Abonnementen en Prepaid

Ik probeer een prepaid nummer op te waarderen maar online krijg ik de melding dat het een ongeldig nummer is en via een opwaardeercode die ik vervolgens heb aangeschaft krijg ik een foutmelding. Ik moet echt dit nummer opwaarderen. Wie kan mij hiermee helpen. 

Zoals ook al door andere mensen gemeld: ik kan mijn dochters pre-paid niet opwaarderen, omdat ik een melding over een ongeldig nummer krijg:“Ongeldig telefoonnummer Geef je telefoonnummer alsjeblieft op deze manier in: +31 63 8862197“ Graag hoor ik hoe ik dit kan oplossen.

Financieel red ik het momenteel niet om te verlengen met een toestel. Nou wil ik wel graag verlengen om gebruik te maken van de nieuwe prijzen. En dus mijn Sim Only abonnement verlengen. Je kan alleen verlengen met 1 of 2 jaar. Als ik halverwege het jaar besluit dat ik toch een toestel wil, is dit dan wel mogelijk?  Oftewel… Kan je verlengen met een toestel als je Sim Only contract nog niet is verlopen?  

Ik wil bij mijn prepaid het automatisch opwaarderen stopzetten. In de Odido app zie ik alleen opties om het saldo op te waarderen .Weet iemand dit?Thx 

Ik ben mijn pincode vergeten, en heb wel de brief met originele puk + pincode, maar die combinatie werkt niet.Kan deze gereset worden en gemaild worden? Groet,Vincent

Mijn abonnement staat nog op de naam van mijn moeder, hierdoor kan ik nu geen account aanmaken bij Odido, ik kan dus ook niet mijn abonnement verlengen/aanpassen of inzien. Nu wilde ik mijn abonnement overzetten op mijn gegeven. Dit kan niet omdat omdat ik de melding: Contract overnamen is niet mogelijk. De contract termijn van het mobiele nummer is afgelopen. Ik wil gewoon mijn abonnement verlengen en overzetten op mijn naam. Wat moet ik doen? 

Er staan twee multisim abonnementen gelinkt aan mijn mobiel abonnement. Het lukt niet ze te verwijderen. Telefonisch klantenservice lukt het ook niet. Moest een paar dagen wachten, maar het probleem is hetzelfde. Linken aan applewatch werkt niet, blijft hangen op activeren.

Hallo, Ik had een vraagje voor een familielid van mij. Wij hebben destijds een deal gekregen voor een elk moment opzegbaar sim only abonnement (blijkbaar alleen als je intern verlengt bij Odido wat nooit is aangegeven door desbetreffende verkoopadviseur). Nu hebben wij een mooie aanbieding gevonden die niet haalbaar blijkt te zijn bij Odido en alleen bij een andere provider maar zitten wij vast aan het contract tot januari 2025. Wij willen overwegen of opzeggen in verhouding zorgt dat het financieel positiever is om deze actie te doen of dat we voor ruim  7 euro meer per maand + een aanbetaling van ruim 70 euro meer toch bij Odido moeten blijven. Nu lees ik gemixte signalen over de afkoopsom en vroeg ik mij af welke voorwaarden er gelden voor een abonnement die is afgesloten in januari 2023 . Let op; vraag is niet gericht op mijn huidige abonnement maat gericht op abonnement van familielid, vandaar nog geen inhoudelijk. Morgen zal er nog contact worden gezocht met Odido maar alle beetj

Ik heb een prepaid nummer en was mijn pincode vergeten, heb het 3 keer geprobeerd en heb nu mijn PUK code nodig. Ik heb heet plastic kaartje waar hij opstaat helaas kwijt. En ik kan hem ook niet opvragen via de mail omdat ik een prepaid nummer heb. Wat is de volgende stap? alvast bedankt.

Het koppelen en aanschaffen van een dual Sim lukt niet. Ondanks de geduldige en fijne hulp van een medewerker komen we niet verder. Het is een IPhone 14 (met een ESim) en een Apple Watch SE Cellular. Na alle stappen te volgen en in de Apple Watch App op configureer mobiel netwerk te klikken, eindigen we met een Wit Scherm en blijft alles hangen. Hoe hiermee om te gaan?

