Abonnementen en Prepaid

Een paar maanden geleden ben ik in de winkel geweest om een nieuwe telefoon te kopen. Mij werd toen verteld dat ik, omdat ik al zo lang klant ben, korting zou krijgen op mijn bestaande abonnement. Er werd duidelijk gezegd dat mijn maandbedrag van €32 naar €22 zou gaan en dat ik er een extra dienst gratis bij zou krijgen.Ik was daar natuurlijk superblij mee, maar nu, bij het checken van mijn facturen, kom ik erachter dat ik helemaal niet krijg wat mij is beloofd. Ik betaal gewoon de volle prijs voor die extra dienst, en mijn abonnement is maar met een paar euro verlaagd in plaats van de €10 die werd toegezegd.Eerlijk gezegd vind ik dit echt niet kunnen. Ik voel me misleid, want als klant vertrouw je op de informatie die in de winkel wordt gegeven. Dit is gewoon niet wat er is afgesproken.Ik wil graag dat iemand dit nakijkt en dat de beloofde korting en gratis extra alsnog worden toegepast. 

Op 30 juni gaat mijn mobiel abonnement in. Ik ben een nieuwe klant en mijn nummer gaat over van een andere provider naar jullie. Echter ben ik 30 juni in het buitenland. Lukt het activeren dan nog steeds of moet ik verbonden zijn met een Nederlands netwerk voor activatie?groeten, Melvin

Vraag over verlenging, ik mag aanstaande maandag me abonnement verlengen en nu heb je de actie afteller en loop ik die net die actie mis. Denken jullie dat ze misschien iets kunnen betekenen dan als nog als ik maandag er over op op zou bellen? ben al meer dan 10 jaar lid van ze.  

Ik had vorige maand een nieuw abonnement afgesloten bij Odido. Hiervoor heb ik een esim aangevraagd. Ze stuurde vanochtend een berichtje om 08.30 dat ze bezig waren met het nummerbehoud en dat het een uurtje zou duren. Zodra ik geen bereik meer had met mijn oude simkaart, moest ik de nieuwe gaan gebruiken. Dit heb ik gedaan en alles werkt, alleen heb ik een nieuw nummer gekregen en mijn oude werkt niet meer. Ik kan ook niet inloggen op mijn odido, want zodra ze zeggen dat ik een sms kan ontvangen krijg ik niks binnen, want ik heb geen toegang tot mijn oude nummer. Ik heb al gebeld met de klantenservice, alleen begreep ze mijn uitleg/vraag niet echt en kon mij niet verder helpen. Wordt mijn nummer automatisch overgezet? Op de esim in instellingen staat namelijk een ander nummer

Goedemiddag, Ik wil graag verlengen, dat kan via de app en ik kan 10 euro korting krijgen per maand omdat ik al tijdje lid ben. Dit wil ik doen ik vul alles netjes in en dan klikt ik op verder en dan komt er in het eood onder mijn 06 nummer te staan “Het abbonement van dit nummer is al toegevoegd aan je klantnummer” Ik heb nog niks gedaan voordat ik dit deed. Ik kan nu niet verlengen hoe los ik dit op? Zie foto [Screenshot verwijderd door moderator. Je 06-nummer was hierop zichtbaar] 

Mijn moeder is in juni van dit jaar overleden. Het abonnement is stopgezet en er werd zelfs een deel van de abonnementskosten van de maand erop terugbetaald. So far, so good. Mijn vader ontving later echter een factuur waarop €63,27 als ‘schadevergoeding abonnement’ werd opgevoerd. Ik kan me voorstellen dat zo’n bedrag wordt gerekend als je eigenhandig je abonnement opschort of aanpast naar een ander type abonnement. Maar nu gaat het dus om iemand die overleden is. Ik vind het eerlijk gezegd een behoorlijke trap na. Waarom wordt daar niet anders (coulanter) mee omgesprongen?

