Beste Odido,
Gisteren is de internetverbinding op mijn adres opgeleverd door een monteur van Guidion. Helaas is de installatie absoluut niet correct uitgevoerd.De monteur heeft zonder enig overleg de router op de begane grond geplaatst (op een plek die voor hem waarschijnlijk het makkelijkst was). Hij heeft mij vooraf niet gevraagd waar de apparatuur geplaatst moest worden en heeft de situatie niet met mij afgestemd.Aangezien ik op de bovenverdieping woon en hier mijn primaire leefruimte is, heb ik op dit moment totaal geen wifi-bereik boven. De dienst waarvoor ik betaal is hierdoor voor mij onbruikbaar. Volgens de installatievoorwaarden had de monteur de router in overleg op de gewenste locatie moeten plaatsen en eventueel een netwerkkabel moeten trekken. Dit is volledig nagelaten.Omdat ik nog binnen de 14 dagen bedenktijd zit, verzoek ik u vriendelijk doch dringend om dit snel op te lossen. Ik eis een kosteloze herstelafspraak waarbij een monteur de kabel naar de bovenverdieping trekt en de router daar correct installeert, óf dat u mij kosteloos een Wifi-Plus punt (Mesh) opstuurt om het bereik te herstellen.Ik hoor graag zo snel mogelijk wanneer de monteur langskomt om dit op te lossen.Met vriendelijke groet,
Dawid Stolarczyk
[Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator]
