Abonnementen en Prepaid

Hoi, ik mag verlengen, en jullie zeggen een speciaal verlengaanbod voor mij te hebben als ik inlog bij mijn Odido. Dit aanbod is echter precies hetzelfde als wanneer ik niet inlog en gewoon een (nieuw) abonnement op jullie website af zou willen sluiten? Waar kan ik het speciale aanbod met scherp tarief voor jarenlange trouwe klanten vinden? Bedankt!

Ik ben nog in het buitenland tot 11 maart. Ik wil gebruik maken van Haastmakers aanbieding 20GB 120 min bellen. Heb ook Internet en TV bij Odido vanaf 25 maart.Twee problemen: 1: ik wil graag met nummerbehoud abo in laten gaan op 12 maart (ivm buitenlandverblijf) of evt 25 maart (direct klankvoordeel). Hoe kan ik abo dan in laten gaan? PS: ik heb nu een Vodafone prepaid! 2: het lukt me niet om via mijn account een mobiel abo bij te bestellen. Ik krijg steeds de boodschap dat dat niet kan omdat ik niet de contracthouder ben…..maar dat ben ik wel!? Iemand die hiermee kan helpen? En klopt het dat de haastmakers ten einde lopen over een dag of 5?! Ik hoor het graag!

Al een aantal dagen ben ik druk met proberen van het koppelen van mijn apple watch aan mijn esim van Odido. Als ik dit probeer te doen via mobiele netwerken, in de apple watch app word ik doorgestuurd naar een blanco pagina van odido (tele-2). Ook als ik via mijn Odido mijn apple watch aan mijn esim wil koppelen (in de online omgeving van Odido), kom ik op een pagina die op slot zit. Voor een galaxy horloge/toestel werkt deze doorverwijzing wel. Vandaag heb ik de klantenservice gesproken, zij konden mij niet direct helpen. Ik word als het goed is terug gebeld binnen een aantal dagen. Ik ben erg teleurgesteld in Odido als provider, aangezien er een service wordt aangeboden (esim) die niet blijkt te werken. Als ik dit geweten had, had ik geen apple watch met esim mogelijkheid aangeschaft en had mij dat veel geld bespaard. Daarnaast betaal ik nu voor de esim aan Odido, terwijl de service niet werkt. Ik lees zojuist in een andere topic dat naar de Odido winkel gaan ook niet het gewenste resultaat geeft. Ik twijfel dus erg of ik daar (nog meer) tijd aan ga besteden. Ik verwacht dan ook dat dit probleem snel opgelost wordt. Als iemand nog tips heeft in de tussentijd, hoor ik het graag.

Goedendag! Op 28 mei 2023 heb ik een mijn sim-only abonnement verlengd bij Odido. Echter wil ik nu naar een abonnement + toestel switchen (ik wil namelijk een iPhone 15 abonnement). Is het handiger om vervroegd te verlengen om mijn nieuwe bel/internet contract opnieuw voor 24 maanden kan laten starten, of is het vervroegd opzeggen een voordeliger optie? Hulp is gewaardeerd! Alvast heel erg bedankt!

Ik heb op 18 januari mijn apple watch opgehaald en die dag is mijn apple watch abonnement ook ingegaan. Nu kan ik mijn telefoon abonnement verlengen dus wil ik dat graag met de 15 pro. Nu krijg ik elke keer de melding “omdat je in de afgelopen 30 dagen al een krediet hebt aangevraagd moet er minimaal 30 dagen tussen zitten. Ik heb het elke dag opnieuw geprobeerd want ik ben nogal ongeduldig. Maar deze melding blijft natuurlijk gewoon komen. Nu zijn de 30 dagen net voorbij en probeer ik het weer en het lukt weer niet VERMOEIEND. Aan mijn inkomsten kan het ook niet liggen.

Ik had een Tele2 abonnement. Doen die verliep ging ik over naar een T-mobile abonnement. In deze overgang is Odido ontstaan. Mijn nieuwe T-mobile abonnement is wel over gegaan naar een Odido abonnement met nummerbehoud, maar ik krijg mijn abonnement gegevens niet te zien als ik inlog op mijn Odido. Er staat alleen dat mijn oude abonnement is gestopt. Als ik een nieuw abonnement wil toevoegen met het zelfde nummer staat er logischerwijs dat dit nummer al is gekoppeld aan mijn account.

