Abonnementen en Prepaid

Goedemiddag, Enige tijd geleden heb ik mijn zzp zaak stopgezet. Maar heb nog wel steeds een zakelijk account/abonnement. Dit zou ik graag omzetten naar prive. Wel met behoud van het telefoonnummer dat ik al heel lang heb. Is dit mogelijk? Ik hoor het graag. Mvg Angelique 

Goedemiddag Odido, Ik wil een telefoonabonnement toevoegen aan mijn sim-only, maar door een fout is er NIET betaald, terwijl het abonnement er WEL bij staat, alleen zonder leveringsdatum. Aangezien er niet betaald is, mijn vraag: hoe kan ik ervoor zorgen dat de “telefoon krediet” verdwijnt, aangezien ik er niets meer aan kan veranderen?Daarnaast was ik benieuwd vanaf wanneer je de maandelijkse kosten betaalt. Is dat direct nadat je de eenmalige kosten hebt betaald, of is dat de maand daarna? Alvast bedankt!

Hallo, Sinds enige tijd heeft mijn zoon, Stef, een mobiele telefoon met prepaid tegoed. Op 16 januari heb ik automatische opwaardering geactiveerd, ingesteld om €20 op te waarderen zodra het tegoed onder de €2 zakt. Tot mijn verbazing zag ik in de Odido-privéomgeving dat er sindsdien 15 keer €20 in rekening is gebracht, waarvan 13 keer daadwerkelijk afgeschreven via mijn PayPal-account. Dit terwijl: - Het tegoed in deze periode niet is bijgeschreven op Stef’s telefoon. - Er zeker niet voor deze bedragen gebeld of data verbruikt is.Er gaat duidelijk iets mis. Automatisch opwaarderen inmiddels uitgezet. Mijn vraag is, hoe ik de onterecht afgeschreven geld terug kan krijgen. Klacht is langer dan twee weken geleden ingediend maar niets gehoord. Klantenservice kan mij niet helpen. Iemand ideeën? Wat ik nog meer kan doen?

Hello, I want terminate my subscription as I will be leaving the Netherlands the end of January 2025. How can I do this? Please help me out!

ik probeer mijn nieuwe simkaart te activeren via de idin optie, maar dit werkt helaas niet. Kan iemand mij helpen? alvast bedankf

Al een aantal dagen probeer ik de simkaart te activeren met IDIN. Wanneer je op de knop drukt gebeurt er gewoon helemaal niets. Storing?Kan mijn simkaart geactiveerd worden door iemand? Zelf ben ik in het buitenland, oude simkaart is niet meer te gebruiken(telefoon gestolen).

ik en mijn zus heeft simple simonly 25 gigabyte (heb ik hier gelezen Onze merken Odido, Ben en Simpel | Odido) en ik heb dit gelezenKlantvoordeel: veel korting & veel extra's! | Odido Dubbele data en elke maand € 2,50 korting. Tot € 7,50 /mnd korting op Unlimited abonnementen. € 5 /mnd korting op Internet voor thuis. Een extra Unlimited abonnement voor € 20. mijn vraag iskrijg ik korting op mijn odido abonnement en simple abonnementen als ik een simple abonnementen heeft

Hi,I have a mobile subscription and would like to terminate it earlier than stated online(Dec 2025). I’ve called customer service and they mentioned that if I want to terminate earlier, let’s say in April, then I will need to pay in full for the remaining months until Dec 2025. However, I found the link below that mentioned only need to pay 50% for the remaining months until Dec 2025. Can you clarify which is the correct information?

Hi.i’ve been a client of Tele2, now Odido, for probably around 10 years. I have used this phone number for everything. Token authentication, close contacts, far contacts, business, fun, everything.I was happy. A couple of months ago I started to receive a lot of phone calls, from unknown numbers. I picked up some of these calls, and the people on the other end insisted I called them while I didn’t. I realised my phone umber was being spoofed. I work in cybersecurity, and I know there’s not much to be done here.Fast forward a few weeks, and I get 20-30 calls per day. Some of those were legitimate, calls that I expected, but didn’t have the number saved (e.g medical appointments, business call, etc) so I could not figure out who to answer and who to not.Fast forward another week, my number shows up on WieHeeftGebeld with reviews saying that they got called by my phone number, and it was a robotic voice claiming they were ABN Amro employees. This is where I need help:1. I know that spoofi

Ook mijn echtgenote heeft de privilege code ‘Onder bewindvoering’ staan. Ik heb om de papieren van e rechtbank gevraagd, omdat dat nodig is bij Odido, maar die niet gekregen. En dat kan ook niet anders, omdat ZE NIET ONDER BEWIND STAATDus hierbij nogmaals mijn verzoek om die registratie weg te halen. Mails, klachten en telefoontjes helpen niet. Misschien hier?

