Abonnementen en Prepaid

Hoi,ik mag eind van de maand verlengen. Nu zat in te kijken om samen met mijn vriend een samen unlimited account aan te maken.  nu zag ik dat ik via de samen unlimited met nummer behoud wel al een nieuw abonnement kan afsluiten. Terwijl als ik hem onder mijn naam wil verlengen moet ik wachten tot 26 april.  klopt dit? Kan ik dus nu al een nieuw abonnement afsluiten met samen unlimited of moet ik echt wachten tot 26 april? 

Hi, ik heb vandaag mijn toestel gekregen alleen kan ik nergens de eSim vinden. Heb overal bij mijn mail gekeken maar kan helaas niks vinden. Hebben jullie enige idee waar ik dat misschien kan vinden? 

Goeiedag, ik kan mijn abonnement verlengen en heb toestemming van me bewind voerder.Op 10 Juni hebben ze gemaild naar de desbetreffende afdeling, nu 14 dagen later nog geen bevestiging dat ik kan verlengen.Kan iemand dat nagaan? Of moet ik me bewindvoerder opnieuw een verzoek laten indienen en zodoende weer tot max 14 dagen wachten? Mvg

Kan een moderator berekenen wat het kost als ik mijn mobiel abonnement wil opzeggen met afkoop? Gegevens staan in profiel. 

I was previously with a Lebara contract, and switched my telephone number from them, and my contract starts on the 25th March while my Lebara contract ended the same date. As I go setup my Odido eSIM I am getting this error. On the Odido site it seems like my contract and SIM are active. Please help as I cannot contact support as I am in office during the same hours they work and I am currently without phone, to call them, ironically.

Hallo, ik had even een vraag.Momenteel heb ik twee afzonderlijke abonnementen bij Odido, één voor mijn mobiel en één voor mijn mifi-router. Deze gebruik ik om thuis om mijn laptop te internetten.Omdat ik zag dat je via Multisim voor maar €5,- met een extra apparaat van je (mobiele) bundel gebruik kan maken, en ik dacht dat ik hiermee wel wat kosten kon besparen, vroeg ik mij af, kan ik in plaats van een smartwatch het Multisim abonnement ook op/via mijn mifi-router gebruiken?Ofwel werkt het abonnement ook/valt het ook aan te sluiten op een dergelijk apparaat?Stel dit zou mogelijk zijn zou het me namelijk een aantrekkelijke optie lijken. Ik heb ergens wel íets kunnen vinden over welke apparaten ermee werken maar dit was mij nog niet helemaal duidelijk.Bedankt en met vriendelijke groet,Dominique

Bij recente factuur moet ik erachter komen dat bellen vanuit NL naar, in dat geval, België niet meer inclusief is, na contractverlenging eerder dit jaar. Wel erg spijtig gezien ik juist eerder bij T-Mobile was gekomen doordat het inclusief bellen naar EU was, in plaats van dat er kosten bij komen.Vraag hierbij is of hier nog wat mee gedaan kan worden, zonder iets als Unlimited, want zoveel data gebruik ik niet

Beste,Ik heb op 23-03-2025 mijn HBO Max extra verwijderd via de Odido App (extra's, HBO Max aangeklikt, onderaan op verwijderen geklikt, overzicht en vervolgens bevestigd).Als ik nu in mijn Odido bij extra's kijk staat HBO Max er nog steeds bij (2 punten in gebruik).  Helaas is de 'Verwijder’ knop ook niet meer zichtbaar? Ik heb ook geen bevestigings email of iets dergelijks ontvangen? Heb geen idee of er nu iets op de achtergrond loopt om HBO Max te verwijderen? Moet zeggen dat ik de odido extra's maar erg onduidelijk vind werken.Kan iemand bevestigen of HBO Max nu verwijderd wordt? Of kan iemand HBO Max voor mij verwijderen?Alvast bedankt!

Hello, I left Netherlands and want to cancel my Mobile subscription. I have reached out for this through both chat and Telephone customer support, I was told my subscription will be cacnelled. Unfortunately, that did not happen and I still see money being debited from my account. Please cancel my subscription.

