Abonnementen en Prepaid

Hoi,Ik heb een duo sim kaart geleverd gekregen en geactiveerd.Simkaarten in beide toestellen gedaan.Op het ene toestel werkt het wel en op de andere niet.De ene die wel werkt staat uit?Wat gaat er fout en wat kan ik er aan doen?Bedankt voor de hulp

Ik kreeg begin juni voor 3 maanden extra 2 GB's per maand bovenop mijn abo met 2 GB's. Wanneer stopprn die extra's en gaat dat vanzelf? Graag even hulp..

Hi,I canceled my SIM card on July 20th because I was leaving the country, but my plans have changed. According to the email, I should still be able to use it until August 20th. However, it is already unavailable. Is there any chance I can reactivate it?Thank you in advance for your help.Best regards, Shroq

Wil mijn GSM nummer (prepaid) toevoegen aan mijn Odido account. Maar op geen manier lukt dit… Heb wel een ODIDO Simkaart (met ODIDO Logo)Kan bellen en SMS'sen ,maar kan bijv. niet het saldo opvragen, verhogen en het nummer niet toevoegen aan mijn account.ODIDO gebeld maar daar is het SIM nummer en het GSM nummer niet bekend..Wat kan ik doen om het nummer te koppelen? Ruud

Hallo allemaal,Ik heb mijn abonnement onlangs voor 2 jaar verlengd en ben daarbij automatisch overgezet naar het Hello-abonnement. Tot mijn verrassing kreeg ik deze maand extra kosten omdat bellen vanuit Nederland naar een EU-land niet meer in de bundel zit.In mijn vorige abonnement (Go) was dit gewoon inbegrepen in “onbeperkt bellen” en hierover is bij de verlenging niets duidelijk gecommuniceerd. Als ik dit had geweten, had ik nooit voor deze verlenging gekozen. Om een voorbeeld te noemen, bij Simpel (wat ook gebruik maakt van het netwerk van Odido, kost een abonnement die ik nodig heb €13 - 20GB met onbeperkt bellen ook vanuit NL).Na wat speurwerk zie ik dat meerdere klanten dezelfde ervaring hebben – sommige voelen zich zelfs misleid. Het gaat hier voor mij om een wezenlijke wijziging in de voorwaarden, die vooraf duidelijk had moeten worden vermeld.Mijn verzoek: Herstel mijn situatie door kosteloos over te zetten naar een abonnement waarin EU-bellen vanuit Nederland wel inbegrepen

I bought a mobile from Odido on a 24-month contract. I’m leaving the country after 12 months, so I’ve already paid off the remaining device cost. However, there’s still the SIM subscription. How should I handle that — do I need to pay for all the remaining months even though I won’t be using it anymore?

Mijn mbs zijn op, hoe nu verder?Heb onbeperkt.  

Goedenavond,Ik heb helaas een vervelende ervaring. De winkel waar ik mijn abonnement had verlengd gaf aan om Apple One gelijk via de instellingen van Apple uit te schakelen. Dit heb ik ook gedaan. Blijkbaar is er voor deze maand toch 20eu afgeschreven voor Apple one omdat het aan stond bij Odido Extra’s. Hier heb ik zelf natuurlijk nooit voor gekozen en dit is mij ook nooit verteld. Zouden jullie het bedrag kunnen terugstorten aangezien ik hier geen toestemming voor heb gegeven. Mvg,Michel

Hello, I renewed my contract online and placed an order for an iPhone 16 128GB, for delivery to a store.I was wondering whether you could please give me an update on how the order is going and when I can expect to receive a text to pick it up?Thanks for your help.

Geachte heer/mevrouw, Ik ben houder van een zakelijk abonnement bij Odido op naam van Irfan S. en ondervind al geruime tijd ernstige problemen met het inzien en betalen van mijn facturen. Wanneer ik mijn facturen wil bekijken via het online portaal, kan ik telkens niet inloggen. Hierdoor ben ik genoodzaakt te wachten op de papieren factuur per post, wat tot onnodige vertragingen en frustratie leidt. Tot mijn ongenoegen merk ik bovendien dat mijn factuurbedragen telkens onterecht hoger uitvallen. Dit terwijl ik reeds ontevreden ben over de huidige dienstverlening van Odido. Ik ben dan ook niet bereid opnieuw extra te betalen voor kosten die naar mijn mening niet gerechtvaardigd zijn. Concreet verzoek ik u: Mijn inlogprobleem structureel op te lossen zodat ik mijn facturen tijdig per e-mail kan ontvangen en online kan inzien. Het openstaande factuurbedrag met factuurnummer 901593319611 en kenmerk ZH01/1.22053884 te corrigeren van €90,- naar €70,-.  Ik verwacht van u binnen 7 werkdagen ee