Ik heb recent voor mezelf en voor mn zusje een abbonement afgesloten, omdat mn zusje nog geen 18 is heb ik dat op mijn naam gedaan. Nu krijg ik dus een mail met deze inhoud: Helaas!We kunnen je mobiele nummer nog niet overzetten naar Odido. Het klantnummer dat je opgaf klopt niet bij je mobiele nummer. Check je het nog even? Je kunt een nieuw verzoek doen via odido.nl/nummerbehoud/statusDoe je niets, dan gaat 4 maanden na de besteldatum je Odido contract in. Je gebruikt dan het Odido telefoonnummer dat op je simkaart staat. Als ik via de link de telefoonnummer invul dan staat er "Geen merk gevonden voor uw mobiele nummer". Dus ik zit nu vast kan iemand mij helpen? 

Al enige tijd ben ik met de klantenservice in gesprek over uitvoering van mijn ODIDO contract welke ik bij Belsimpel heb afgesproken. Naar mijn mening zijn onterecht kosten in rekening gebracht voor bellen vanuit Nederland naar Duitsland. Hierover heb ik diverse malen gebeld, een klachtenbrief opgestuurd (nooit reactie ontvangen) en via het klachtenformulier de klacht ingediend. ODIDO dreunt elke keer het standaard riedeltje op zonder naar de inhoud van mijn contract te kijk. De klacht betreft:*******Volgens het getekende contract dat ik met Odido ben aangegaan, staat er expliciet vermeld dat ik onbeperkt kan bellen en sms’en binnen de EU. In het contract staat onder andere: “Onbeperkt bellen en sms” hierbij zijn geen beperkende voorwaarden opgenomen en "Wij willen totale duidelijkheid, dus geen kleine lettertjes". Ook in de bijlage "Samenvatting van het contract" wordt het aantal minuten en sms'jes in de EU als onbeperkt aangegeven.Echter, ik heb gemerkt dat Odido onterecht kosten in

Inmiddels is het 4 weken geleden dat ik mijn telefoon heb teruggestuurd naar Odido vanwege recycledeal.Ik hoor maar niets Het zou 14 werkdagen duren, maar deze tijd is inmiddels voorbij. En ik heb niets meer gehoord van Odido, behalve op 7 januari een bevestiging dat ze mijn telefoon hebben ontvangen voor beoordeling. Ik ga mij toch wat zorgen maken nu, want hoelang moet dit gaan duren. Hoelang moet een beoordeling duren. 

Goedemiddag,Ik heb zondag een mobiel contract dat afliep en nog op naam van mijn vader stond, op mijn naam laten overzetten in een Odido winkel. Achteraf kreeg ik het contract toegestuurd en nu zie ik dat het adres, de duur van het contract en de prijs niet kloppen met wat ik te horen kreeg in de winkel. Op de mail met het contract kan ik niet reageren. Weet iemand toevallig of er een manier is om dit aan te passen?

Beste odido,wegens prive omstandigheden een een betalingsachterstand opgebouwd van paar maanden en wil dit nu graag oplossen alleen kan ik sinds ik terug ik nederland ben niet meer mijn simkaart gebruiken (ook geen sms ontvangen of naar odido bellen) omdat hij op geen service staat. de chatbot verwijst mij door naar mijn odido maar om in te loggen moet ik een sms krijgen die ik niet krijg omdat ik op geen service sta.en het zelfde voor mijn bank voor als ik straks moet  betalen, Kan er een medewerker met mij meekijken ?alvast bedankt !!

Ivm het afsluiten van een hypotheek wens ik mijn Toestelkrediet af te betalen. Er staat echter dat ik eerst mijn openstaande facturen moet voldoen. Mijn factuur wordt echter iedere maand automatisch afgeschreven. Moet ik dan wachten totdat dit is gebeurd? Of moet ik deze ene keer handmatig de factuur betalen om vervolgens het Toestelkrediet af te kunnen betalen?