Ik heb deze week een bestelling geplaatst voor een nieuw mobiel contract. Bestelnummer 231273184. Ik stap over vanaf KPN Zakelijk. Mijn contract bij KPN verloopt 21 mei. Ik wil graag mijn nummer meenemen. Dat heb ik aangevraagd bij het bestellen. Ik heb het klantnummer van mijn KPN Zakelijk contract ingevuld (40108319463). Nu krijg ik een e-mail “Het klantnummer dat je opgaf klopt niet bij je mobiele nummer.” met een link die ik niet kan gebruiken. Ik moet dan mijn Odido nummer bevestigen via SMS maar dat nummer is nog niet actief.Ik heb klantenservice gebeld maar kom daar niet verder: “dan kunt u het beste even afwachten”.

Request to Cancel Multi-SIM Subscription and Convert Main Subscription to PrePaid  Dear Odido Community,  I hope this message finds you well. I would like your assistance with the following:  1. **Canceling My Multi-SIM Subscription**  I would like to stop my multi-SIM subscription immediately. Could you please let me know the end date for this subscription and guide me on how I can cancel it as soon as possible?  2. **Converting My Main Subscription to PrePaid**  My current subscription will end on **April 10, 2025**, and I would like to convert it to a PrePaid SIM card after the subscription ends. Could you help me arrange this conversion?  **Important Note:**  I did not include my full name, address, or other personal details in this message because I am unsure if it is safe to share such sensitive information here on the public forum. Could you please advise where I can securely provide my personal details for verification?  If there are any additional costs or steps required, plea

Hoi,Het is weer tijd om mij abonnement te verlengen alleen loop ik nu bij het accepteren van de algemene voorwaarden tegen een probleempje aan. De algemene voorwaarden zelf ben ik het wel mee eens (toegegeven ik heb ze niet volledig doorgelezen) maar als ik deze accepteer wordt ook het vinkje gezet dat Odido contact met me op mag nemen voor adviezen en aanbiedingen. Met dit laatste ben ik het echter niet eens.Het probleem is nu dat als ik dit laatste vinkje weghaal ook meteen het vinkje van de algemene voorwaarden weer wordt weggehaald. Het lijkt er dus op dat ik de algemene voorwaarden niet kan accepteren zonder ook meteen toestemming te geven voor de adviezen en aanbiedingen. Iets dat, voor zover ik kan zien, gewoon reclame is.Nu ga ik er vanuit dat dit een bugje is in de website gezien er niet voor niets twee vinkjes staan maar mocht dit bewust zo zijn zegt de ACM hier dit over.Mijn vraag is dus hoe ik de algemene voorwaarden kan accepteren zonder toestemming te geven dat Odido mij

Na opwaarderen krijg ik nooit een link voor de PrePaid surprise en ook andere acties gedurende het jaar komen niet binnen. Kan iemand hierbij helpen?

Hi!I recently set up a a “Samen Unlimited” contract for my wife. We have received the e-sim, which she has installed on her phone (iPhone 15) successfully. It (obviously) does not connect yet because the contract is not yet active.I now realise that she will actually be abroad on the day that her number is transferred and the contract becomes active. Will this mean that she will not be able to use the new eSIM (and therefore her phone) until she returns to The Netherlands? Or is activation of a new e-sim also possible if you are in another EU country?If it is not possible to activate abroad, is it possible to delay the activation of the contract until she is back? Thanks in advance for the answer!

Hello,I would like to cancel my subscription one month from now, but I haven’t been able to do so via phone, nor could I find the proper form to cancel it before the end of the contract. I also learned that since Odido is not available in my next country of residence, the contract termination will have no extra cost. Could you please confirm this and provide guidance on how to proceed with the cancellation?Thank you.

Ik heb Amazon Prime als Extra voor punten bij mijn abonnement en wil dat graag wijzigen. Nu is het al een drama om die extra’s te vinden in Mijn Odido, maar nu zie ik ook nog eens niet de mogelijkheid om het aan te passen. Sterker nog, ik zie helemaal niet dat Amazon Prime er met punten betaald in staat.Hoe kan ik dit oplossen en Amazon Prime stopzetten?

