powerflip? Hoe haal ik de mediabox van de stroom?

Vanaf vandaag is er glasvezel geïnstalleerd. Ik wil op deze aansluiting graag rechtstreeks een Fritzbox 5590 aansluiten. Ik heb de Fritzbox 5590 XGS-PON op het oog. Is dat de juiste? Welke bekabeling moet ik gebruiken? (groen naar blauw?) Is dat met die lades? Of kan ik via de ONT werken? Wat zouden jullie doen? Heb ik dit nodig? : https://fritzshop.nl/glasvezel/1318-sc-apcsc-upc-at01-attema-blauw-groen-glasvezelkabel.html of dit? https://fritzshop.nl/glasvezel/1367-sc-sc-groen-sc-apcsc-upc-glasvezelkabel-set.html Alvast dank voor het antwoord.

Verwijder alsjeblieft dit acc ik wil nooit maar dan ook nooit meer wat te maken hebben met odido

Waar kan ik vragen over de community posten? Ik schijn geen vragen in "De Odido Community" > "Denk met ons mee" te mogen posten (waar je zou verwachten vragen over de community kwijt te kunnen). Misschien kan een moderator kijken waarom dat niet kan. Ik krijg dan de melding "Sorry, we konden uw onderwerp niet opslaan – u heeft geen toegang tot de categorie." Laatste post in die categorie is ook 11 maanden geleden dus ik denk dat niemand daar kan posten. Maar dat lijkt me niet helemaal de bedoeling. We moeten vragen over de community toch niet in Internet e.d. zetten?

Test

I returned my modem weeks ago but I received an email that says I will be charged for failing to return the equipment. As it seems it is a PostNL problem so please can I have someone sort that out, since I do have returned the equipment like it was instructed?

Sinds 08:47 is mijn internetverbinding plat. Volgens de telefonische servicedesk is er een storing in Hoorn, maar die zie ik niet op het forum gemeld.

Ik heb al een maand geleden contractovername aangevraagd voor mijn vader. Ik ben zelf verhuisd en hij wil het contract overnemen. Alles ingevuld en opgestuurd, maar nog steeds geen reactie. Ook als ik inlog is er niets veranderd. Inmiddels voor mezelf al een nieuw abonnement aangevraagd. Dat was zo geregeld. Maar dit.... hopelijk kunnen jullie het eens gaan oplossen. Met die izi bot sta ik ook alleen maar in de wacht en als er dan een agent beschikbaar is, ben ik weer net te laat met reageren en wordt de chat gesloten. Ook al 3 keer gebeld, maar moet nog steeds geduld hebben. Geduld raakt nu wel zo'n beetje op. Kan er hier niet iets aan gedaan worden? Dit proces werkt momenteel echt slecht. Vriendelijke groet, Freek van Renswoude

Ik schrijf u naar aanleiding van de factuur van €75 die ten onrechte in rekening is gebracht voor het niet retourneren van een modem. Dit modem is echter door uw monteur meegenomen bij vervanging, en zowel telefonisch als per e-mail is mij bevestigd dat hiervoor geen kosten in rekening zouden worden gebracht. Het is dan ook niet acceptabel dat ik deze factuur eerst moet betalen om het bedrag vervolgens pas volgende maand te laten verrekenen. Ik verzoek u daarom dringend om het openstaande bedrag van €75 binnen 7 dagen te laten vervallen, conform de eerder verstrekte bevestigingen. Als het niet mogelijk is om een onterechte incasso af te boeken is en klanten eerst moeten betalen is odido niet geschikt om deze dient-/service te leveren!!!!! Het moet niet gekker worden. Mocht dit bedrag niet binnen de gestelde termijn worden gecrediteerd, zie ik mij genoodzaakt verdere juridische stappen te overwegen. Ik verwacht binnen 7 dagen een schriftelijke bevestiging van de correctie en een inhoudelijke reactie op dit bezwaar. Dino Kensenhuis

Hallo Ik heb een bericht gekregen via de abn amro app. Dit komt van jullie af...klopt deze bericht? Want er staat op: €28.20.- per week? En het staat in het engels. Ik vind het een vreemde bericht.

Ik heb een storing aan mijn thuis internet. Ik heb eerst de media convertor uitgezet kabel eruit gehaald toen de modem uit, eerst mediaconvertor weer aan na een minuut en modem aan na minuut de utp kabel er weer in. Maar niets wereld bol was eerst nog rood, maar brand niet meer. Een andere utp kabel gepakt en weer de stappen doorlopen, maar niets. Op de convertor branden groene lichten dus hij zou alles ontvangen

