Recent actieve topics

Ik zou graag mijn modem Zyxel T-50 willen omruilen voor een nieuwer Zyxel T-56. Speciaal met het oog op Wifi 6 (in plaats van Wifi 5) en mijn 2 wifi + kastjes. Ik moet ze steeds resetten omdat ze fouten veroorzaken op het netwerk. De snelheid valt erg tegen met de wifi, en dat terwijl ik een 1Gb abonnement heb.

Wij zijn 2 jaar abonnee (TV) niet heel erg tevreden maar sinds de start hebben we in de gids enkel geen informatie van de WOS. En dat is SUPER irritant omdat we dit graag kijken. Ook wel heel raar dat je als Westland er alleen hier geen informatie over krijgt. Nu we in november opstappen ga ik ik het maar eens melden. Onze buren hebben dit probleem overigens niet. 

Goedemorgen,Vanaf woensdag 30 sept, staat er bij BBC NL “Geen programma” in de TV gids, waardoor er geen opnames kunnen worden ingepland. Kunnen jullie dit oplossen? Alvast bedankt!

Goedendag,Sinds een drietal weken heb ik zowel bekabeld als draadloos ontzettend veel problemen met livestreams op Twitch, waar ik daarvoor eigenlijk 2 jaar lang nooit problemen heb gehad.  Ik heb een 1Gbit verbinding, haal netjes rond de 950Mbit up/down en heb met andere diensten (downloads, gamen, etc.) eigenlijk vrijwel geen problemen. Ik heb een Zyxel T56 modem met firmware V5.70(ACEA.0)T56C_b10_0410 (helaas geen idee wanneer deze is gepusht). Deze al een factory reset gegeven, mediaconverter gereset, glas gereseat, alle eigen apparatuur ertussenuit gehaald, maar dan nog met een kabel rechtstreeks van de PC naar de modem heb ik dezelfde issues. Ik kan Twitch op m'n telefoon erlangs houden als ik ‘t op de PC heb staan, en het valt op exact dezelfde momenten weg, tevens maakt het niet uit welke kwaliteit (160p heeft dezelfde bufferproblemen als 1080p). Switch ik naar 5G, nergens last van. Ik gebruik een eigen mesh-netwerk voor het draadloze gedeelte (Deco), en rechtstreeks bekabeld o

Ik heb een vraag: ik beschik over een 8-gb internetverbinding met een t75-modem. Mijn vraag is of er eindelijk een wifi-7-modem komt, wat wel eens tijd zou worden en ook nodig is, zeker voor mensen met een snellere verbinding.Wifi 6 kan echt niet meer in deze tijd, en er is hardware genoeg die wifi 7 ondersteunt.  

Hi, mijn afstandsbediening werkt niet meer. Ik heb de batterijen meerdere keren vervangen. Gisteravond knipperde het knopje nog rood en nu doet hij helemaal niks meer. Ik heb de afstandsbediening geprobeerd te ontkoppelen en koppelen aan de media box en ook een factory reset gedaan van de media box. Maar zonder enig resultaat. Kan dit iets te maken hebben met de update die is gedaan? En hoe nu verder?

Afgelopen weekend en maandag nacht heb ik in 2 dagen tijd 4 opnames van BBC One en Two  niet kunnen zien omdat ze mislukt waren Hebben nog meer mensen dit probleem ervaren? En wat is er aan te doen om de mislukte opnames alsnog te mogen zien? Want ik heb geen optie om programma's van BBC One en BBC Two terug te kunnen zien en daar bal ik echt van Graag hoor ik het van jullie, alvast bedankt Groetjes van Roos

Diversen keren gebeld met jullie. Diversen credits aangemaakt echter worden deze niet verwerkt in de volgende factuur. 5 keer contact gehad met jullie en keer op keer beloofd dat het verwerkt zou worden. Graag oplossen jullie hebben alle info

Goedemiddag, de afstandsbediening van mijn kastje is kapot. Ik heb de stappen doorlopen van de chatbox maar gaat niet aan.hebben jullie een nieuwe voor mij en wat zijn de kosten?

We have an Odido pre-paid sim card and now we are traveling in Switzerland. MyOdido clearly shows we still have 15 EUR credit. However, we were told the credit is not enough to buy any bundels.  How is that possible? Can Odido solve this bug as soon as possible?

Heb een LG smart tv, waarbij het beeld sinds een week wel erg vaak bevriest voor enkele seconden.Hoewel dit al regelmatig aan de orde schijnt te zijn gekomen, zie nog weinig oplossingen.Ik heb de tv via de app en een rechtstreekse aansluiting op het modem.Wat ik heb gedaan: 1 Tv helemaal uitgeschakeld en na 1 uur weer aangezet.                                 2 Modem opnieuw opgestart                                3 app opnieuw geïnstalleerd                                   4 app opnieuw opgestart via het menuTot nu toe geen bevredigend resultaat.Het beeld bevriest wel tot 10 keer per uur, dus behoorlijk irritant !Alleen na de app opnieuw opstarten in het menu duurt het meestal een uurtje alvorens het beeld weer bevriest. 

Helaas gaf mijn oude toestel waar mijn oude eSIM nog op staat er gisteren mee op. Ik kreeg de telefoon gelukkig nog net één keer aan om de SMS code te lezen en in te loggen, dus heb ik een meteen voor de zekerheid een fysieke SIM kaart besteld. Gelukkig maar, want nu is dat toestel echt kapot en start die niet meer.Ik heb nu een tijdelijke telefoon, maar de fysieke SIM kan ik  niet activeren, want ik kan uiteraard niet inloggen met SMS, mijn bank staat niet tussen de keuze van inloggen met iDIN, via telefoon van mijn partner de klantenservice gebeld en kunnen niks voor mij betekenen en wijzen mij naar een fysieke locatie van Odido, maar ik heb net een operatie gehad en kan dus een tijdje niet op pad. Wat nu? 

