Algemeen

Hi, T-Mobile Team, Unfortunately, due to Covid-19, I have been in India since September 2020. I thought I would come back but the situation hasn't been in my favour. It’s not possible for me to keep paying the invoices along with rent, which is why my roommate has also decided to move out of the apartment. I would like to cancel my subscription for my home WiFi/internet plan and my mobile plan at the earliest. Please advise and help me on how we can go about it.  Thank you! Kind Regards, 

Hello, My customer number was changed from [Customer info removed by Moderator. Don't post any personal info in public messages!] at the beginning of subscription. You sent two equipments, therefore I sent back one of the equipment. However, I found out that you withdrew EUR 165 from my bank account for the first equipment. It was already sent back to you, so it was wrong transaction. Please return the EUR 165 back to my bank account. Thanks and regards,HNB Europe

wie kan me helpen om outlook in te stellen de handlieiding van tmt is van 2010 en is nu 2021 krijg elke keer foutmelding (imap fout)tmt gebeld maar bieden geen ondersteuning

I am abroad now and need to contact customer service. The international call is too expensive due to the waiting time. I tried live chat but it was not possible to help me. Can I contact the customer service by email.  

Ik heb sinds 3 jaar T-Mobile thuis.Heb zelf apparatuur van Ubiquiti, waaronder:USG 3pUSW 8-150 WattUSW 8-60 Watt2 X USW flex Mini’s1 X UAP AC ProDit was tot voor ± 5 maanden erg stabiel, zelfs met updaten ging alles goed op wat kleinigheden na.Het Begin was erg moeilijk, heeft me wel even gekost (weken-maanden) om alles werkend te krijgen.Nu weet Ik niet goed waarom mijn netwerk zo instabiel is, zo heb Ik soms dat meerdere switches hetzelfde IP nummer krijgen toegewezen, apparatuur die disconnected aangeven, adopting problemen en wifi problemen.Rond die tijd had Ubiquiti een Firmware downgrade gedaan, omdat de nieuwe firmware waarschijnlijk onstabiel was, Ik weet het niet meer zeker maar denk van 5.53 naar 5.43, rond die tijd zijn de problemen begonnen.Nu dacht Ik ook dat mijn SFP module niet goed was, vervangen maar maakt niets uit.TMobile is ook (schijnbaar) aan het overstappen op een nieuw netwerk

Hallo, Ik ben sinds een week overgestapt van Tele2 naar TM.Ik krijg 3 maanden korting op mijn abonnement, ik betaal dus geen tv.Nu zie ik op jullie site dat een nieuwe abonnee 6 maanden geen tv hoeft te betalen.Hoe zit dat?  

Vandaag heb ik via gmail de mail van onze t-mobile webmail geimporteerd. Hier heb ik echter het vinkje over het hoofd gezien (of verkeerd geinterpreteerd) dat er een kopie van de berichten op de server moest blijven staan. Nu is het gros van mijn mail niet meer te vinden op de t-mobile webmail, maar ook niet in gmail. Oftewel: ik ben een groot deel van mijn mail kwijt. Hoe kan ik deze mail weer terug vinden/krijgen?

Sinds 9 augustus ben ik bezig om klantvoordeel actief te krijgen maar dit is nog steeds aan de tmobile thuis kant nog steeds niet actief. Meerdere keren gebeld met klantenservice en de medewerkers zeggen steeds we gaan een melding maken maar er gebeurd gewoon niets! Technisch probleem zeggen ze. Zo moeilijk kan het toch niet zijn. Vriendelijke groet,Mic

Mijn community wachtwoord doet het nooit. Elke keer moet ik een ‘wachtwoord vergeten’ veinzen. Is hier een oplossing voor? Ik heb wachtwoorden met enkel letters, letters en cijfers en letters, cijfers en bijzondere tekens geprobeerd. Werken allemaal 1-malig (direct na het aanmaken), daarna nooit meer. Hoe kan ik dit oplossen? 

Ik werd net door iemand opgebeld die mij verbaasd vertelde dat hij net met mijn nummer gebeld is door een Aziatische vrouw die geen Nederlands sprak. Wat kan ik nu het beste doen?

Hallo!, daar ben ik weer!Als er geen ISRA punt in de nieuwe woning is, en geen glasvezel is aangelegd, niet te realiseren ook. Zijn er dan nog andere alternatieven? Wil eigenlijk niet weg bij T-Mobile. Bevalt mij prima! 

Hi allemaal,Ik ga verhuizen en wil graag t-mobile thuis (internet en eventueel tv) afsluiten in mijn nieuwe huis. Ik kan alleen nergens een punt vinden waar ik het modem op kan aansluiten. Er is enkel een Ziggo aansluiting aanwezig.In mijn meterkast zit wel een wit ‘kastje’ waar vermoedelijk de telefoonlijnen samenkomen, maar ik heb hier totaal geen verstand van. Ik heb gebeld met de t-mobile klantenservice en die raadde mij aan een foto te plaatsen op dit forum. Kunnen jullie mij aangeven of dit punt gebruikt kan worden om t-mobile internet en eventueel tv mee te verkrijgen? En wat dan de vervolgstappen zullen zijn + eventuele kosten?Groet Sofia 

