Wifi

Ik heb onlangs 8Gbit fiber van odido laten installeren. De monteur van.Guidion heeft eerder aangegeven dat er een probleem in de centrale is. Deze zou opgelost moette zijn tege einde die week. Mijn downloadsnelheid is redelijk, maar mijn upload blijft exact steken op de profielgrens van 128 Kbps. Deze zorgt ervoor dat ik mijn slimme apparaten meoilijk kan gebruike vanop afstand.Deze aanleg is in Putte 4645CD. En heb nog geen update mogen ontvangen over een verbetering ofzo.

Beste Odido,Sinds 7 dagen heb ik thuis helemaal geen internetsignaal meer (brak sygnału). De infrastructuur is van KPN. Ik heb herhaaldelijk contact gehad, maar Odido geeft de storing niet door aan KPN Netwerk. Dit duurt inmiddels veel te lang en ik word van het kastje naar de muur gestuurd.Ik eis dat er vandaag nog een formele melding (ticket) naar KPN wordt doorgezet om een monteur aan te sturen.Mijn klantnummer: XXX12345 [Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator] 

Beste Odido Community,Sinds een paar weken merk ik dat mijn internetverbinding doet alsof ik in het Verenigd Koninkrijk woon. Mijn IP‑adres lijkt een signaal uit te zenden waardoor websites denken dat ik in de UK zit.Voorbeelden:• YouTube toont reclames afkomstig uit het Verenigd Koninkrijk (.co.uk).• Webwinkels worden automatisch als Britse winkels weergegeven.• Google toont linksonder "Verenigd Koninkrijk".• Zoekresultaten verschijnen in het Engels, met prijzen in ponden en Britse websites.Dit zorgt inmiddels voor veel ongemak.Op 29 augustus 2026 heb ik contact gehad met de klantenservice van Odido. Zij konden helaas niet verder in het systeem kijken en verwezen mij door naar de community.Kan iemand van de Odido community helpen? Graag uitleg in Jip‑en‑Janneke‑taal, omdat veel mensen A‑technisch zijn. Als het mogelijk is, zou een monteur aan huis ook fijn zijn om dit probleem direct op te lossen.Mocht er nog informatie nodig zijn, dan hoor ik dat graag. Ik zie jullie reactie tegemoet

I submitted a request to cancel my internet and mobile plans recently. I got a confirmation of this request by email on the 30th of July. I want to ask if there is anything else I need to do from this point on, and if I have to send the router back myself.A timely response is highly appreciated.  

Hello.I would like to ask to change my modem from t50 to t56.I need wifi 6 network.

Hoelang duurt de storing nog? Sinds half 8 vanochtend geen internet. Modem doet het gewoon.

Goeie avond,  Iemand enig idee hoelang ze storing nog gaat duren? Ik zit al sinds 08:00 zonder tv en internet en ook zonder enige aankondiging! 😢 Hoelang gaat dit nog duren?

Hoi,Ik kan https://hh.ru niet bereiken via mijn vaste Odido-internetverbinding. De browser geeft ERR_CONNECTION_TIMED_OUT.Ik heb dit verder onderzocht en het lijkt om een netwerk-/routingprobleem te gaan.Via mijn Odido-verbinding (AS50266):hh.ru resolveert correct naar 94.124.200.0 TCP naar 94.124.200.0:80 → timeout TCP naar 94.124.200.0:443 → timeout TCP naar 94.124.200.8:80 → succesvol TCP naar 94.124.200.8:443 → succesvol, inclusief TLS-handshakecurl naar hh.ru stopt dus al bij het opzetten van de TCP-verbinding:Trying 94.124.200.0:443...Failed to connect: Timeout was reachedTer controle heb ik exact dezelfde website vanaf dezelfde Mac via een Vodafone NL mobiele hotspot (AS33915) getest. Dan werkt 94.124.200.0:443 direct en antwoordt hh.ru met HTTP/2 200.Via een VPN werkt hh.ru eveneens direct.Ik heb ook TCP traceroutes naar 94.124.200.0 en 94.124.200.8 uitgevoerd. Vanuit mijn Odido-verbinding volgen deze vrijwel hetzelfde zichtbare pad, maar alleen .0 is onbereikbaar. Bovendien tr