Goedemorgen,onlangs werd ik geconfronteerd met een hoge rekening. Het bleek dat mijn belminuten uit mijn bundel op waren en ik dus alles buiten mijn bundel belde. Bij mijn vorige provider kpn kreeg ik dan netjes een bericht dat mijn bundel op was, notificatie en of sms. Hoe kan ik dat bij jullie instellen? Ik zie alleen in de app een verbruiksoverzicht.

Ik zou graag mijn abonnement willen verlengen en deze graag willen wijzigen naar unlimited start, alleen dit weigert ie continu en het goedkoopste unlimited abonnement gaat ook niet, als ik nog lager ga dan downgrade ik mijn abonnement van 20gb naar 15gb en ik heb de hoeveelheid mobiele data op een beetje fatsoenlijke mbps snelheid toch wel echt nodig aangezien ik best wel zware apps onderweg gebruik die veel data en snelheid eisen en soms wel meerdere tegelijk op verschillende apparaten op hotspot. Ik vraag me nu eigenlijk af waarom dit niet via de App gaat en wat ik eraan kan doen om dit wel te laten lukken, want het einde van mijn abo is nu toch wel heel kort dag geworden.

Ik wil nu weten wat het kost om mijn telefoon abonnement af te kopen. Abonnement loopt af in augustus. Ook mijn internet thuis abonnement moet worden opgezegd. OP GEEN ENKELE MANIER IS ER CONTACT te krijgen. De chatbot zegt alleen maar dat het druk is, telefoon doet het gewoon niet. Gewoon onbereikbaar, ga maar naar de community, nou hier mijn beklag, wat iedereen dan ook gelijk kan lezen. EN gegevens van überhaupt mijn internet thuis abonnement kan ik niet meer inzien na de overname. Niet meer inloggen, geen inzage in abonnement of facturen. Ronduit slecht geregeld. Als je iets overneemt moet je het verbeteren, niet verslechteren. Om nog maar niet te spreken over het netwerk, wat nu helemaal bagger is.

Hoi, bij het afsluiten van een multisim abo staat: Multisim voor Smartwatch Onbeperkt Internet + Bellen maar in de FAQ lees ik dat dit van je bundel afgaat. Welke van deze twee klopt? I

Hallo, ivm Dual Sim waarvan 1 esim en 1 fysieke simkaart op het toestel stappen we over van Simpel naar Odido. We hebben overigens al meerdere Odido abbonementen. Nu is nummerbehoud allemaal goedgekeurd echter valt de overstapdatum precies op een dag dat we al op vakantie zijn. Dat had ik eerder verwacht want ik heb immers een overstap boete betaald hiervoor met het idee het deze week allemaal geregeld te hebben. De esim heb ik met een tijdelijk nummer al wel in huis. Wat is nu handig op te doen? Ik weet niet of activatie in het buitenland gaat lukken en eigenlijk wil ik daar ook niet mee bezig zijn. Ik zie wel een mogelijkheid om het nummer een weekje later om te zetten maar daar krijg ik de melding op dat het nummer waar het omgaat van een ander merk is. Iemand suggesties

Hel Unlimited data is GEBLOKKEERD. Oplossen AUB

Hoi, ik heb in 2022 mijn oude nummer opgezegd en een ander nummer aangevraagd. Hoelang duurt het voordat mijn oude nummer weer wordt hergebruikt? Groet! Mark

Goedemiddag, ik ben mijn simkaart kwijtgeraakt in midden Amerika en wil graag mijn simkaart blokkeren en een nieuwe bestellen voor als ik terug ben in Nederland. Ik kan dit alleen niet online doen want inloggen gaat niet ivm sms code die ik nodig heb. Kunnen jullie mij helpen?

Ik heb zojuist een verlening aangevraagd. ben al sinds 2019 contract vrij. dus kan ieder moment overstappen of verlengen. Maar nu zie ik in mijn overzicht dat mijn verlenging pas in juni ingaat… Waarom is dat?