Hi, I wanted to cancel my home internet subscription be cause I am moving home, but I accidentally cancelled my mobile phone subscription! Odido sent me a confirmation mail that my mobile phone number will be terminated 26 Feb. How can I undo this? I really don’t want to lose my phone number.Appreciate any help!Thank you!

Helaas heb ik mijn simkaart geblokkeerd en nu een PUK code nodig om er weer in te kunnen komen.Simkaarthouder heb ik niet meer.De inlog van Mijn Tele-2 doet het niet in mijn Odido, dus daar een nieuw account aangemaakt maar natuurlijk kan ik mijn abonnement niet koppelen zonder SMS-code.Bellen gaat voorlopig ook ff niet via iemand anders’ telefoon.Help?

Mijn vrouw en ik hebben recent allebei ons abonnement verlengd, van Go naar Hello. Er blijkt een verschil te zitten in de kosten bellen van NL naar EU wat erg onduidelijk op de Odido website staat.Er staat "Bellen in Nederland en EU", je verwacht dan dat je dus binnen de hele EU gewoon kunt bellen. Bij het Go abonnement was dat ook zo. Bij het Hello abonnement geldt dat NIET voor van NL naar EU (tenzij je een stuk duurder Hello abonnement neemt).We hebben allebei een Hello abonnement afgesloten die qua kosten, belminuten, GB e.d. vergelijkbaar was met ons oude Go abonnement in de verwachting dat alles min of meer hetzelfde blijft. Nu blijkt dus plotseling dat bellen van NL naar EU extra kost.We balen hier wel van eerlijk gezegd. Waarom staat dat niet duidelijker op de website op het moment dat je verlengd?

Hallo Ik heb op t-mobile een samsung galaxy a21s gekocht en aangegeven hem willen op te halen in de shop in ede. kan ik die nog annuleren?

لقد طلبت عن طريق الخطأ بطاقة SIM وهي تحتوي على اشتراك. أريد إلغاء الاشتراك. لا أريد بطاقة SIM أو الاشتراك. يرجى إلغاء هذا. طلبك يحمل رقم الطلب 209268150.[Afbeelding verwijderd. Al je persoonlijke gegevens waren hierop te zien!]

Hoi, ik mag verlengen, en jullie zeggen een speciaal verlengaanbod voor mij te hebben als ik inlog bij mijn  Odido. Dit aanbod is echter precies hetzelfde als wanneer ik niet inlog en gewoon een (nieuw) abonnement op jullie website af zou willen sluiten? Waar kan ik het speciale aanbod met scherp tarief voor jarenlange trouwe klanten vinden? Bedankt! 

Ik ben nog in het buitenland tot 11 maart. Ik wil gebruik maken van Haastmakers aanbieding 20GB 120 min bellen. Heb ook Internet en TV bij Odido vanaf 25 maart.Twee problemen:1: ik wil graag met nummerbehoud abo in laten gaan op 12 maart (ivm buitenlandverblijf) of evt 25 maart (direct klankvoordeel). Hoe kan ik abo dan in laten gaan? PS: ik heb nu een Vodafone prepaid!2: het lukt me niet om via mijn account een mobiel abo bij te bestellen. Ik krijg steeds de boodschap dat dat niet kan omdat ik niet de contracthouder ben…..maar dat ben ik wel!?Iemand die hiermee kan helpen? En klopt het dat de haastmakers ten einde lopen over een dag of 5?! Ik hoor het graag!

Al een aantal dagen ben ik druk met proberen van het koppelen van mijn apple watch aan mijn esim van Odido. Als ik dit probeer te doen via mobiele netwerken, in de apple watch app word ik doorgestuurd naar een blanco pagina van odido (tele-2). Ook als ik via mijn Odido mijn apple watch aan mijn esim wil koppelen (in de online omgeving van Odido), kom ik op een pagina die op slot zit. Voor een galaxy horloge/toestel werkt deze doorverwijzing wel. Vandaag heb ik de klantenservice gesproken, zij konden mij niet direct helpen. Ik word als het goed is terug gebeld binnen een aantal dagen. Ik ben erg teleurgesteld in Odido als provider, aangezien er een service wordt aangeboden (esim) die niet blijkt te werken. Als ik dit geweten had, had ik geen apple watch met esim mogelijkheid aangeschaft en had mij dat veel geld bespaard. Daarnaast betaal ik nu voor de esim aan Odido, terwijl de service niet werkt. Ik lees zojuist in een andere topic dat naar de Odido winkel gaan ook niet het gewenste re

