wel of niet betaald

Hallo ​@roskam1969 

Staat de rekening nog open in je Odído account?

Misschien was het niet gelukt? Bij automatische incasso proberen ze het na een week ongeveer opnieuw dacht ik.

nee er staat niks open 

​@roskam1969 

Dan is er toch geen reden tot zorgen? Waar zag je dat dit bedrag zou worden geïncasseerd of staat die factuur op betaald?

nou er is nog niks geincaseert terwyl in myn odido staat dat hy betaalt is

En de laatste 3 getallen van het rekeningnummer klopt (op de factuur staat van welke rekening het afgeschreven wordt)?

prive bericht verstuurt

Hier hetzelfde, ik heb ook een topic aangemaakt.

Blijkbaar zijn de facturen voor betaaldatum 24 april niet aangemaakt waardoor er ook geen incasso plaats kan vinden

Hi ​@roskam1969, ik ben meteen met je mee gaan kijken en ik wil je hier graag meer duidelijkheid over geven! Het kan soms voorkomen dat in jouw Mijn Odido account staat dat een factuur betaald staat, terwijl het bedrag nog niet daadwerkelijk van jouw rekening afgeschreven is. Dit komt omdat wij dan al wel het verzoek hebben gedaan aan de bank om het bedrag af te schrijven, maar het bijvoorbeeld door het weekend iets langer kan duren voordat het bedrag ook echt wordt afgeschreven. Ik zie dat we rond 28 april het bedrag daadwerkelijk hebben afgeschreven. Wil je controleren of je dit ook bij jouw afschrijvingen ziet staan? 

dat klopt maar niet het internet  maar sluit maar af want dit werkt ook niet

Hi ​@roskam1969, kan je uitleggen wat je precies bedoelt met jouw zin? Klopt het niet, of klopt het wel maar niet het internet? Ik begrijp niet helemaal hoe ik jouw reactie moet lezen. Laat het weten als je nog vragen hebt of er iets onduidelijk is. Ik ben er voor je!

ik ga het nog een keer uitlegen

ik heb 2 abonementen

odido internet glasvezel 51.70 

odido mobiel                  15.06

volg je het nog

ze staan alleby op betaalt

maaaaar odido internet is niet afgeschreven 

Hi ​@roskam1969, die snap ik! Ik begreep alleen jouw laatste bericht niet. Ik ben er wat dieper ingedoken en zie dat de afschrijving van de rekening van april voor Glasvezel op 24-4-2026 was. Dit is succesvol gebeurd aan onze kant. Wat er aan de kant van jouw bank speelt, is inderdaad zeer vreemd. Kan je eens in je bank-app zoeken naar Odido, of zoeken naar dit specifieke bedrag? Zie je het echt nergens? Ik stuur je voor de zekerheid privé van welk bankrekeningnummer wij het hebben afgeschreven!

je hebt pm

j hebt pm

oke we gaan verder hier dus waar de fout zit weet ik niet  en heb nu de volgende dilema

ik ben zeer tevreden over het geleverde product, maar ben niet gedient van gochelen met datums ed

Hi ​@roskam1969, ik wil je hier graag meer duidelijkheid over geven. De dagen voor wij een afschrijving gaan doen, staat het bedrag in jouw Mijn Odido account als betaald weergegeven. Dit zodat je niet zelf handmatig het bedrag gaat overmaken, terwijl wij al het verzoek hebben gedaan voor een automatische incasso bij de bank. Dit is hier ook de situatie geweest. Echter hebben wij gisteren van de bank het bericht gekregen dat het niet is gelukt om de automatische incasso uit te voeren. Hier hebben wij je ook meteen een e-mail over gestuurd om je hiervan op de hoogte te houden. Dit is de reden dat de factuur van april nu alsnog als open staat weergegeven in jouw Mijn Odido account. Op 22 mei gaan we een tweede poging doen om het bedrag te incasseren. Mocht je niet op de automatische incasso willen wachten, dan kan je de betaling ook via iDeal doen. Hou er rekening mee dat in jouw Mijn Odido account ook de factuur van mei al voor je klaar staat. Je ziet hier dus een hoger bedrag staan. Wanneer je op de iDeal knop klikt, kan je echter alleen de betaling doen voor de factuur van april. De betaling wordt dan binnen 1 uur verwerkt. 

Wil je het geld liever handmatig overmaken? Dat kan naar betaalrekening NL03 COBA 0733 959 717 t.n.v. Odido. Let op: vermeld in de omschrijving je Odido klantnummer. Dit kan je vinden op de factuur of in jouw Mijn Odido account. Zo weten we bij wie de betaling hoort. De verwerkingstijd hiervan is 2-3 werkdagen.

ik wil graag nog een keer benadruken dat er i n de maandapril niks is geincaseert en ten tweede de 10 is niet de 26  dag

Hi ​@roskam1969, kan je dit anders eens bij jouw bank checken? Wij zien hier namelijk een poging op 24-04-2026 en een afkeuring van de incasso vanuit jouw bank op 11-05-2026. Het is goed om dit zorgvuldig bij jouw bank na te gaan. Kan je mij laten weten wat hieruit komt? We zullen de incasso later weer proberen, zoals Nora al aangaf!

je kan dit topic sluiten

enne je geeft zelf het antwoords al

Hi ​@roskam1969, het topic heb ik op jouw verzoek gesloten. Als je in de toekomst andere vragen hebt, start dan gerust een nieuw topic!