Recent actieve topics

Hi, my Odido app shows that my 12-month contract ends on 22 October 2026. However, I received an email saying my number can only be transferred from 15 November 2026.Why is there such a difference between these dates? I selected the option to switch providers at the end of my contract. Can someone explain why?

Sinds kort ben ik achter een GCNAT geplaatst, waardoor ik mijn server niet meer van buiten af kan benaderen. Graag verzoek ik jullie om mijn eerdere publieke IPv4 adres te herstellen, welke ik de afgelopen 8 jaar heb gehad. Het hoeft geen vast IPv4 adres te zijn, met een DDNS kom ik er wel. Het gaat om een zakelijk DataOnly abonnement. Is dit mogelijk?

Op 20-9 heb ik een Apple Watch Ultra 4 besteld. Deze is nog niet geleverd. Er werd aangegeven dat die bij Odidio verwacht werd tussen 2 en 6 oktober en dat deze daarna naar mij verstuurd zou worden. Ook zou ik op de hoogte gehouden van wijzigingen.Op de bestelstatus pagina staat nog steeds dat jullie het horloge tussen 2 en 6 oktober binnen zouden krijgen. Vorige week dus maar eens gebeld. Ik kreeg het antwoord dat het tussen de 2 en 3 weken zou duren. Die drie weken zijn inmiddels ook voorbij. Het op de hoogte houden is niet gelukt, na de bestelbevestiging heb ik geen bericht meer gehad over mijn bestelling. Nog steeds geeft de bestelstatus aan dat jullie deze tussen 2 en 6 oktober binnen krijgen. Ik hoop niet dat jullie hier 2027 bedoelen…Even serieus, ik zou graag een realistische levertijd van jullie ontvangen. Hoe kan ik die krijgen?

Beste Odido, Mijn internetbestelling staat al 3 maanden op 'In behandeling' en de installatie is nog steeds niet gebeurd. Omdat dit te lang duurt, wil ik deze bestelling per direct annuleren. Daarnaast wil ik graag AL mijn abonnementen en lopende contracten bij Odido volledig opzeggen en annuleren. Mijn gegevens staan ingevuld in mijn community profiel. Zou een moderator dit voor mij kunnen verwerken en mij een bevestiging kunnen sturen?Bedankt.

Betreft: Problemen Odido TV-app sinds update 30 augustus / Verzoek om Mediabox Klantnummer: [MVH83842] Beste Odido Klantenservice, Sinds de app-update van 30 augustus ervaar ik grote problemen met het kijken van televisie via de Odido TV-app. Zodra ik de app open of door de tv-gids blader, crasht de app direct en keert het systeem terug naar het startscherm. Ik gebruik een Xiaomi Mi TV Stick. Na contact en technisch onderzoek blijkt dat deze stick over 1 GB werkgeheugen beschikt. Sinds jullie recente updates is de Odido TV-app helaas te zwaar geworden voor dit type hardware, waardoor het apparaat door geheugengebrek de app geforceerd afsluit. Het wissen van de cache en de gegevens en het opnieuw installeren van de app bieden helaas geen permanente oplossing. Omdat ik al die tijd met veel plezier gebruik heb gemaakt van jullie diensten, maar nu al sinds eind augustus niet meer fatsoenlijk tv kan kijken via mijn huidige apparatuur, wil ik vragen of jullie mij tegemoet kunnen komen. Op de

