Ik heb onlangs 8Gbit fiber van odido laten installeren. De monteur van.Guidion heeft eerder aangegeven dat er een probleem in de centrale is. Deze zou opgelost moette zijn tege einde die week. Mijn downloadsnelheid is redelijk, maar mijn upload blijft exact steken op de profielgrens van 128 Kbps. Deze zorgt ervoor dat ik mijn slimme apparaten meoilijk kan gebruike vanop afstand.
Deze aanleg is in Putte 4645CD. En heb nog geen update mogen ontvangen over een verbetering ofzo.
Beste antwoord door Cem van Odido
Hi
Ik heb hiervoor een ticket aangemaakt voor de technische dienst. De verwerkingstijd hiervan staat op 6 kalenderdagen; daarna wordt telefonisch contact met je opgenomen, en als dat niet lukt volgt een e-mail. Zodra ik zelf een update zie, koppel ik die hier in het topic terug, zodat je niet zelf achter de status aan hoeft. Je gaf in je eerste bericht ook aan dat de monteur van Guidion had gemeld dat er een storing in de centrale zat, die eind die week opgelost zou zijn. Ik heb hier zelf nog geen bevestigde informatie over kunnen vinden, dus dat neem ik mee in de uitzoekvraag bij de technische dienst!
Bedankt voor je geduld en begrip. Mocht je in de tussentijd nog andere vragen hebben, stel ze gerust. Ik ben er voor je!
+15Hallo
Kan je de stappen uitvoeren uit dit topic en de screenshots hier delen?
Dit is nodig om het probleem verder te laten onderzoeken.
Een fabrieksreset, andere kabel tussen ONT en router, andere kabel en apparaat heeft niet geholpen?
+4Hi
Goed dat
In de tussentijd heb ik je zojuist een privébericht gestuurd via ons Moderator account om je gegevens te verifiëren. Zodra de verificatie gedaan is, praten we verder in dit topic. Dit doen we zodat er altijd een collega voor je klaarstaat. Ik zie je privébericht graag tegemoet!
Ik zal hier de screenshots plaatsen van de stappen . Ik merk wel dat ik om foto's up te loaden telkens mijn mobiele netwerl moet gebruiken om deze verzonden te krijge.
+4Hi
Ik heb je een verificatiecode per e-mail gestuurd. Wil je de code hier met mij delen in het topic? Zo kan ik of een van de andere moderators je verder helpen!
+1Bedankt voor de terugkoppeling
Ik ben meteen voor je gaan kijken en heb een lijnmeting gedaan, op dit moment zie ik helemaal geen rare dingen omhoog komen in de meting. Nu zie ik alleen dat er een gameconsole bedraad aangesloten is en verder niks. Heb je de meting uitgevoerd met een directe verbinding naar het modem of zat hier nog een switch tussen? Kan je de laptop opnieuw bedraad aan het modem verbinden? Als je dit gedaan hebt wil ik graag een nieuwe meting uitvoeren om te kijken of de juiste data wel overgedragen wordt. Daarnaast ben ik benieuwd of je al een andere ethernet kabel getest hebt? Ook tussen het modem en ONT? Zo niet, kan je dit nog eens proberen? Als dit ook niet werkt dan wil ik graag het ONT opnieuw voorzien van een registratie, als het daarna nog niet opgelost is dan moeten we dit verder gaan onderzoeken. Laat je weten of dit gelukt is? Dan kan ik daarna een nieuwe meting doen en/of vervolgstappen gaan uitvoeren.
Zowel de gameconsole als de laptop zijn met kabel aangesloten, enkel de mobiele telefoon is op wifi verbonden.
Ik heb de kabel rechtstreeks aangeslote op de modem en de kabel tusse de ONT en de modem gewisseld met de nieuwe meegeleverde kabel.
Maar desondanks blijft de upload snelheid zeer zwak , download snelheid heeft daarintegen geen probleem
+4Hi
Ik heb hiervoor een ticket aangemaakt voor de technische dienst. De verwerkingstijd hiervan staat op 6 kalenderdagen; daarna wordt telefonisch contact met je opgenomen, en als dat niet lukt volgt een e-mail. Zodra ik zelf een update zie, koppel ik die hier in het topic terug, zodat je niet zelf achter de status aan hoeft. Je gaf in je eerste bericht ook aan dat de monteur van Guidion had gemeld dat er een storing in de centrale zat, die eind die week opgelost zou zijn. Ik heb hier zelf nog geen bevestigde informatie over kunnen vinden, dus dat neem ik mee in de uitzoekvraag bij de technische dienst!
Bedankt voor je geduld en begrip. Mocht je in de tussentijd nog andere vragen hebben, stel ze gerust. Ik ben er voor je!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