Wij waren erg teleurgesteld in Odido wifi: de snelheid kwam nooit boven de 30 Mbps uit en de klantenservice was erg slecht. Toen onze snelheid onder de 10 Mbps lag, zeiden ze dat ze niets konden doen omdat we te ver van de mast wonen.Later werd onze simkaart geblokkeerd vanwege één gemiste betaling tijdens onze vakantie. Omdat Odido ons internet had geblokkeerd en dus geen internetdienst meer leverde, dachten we dat het abonnement was gestopt en stapten we over op Starlink. Toch bleef Odido ons maandelijks kosten in rekening brengen. In hun e-mails werd niet vermeld dat de kosten zouden blijven doorlopen terwijl de internetverbinding geblokkeerd was. Uiteindelijk kregen we zelfs een boete.Wij raden Starlink aan: ongeveer dezelfde maandelijkse kosten, maar bij ons rond de 200 Mbps en een veel gebruiksvriendelijkere service.

Wij zijn van KPN overgestapt naar Odido.Met de overstap is ons toegezegd dat de Superwifipunten ook op het Odidomodem zouden werken. Nu is het wel gelukt om ze (2 stuks) bedraad aan te sluiten als ik inlog op het Odidomodem zie ik ze ook dus dat gaat goed alleen zou ik de naam en wachtwoord van de superwifipunten moeten wijzigen gelijk aan die van het modem. Ik kan nu niet inloggen op de superwifi om dit te wijzigen, als ik het IP adres in toets geeft hij aan dat deze niet te bereiken is.Kan iemand mij helpen 

Beste Odido, seit een recente firmware-update op mijn Zyxel T-56 (EX5601-T1) router heb ich problemen met mijn lokale IP-camera's. Als ik via 4G/5G (mobiel netwerk) verbind, werken alle camera's perfect. Zodra ik thuis op de wifi zit, heb ik geen toegang meer tot de lokale camera's. Mijn Linux-pc via LAN heeft wel toegang, maar via wifi niet.Dit zou kunnen komen door de Intra-BSS Traffic Blocking (of AP/WLAN isolation) die in de firmware actief is en die ik zelf in het menu niet kan uitschakelen. Zouden jullie de firmware kunnen downgraden, deze specifieke optie op afstand kunnen deactiveren, of mijn router in de Bridge Mode kunnen zetten zodat ik mijn eigen ASUS router als hoofdrouter kan gebruiken? Alvast bedankt!"

  Ik heb een bekend firmwareprobleem op mijn Zyxel DX5401-B1 modem  (VDSL-koperlijn).  Model: DX5401-B1  Firmware: V5.17(ABZC.0)T54C_b33  LAN MAC-adres: D4:1A:D1:A3:65:AE  Probleem: Meerdere wifi-apparaten in huis (2.4GHz) verliezen regelmatig, om de  30-90 minuten, de verbinding met de modem en moeten opnieuw verbinden. Dit  gebeurt op meerdere onafhankelijke apparaten tegelijk en is dus geen probleem  van één specifiek apparaat. Kanaalcongestie heb ik uitgesloten — de  wifi-kanalen in de buurt zijn zwak of leeg, er is geen storing van  buurtnetwerken.  Dit is hetzelfde probleem als in dit forumtopic, waar een moderator bevestigde  dat het een bekende firmwarebug is:  https://community.odido.nl/wifi-515/sinds-firmware-v5-17-abzc-0-t54c-b28-alleen-maar-wifi-uitval-372038  Dat topic dateert van 11 maanden geleden en is nooit opgelost. Ik heb nu  hetzelfde probleem op firmware b33, dus nieuwer dan de b28 uit dat topic — de  bug is dus niet verholpen in latere updates.  Ik heb een VDSL/ko