Het is weer eens zo ver. KPN heeft de hardware (weer) eens niet op orde of er gaat iets fout.  ONT (Nokia) verliest op dit moment ieder half uur tot uur even de verbinding en komt dan terug. Eigen router en jullie T56 laten beide zien in logs dat Wan even weg is en terug komt precies wat ik ook op de Nokia zie.  Probleem 2 jaar geleden ook al eens gehad bij KPN toen waren er 7 monteurs nodig voor ze eens gingen nadenken.  Ik kom bij de klantenservice nergens, start eens opnieuw op, vervang de lan kabel. Allemaal al gedaan. Zelfs zonder enige verbonden apparaten valt de ONT nog weg.  Klantenservice bied dan vriendelijk aan kabel op te sturen, mocht dat niet helpen dan pas monteur langs te sturen. Dat heb ik geweigerd, duurt te lang en lost de situatie niet op. Probleem zit niet aan mijn kant maar in KPN netwerk kant. De error code is identiek aan het issue de vorige keer toen uiteindelijk KPN netwerk het moest oplossen.  Kortom; ik wil een klacht indienen en dit uitzoeken en vaart erin

Volgens de thuisbatterij leverancier zou ik alleen verbinding moeten maken met2.4 GHz anders werk het nietnu heb ik begrepen van  de installatie monteur dat de ZYXEL  beiden heeft  2.4 GHz en 5.0 GHz en daardoor het zelf reguleert .Hoe krijg ik het alleen  verbonden met 2.4 GHzzodat er geen storing ontstaat.?? Graag een oplossing!! met spoed!!alvast bedankgroetjes Nazz    

Hoi hoi! Het lukt al een tijdje niet om mijn internet thuis abonnement te koppelen aan mijn odido account. Na contact met de klantenservice gisteren leek even dat het ging lukken, want er stond in het dashboard dat er een abonnement klaarstond om te koppelen. Nadat ik dat heb geprobeerd stond er dat het verwerkt werd, nu is het abonnement echter weer nergens te bekennen.Als ik opnieuw probeer het abonnement te koppelen krijg ik de foutmelding:'Het is niet mogelijk dit abonnement te koppelen omdat het al gekoppeld is aan een andere gebruiker.'Dit is dezelfde foutmelding die ik eerder ook kreeg. Als iemand het op kan lossen zou dat erg fijn zijn!

Had al een zakelijke abbo en nu een tweede telefoon gekocht met een iwatch ultra-4 om buiten werktijd te gebruiken met een nieuwe E-sim/abo op de zaak.Multi sim is actief.Helaas komt iedere keer de oeps pagina tevoorschijn bij installeren.Telefoon is een iphone 17 pro max met laatste ios en ultra heeft ook de laatste software.Wacht nu al dagen op een reactie van ODIDO op een oplossing.Mogelijk ga ik maar overstappen naar een andere provider die wel eens wat laat weten hoe nu verder.Heb al uren in de wacht gestaan en meerdere personen gesproken, helaas nog geen oplossing en vooral geen communicatie.

Sinds deze week lukt het opeens niet meer om, vanaf mijn mobiel in Nederland, te bellen naar vaste nummers in Bulgarije. Zodra ik bel, gebeurt er niks en is het gesprek na 10 seconden mislukt. Ik heb mijn contract vorige week verlengd i.c.m. een iPhone 17. Kort na de verlenging kon ik wel nog bellen naar de nummers (opeens buiten de bundel, maar ok), maar na het activeren van de Bellen EU+VS bundel van 1,50 pm was het klaar.De volgende zaken heb ik inmiddels uitgevoerd:opnieuw gestart ;) er zijn geen blokkades op het abonnement, dit is ook samen met de KS gecheckt kruistest: simkaart in iPhone 16 geprobeerd, werkte ook niet bellen naar mobiele nummers in Bulgarije lukt wonderbaarlijk wel simwissel (inmiddels een e-sim geactiveerd), geen effect wel/niet bellen via Wifi heeft geen effect naar 4G gezet, ook geen effect + of 00 heeft ook geen effect mijn zoon heeft ook Odido, die kan wel gewoon bellen naar deze nummersIk zit met de handen in het haar, want het betreft mijn ouders die ik nu

Hoi! Ik heb een spelfout gemaakt. De m op het eind moet een n zijn. Zou iemand hem kunnen aanpassen naar Maureen00? Dank!

Ik heb gisteren contact gehad met de afdeling klantenservice mijn blokkade op buitenland is er af gehaald alleen ik heb nog steeds geen bereik.