Hallo, Mijn naam is Brenda en ik zit voor een aantal maanden in Japan. Nu lijkt het erop dat ik mijn simkaart kwijt ben geraakt. Ik heb een Google pixel pro 7, dus een esim zou hierop moeten kunnen. Echter zie ik dat je deze niet in het buitenland kunt activeren. Hoe kan ik dit nu het beste oplossen? Met vriendelijke groet, Brenda

Ik heb nu een sim-only abonnement bij Odido en ik mag verlengen. Ik wil nu graag een abonnement met toestel, maar als ik deze wil bestellen staat er dat het abonnement gelijk ingaat. Betekent dit dat ik dan dubbele kosten heb? Of worden de abonnementskosten verrekend met de huidige maand?

Beste Odido, Ik heb per ongeluk 2 keer een abonnement aangevraagd en hierdoor 2 keer één simkaart ontvangen. Wat moet ik doen?

Goedendag Helaas is mijn simkaart defect en ik verblijf in Indonesië.... ik kan dus niet met jullie bellen maar ik zou wel graag een oplossing willen. Hoe krijg ik een nieuwe simkaart hier in indonesie die ook geactiveerd is. Gaarne jullie inzicht Groetjes Quintcy

Mijn abonnement heeft een einddatum in het verleden (mei 2022), m.a.w. een verlenging, wijziging, opzegging óf omzetting naar prepaid zou technisch gezien vrijwel per direct moeten kunnen plaats vinden. Tenminste dat zou je denken. Als wijziging wil ik graag mijn ABONNEMENT om laten zetten naar een PREPAID. Op de ODIDO website kan je heel veel zelf aanvragen of zelfs zelf regelen...echter omzetting naar PREPAID, is niet beschikbaar (?). Ik heb verschillende pogingen ondernomen om dit te bewerkstelligen.. 1) Gebeld met ODIDO klantenservice, lange wachttijd, vervolgens iemand aan de lijn die uit moest zoeken hoe dit geregeld kan worden. ANTWOORD; helaas, u dient naar een ODIDO-SHOP te gaan en zij kunnen dat voor u gelijk in gang zetten. 2) Naar een ODIDO-shop gegaan, door drukte aanwezige klanten moeten wachten. Eenmaal aan de beurt...mijn verzoek uitgelegd. Medewerker heeft de omzetting-aanvraag Abonnement-naar-Prepaid in het systeem gezet. Kon mij helaas geen verwachte omzettingsdatum geven alsook geen bevestiging(smail) dat aanvraag in gang gezet is. Mij verteld dat ik, na circa een week even klantenservice dien te bellen, en zij kunnen mij dan een update geven. 3) Na iets meer dan een week ODIDO klantenservice gebeld. Verhaal verteld. Konden niets zien wat betreft mijn aanvraag. Wel dat ik eerder (1) had gebeld. Medewerker heeft na enige zoekwerk kunnen vinden hoe deze omzettings-aanvraag in gang te zetten. En heeft vervolgens dit in het systeem laten starten. Ook hier, geen bevestiging ontvangen...als ook mijn aanvraag heeft na contact niet plaats gevonden. 4) Ik heb omdat alles nogal onduidelijk is, een ODIDO prepaid simkaart besteld. Met de bedoeling deze te gebruiken om mijn lopend Abonnement daar naar over te zetten. Eigenlijk onnodige omslachtige stap én ook nog eens onnodige extra kosten! Bovenstaand gaat over een tijdsperiode van iets meer dan 2 maanden. Procesverloop is heel onduidelijk voor de ODIDO-medewerkers laat staan voor de ODIDO-klanten. Er is wat dit betreft nog heel veel verbeteringswerk te gaan voor ODIDO! MAAR GOED....RESULTAAT, meer dan twee maanden verder én ben nog steeds TOTAAL geen stap verder gekomen!