Ik heb bijna ieder topic gelezen over de combinatie zyxel 56 en deco x60 maar de juiste oplossing nog niet gevonden.  sinds deze week overgestapt van KPN naar Odido en nu al spijt. Onze deco x60 wil met geen mogelijkheid aangesloten worden. als ik hem aan de zyxel aansluit blijft de deco switchen tussen oranje/rood en heel soms 2 seconde groen. Hierdoor kan ik de instellingen van de deco niet aanpassen (deze heeft internet nodig) als ik de deco rechtstreeks op het glasvezel kastje aansluit ontvangt hij geen internet en kan ik dus ook de instellingen niet wijzigen.  wie heeft de tip voor de beste aansluiting?

Ik plaats dit hier omdat ik via de reguliere weg simpelweg niet verder kom.Op de Huijgensstraat hebben wij al langer dan een jaar last van haperend internet. Verbindingen die wegvallen en periodes waarin er praktisch niet te werken valt. Dit is geen incident van een paar dagen — dit speelt structureel.En hier komt het punt waar ik echt niet bij kan: buurtbewoners worden door andere providers wél geinformeerd wat er aan de hand is. De oorzaak is al in kaart gebracht en informeert de hele straat actief. Het probleem is dus kennelijk bekend, te achterhalen en prima te communiceren. Alleen bij Odido blijft het stil.Van Odido krijg ik in plaats daarvan: een helpdesk die slecht bereikbaar is, lastige menu’s, geen toegankelijke klachten proces en meldingen die nergens toe leiden. Geen terugkoppeling, geen monteur, geen uitleg over de oorzaak, geen datum. Bij nieuwe melding begint het verhaal weer van voren af aan alsof er nooit eerder iets is gemeld. Elke keer opnieuw uitstel, nooit een antwo

Wat een puinhoop heb nu 4 x iemand aan de telefoon gehad. hij doet het maar met deze kabels en kunst en vliegwerk dit is toch niet de bedoeling mik heb glasvezel. , er moet toch een manier zijn om je tweede tv of zelfs 3 de tv te kunnen aansluiten. zit erover te denken om toch weer naar ziggo terug te gaan met kabel-tv.  Brian was nog de beste qua Odido service om te helpen. maar die krijg ik niet meer aan de tel. 

Afgelopen donderdag heb ik Odido gebeld om een technische probleem op te lossenGisteren en vandaag heeft Odido geprobeerd me te bellen maar ik kon op dat moment niet opnemenNu probeer ik Odido terug te bellen maar ik krijg niemand van de technische dienst aan de lijn omdat de verbinding wordt verbrokenEen vrouwelijk stem zegt dat er een ERROR is ontstaan en de verbinding wordt verbrokenOp zon manier gaat het nooit lukken

Wie wil me helpen?Ik zoek de beste manier om in een tuinhuis dat ongeveer 25 meter van het woonhuis verwijderd is draadloos goed internet te ontvangen. Superbedankt alvast voor je advies!(Ik overweeg een abonnement bij Odido, maar wil zeker weten dat ik erop vooruitga wat dit betreft.Ik heb nu een abonnement bij de concurrent, inclusief kabel-tv en vast bellen, maar denk dat het beter en eventueel goedkoper kan, zonder vast bellen en met internet-TV. Ik heb glasvezel.)

Geachte community-leden, Buiten mijn probleem met de Harman Kardon Citation 100 speakers heb ik ook een probleem met de AEG luchtreiniger AX9. Heb Klik en Klaar met modem Zyxel NR5307. Het lijkt hetzelfde probleem. Zowel de speakers als de luchtreiniger is zichtbaar in de lijst met beschikbare netwerken. Kan niet verbinden met mijn Poco F5 telefoon. En dus ook niet met mijn Google Home-app. Ben nu al dagen bezig met deze ellende. Misschien dat één van jullie nog een ontzettend goed idee heeft. Gelukkig kan ik de luchtreiniger nog met de hand bedienen, de best wel dure speakers kan ik blijkbaar wel weggooien. Daar wacht ik natuurlijk nog wel even mee, maar het is wel frappant dat ik nu tegen deze problemen oploop sinds ik Klik en Klaar abonnement heb. Groeten van Ron (Hennessy)