Hallo, ik heb zelf een Unlimited Plus abonnement. Graag wil ik iemand met een Ben abonnement oversluiten naar Odido Together, zodat deze persoon voor €20 per maand hetzelfde abonnement bij Odido krijgt als ik. Hoe gaat dit in zijn werk? Moet hij eerst een abonnement bij Odido afsluiten met nummerbehoud en, als dit afgerond is, bij mij als Together lid toegevoegd worden? En als hij eerst een abonnement moet afsluiten bij Odido, moet dit dan een specifiek abonnement zijn of maakt het niet uit welk hij afsluit?

Hi, My subscription was changed to prepaid end of July this year. I'm abroad and just paid for a 1 month calling subscription, after which I realise there is a call barring set on my SIM card so I can't even use this.How do I cancel the subscription and get my payment back, and how do I get the call barring removed? 

ik heb een betalingsuitstel aangevraagd en die is ook geaccepteerd maar er staat nogsteeds een blokkade op mijn simkaart zou die gedeblokkeerd kunnen worden ik heb hem hard nodig voor mijn werk !  

Kan mijn blokden van mijn simkaart afgehaald kunnen worden ik zou het resterende bedrag binnen 20 dagen betalen ik heb mijn telefoon nodig voor mijn werk ! 

Good afternoon. I'm lost my phone with sim card?? can you block sim card please 

Goedemorgen allen,ik heb helaas per ongeluk 3x mijn verkeerde toegangscode ingetoetst dus ik heb mijn puk code nodig,tweestapsverificatie op de app, geen toegang tot  mijn email en dus geen telefoon.. tot mijn stomme verbazing heeft odido geen live chat functie??hoe kom ik in godsnaam aan mijn puk code?lezen hier moderators mee die kunnen helpen?

Ik heb mijn fysieke simkaart in de iPhone geconverteerd naar e-sim. Dat is gelukt.ik begrijp dat de pincode nu 0000 is en dat ik die kan wijzigen; de vraag is of mijn huidige PUK-code dezelfde is als van de fysieke kaart?

Goedemiddag, ik heb al een tijdje een abonnement die na jaren nog doorloopt, echter gebruik ik het niet  maar nummer registeren om vervolgens op te zeggen lukt ook niet. Ondanks dat het elke maand om een klein bedrag gaat is het zonde om voor iets te betalen waar ik geen gebruik van maak. 

Ik kan een Blijmaker korting van €4 per maand krijgen bij verlenging. Hoe lang ontvang ik die korting: is dat gedurende de looptijd van 2 jaar of loopt de korting door totdat ik opzeg of van contract verander?

Mijn abonnement verloopt na vandaag en vanochtend kreeg ik een mail over de recycle deal. In deze mail kreeg ik de volgende opties: ‘Voor het terugverkopen kan je terecht in een Odido winkel(zie odido.nl/winkels). Of je meldt de terugverkoop aan in Mijn Odido en stuurt de telefoon daarna op.’ Echter als ik op de 2e optie klik krijg ik een foutmelding (Probleem opgetreden, er is geen abonnement geselecteerd) terwijl ik gewoon ben ingelogd. Nergens anders binnen mijn account kan ik een optie vinden en via de chat word ik ook niks wijzer.Ik ben op het moment niet in de gelegenheid om langs een odido winkel te gaan en wil heel graag mijn telefoon vanuit huis opsturen.  Kan iemand hier mij helpen?

Hoi,Al bijna 2 maanden probeer ik een probleem op te lossen, wat Odido zelf veroorzaakt heeft, maar het lukt maar niet. De klantenservice is zo slecht geregeld!Korte samenvatting:Ik woon sinds dit voorjaar in Frankrijk. Ben al heel lang klant bij Odido en mocht verlengen, net als mijn vriend. Beide advies opgevraagd en hierin verkeerd voorgelicht. Op basis van dit verkeerde advies een samen abonnement afgesloten. Na 3 weken bleek dat als je meer in het buitenland bent dan in NL er boetes op je roamingskosten komen, daar is niks over gezegd bij het afsluiten van ons abonnement. We willen dus van ons abonnement af. Naar de klantenservice, die gaf direct aan dat gaan we kostenloos voor jullie regelen, want onze fout, alleen even een mailtje sturen. Dat hebben we gedaan. Toen begon het hele feest. We werden niet terug gebeld, als we belde steeds een nieuw iemand aan de lijn die het helemaal van voor af aan ging uitzoeken (ookal noemde wij een kenmerknummer). Steeds iets anders gezegd, stee

