Als ik films die normaal in Dolby Atmos bij Netflix moeten worden weergegeven, via de mediabox afspeel wordt het geluid in Stereo PCM weergegeven. Als ik de stroom van de Mediabox afhaal en opnieuw opstart ,werkt het wel goed , maar als ik de mediabox na Standby weer opstart krijg ik weer stereo PCM. Herkent iemand dit verschijnsel?
Als ik via de apps geïnstalleerd op mijn Samsung tv dezelfde films afspeel krijg ik wel Dolby Atmos
+5Hi
Na overleg met Odido service de Mediabox gereset en teruggezet in de fabrieksinstellingen. Het probleem lijkt opgelost te zijn. Wel een gedoe, alle wachtwoorden opnieuw in moeten stellen maar met succes. Prima geholpen door de Odido helpdesk.
+8Hi
Helaas het feestje is weer voorbij… Na een paar dagen goed gewerkt te hebben is het probleem weer terug. Het audioformaat klopt niet meer, Bij films die normaal in Dolby Atmos worden uitgezonden geeft hij nu Stereo PCM. Wat ook opvalt is dat de lipsynchronisatie niet goed meer werkt. Mediabox van de stroom halen en opnieuw opstarten lost het probleem dan op, totdat je de Mediabox weer een paar uur in Standby zet, dan gaat het weer mis. Wat nu?
Nora heb jij nog tips? Terug naar fabrieksinstellingen heeft niet jullie voorkeur, wat wel?
+14Als de "soft " methode niet afdoende werkt is de fabrieksreset de volgende stap.
Dat heb ik dus al gedaan paar dagen geleden, maar het probleem is weer terug.
Na een aantal keren contact te hebben gehad met de serviceafdeling van Odido kreeg ik vandaag iemand aan de lijn die met mij een lijstje met oplossingen ging doornemen en de eerst mogelijke oplossing die hij voorstelde was de HDMI kabel vervangen. Ik had er nog eentje liggen en dat lijkt te werken. Dus een simpele oplossing. Vreemd dat niemand ( ik ook niet) daaraan gedacht heeft. Dus afwachten of het blijft werken, maar ik ben blij.
Ook een complimentje voor de bereikbaarheid en vriendelijke behandeling door de mensen van Odido service desk. Dat mag ook wel eens gezegd worden.
+8Wat geweldig om te lezen dat deze medewerker aan de HDMI-kabel heeft gedacht! Ik moet ook eerlijk zeggen dat ik hier ook niet als eerste oplossing aan zou denken, maar ik ben blij dat hij dit wel heeft gedaan! Ontzettend bedankt voor je compliment en ik duim met je mee dat dit de permanente oplossing is!
Het resultaat lijkt ook afhankelijk te zijn van de tijd die tussen het opstarten de tv en de mediabox ligt. Als ik de Mediabox na bv 8 uur in slaap laat vallen en de volgende dag weer opstart is het probleem er weer. Ik heb nu de mediabox op ecostand gezet zodat hij er langer over doet om op te starten en “ schakel Box automatisch uit” op “indien inactief “ 15 minuten. Dit lijkt te werken. We wachten af.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