Hallo,Graag zou ik mijn huidige T-50 modem willen laten vervangen voor de nieuwere variant om ook gebruik te maken van wifi 6/7. Ook voor security redenen lijkt het verstandig om de hardware te upgraden.  mvg Driss klantnummer: MMW86820

Wij hebben een tv + internet abonnement van Odido. Nu is het zo dat de internetkabel die bij ons in de straat ligt stuk en verrot is. Dit is ook bevestigd door een monteur van het bedrijf die over de kabel gaat via KPN. De WiFi is erg slecht en het valt continu weg, vooral overdag. Het is eigenlijk niet te doen om iets op de laptop of telefoon te doen waarvoor je internet nodig hebt. Onze WiFi is altijd al slecht en traag geweest, maar sinds een halfjaar valt hij dus ook weg. Ik snap dat Odido hier niet direct iets aan kan doen- maar wij hebben wel een Odido internet abonnement, terwijl Odido deze internet niet kan leveren. Er ligt al een aansluiting voor glasvezel in de voortuin, maar volgens Glaspoort wordt dit pas op zijn vroegst in april 2027 aangesloten. Ik zou eigenlijk niet weten hoe wij dit moeten aanpakken. Wij hebben WiFi nodig in huis om te werken en de dagelijkse dingen te doen, dus is er een mogelijkheid dat de internetkabel vervangen kan worden via Odido- of dat Odido voo

Al een aantal weken, bijna een maand, heb ik last van een erg traag internet. De downloadsnelheid is meestal rond de 20-40mbps, wat erg laag is voor mijn huidige 400mbps abonnement.Ik heb al alle stappen geprobeerd die op de website van Odido staan:Modem opnieuw opgestart (Zyxel T-56) Glasvezelontvanger opnieuw opgestart (Huawei hg8010hv6-10) Wifi-kanaal gewijzigd Modem teruggezet naar fabrieksinstellingenTerwijl ik dit bericht schrijf, sta ik naast het modem en krijg ik een snelheidstest van slechts 0,31 Mbps download. Ik heb in de afgelopen drie jaar nooit problemen gehad met Odido, dus dit verrast mij erg. Heeft iemand suggesties? Ik kan helaas geen directe kabelverbinding met het modem maken. 

Hallo,Kan iemand mij vertellen of een zyxel T50 router op 2,4 ghz of op 5 ghz staat.Ik heb namelijk een camera die ik wil koppelen en die werkt alleen op 2,4 ghzAlvast bedanktEric Witlox

Hoe kan ik mijn T-50 modem omruilen? 

Goedemiddag, Ik heb zojuist een melding ontvangen van het onrechtmatig gebruik van mijn internet. Zou ik hier wat meer informatie over kunnen krijgen? Ik heb gelezen dat ik een Abuse Rapport kan opvragen. Zou  dit mogelijk zijn om deze naar mij op te sturen?

Hi everyone,I’m hoping someone here can point me in the right direction because I’m getting nowhere with customer service.On 20 July, I extended my Odido contract for 24 months. After thinking it over, I’ve decided that a 24-month extension is longer than I want, so I’d like to cancel the extension within my cooling-off period.Today being the 29th of July sets me well into my 14/15 day cool off period.The problem is that I’ve now called Odido more than five times. Every time I’ve been transferred between different departments, with no one able to help me. I was eventually told to email the credit department, but after doing that I received a reply telling me to call them because they can’t assist via email.I’m now stuck in a loop where nobody seems able to handle my request.Has anyone experienced something similar? Which department is actually responsible for cancelling a contract extension during the cooling-off period? Is there another way to get this resolved or escalated?I’d really