Recent actieve topics

Er lijkt een glasvezel internet storing te zijn, iig postcode 6661 klopt dat 

Hallo,Ik overweeg om mijn huidige 06-nummer over te zetten naar Odido met nummerbehoud.Ik wil voorwaardelijk doorschakelen instellen naar een extern Nederlands 085-nummer.De oproep moet worden doorgeschakeld wanneer:ik niet opneem; ik in gesprek ben; en wanneer ik een inkomende oproep handmatig weiger.Mijn belangrijkste vraag is: wordt een oproep ook doorgeschakeld wanneer ik deze handmatig weiger op mijn telefoon? Of gaat de oproep dan naar voicemail / wordt de oproep beëindigd?Daarnaast zoek ik een abonnement met onbeperkt internet en onbeperkt bellen, met een budget van maximaal €35 per maand.Alvast bedankt!

Odido TV app werkt behoorlijk goed, maar sinds 2 a 3 weken:zodra je de thuispagina opent, crasht de appGegevens gewistCache gewistApp verwijderd.TV en TV stick van stroom gehaaldOpnieuw geïnstalleerd en geregistreerdCrash blijftDe beeldschermresolutie tvstick aangepast, ook geen resultaat Zie bijlage specificaties MiTvStick (Android 9)

Sinds een paar dagen heb ik meerdere keren per uur last van korte onderbrekingen in mijn internetverbinding van ongeveer 3–10 seconden. Dit merk ik vooral tijdens het gamen. De verbinding valt dan kort weg en herstelt daarna direct weer.Om te kijken waar dit vandaan komt heb ik de verbinding gemonitord met PingPlotter. Tijdens de onderbrekingen blijft de verbinding met 192.168.1.1 stabiel en zie ik hier geen packet loss. Op exact hetzelfde moment ontstaat wel packet loss richting 194.127.173.196, 1.1.1.1 en 8.8.8.8.De normale latency is verder prima. Het gaat dus om wegvallen van de verbinding.Zie bijgevoegde PingPlotter-meting. Rond 22:04 en 22:07 is te zien dat de externe verbindingen gelijktijdig wegvallen, terwijl mijn lokale gateway bereikbaar blijft.Ik verwacht het probleem niet in mijn lokale netwerk zit, maar ergens vanaf de WAN/ONT/providerzijde.Iemand enige tips om hoe dit te verhelpen?

Zie titel. TV is verbonden via ethernet, daardoor kan ik niet casten vanaf apparaten verbonden via wifi.

Sinds juli ontvang ik per post facturen waarin wordt aangegeven dat er nog een bedrag bij Odido openstaat.Ik heb hierover inmiddels meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Tijdens deze gesprekken is mij telkens toegezegd dat het probleem zou worden opgelost en dat er geen openstaand bedrag meer zou zijn.Tot mijn grote verbazing heb ik nu opnieuw een factuur ontvangen, dit keer zelfs met een sommatie/aanmaning.Ik begrijp niet hoe dit mogelijk is, aangezien mij meerdere keren is bevestigd dat de openstaande factuur was opgelost. Ik verzoek u daarom dringend om uit te zoeken waar dit probleem vandaan komt en mij schriftelijk te bevestigen wat de huidige status van mijn account is.Daarnaast verzoek ik u om eventuele onterechte kosten, aanmaningskosten of andere bijkomende kosten te verwijderen.Ik ontvang graag zo spoedig mogelijk een duidelijke uitleg en bevestiging dat er niets meer openstaat.Met vriendelijke groet,

Ineens in Nieuw-Vennep geen internet meer sinds 7:00. Postcode 2151. Wat is de oorzaak?

Beste,Ook ik zou graag mijn modem + ONT met een Fritzbox 5690 XGS vervangen. Ik heb deze zojuist binnen gekregen en kan aan de slag! Laat maar weten wanneer we samen aan de slag kunnen ;)Gr, 

Beste  Ik ben mijn afstandsbediening kwijt van me tv box/mediabox . Hoe krijg ik een nieuwe? Mvg Sandra 

Onlangs kreeg ik een update van mijn Tv-box. Veel heb ik er niet van gemerkt maar wel dat als ik hem nu inschakel hij altijd op kanaal 1 begint en niet op het kanaal waarop ik hem heb afgesloten. Dat is een beetje irritant, omdat ik vooral BBC kijk.Ander probleem, al van voor de update, is dat de tv-gids van BBC-NL niet altijd gelijk loopt met de programmering. Het kan zomaar een minuut of 20 schelen. Museum-tv heeft hetzelfde probleem, maar dan een uur, en dat lijkt samen te hangen met de zomertijd. Ik verwacht dat dat eind oktoberweer goed loopt.