Hallo allemaal,Sinds aantal dagen gaat link op fritz 4690 naar, volgens mij, ont-kastje down/up. Ongeveer elke 40 minuten tot 2 uur. Uit de dmesg van de fritzbox, mac adress voor zekerheid paar X-en ingezet:[ 9213.627904][ T2902] nss-dp 3a514000.dp6 eth0: PHY Link is down[ 9213.628254][ T2902] lan: port 1(eth0) entered disabled state[ 9226.939856][ T3243] nss-dp 3a514000.dp6 eth0: PHY Link up speed: 10000[ 9226.940454][ T3243] lan: port 1(eth0) entered blocking state[ 9226.940505][ T3243] lan: port 1(eth0) entered forwarding state[ 9757.074073][    C2] wlan: [0:E:ANY] ieee80211_recv_asreq: ieee80211_recv_asreq: assoc req from dms not-supported sta :b0:4a:b4:XX:XX:XXIs dit iets waar odido naar moet kijken? Of is er iets met fritzbox zelf? Is er iets wat ik anders moet instellen?

Recent ben ik overgegaan naar Odido, met Internet / TV en 3 mobiele abonnementen (waarvan 1 kind SIM)Vanzelfsprekend is het de bedoeling om zoveel als mogelijk, te koppelen voor voordeel.Echter bij het bestellen, is het niet / slecht aangegeven hoe je een samen unlimited voor elkaar krijgt.Daarom heb ik elk abonnement apart aangevraagd, waardoor er 2 losse unlimited abonnementen afgesloten zijn. Deze blijken achteraf niet aan elkaar te koppelen voor de samen unlimited, terwijl mijn logische gedachte was, als het op hetzelfde adres is afgesloten dit mogelijk vanzelf zou gaan.Vandaag heb ik een uur (echt waar) aan de telefoon gehangen met de klantenservice die allemaal mee gaan in mijn verhaal, maar helaas in het systeem niks voor elkaar krijgen om dit achteraf te doen. Wel ontstond er een idee om van één 06 nummer het abonnement op te zeggen, en opnieuw af te sluiten op de juiste manier. Dit zou mij 9,50 kosten voor een nieuwe SIM kaart, maar oké hier had ik vrede mee.Iemand is hier erg

Hallo, Vanaf zondag 18 oktober 8 uur in de ochtend staat er bij Veronica “Geen programma” in de TV gids, waardoor er geen opnames kunnen worden ingepland. Kunnen jullie dit oplossen? Alvast bedankt!

Hello,I am contacting you because I purchased a second-hand Zyxel NR5307 router, which was originally distributed by Odido.I am trying to use this device in Italy, but it appears to be network-locked and does not accept Italian SIM cards. Could you please provide the Network Unlock Code (NUC) or lift the IMEI restriction for this device?Here are the device details:Model: Zyxel NR5307 Current Firmware Version: QuectelT830R03A01_xx.001.xx.001Thank you very much for your help.Best regards,Franco     

Ik ben sinds Juni 2026 klant bij Odido en ervaar problemen met de Odido TV app op mijn Samsung 2025 S95F (QE77S95F) TV. Wanneer ik de Odido app start loopt de complete TV vast. De TV reageert nergens meer op en kan alleen uit deze “freeze” gehaald worden door de TV te herstarten. Dit gebeurt niet altijd, maar wel meerdere keren per dag. De Samsung TV is met internet verbonden d.m.v. een Ethernet kabel, rechtstreeks op de modem. Er zijn geen netwerk problemen. Ik heb al geprobeerd: Odido TV app chache wissen  Odido TV app verwijderen en opnieuw geinstalleerd  Samsung TV resetNiets helpt. Dit probleem heb ik alleen bij de Odido TV app. Alle andere TV apps zoals, Netflix, Videoland, YouYube e.d. werken zonder problemen. De eerste maanden werkte het probleemloos. Maar sinds enkele weken ervaar ik dit probleem. Waarschijnlijk is er een update van de app geweest die dit probleem veroorzaakt. Ik heb de klantenservice gebeld, die erkennen het probleem. De enige oplossing daar was een TV box ko

