Een paar maanden geleden ben ik in de winkel geweest om een nieuwe telefoon te kopen. Mij werd toen verteld dat ik, omdat ik al zo lang klant ben, korting zou krijgen op mijn bestaande abonnement. Er werd duidelijk gezegd dat mijn maandbedrag van €32 naar €22 zou gaan en dat ik er een extra dienst gratis bij zou krijgen.
Ik was daar natuurlijk superblij mee, maar nu, bij het checken van mijn facturen, kom ik erachter dat ik helemaal niet krijg wat mij is beloofd. Ik betaal gewoon de volle prijs voor die extra dienst, en mijn abonnement is maar met een paar euro verlaagd in plaats van de €10 die werd toegezegd.
Eerlijk gezegd vind ik dit echt niet kunnen. Ik voel me misleid, want als klant vertrouw je op de informatie die in de winkel wordt gegeven. Dit is gewoon niet wat er is afgesproken.
Ik wil graag dat iemand dit nakijkt en dat de beloofde korting en gratis extra alsnog worden toegepast.