Hoi Alemaal, Ik wil internet met vast IP hebben. Ik ben particulier. Ik wil weten als dat mag? Dankjewel Tanja

ik snap het niet want odido is heel goed en stabiel

ik ben al maanden bezig met het regelen van glasvezel omdat er geen normaal internet en tv aangesloten kon worden. Hierdoor hebben jullie mij als oplossing 4G voor Thuis (klantnr 122216571) aangeboden totdat glasvezel geregeld kon worden en TV/Internet geinstalleerd kan worden. Nu blijkt dat het nog wel even gaat duren voordat glasvezel wordt aangelegd en heb ik het abonnement opgezegd en bij Ziggo TV en Internet aangesloten. Vervolgens blijkt dat ik het abonnement 4G Thuis niet kan opzeggen of een afkoopsom moet betalen van meer dan 500€. Nogal vreemd dat het nu mijn probleem wordt terwijl jullie mij dit destijds als tijdelijke oplossing hebben aangeboden. Telefonisch contact gehad met meerdere van Odido en word gewoonweg niet geholpen of ergens in tegemoet gekomen. Ik hoop dat hier nog wat aan gedaan gaat worden, ik heb een klacht ingediend op 30 december en tot op heden niks vernomen dus vandaar via deze weg.

Een tijd neem ik al internet van jullie af met alle tevredenheid. Van het begin was het altijd al €30,- inclusief de klanten korting. Hiervan maak ik ook gebruik gezien ik ook een zakelijk abonnement heb lopen via jullie. Zelf heb ik niet meer echt gelet op het maand bedrag totdat deze maand de factuur ineens €37,28 was. Nu had ik ingelogd en gekeken of het klanten voordeel wel berekend werd. Dit was dus niet het geval en ik toen ik naar de snelheid aanpassing ging en gewoon weer op 100mbit up en down (de maanden/jaren hiervoor was dit ook de snelheid) had gezet ging het nieuwe factuur bedrag gewoon weer netjes naar de €30,- inclusief klanten korting. Echter zit ik dus met het volgende dat ik dus een jaar en een paar maanden elke maand €5,97 en €3,77 teveel heb betaald voor zover ik zelf kan terug zien. Zal dit verrekend/terug geboekt kunnen worden? Dank alvast.

Hallo allemaal, Ik deel mijn verhaal hier in de hoop dat iemand advies kan geven over hoe ik mijn situatie kan oplossen. Misschien herkent iemand zich in mijn situatie, en kan dat helpen om samen tot een oplossing te komen. Op 14 juni 2024 kwam een monteur van Guidion bij ons thuis om onze nieuwe glasvezel (1 Gbit/s) internet- en tv-verbinding van Odido te installeren. De monteur gaf aan dat de installatie gereed was en dat het na een paar uur zou werken. Op basis hiervan werd automatisch onze vorige provider (Ziggo) opgezegd. Helaas bleek achteraf dat er geen signaal was vanwege een kabelbreuk. Deze kabelbreuk bevindt zich in een verzamelbox in de tuin van een buurtbewoner. Helaas weigert deze persoon toegang te verlenen aan monteurs. Hierdoor is de breuk nog steeds niet gerepareerd, en zitten wij inmiddels al ruim zes maanden zonder internet en tv. Vandaag zijn er opnieuw monteurs van KPN Netwerkbeheer en Allinq langs geweest om een noodoplossing te proberen. Helaas werkte ook deze oplossing niet, omdat beide lijnen beschadigd zijn. Er is ons verteld dat een definitieve oplossing nog maanden op zich kan laten wachten. De impact op ons dagelijks leven is enorm. Om enigszins te kunnen functioneren, hebben we op eigen kosten een tijdelijke oplossing moeten bedenken: We hebben in eerste instantie maandenlang gebruik moeten maken van een oude telefoon met een simkaart als hotspot, wat erg onpraktisch was door het beperkte bereik. Ik heb vervolgens een mini-router (GL-INET GL-MT1300) en later een duurder apparaat (Deco X50) moeten aanschaffen om iets meer bereik te creëren. Onze smart-apparaten, zoals Hue-verlichting, een robotstofzuiger en een robotmaaier, werkten nauwelijks of helemaal niet. Bediening is alleen mogelijk als de hotspot in de directe buurt van het apparaat is, wat het gebruik enorm beperkt. Om tv te kunnen kijken, moesten we een NLziet-abonnement afsluiten. In de woonkamer werkt het via de hotspot, maar in de keuken en slaapkamer zitten we dan zonder verbinding. Om op 2 schermen te kunnen kijken hebben we een Apple iPad moeten aanschaffen Sinds oktober 2024 heb ik, in overleg met een medewerker van Odido, een Klik&Klaar-abonnement afgesloten als tijdelijke oplossing. Helaas bij lange na geen 1 Gbit/s en ook is tv kijken via het Odido kastje niet mogelijk op dit netwerk. Ook dit moet ik zelf betalen, terwijl dit mijns inziens op kosten van Odido zou moeten zijn. Wat het meest teleurstellend is, is het gebrek aan initiatief en communicatie vanuit Odido: Ik heb sinds juni 2024 zelf steeds contact moeten opnemen. Odido heeft mij in al die maanden niet één keer zelf benaderd. Op 14 oktober 2024 heb ik een ingebrekestelling gestuurd, maar daar heb ik nooit een reactie op gekregen. Telefonisch contact levert niets op. Medewerkers sturen onbeperkt-internetcodes voor een hotspot, maar er wordt niets gedaan om de situatie structureel op te lossen. Door deze situatie heb ik inmiddels meer dan €1.500,- aan kosten gemaakt, waaronder: Maandelijkse abonnementskosten bij Odido, terwijl ik geen diensten geleverd krijg. Extra abonnementen (zoals NLziet en Klik&Klaar). Apparatuur om een tijdelijke oplossing te creëren. Ik wil dat Odido: Alle gemaakte kosten volledig compenseert, inclusief abonnementskosten zonder rekening te houden met kortingen. De kosten van het Klik&Klaar-abonnement overneemt. De kabelbreuk eindelijk serieus oppakt en mij duidelijk informeert over de voortgang. Tot slot Ik ben klant bij Odido omdat ik graag gebruik wil maken van de voordelen van meerdere abonnementen binnen één provider. Ik wil niet van mijn contract afzien, maar mijn vertrouwen in Odido heeft een flinke deuk opgelopen. Hopelijk leest iemand van Odido dit bericht en wordt mijn situatie eindelijk serieus opgepakt. Als iemand soortgelijke ervaringen heeft of tips om dit op te lossen, hoor ik dat heel graag. Alvast bedankt voor het meedenken!