Goedendag! Op 28 mei 2023 heb ik een mijn sim-only abonnement verlengd bij Odido. Echter wil ik nu naar een abonnement + toestel switchen (ik wil namelijk een iPhone 15 abonnement). Is het handiger om vervroegd te verlengen om mijn nieuwe bel/internet contract opnieuw voor 24 maanden kan laten starten, of is het vervroegd opzeggen een voordeliger optie? Hulp is gewaardeerd! Alvast heel erg bedankt!

Ik heb op 18 januari mijn apple watch opgehaald en die dag is mijn apple watch abonnement ook ingegaan. Nu kan ik mijn telefoon abonnement verlengen dus wil ik dat graag met de 15 pro. Nu krijg ik elke keer de melding “omdat je in de afgelopen 30 dagen al een krediet hebt aangevraagd moet er minimaal 30 dagen tussen zitten. Ik heb het elke dag opnieuw geprobeerd want ik ben nogal ongeduldig. Maar deze melding blijft natuurlijk gewoon komen. Nu zijn de 30 dagen net voorbij en probeer ik het weer en het lukt weer niet VERMOEIEND. Aan mijn inkomsten kan het ook niet liggen. 

Ik had een Tele2 abonnement. Doen die verliep ging ik over naar een T-mobile abonnement. In deze overgang is Odido ontstaan. Mijn nieuwe T-mobile abonnement is wel over gegaan naar een Odido abonnement met nummerbehoud, maar ik krijg mijn abonnement gegevens niet te zien als ik inlog op mijn Odido. Er staat alleen dat mijn oude abonnement is gestopt. Als ik een nieuw abonnement wil toevoegen met het zelfde nummer staat er logischerwijs dat dit nummer al is gekoppeld aan mijn account.

Goedemorgen,onlangs werd ik geconfronteerd met een hoge rekening. Het bleek dat mijn belminuten uit mijn bundel op waren en ik dus alles buiten mijn bundel belde.Bij mijn vorige provider kpn kreeg ik dan netjes een bericht dat mijn bundel op was, notificatie en of sms. Hoe kan ik dat bij jullie instellen? Ik zie alleen in de app een verbruiksoverzicht.

Ik zou graag mijn abonnement willen verlengen en deze graag willen wijzigen naar unlimited start, alleen dit weigert ie continu en het goedkoopste unlimited abonnement gaat ook niet, als ik nog lager ga dan downgrade ik mijn abonnement van 20gb naar 15gb en ik heb de hoeveelheid mobiele data op een beetje fatsoenlijke mbps snelheid toch wel echt nodig aangezien ik best wel zware apps onderweg gebruik die veel data en snelheid eisen en soms wel meerdere tegelijk op verschillende apparaten op hotspot. Ik vraag me nu eigenlijk af waarom dit niet via de App gaat en wat ik eraan kan doen om dit wel te laten lukken, want het einde van mijn abo is nu toch wel heel kort dag geworden. 

Hoi, bij het afsluiten van een multisim abo staat: Multisim voor SmartwatchOnbeperkt Internet + Bellenmaar in de FAQ lees ik dat dit van je bundel afgaat. Welke van deze twee klopt? I

Hallo, ivm Dual Sim waarvan 1 esim en 1 fysieke simkaart op het toestel stappen we over van Simpel naar Odido. We hebben overigens al meerdere Odido abbonementen.Nu is nummerbehoud allemaal goedgekeurd echter valt de overstapdatum precies op een dag dat we al op vakantie zijn. Dat had ik eerder verwacht want ik heb immers een overstap boete betaald hiervoor met het idee het deze week allemaal geregeld te hebben.De esim heb ik met een tijdelijk nummer al wel in huis. Wat is nu handig op te doen? Ik weet niet of activatie in het buitenland gaat lukken en eigenlijk wil ik daar ook niet mee bezig zijn. Ik zie wel een mogelijkheid om het nummer een weekje later om te zetten maar daar krijg ik de melding op dat het nummer waar het omgaat van een ander merk is. Iemand suggesties