Hoi. Ik heb problemen om mijn chromecast ment Google tv verbinding te laten maken met het wifi netwerk. Dit is een bekend probleem lees ik vaker terug. Dit zou opgelost kunnen worden met een firmware update van mijn t56 router. 

Beste Odido, Op 08-09-2026 heb ik via MediaMarkt een contract afgesloten (Ordernummer: 258024932). Er is mij verteld dat er contact met mij opgenomen zou worden voor de installatie, maar ik heb nog niets gehoord. Ik ben inmiddels verhuisd naar het adres: XXXXX. Kunt u mij alstublieft laten weten wanneer de monteur komt voor de installatie? Met vriendelijke groet,Amatul Wasey

Goedendag,Ik zit al jaren bij odido. Modem is inmiddels verouderd, is het mogelijk een nieuwe te krijgen?Groeten Merijn

Wij hebben internet en tv van Odido. Ik heb een DSL verbinding met een Zyxel T-54 router. Glasvezel is momenteel op de locatie in Den Haag niet mogelijk. Voorheen beperkt last gehad van wegvallen/haperend internet en tv. Afgelopen dagen valt het internet en tv weg en moet ik de router (en wifiversterker) meerdere malen resetten. Vervolgens komt het internet traag op gang en valt het vaak na een uur weer weg. Zeker in de avonden valt het internet helemaal weg. Op basis van de lampjes op de router branden alle lampjes op groen (de WAN knippert groen). Wat zijn de oplossingen om hiermee om te gaan?

Via de telefonische support zijn we er niet uitgekomen en die hebben me doorverwezen naar deze community.  Sinds kort heb ik Odido Internet + TV. Gezien ik geen behoefte had aan een TV Box heb ik een Amazon Fire TV Stick aangeschaft. De Odido TV app kan ik makkelijk downloaden maar helaas kan ik niet inloggen met mijn Odido TV. Ik krijg de volgende melding: Aanvankelijk dacht ik dat er een internet kabel van de router naar de firestick moest gaan, maar daar kan helemaal geen UTP kabel in (duh). Via support heb ik een nieuwere router ontvangen, maar dat heeft het probleem niet opgelost. Netflix werkt gewoon op de Amazon Fire TV Stick, verbinding is gewoon goed. Gezien ik er met de telefonische support niet uit ben gekomen hoop ik dat hier iemand kan helpen.  

Ik heb een aantal maanden geleden mijn mobiele abonnement bij Odido opgezegd en heb voor een andere provider gekozen. Dit contract is op 25 september 2026 ingegaan. Mijn maandelijkse factuurdatum vanuit Odido is de 22e.In augustus heb ik de factuur betaald voor 22 augustus 2026 t/m 22 september 2026.Nu kreeg ik net een bericht dat ik nog een maandfactuur ontvangen heb. Moet ik echt nog een volledige maandfactuur betalen voor de 3 dagen dat ik nog bij Odido heb gezeten? Ik kan overigens deze factuur ook niet meer inzien in de app of op de site omdat het abonnement niet meer loopt. Kan ik deze op een andere manier nog ontvangen?

Beste,Ik heb een inzage verzoek gedaan bij Preventel.Volgens hen heb ik 2 openstaande vorderingen bij jullie uitstaan.Hierop heb ik vandaag, 28 september om 16.08 uur met de klantenservice gebeld. De medewerker heeft beide klantnummers die Preventel noemt, nagekeken en kan niets vinden.Kunnen jullie dit voor mij alsnog nakijken?Mocht er iets open staan hoor ik dat graag!Maar als er inderdaad niets openstaat, dan hoor ik ook graag de vervolgstappen.Of jullie een melding richting Preventel doen, van case closed, of dat ik zelf iets moet ondernemen.Ik hoor graag van jullie! Groeten  Bob

Hallo,Op 16 september heb ik via een externe webshop een bestelling voor een nieuwe telefoon in combinatie met een verlenging van mijn Odido-abonnement geannuleerd. Ik heb de telefoon nooit in ontvangst genomen en heb ook een bevestiging ontvangen dat de bestelling is geannuleerd.Toch zie ik nu in Mijn Odido dat er blijkbaar een nieuw contract actief is geworden. Daarnaast heb ik een nieuwe factuur ontvangen alsof de bestelling en de contractverlenging wel zijn doorgegaan.Zouden jullie dit alstublieft kunnen controleren? Volgens mij is hier iets administratief misgegaan. Ik wil graag dat de onterecht geactiveerde contractverlenging wordt teruggedraaid en dat de bijbehorende factuur wordt gecorrigeerd.Alvast bedankt voor jullie hulp.

Ik heb een Samen Unlimited-abonnement dat onder mijn Hello Unlimited Basis-hoofdabonnement hangt. Ik wil dit Samen-nummer verlengen met een nieuwe telefoon. In de verlengstraat zie ik alleen gewone Unlimited-bundels, geen Samen Unlimited.Kan dit? En zo ja hoe?

i bought an esim but many websites are blocked for example bol.com so i can not shop there which is completely riddiculous.   

Hallo,Ik heb mijn modem teruggestuurd maar krijg nu 6 maanden later een brief van incasso bureau Vesting Finance van € 200. Mogelijk omdat mijn modem niet registreert is als terug gestuurd. ? Ik kan niet meer in mijn account.Ik stuur hierbij de QR code en het verzend bewijs. Ik hoop dat jullie kunnen zien of dit nog open staat?Groet, Kimberley