Ik heb al 3 keer, met iedere keer een maand ertussen een poging gedaan om mijn abonnement te wijzigen. Odido beloofd een mail met bevestiging en met enkele minuten is het te zien in je account. Tot op heden niets gebeurd. Bij aanloop verlengen abonnement ook al enorm veel problemen gehad met Odido . Uren aan de lijn gehangen met verschillende medewerkers die dachten dat het opgelost was, maar niets was minder waar.Met T mobile nooit problemen gehad. Sinds Odido des te meer, ook het bereik is stukken minder. (het zou fijn zijn dat ik het onderwerp achteraf kan wijzigen, deze staat vol met typefouten helaas) 

Het activeren van een nieuw eSIM is mislukt. Ik kreeg van Odido echter wel een e-mail dat de activate is gelukt.Nu zit ik in de volgende situatie:iPhone heeft geen eSIM. Odido app zegt dat de installatie nog bezig is. Wil ik de QR nogmaals proberen, geven zowel deze iPhone als mijn oude Android aan dat de QR code geen geldige eSIM is.Enfin - ik wil het dus nog eens proberen, dit maal op de Android telefoon, maar de app laat mijn geen eSIM aanvragen omdat deze denkt dat er nog een aanvraag loopt.

Goedendag,Ik bennvannplan over te stappen naar Odido en dit kan vanaf 26 maart, nu wil ik ook bij odido een smartwatch nemen met multisim . Mijn vraag is gaat dit in combinatie met een andere provider aangezien mijn 06 nummer natuurlijk nog een paar maanden doorloopt.Kan ik dus bij jullie een abbonement afsluiten voor smartwacht en deze koppelen aan een kpn nummer of moet ik dan eestr een multidisciplinair bij de een vragen en daarna als bij jullie abonnement ingaat bij jullie?

Good afternoon,The 2-year subscription loyalty period expired in January. Yesterday I changed the old Unlimited Basic package to Plus.For some reason it was slower for me than the Basic package, so I canceled it now because you can cancel within 15 days.My question is, will the package revert to the old Unlimited Basic at this time, or will my subscription be permanently canceled?Will I lose all my benefits this way?Or is it still possible to cancel the cancellation?Thanks for your help!

Geachte klantenservice, Op 2 januari kreeg ik een SMS dat als ik mijn prepaid aansluiting binnen 7 dagen niet gebruik mijn mobiele nummer en prepaid tegoed vervalt. Op mijn Odido stond als "geldig tm 09/01/2025" maar na paar dagen was ik niet meer bereikbaar. Het enige wat ik kon is opwaarderen.Op 8 januari heb ik het beltegoed opgewaardeerd en is mijn prepaid maar 1 maand verlengd i.p.v. 6 maanden tot en met 8 februari 2025. Gisteren (6 februari) heb ik SMS gestuurd en op mijn Odido staat nog steeds "geldig tm 08/02/2025". Kopt dit wel? Ik hoop niet dat mijn deze nummer ook net als mijn vorige nummer komt te vervallen en niet meer terug te draaien is.Waarom kon ik voor 9 januari geen gebruik meer maken van mijn prepaid en waarom wordt het na opwaarderen niet 6 maanden verlengd. Avast bedankt voor uw reactie. Met vriendelijke groeten,Mustafa

Ik ben veranderd van werkgever en wil graag mijn telefoonnummer meenemen.Het abonnement is door mijn vorige werkgever omgezet naar een particuliere prepaid aansluiting met behoud van de huidige sim kaart.Echter heb ik geen klantnummer ontvangen.Daar ben ik naar op zoek.Ik kan zelf niet mijn prepaid nummer in de app koppelen. 

Mijn dochter heeft nu een prepaid kaart. Ik wil dit omzetten naar abonnement. Maar... Als ik dit probeer te wijzigen in een abonnement komt de melding dat er al een abonnement is. Ik zie dit nummer ook niet in Mijn Odido en kan het niet omzetten naar een Sim only abonnement. 

Ben van plan om mijn mobiele abonnement af te kopen en wil graag weten wat de afkoopkosten zijn?Als ik overstap naar een andere provider, wordt de afkoop dan automatisch geregeld?Alle benodigde prive velden heb ik ingevuld.

Ik kan mijn eSIM niet overzetten naar mijn nieuwe Samsung S25 ultra, abonnement gaat pas in op 8 April maar wil toestel gebruiken met huidig abonnement.Zodra ik eSIM over wil zetten dan geeft Tel. aan "Er zijn geen serviceproviders in uw huidige land of regio die mobiele eSIM-abonnementen aanbieden waarvoor u zich kunt aanmelden vanaf uw telefoon"?.Gr.Rob