Ik heb onlangs mijn abonnement verlengd met een nieuw toestel, de iPhone 15 Pro. Daarnaast heb ik ervoor gekozen om over te stappen van een fysieke simkaart naar een eSIM. Vandaag heb ik zowel het toestel als de QR-code ontvangen, maar het lukt me niet om mijn eSIM te activeren. Ik krijg het volgende bericht wanneer ik het probeer te activeren op mijn Odido: "Probleem bij het ophalen van gegevens Je hebt nog geen eSIM besteld voor jouw nummer. Lees hier meer over eSIM of ga terug naar je Overzicht." Mijn oude abonnement (met fysieke simkaart) loopt af op 07-02 en het nieuwe abonnement gaat in vanaf 08-02. Hangt het misschien daarmee samen? Alvast bedankt voor uw hulp.

Hallo. Ik heb een verleng aanbod gehad. Daarin staat te lezen: "Je hebt al lang een abonnement bij ons en dat vinden we leuk. Als je nu verlengt, krijg je daarom elke maand extra korting. De korting is al verrekend in de getoonde maandprijs en is geldig als je je abonnement verlengt voor 19-04-24". Nu wil ik hier gebruik van maken maar ik zie dat deze extra korting niet meer bij Unlimited Plus en Unlimited Premium vermeld staat. Een paar weken geleden was dit nog wel zo, voor Unlimited Plus was dat 2,50 korting waardoor de prijs uitkwam op 27,50 per maand (bij onbeperkt bellen en meerdere abonnementen). Is er iets fout gegaan?

Het lukt mijn dochter en mij niet om ons nummer te koppelen aan een abbonement. Er is al vanalles achter de schermen weggehaald door jullie en zelfs al naar de technische dienst kan nou niemand mijn dochter en mij helpen. Mijn dochter heeft een eigen account en die keijgt dezelfde foutmelding [Screenshot verwijderd. 06-nummer was zichtbaar!]

Hi, Ik heb een vroege vernieuwing aangevraagd met een toestel. Nadat ik het toestel had ontvangen, vond ik het toch wat te groot, dus besloot ik meteen om een retour aan te vragen en toch maar daarna voor een iPhone 15 Pro te gaan. Gisteren heb ik het retourformulier ingevuld, maar vandaag kreeg ik om 7:47 uur een e-mail waarin stond dat ik nog was ingelogd op Zoek mijn iPhone op de 15 Pro Max. Rond 11:00 uur heb ik meteen de iCloud verwijderd en het toestel volledig teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Echter, ik heb nog steeds geen retourformulier ontvangen. Is het mogelijk dat ik dit morgen nog ontvang, of wordt dit alleen op werkdagen behandeld en kan ik het pas maandag verwachten? Ik hoor het graag. Alvast bedankt.

Goedemiddag,Zojuist heb ik geprobeerd om een samen unlimited abonnement te maken voor mijn vrouw en mij.Ik heb al een nieuwe vorm abonnement waar dit bij mogelijk is.Mijn vrouw heeft ook een odido-abonnement in de oude vorm, die uit haar contract is en maandelijks opzegbaar is.Beide abonnementen + het thuisabonnement staan in mijn Odido-omgeving gekoppeld. Online lukt het helaas niet om het abonnement om te zetten naar de 20 euro variant van unlimited. Chatten gaat helaas niet vanwege de drukte.Telefonisch heb ik tot 2x toe iemand die ophing nadat ik mijn naam zei. Ter info, ik heb niet gebeld, dus ik ben (nog) geen bekende klagende klant die ze helemaal zat zijn. Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de telefoon die mij wel kon helpen, maar dan zou het huidige nummer van mijn vrouw afgesloten worden, er een simkaart opgestuurd worden met een tijdelijk nummer, dan moet er nummerbehoud uitgevoerd worden en dan kan het abonnement samengevoegd worden in 1 Samen Unlimited abonnement. Het kan aan mij liggen, maar: ik vind dat veel te omslachtig, zonde van het geld en vervelend van de periode dat mijn vrouw niet bereikbaar is op haar bekende nummer. Weet iemand hier of dat de normale gang van zaken is en het dus aan mij ligt dat ik het vreemd vind?Of dat het ook echt een hele rare oplossing is en ik niet zo gek ben als ik zelf begin te denken? Met vriendelijke groet,Ferdy