Ik heb een abonnement met telefoon afgesloten op 6 maart met een persoonlijke deal. Toestel kon 8 maart worden opgehaald in de winkel. Meneer gaf aan dat hij het anders zou inrichten en heeft zelf het abonnement geannuleerd en een nieuwe afgesloten. Vervolgens was mijn maandbedrag 10€ meer. ik wil nu dat abonnement annuleren, telefoon terugsturen en weer voor het dealprijsje een nieuw abonnement afsluiten. Ik wil echt ook mijn nummer behouden. Ook met een andere telefoon. moet ik eerst het nieuwe abonnement afsluiten met telefoon en als die binnen is de oude annuleren om gebruik te kunnen maken van mijn eigen nummer?

Goedendag, ik ben momenteel in het buitenland en kom voorlopig niet terug in Nederland. Ik wil mijn abonnement omzetten naar prepaid, kan ik hier hulp bij krijgen? :) Bellen met de klanten service is geen optie vanaf hier.

Hallo, Kan iemand van Odido mij aub helpen. Mijn huidige contract loopt af in oktober maar ik wil deze nu al opzeggen en afkopen met behoud van nummer.Gegevens staan in profiel.bedankt.

Goededag,Ik kan mijn abboment verlengen vanaf 31 maart. Normaal zou ik hier ook op wachten maar mij telefoon is kapot gegaan en ga volgende week 3 maanden op reis. En de oude reserve telefoon is niet het beste meer. Hoe kan ik in aanraking komen voor vervroegd verlengen 

Hallo,Ik probeer al inmiddels anderhalve week te verlengen met een mooie aanbieding van Belsimpel, maar als ik mijn nummer invoer bij Belsimpel dan krijg ik de volgende melding:Je hebt de verlengcheck ingevuld voor: 06*********We kunnen je niet vinden in het systeem van OdidoAls ik naar de helpdesk van Odido bel dan krijg ik steeds te horen dat het in het systeem moet worden aangepast, maar er is nog steeds niets gebeurd.Groet, Ed

Waarom krijg ik mijn 06 nummer (geen prepaid) van Odido niet gekoppeld als betaalmiddel in de Apple appstore voor in-app aankopen? Het lijkt er op dat mijn 06 nummer niet herkend wordt als een Odido nummer.Iemand tips om dit op te lossen?

Goeiedag, Is het mogelijk om een verlenging van abonnement nog op te zeggen/annuleren?Ik heb een paar maanden geleden de verlenging online doorgegeven, want ik had een 2 jarig mobiele abonnement. Maar vanaf 12-6-24 is dit overgegaan naar een sim only abonnement.Deze sim (en nummer) gebruik ik nooit meer dus het is zonde van mijn geld als ik elke maand betaal voor iets wat ik nooit gebruik. Daarnaast heb ik een ander abonnement met nummer dat ik ook heb via jullie dat ik wel gebruik. Graag verneem ik nog van jullie wat de opties zijn. Mvg Elise 

I am writing to kindly request the transfer of my mobile line to a prepaid plan, as I will be moving from the Netherlands to the UK. I would appreciate your assistance in ensuring a smooth transition.

Goede dag,mijn naam is Maja en na een gesprek met odido kreeg ik op 17.2 een e-mail op mijn e-mailadres `aandachtplus` van odido dat mijn mobiele abonnement was verlaagd van 10 naar 2 GB, wat betekent dat ik in plaats van 17.80 (aangezien ik geen data gebruik), ca. € 12,- zou gaan betalen per maand (en dat ik het nog elke maand kan omzetten naar prepaid).Toen werd mij verteld dat het vanaf die dag zou werken. Toen vroeg ik u om het naar mijn e-mailadres bij Gmail te sturen, omdat ik dat Yahoo-e-mailadres al een tijdje niet meer heb gebruikt. Een van uw collega's met wie ik sprak, zei dat ze het zeker zou doen. Ik heb die e-mail echter niet ontvangen. Na lang zoeken lukte het me om in te loggen op dat Yahoo-e-mailadres. Daar zag ik dat er daadwerkelijk een e-mail was binnengekomen met de melding dat mijn abonnement was verlaagd. Vandaag keek ik echter naar mijn bankrekening en zag dat er opnieuw 17,80 euro van mijn rekening was afgeschreven, in plaats van de ca. 12 euro die een nieuw ab