Goedemiddag, Graag zou ik mijn Zyxel T-50 willen laten vervangen. Na 7 jaar trouwe dienst is het tijd voor een upgrade. Bekabeld werkt hij prima maar de Wifi kan beter.Groeten, Frans

Sinds een recente update? onthoudt de mediabox niet meer welke zender ik aan het kijken was en bij het opnieuw aanzetten komt hij nu standaard met de eerste zender (in mijn geval Ned1) Dit is ontzettend irritant. Als ik bv naar een wielerwedstrijd o.i.d. op EuroSport kijk, wil ik als ik de mediabox en tv weer aanzet dat hij terugkomt op deze zender.Heb geen setting kunnen ontdekken om dit aan te passen / terug te zetten. PS - dit gebeurt dus nu op alle 2 de mediaboxen die ik heb.

 Onderwerp: Formele klacht – onterechte € 200,- en retour apparatuurGeachte heer/mevrouw,Betreft: Klantnummer 1.22399395Namens mijn schoonmoeder dien ik hierbij een formele klacht in over de afhandeling van haar beëindigde Klik&Klaar-abonnement.Mijn schoonmoeder is de Nederlandse taal onvoldoende machtig om dergelijke zaken zelfstandig met uw klantenservice te bespreken. Daarom voer ik namens haar de communicatie met Odido en heb ik ook eerder telefonisch contact opgenomen met uw klantenservice.Op dit moment verblijf ik echter in het buitenland en ben ik niet in staat om telefonisch contact op te nemen met Odido. Ik verzoek u daarom dringend om deze klacht schriftelijk te behandelen en mij ook schriftelijk te informeren over de oplossing. Het is overigens waanzinnig dat jullie niet per mail te bereiken zijn; onbegrijpelijk vanuit een dienstverlenend opzicht.Het abonnement is ongeveer twee maanden geleden beëindigd. De bijbehorende apparatuur is vervolgens netjes teruggestuurd.De tr

Besten,Ik heb odido internet (en bellen) besteld, en de bevestigings emails daarvoor ontvangen.Nu wil ik een account aanmaken, maar ik ontvang geen email met de verificatie code (ook niet in spam). Als ik een ander email adres gebruik werkt het wel, maar dat is niet het email adres dat ik voor odido wil gebruiken (en als ik het probeer, dan kan ik mijn bestelling niet koppelen: ‘gegevens komen niet voor’).Ik ben ooit (tot ongeveer 2019) klant geweest bij Tele2 met dit zelfde email adres. Kan het zijn dat dat account nog bestaat en in de weg zit? (Ik kan met die gegevens overigens niet inloggen, en ook niet een nieuw wachtwoord aanvragen.)Alvast dank voor jullie antwoord en hulp.Groetjes,Anton.

Goedendag, Graag zou ik mijn Zaram XGS-PON SFP+ Module laten registreren, zodat ik deze kan gaan gebruiken 😀. 

Even melden omdat het kan: Het is mij zojuist opgevallen dat de Klik en klaar 24 uurs sessie reset met nieuw IP sinds 23 september weer een bijna 24 uurs reset is en niet ca 23:45 uur zoals de afgelopen maanden. Het is in 6 dagen nu 30 min verschoven ipv 2 uur. Dank aan het Klik en Klaar technisch team voor het inregelen. Nu nog een instelbare instelling zodat het altijd 's nachts gebeurt ;-)

