Een vriend, die een jaar in Nederland heeft gewoond en inmiddels al een tijd terug is naar het buitenland, was vergeten zijn Odido account op te zeggen. Zijn simkaart werd automatisch omgezet naar een prepaid account. Hij heeft wel netjes betaald, maar heeft inmiddels mailtjes van bosincasso gekregen met extra fees. Hij heeft geen toegang meer tot zijn Nederlandse bank en kan dus ook niets meer overmaken verder, opzeggen lukt ook niet en contact opnemen is ook lastig (bellen vanuit oost-Azië gaat niet en de chatbot helpt niet). Hoe kan dit opgelost worden?
Beantwoord
Verhuisd maar niet opgezegd
Beste antwoord door eric
Het abonnement is waarschijnlijk naar prepaid omgezet omdat er meerdere rekeningen niet betaald waren. Het handigste is om direct met de afdeling te schakelen die hierover gaat. Die zijn alleen per email te bereiken via incasso@odido.nl
Zij kunnen ook inzien welke facturen er nog staan bij Odido of inmiddels zijn overgedagen naar het incassobureau.
+14- Odido Superuser
Beste
Wat is het probleem? Je hoort je abonnement op te zeggen en/of af te kopen.
Vul in jouw forum account al zijn gegevens in. De moderators kijken dan met je mee en kunnen zien wat er aan de hand is. Als de vriend jou heeft ingeschakeld kan hij ook zelf een topic openen en de zaak voorleggen.
Gegevens zijn toegevoegd! Alleen niet het adres, want hij woont dus niet meer in Nederland. Het probleem is dat hij twee incasso’s lijkt te krijgen van Bosincasso (+incassokosten). We kunnen verder in de app geen contract meer vinden en weten ook niet of die verlopen is, automatisch vernieuwd is of nog loopt. Bedankt voor de snelle reactie!
+14- Odido Superuser
Het gaat om het adres waar hij toen verbleef. Anders is het lastig zoeken.
Hij weet toch wel wat hij heeft afgesloten? 1jaar 2 jaar? Hopelijk weet hij nog wel de laatste 4 cijfers van zijn toenmalig banknummer? Vul dat aub. Ook even in.✅
+14- Odido Superuser
- Antwoord
Het abonnement is waarschijnlijk naar prepaid omgezet omdat er meerdere rekeningen niet betaald waren. Het handigste is om direct met de afdeling te schakelen die hierover gaat. Die zijn alleen per email te bereiken via incasso@odido.nl
Zij kunnen ook inzien welke facturen er nog staan bij Odido of inmiddels zijn overgedagen naar het incassobureau.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.