Als ik films die normaal in Dolby Atmos bij Netflix moeten worden weergegeven, via de mediabox afspeel wordt het geluid in Stereo PCM weergegeven. Als ik de stroom van de  Mediabox afhaal en opnieuw opstart ,werkt het wel goed , maar als ik de mediabox na Standby weer opstart krijg ik weer stereo PCM. Herkent iemand dit verschijnsel?Als ik via de apps geïnstalleerd op mijn Samsung tv dezelfde films afspeel krijg ik wel Dolby Atmos

Hallo allemaal, Ik woon in Brazilië en heb al jaren een Odido prepaid nummer (vroeger T-Mobile). Sinds kort kan ik niet meer bellen en geen sms meer versturen met deze simkaart. Ik denk dat ik minimaal één keer per 6 maanden moest bellen of sms'en om het nummer actief te houden, en dat ik die termijn heb gemist. Ik heb geen waarschuwings-sms gezien, maar die kan ik ook gemist hebben. Mijn vragen:1. Hoe kan ik controleren of mijn nummer is geblokkeerd of definitief is opgezegd wegens inactiviteit?2. Als het nummer geblokkeerd is, kan het dan opnieuw worden geactiveerd en kan ik het nummer behouden? Dat is erg belangrijk voor mij.3. Kan dit ook vanuit het buitenland geregeld worden, bijvoorbeeld via chat of WhatsApp, omdat ik niet in Nederland ben?4. Of kan het ook een roamingprobleem zijn? Ik las dat prepaid buiten de EU minder roamingafspraken heeft. Wie kan mij helpen? Ik deel mijn nummer en klantgegevens graag via een privébericht met een moderator. Alvast bedankt!

Beste,Ik ben al jarenlang tevreden klant bij Odido (T-Mobil)e en heb al geruime tijd, 5 jaar een T-50 Modem en eeen 2-tal Wifi-repeaters WAP6807. Helaas begint dit zo nu een dan toch te haperen en het heeft geen Wifi-6 Zou dit omgeruild kunnen worden door een nieuwere versie?Mijn klantnummer is BPN77505 Hoor graag van jullie

Ik heb al sinds ik T-Mobile thuis klant ben, de Zyxel t50 staan. Maar sinds een tijdje krijg ik van mijn vrouw klachten over wegvallen, of vertraging in de verbinding. Zelf ervaar ik ook dat er regelmatig een snelheids dip in zit. Nu lees ik het een en ander over een vervanger/opvolger van dit modem. Misschien dat het eens tijd is om hem te vervangen? Of wat denken jullie.. Klantnummer is 8676071217

Goedemiddag, Ik ben inmiddels een een flink aantal jaren klant bij jullie (internet thuis). Het modem/router is inmiddels flink verouderd (zyxel, t-50). Kan deze vervangen worden met een nieuwere/moderne? 

Bij voetbalwedstrijden en andere sportwedstrijden is het beeld slecht/blokkerig.ik kijk via de app op de tv van LG. De tv heeft een bekabelde verbinding met de modem. 

Mijn eigen FRITZ!Box 7590 AX is succesvol geregistreerd en de SIP-status is groen. Uitgaand bellen werkt perfect. Echter, inkomend krijg ik de melding 'nummer niet in gebruik'. Mijn modem staat volledig correct ingesteld (VLAN 300, UDP, poort-keepalive op 30s en IPv6 uit). De inkomende registratie hangt vast in jullie centrale. Willen jullie mijn VoIP-profiel in de centrale volledig refreshen / de inkomende routing-tabel herstarten zodat de inkomende gesprekken naar mijn nieuwe registratie worden gestuurd?"mvg,Freddie