hallo totaale slimme kind hier Als je een abonnement hebt voor 2 Gbps of 8 Gbps, dan is deze oplossing voor jou! De Zyxel T56 Merk je dat LAN1 alleen 2.5 Gbps ondersteunt? Ik heb de oplossing! Stap 1: Koop de juiste switch die geschikt is voor jou. Een goede keuze is de Flex Mini 2.5G Switch van Ubiquiti (te koop bij de Ubiquiti Store Europe).Stap 2: Verwijder alle kabels uit de poorten, behalve de kabels in de blauwe en groene poorten.Stap 3: Gebruik een zo kort mogelijke kabel en verbind de blauwe poort met LAN1 en de internetpoort van de switch (als er geen internetpoort is, gebruik dan een van de andere poorten).Stap 4: Zet de switch en router aan, en je bent klaar! Verbind al je apparaten met de switch en gebruik de poorten op de router niet.Vergeet niet om Cat 6 of hoger te gebruiken De T75 Kijk, jij bent echt cool! Jij bent waarschijnlijk de enige in de buurt die 8 Gbps heeft. Een bestand van 1 TB zal je in 1000 seconden kunnen downloaden. Dat is super!Maar er is een probleem... 1 poort ondersteunt 10 Gbps, maar de rest van de poorten ondersteunt maar 1 Gbps. Dat is niet waar je voor hebt betaald!Dus, wat is de oplossing? Een switch!Ik raad de TP-Link TL-SX1008 aan (te koop bij Azerty.nl). Stap 1: Verwijder alle kabels uit de gele poorten, behalve de kabels in de grijze en blauwe poorten.Stap 2: Gebruik een Cat 6-kabel en zorg ervoor dat deze zo kort mogelijk is.Stap 3: Verbind de Cat 6-kabel met de poort die 10 Gbps ondersteunt (de ijzeren poort).Stap 4: Verbind de andere kant van de kabel met de switch (gebruik de internetpoort als die beschikbaar is, anders een andere poort op de switch).Stap 5: Verbind de apparaten die voorheen in de gele poorten van de router zaten met de poorten van de switch.Stap 6: Zet de switch en router aan, en je bent klaar!Verbind alle apparaten met de switch, niet met de poorten op de router.

Hallo, Ik heb vanmiddag via ideal alles betaald. Maar nu nog steeds geen internet en tv. Al meerdere keren modem uitgezet. Er staat met 2 uur dat het opgeheven word, nou al inmiddel 8uur zonder internet of tv..

Hallo, Ik wil misschien overstappen van Ziggo naar Odido glasvezel. De glasvezel aansluiting ligt namelijk al binnen. Maar wat me tegenhoudt is dat ik mijn eigen router wil blijven gebruiken. En om dat mogelijk te maken moet er zoveel gebeuren waar ik weinig van snap. Wat ik wil is: Glasvezel aansluiten en het internet signaal naar mijn eigen router leiden Glasvezel aansluiten en het TV signaal naar de TV leiden, of een tv-box met Hdmi uit. Wat ik heb uitgevonden is dat ik met een los apparaat het glasvezel signaal kan omzetten in een Ethernet signaal dat naar de router gaat. Is dat apparaat een ONT (?) Wat ik ook nog zelf heb uitgevonden is dat ik met een los apparaat het glasvezel signaal kan omzetten naar een Ethernet signaal dat naar een TV box gaat (en van daar uit als HDMI naar de TV). Is dat apparaat een Glasvezel HDMI converter? Klopt het dat ik alleen die twee apparaatjes nodig heb en dat het dan zonder meer werkt? Of is dit te makkelijk gedacht?