Hoi allemaal, Ik probeer een 3e lijn als Samen Unlimited (Sim Only) te bestellen via Mijn Odido (web, niet de app), maar aan het einde krijg ik steeds deze melding: “Helaas is jouw aanvraag voor een abonnement niet goedgekeurd. Hiervoor kunnen verschillende redenen zijn.” Situatie  Hoofdabonnement: Unlimited [Start/Basis/Snelst/Plus/Premium] op mijn naam. Bestaande lijnen: [2 lijnen actief: 1 hoofd + 1 Samen] → ik wil nu de 3e toevoegen (Sim Only, géén toestel/ krediet). Gegevens staan op één klantnummer en factuur.   Reeds geprobeerd  Bestellen via andere browsers (Chrome/Edge/Firefox) + incognito, cookies/cache gewist, opnieuw ingelogd. Zowel via web als via app geprobeerd. Geen openstaande facturen, NAW + geboortedatum gecontroleerd, alles klopt. Ook zonder extra opties/bundels besteld → zelfde foutmelding.   Vragen aan de moderators  Kunnen jullie handmatig beoordelen/koppelen of aangeven welke stap blokkeert? Is er bij Sim Only voor (3e) Samen Unlimited tóch een accept

Goedemidddag, Ik ben mijn Pukcode kwijt, en kan niet inloggen door de 2FA. Kan iemand mij helpen? Bedankt! 

Ik mag weer verlengen. En wil dit met plezier doen. Nu heb ik wel een vraag. Ik wil graag de IPhone 16 pro max.2gb per maand. Bijbetalen: 651 euro. 20gb per maand. Bijbetalen 249 euro Hoe kan dit ? De toestelkosten blijven namelijk gelijk.Dus hoezo kan ik bij 2gb per maand maar een maandbedrag voor mijn telefoon van 25 euro hebben. Maar bij 20gb opeens per maand 41.50 kan betalen ? Als je bij belsimpel verlengt met Odido wordt dit helemaal duidelijker.  Via belsimpel: 20gb per maand is 200 bij betalenOnbeperkt 5g is 174 euro bij betalen.  Bij belsimpel blijven de toestelkosten gelijk op 41.50. Hoe dan ? Is dit wettelijk toegestaan ? Want ze mogen de toestelkosten niet door berekenen in je kosten voor je abbonement.  Hoop het zo duidelijk te hebben uitgelegd.  

Het lukt mij niet om de multisim te activeren op mijn nieuwe Apple iPhone 15 Pro MAX.Ik had een multisim abonnement bij Odido aangemaakt voor een Android telefoon maar deze heb ik inmiddels weer opgezegd omdat ik deze niet geactiveerd kreeg met mijn Apple iPHone. Ik had alle stappen gevolgd maar bij mobiel netwerk kon ik ‘ configureer mobiel netwerk’ niet aanklikken en daaronder staat de melding: je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.Nu zeggen ze bij de klantenservice dat ik moet wachten totdat de oude esim verwijderd kan worden en dan kan ik pas mijn iPhone activeren???Klopt dat?Kan de door mij opgezegde esim niet nu verwijderd worden of is er geen andere oplossing??Cor 

Vorig jaar heb ik mijn iPhone 16 Pro aangeschaft bij jullie in de winkel. Nu heb ik net mijn bundel met 2,5 GB aangevuld, omdat ik 2 dagen in Frankrijk ben. Nu zag ik in de app dat ik al ruim 6 maanden aan Apple One betaal (€19,95 per maand)! Ik had geen idee wat Apple One inhield en moest eerst Googlen. Nu is in de afgelopen 6 maanden €19,95 afgeschreven, zonder dat ik dit wist. Dat is ruim €120!In de Odido winkel heeft de medewerker het er helemaal niet over gehad!Ik vind dit heel erg vervelend en wil mijn geld terug!

Beste, Ik heb gisteren mijn abonnement verlengd met een samsung s galaxy 25 plus en kreeg een leuke reclame te zien van een gratis watch7. Alleen wilde ik het vandaag aanvragen en zie Odido niet tussen staan en mijn aanvraag is daardoor afgewezen. Hoe kom ik in aanmerking voor een gratis watch7? Groetjes

Hoi!Ik heb zojuist een abonnement afgesloten bij Odido, alleen ik weet niet zeker of ik had doorgegeven dat er iemand op hetzelfde adres ook lid is van Odido. Kan ik dit nog doorgeven? Anders loop ik korting en extra’s mis! Nog een vraagje; ik zit nu in het buitenland (Tsjechië), kan ik vanaf hier ook mijn eSIM activeren zodat ik deze meteen kan gebruiken?Alvast bedankt!