Goedemiddag, Ik ll

Hallo, ik heb hetzelfde probleem: Ik wil mijn abonnement omzetten naar prepaid maar ik ben in de VS. Is er een e-mailadres waar ik mij vraag naar toe kan sturen? In dit geval hoef ik niet te bellen.

Mijn pincode en pukcode weet ik niet meer. Nu kan ik ook niet inloggen in Mijn Odido om ze op te vragen (want vereist een SMS verificatie), of bellen met de klantenservice, want ik kan niet bellen als mijn simkaart locked is. Kunnen jullie mij helpen?

Hoi, In oktober heb ik mijn telefoon twee jaar. Ik heb toen een abonnement afgesloten met de recycle deal. Ik wil mijn abonnement verlengen. Het is toch raar dat ik nu nog 400 euro moet betalen aan de iPhone die al twee jaar oud is als ik deze wil behouden. Maar als ik een nieuw abonnement afsluit en dus 400 euro zelf inleg dan heb ik weer een spiksplinternieuwe telefoon. Kan daar niet iets in veranderd worden? 

na weken lang ellende om mijn start slim mini te koppelen aan mijn account is het eindelijk gelukt. en dan bel je klantenservice om de 3 nummers voor onbeperkt bellen toe te voegen. Dan wordt je door een medewerker geholpen die er totaal geen verstand van heeft, en als oplossing aanbied om langs een winke te gaan. En dan hoopt ze dat zij het kunnen oplossen, want zij weet het niet. Dan dring je erop aan om terug gebeld te worden door een manager dan verteld ze mij dat ze dat niet doen en dat ik gewoon pech heb wat een slechte service en slecht organisatie bij het uitrollen van een nieuw abonnement. Ik wil graag dat dit opgelost wordt en ik ga zeker niet naar een winkel om aan te horen dat zij het ook niet kunnen oplossen. GRAAG EEN OPLOSSING!!!!!!!!!

Hi!Mijn zus en ik zitten een tijdje in een Samen Unlimited abonnement op mijn eigen naam. We zijn nu van plan dit op te zeggen sinds zij erg weinig gebruik maakt van d’r data. Best zonde natuurlijk, alleen kan ik zelf niet zo 1-2-3 vinden hoe je Samen Unlimited stopt. Ik wil namelijk dat stop zetten, en ook met een Sim-Only verlengen naar een 40GB abonnement, i.p.v. de Unlimited Premium die ik nu heb, sinds ik zelf ook niet veel data gebruik ;pik hoor ‘t graag!

Goedendag,Ik ben reeds een maand geleden geëmigreerd naar Spanje, heerlijk vertoeven hier natuurlijk! Maar natuurlijk geen zin in een hoge rekening ivm langdurig data gebruik in het buitenland.Nu zit het zo.Ik zou graag mijn Nederlandse nummer willen behouden hier in Spanje.Dit vooral omdat ik o.a mijn bankzaken e.d in Nederland wil onderhouden.Bieden jullie iets aan in de vorm van bijv. prepaid?Of zijn er andere manieren waardoor ik mijn Nederlandse nummer in Spanje kan blijven gebruiken?Voor de duidelijkheid, dit wordt dan mijn tweede nummer NAAST mijn Spaanse telefoonummer.Ik hoor het graag,Met vriendelijke groeten,Danique 

Ik ga overstappen van odido naar Vodafone. Nu verloopt mn abonnement bij odido op 17 oktober maar heb nog een tegoed staan van 25 dagen. Mijn nieuwe abonnement bij Vodafone gaat pas in 17 november. Betekent dit dan als k na die 25 dagen bij odido klaar ben rond 11 november dat ik dan van 11 tot 17 november geen date of bundel meer heb?