Hoe kan ik mijn oude account verwijderen van t mobile

Ik zou mijn e-mail adres willen wijzigen in my T-Mobile maar het lukt niet

Beste Tmobile-team.Sinds vrijdag de 20e zijn sommige websites niet bereikbaar. Ik heb internettoegang tot andere sites,Het probleem kan te wijten zijn aan een proxy/DNS-probleem. Dit is al eerder gebeurd.Voorbeeld: Amro bank, Zalando, Zara, buienradar.=====https://www.abnamro.nl/nl/prive/index.htmlDeze pagina is momenteel niet beschikbaar.Probeer het later opnieuw.Als je nog steeds geen toegang hebt tot deze pagina, bel dan0900 - 0024 (gebruikelijke tarieven) of vanuit het buitenland, bel +31 10 - 241 17 23 en vermeld de onderstaande code: 18.acfd4817.1629614998.5d064ca=====Toegang geweigerdU heeft geen toegang tot "http://www.buienradar.nl/weer/amsterdam/nl/2759794" op deze server.Referentie #18.4f7cd117.1629615105.932acb7=====Toegang geweigerdU heeft geen toegang tot "http://www.zara.com/nl/" op deze server.Referentie #18.96301060.1629615149.30e6438=====Z

Hallo, Ik kom hier voor een probleem met de dns servers van T-Mobile Thuis.Ons bedrijf merkt dat vele T-Mobile thuis klanten niet op onze website kan komen. Het gaat om cmfm.nl.Terwijl als ze naar cmfm.be gaan dit wel kunnen. Beide domeinnamen staan op hetzelfde ip en een ander ip van de servers heeft geen invloed op dit. Wat wij denken is dat de DNS servers ons domein op de blacklist zit. Wij vragen T-Mobile dit te onderzoeken en ons eventueel te mailen om dit op te lossen. Wij hopen dat wij zo spoedig mogelijk een antwoord kunnen krijgen. Hoogachtend, Julian B.Directeur CMFM! Moderator edit: er mogen geen persoonsgegevens in het openbaar worden gedeeld.

Goedemiddag, ik heb even wat frustratie met T-mobile Thuis.Sinds de oplevering december vorig jaar heb ik problemen en al vaak de klantenservice moeten bellen, doordat er steeds at random gewoon géén internet is. Ik voel me bij de klantenservice altijd behandeld als een demente bejaarde en eigenlijk nooit écht gehoord in mijn probleem.Vorige week dinsdag viel internet er weer eens uit. Allereerst krijg je telefonisch pas iemand te pakken nadat je een spraakbericht in hebt gesproken, dat mij eigenlijk nooit begrijpt en altijd een 1 minuut durende uitleg geeft hoe ik mijn router kan resetten.Normaal gebruik ik een eigen modem, maar voor de gelegenheid het modem van T-mobile er maar weer bij gepakt. Daar was de klantenservice van op de hoogte. Dus 2 modems die wel wifi, maar geen internet verzorgen.Maar na wéér een keer alle kneuterige opnieuw aan-en-uit stappen te hebben doorlopen moest er toch een afspraak met een monteur gemaakt worden. Hoppa, één

Hi, ik wil graag vragen of iemand mijn forum account wil verwijderen.

Ik ben onlangs weer terug gekomen bij T-Mobile thuis (na een jaar afwezigheid). Ik wil nu inloggen op de T-mobile thuis omgeving met mijn nieuwe gegevens maar kom steeds op de ‘oude’ uit.Ik heb wel hetzelfde prive mailadres gebruikt dus waarschijnlijk gaat het daarom fout.Hoe krijg ik toegang tot mijn actuele omgeving?

Hoi!Sinds mijn aanvraag naar 1000Mbit internet kan ik de portal voor T-Mobile Thuis niet meer benaderen. Ik kom na het inloggen direct op de URL https://thuismy.t-mobile.nl/error terecht; Oeps! Hier ging iets mis.Je bent op een pagina die er even niet is.Iemand beschikbaar die mij hierbij kan helpen zodat dit weer naar behoren gaat werken?Hoor graag!

Ik maak gebruik van een internet 50 abonnement met klantvoordeel, nu is het voordeliger om over te stappen naar internet basic. Behoudt ik dan nog wel mijn huidige klantvoordeel met meer tv keuze tegoed voor mijn interactieve tv. Graag hoor ik van jullie.

Hello,  I have been receiving klantvoordeel offer because i have tmobile thuis and tmobile sim subscription, but recently i moved to new house and took my tmobile thuis also to new address and although i change new address for my mobile subscription also but still i couldnt apply for klantvoordeel. Is this normal???

Hallo, ik heb een Internet Only pakket bij T-mobile, en ik woon in Amsterdam. De maximale behaalde snelheid op mijn adres is 100mb/s, alleen is de 100mb helaas niet genoeg voor mijn behoeften. Ik wacht al heel lang dat misschien glasvezel wordt geleverd bij mijn buurt, maar helaas nog niet. Vorige week heb ik een bericht van Ziggo dat ze nu Glasvezel wel bij mij kunnen leveren, dus ik heb daarna meteen T-mobile klantenservice gebeld om te checken of dat bij T-mobile ook gaat gebeuren. Helaas kon de meneer niet checken of dat gaat binnenkort ook bij ons gebeuren, en hij had mij aangeraad om naar Volker Wessels te bellen (088 1860 444). Ik had ze ook meteen gebeld, maar ze hadden mij verteld dat ze niet verantwoordelijk zijn voor Amsterdam gebied. Ik wil graag weten of Glasvezel ook bij T-mobile beschikbaar voor mijn adres: [Verwijderd door Moderator. Plaats geen privégegevens in openbare berichten!] Amsterdam gaat worden? Want liever wil i