Goedemiddag,Ongeveer tien jaar geleden heb ik een tweede simkaart genomen bij T-Mobile (prepaid), vooral om een extra nummer te hebben voor bepaalde situaties. Af en toe zette ik er een bundel op als dat nodig was.Onlangs zag ik deze aankondiging:https://tweakers.net/nieuws/234814/odido-past-bundels-en-prijzen-voor-prepaidsimkaarten-aan.htmlTot mijn verbazing zijn de bundels ineens flink duurder geworden. Voor mij is het daardoor niet meer aantrekkelijk om mijn tweede nummer bij Odido te houden.Vervelend genoeg had ik begin deze maand nog tegoed opgewaardeerd, zonder te weten dat de prijzen zo snel zouden veranderen. Ik zou daarom graag mijn tegoed terug willen vragen.Alvast bedankt voor het meedenken.Met vriendelijke groet,

ik zit te denken om over te stappen vanaf Odido.Ik heb een maand abo dus zou iedere maand moeten kunnen overstappen of verlengen.Nu geeft de overstap het volgend aan.Kan je nu overstappen?Nee, je kunt pas overstappen vanaf 14 juli 2025. heel apart want het is allang 14 juli 2025 geweest

Hi! ik ben geëmigreerd naar het buitenland en gebruik daarom mijn databundel niet. Nu wil ik wel m’n toestel gewoon netjes afbetalen en m’n Nederlandse nummer behouden om incidenteel mee te bellen. Nu lukt het mij niet om m’n data te veranderen naar 0 of nihil. Kan iemand mij uitleggen hoe dit wel geregeld kan worden?

Hi. volgend fiets-seizoen ga ik ca. 8maanden in het europees buitenland fietsen (Portugal,Spanje, Frankrijk en UK). Vandaag was ik in de winkel en heb mijn datalimiet laten aanpassen op 50GB per maand (unlimited plus).  En nu het gedoe met de Europees richtlijn over roam like at home en de fair use policy. Volgens mij kan ik t/m 4 maanden in het buitenland internetten conform mijn unlimited plus contract bij Odido. Ga ik boven de 4 maanden mag Odido de kosten in rekening brengen, volgens mij 2,50€ per  gebruikte Gigabyte? waar staat dat ?Dus kan ik zo maar op 50-100€ per maand komen voor internetten, en dat is slecht.Zijn er mogelijkheden dit te omzeilen? Kan ik na afloop van 4 maanden 1 dag terug komen naar Nederland en dan weer vertrekken? Dus heb ik dan opnieuw 4 maanden roam like at home zijn deze 4 maanden internetten in het buitenland per jaar? ik heb namelijk geen zin in slechte verrassingen qua kosten.Ik heb het vandaag erover met de medewerker in de winkel gehad.  Er is een ca

Hi. I have left the Netherlands and I want to cancel my subscription. I tried to contact an advisor, but every time the chatbot says no advisor is available. Could you please help me to end my contract? 

Hallo,Een paar weken geleden was er opeens 10 euro van mijn prepaid beltegoed weg, terwijl er van mijn internet S bundel niks afgeschreven werd. Totaal niet inzichtelijk bij Odido prepaid waar je geld blijft. Een verlenging van mijn internet S bundel kon ik steeds regelen op het moment dat ik hem weer wilde hebben en dat ging dus niet automatisch (wilde ik ook niet).Nu blijkt opeens ongevraagd automatisch geld van mijn prepaid beltegoed afgeschreven voor een nieuwe internet S bundel!! ik wilde dit nu nog niet. Het is NIET door mij op automatisch gezet, ik heb dat net ook gauw weer uit gezet.maar wordt nu wel door Odido bepaald dat die bundel nu al ingaat. En ze adverteren met dat jij zelf alles bepaald??? mooi niet dusOdido doet ongevraagd rare dingen, al eerder problemen gehad en ik vertrouw het niet meer, tijd om over te stappen zodra ik in de gelegenheid ben.met vriendelijke groet Jet 

Waarschijnlijk dubbel geplaatstwe zitten in Portugal en mijn vriendin heeft haar puk code niet bij, de klantenservice van ododo vraagt al een uur om geduld omdat alle medewerkers bezet zijn. In haar e-mail komt ze ook niet omdat ze ook daar nooit online geweest is en daar dus ook haar pasword niet weet. Wat te doen?

Ha,Ik had zelf blokkades op het abonnement van mijn dochter (eindigend op 1960) gezet en er weer afgehaald.  Ze blijft geen service houden. Haar toestel aan/uit gezet,  simkaart eruit gehaald. Hoe kan dit worden opgelost?Groet,  Fiona