Update: Goede morgen We hebben onderzocht waarom u niet meer kunt inloggen op uw werkomgeving. Dit probleem is ontstaan nadat uw internetverbinding is overgezet naar een nieuwe provider. De nieuwe internetrouter gebruikt momenteel dezelfde netwerkadressen als de serveromgeving waarop u moet inloggen. Hierdoor kan uw computer de server niet goed bereiken en lukt het aanmelden niet. Om dit op te lossen moet de instelling van het thuisnetwerk worden aangepast. Wij adviseren u daarom contact op te nemen met Odido en te vragen of zij het interne netwerkadres van de router kunnen wijzigen. Omdat dit een privé-internetverbinding betreft, kunnen wij deze wijziging helaas niet zelf uitvoeren. Om dit even in het kort af te sluiten de vraag wat u aan Odido kan stellen is "Kunt u het interne IP-bereik (LAN-subnet) van mijn router wijzigen? Mijn router gebruikt momenteel het netwerk 192.168.1.x, maar dit conflicteert met de serveromgeving van mijn werkgever. Wilt u het LAN-netwerk bijvoorbeeld wijz

Hallo,Op 7 april 2026 heb ik een nieuw contact (internet/tv/bellen) bij jullie afgesloten, en hierbij ook ingeschreven voor de Tablet actie, ik heb alleen tot op heden nooit een tablet ontvangen, en ook nooit bericht ontvangen dat er een Tablet verzonden is.Kunnen jullie kijken wat er is mis gegaan?Bestelnummer = 251312272Bedankt :) 

I purchased a 30 day 18 gb plan for japan two days ago. Roaming is allowed, no payment plans or debts. I am not able to connect to the two network providers always mentioned here.Quite disappointing. my wife using an esimcard from different providers has no issue. Just odido causing troubles again.

Gisteravond hebben wij de stroom tijdelijk moeten uitschakelen en sindsdien werkt ons internet niet meer. Op ons Zyxel T50 modem brand een rood lampje en de verschillende hardware opnieuw opstarten lost het probleem niet op. Wat zijn stappen die ik nu nog kan volgen?

Mijn 2FA code kan ik niet meer invoeren want telefoon verloren in buitenland.Inmiddels nieuwe telefoon, maar backup van Microsoft Authenticator liep mis, m.a.w. alle codes kwijt!!Kan mijn 2FA voor Odido zakelijk omgezet worden naar SMS of iDin? S.V.P. niet naar de winkel verwijzen, ik ben in het buitenland!Al mijn credentials kunnen gewoon gecheckt worden: klantnr, banknr, telefoon, KvK, etc. Graag contact om mijn 2FA om te zetten naar SMS en/of iDinDit zou als optie altijd zichtbaar moeten zijn, niet Vragen? Vragen? Dan had ik dit zelf kunnen regelen.Want Izzi is te stom voor dit soort complexe vragen en bellen vanuit buitenland veel te duur.

Op dit moment is er een storing in de omgeving, waardoor wij geen internet/TV op thuis locatie hebben. In het storingsbericht staat dat wanneer je ook een mobiel abonnement hebt (hebben we 2x), “We zorgen dat je online blijft. Je krijgt tijdelijk onbeperkt internet.”. Ik heb geen voucher ontvangen of nergens de mogelijkheid om dit te activeren. Nu ik een hotspot heb gemaakt om te testen zie ik de data wel van mijn abonnement af gaat. Waar kan ik dit activeren of aanvragen?

Beste Odido / Community,Op 10 september heb ik via het online contactformulier mijn Klik&Klaar abonnement opgezegd en hiervan een automatische ontvangstbevestiging gekregen.Ik heb tot op heden geen inhoudelijke reactie op mijn opzegging ontvangen, maar zie nu wel een nieuwe factuur klaarstaan voor de aankomende volle maand.Kan een moderator voor mij nakijken of mijn opzegging goed is verwerkt in het systeem en wat de definitieve einddatum wordt?Met vriendelijke groet,Maarten

Ik heb recent een Zyxel wx3100-t0 overgekocht en ik krijg de installatie niet zo ver dat er een mesh netwerk met mijn t56 zyxel router wordt gevormd (wps en bedraad geprobeerd). De wx3100 blijft als cliënt weergegeven in de webapp van de t56. De wx3100 draait nu op de oudste firmware en Zyxel verwijst naar de ISP voor updates. ​@Odido kunnen jullie helpen?