Wifi

Vanochtend kwam ik erachter dat mijn tv en internet het niet deden. Router gerest waarna die het nog steeds niet deed. Contact opgenomen met odido, die hebben me telefonisch nog door een aantal stappen heen geleid maar ook toen deed internet en tv het niet, ze gaven aan dat er een montour langs moest komen hiervoor, die zou deze ochtend tussen 08:00 en 12:00 uur komen. Uiteindelijk gebeld met ze en gevraagd hoe laat de mo nteur zou komen, zou niet meer komen... misschien konden ze vannmiddag nog komen. Aangegeven bij Guidion dat dat niet voor 17:00 uur kan in verband met werk.. ook al telefonisch aangegeven dat ik van 7 tot 17 uur niet kan ivm werk, dit meerdere keren vermeld. Volgens Guidion zou de monteur contact met mij opnemen, tot op heden niet gebeurt. Dus wederom rond 17:30 gebeld met odido en verhaal weer opnieuw uitgelegd. Odido gaf aan dat er een monteur morgen langs zou komen tussen 8 en 12. Wederom weer aangegeven dat dit niet mogelijk is ivm werk. Odido zou contact opnemen

Hi Sinds vandaag heb ik opeens last van onstabiele downloadsnelheid. Via testen op mijn mobiel en ipad haal ik mijn gebruikelijke internet download en upload snelheid. Maar niet met mijn laptop, ook al doe ik de testen op dezelfde plek in mijn huis. Ik heb geen idee wat ik moet doen maar het is zo erg dat ik op 617 kb/s zit voor het downloaden van een spel op steam?  Ik heb mijn router gereset. Geen idee wat ik nog kan doen.

Goedemorgen,De wifiversterkers laten elke keer een hele korte uitval zien. Het internet valt er dan heel even uit en komt dan direct weer terug. Heel irritant. Ik heb alle tips en aanbevelingen doorlopen, maar het resultaat wordt niet beter. We hebben een huis met vier verdiepingen en het is op elke verdieping aan de hand. Ook bij de versterkers die aan de kabel zitten. Omdat ik zie dat het modem en de versterkers niet de meest nieuwe zijn zou ik deze graag willen vervangen voor de nieuwste versie zodat ik dit probleem kan oplossen.Ik hoor graag wat de mogelijkheden zijn. Met vriendelijke groet,Arco Verhoeks

Mijn vraag is of de Odido app voor beveiliging helpt te ontdekken dat mijn tv ongewenst door iemand gebruikt wordt? Stel dat iemand toegang heeft tot mijn huis en veel kennis heeft van van computers en heeft vanuit mijn huis software geplaatst op mijn telefoon en TV om te bespioneren. Kan ik met abonnement Veilig Thuis app dat ontdekken en laten stoppen?

Beste mede community leden, Ik heb een Wasmachine en Droger van HiSense, deze zouden verbonden kunnen worden via een app genaamd "ConnectLife". Echter als ik dit probeer geeft die steeds een foutmelding, maar als ik dan overga naar 5G dan lukt het wel en bij mijn ouders thuis ( Ziggo WiFi ) lukt het ook om in te loggen. Hoe kan ik dit verhelpen zodat ik ook via mijn eigen wifi in kan loggen op de ConnectLife app.  Alvast bedankt voor jullie hulp 

Hi,Sinds ongeveer een maand ervaren wij problemen met ons Wi-Fi Plus punt in ons appartement. Ondanks het wifi-punt hebben we boven nauwelijks tot geen bereik, wat erg lastig is met thuiswerken. Voorheen heeft het altijd goed gewerkt.De situatie: Locatie: Het wifi-punt staat op de 1e verdieping, recht boven het modem (afstand is maximaal 3 meter hemelsbreed). Probleem: Na installatie (bekabeld aangesloten op de modem en daarna draadloos geplaatst) branden alle lampjes even correct. Echter, na korte tijd gaat het bereik-lampje volledig uit. Er lijkt dan geen verbinding meer te zijn met het modem. Hij brandt zelfs niet rood. Wanneer ik het wifi-punt beneden draadloos laat verbinden, bijvoorbeeld bij de voordeur werkt deze wel. Ook al is deze afstand hemelsbreed een stuk verder.  Wat ik al heb geprobeerd: Het wifi-punt meerdere malen volledig gereset. Het modem volledig gereset. Opnieuw gekoppeld via de kabel en daarna verplaatst. Contact gehad met de klantenservice, maar de aange

Ik heb zojuist Klik en Klaar modem geinstalleerd en hem dichtbij het raam gezet, alle stappen op de app doorlopen maar het 5G signaal in mijn nieuwe appartement is gewoon vrij zwak. Dit zorgt er voor dat het internet om de haverklap wegvalt en thuiswerken onmogelijk wordt gemaakt. Zijn er mogelijkheen om hier wat aan te veranderen? Ik heb er een extra WIFI punt bij besteld, maar dit lijkt niet te helpen. Pas in April wordt er hier glasvezel gelegd, wat kan ik in de tussentijd doen? Kan er iemand controle doen op 5G signaal bij mijn adres? Groet,Stijn de BoerXXXX XX Moderator edit: Het is niet verstandig om persoonlijke gegevens online te delen.

Ik heb nog een oude Draytek modem die omgewisseld moet worden.Ik kan niet bellen  vanwege gehoorproblemen.Kan ik via deze weg een nieuw modem aanvragen??Groet,Kitty

Ik heb een T56 modem en twee WX5600 wifi punten deze zitten bedraad aangeloten.Ik heb op de mobiel goede wifi maar als ik naar een andere kamer ga waar de andere Wx5600 staat dan schakelt de wifi niet daar op over en heb ik een heel langzame verbinding. Asl ik dan de wifi op de mobiel uitzet en weer aan dan heb ik wel snelle wifi. Is dat een instelling of werkt dat nooit zo goed als je mag verwachten 

I already did the transaction but you still send me the invoice for my missed payment. (RbK00258)

graag onze huidige modem Zyxel T50 vervangen ivm steeds meer problemen.

Net met behulp van medewerker odido alles gereset aangezien we slechte wifi hadden. Vervolgens gewacht en wifi naam en wachtwoord aangepast. Maar kan niet meer inloggen in de wifi omdat hij aangeeft verkeerd wachtwoord terwijl het wel klopt. Vervolgens opnieuw (2x) gebeld. Bij het eerste gesprek goed geholpen en kwamen we erachter dat we een wachtwoord zonder symbolen moeten gebruiken. Maar dat kunnen we niet in mijn odido doen kwam ik later achter. Toen opnieuw gebeld en kreeg ik het botte berucht dat als ik het wachtwoord wil veranderen het via de hun moest doen. Ik moest niet zeuren!!!! Wie kan mij hier bij helpen 🫣

Wat is de beste app om een heatmap te maken om de beste plek voor een Zyxel wifiplus te plaatsen?Ik hoor het graag.

Hallo odido community,ook ik zou graag mijn verouderde modem willen vervangen.Gegevens zijn als het goed is al ingevuld op mijn profiel. Bij voorbaat dank! Gr Tom

goede dag . De app heeft altijd gefunctioneerd maar sinds een week toont hij nul apparaten. Als ik de app opnieuw probeer te koppelen met de router dan krijg ik foutcode 0. Ik heb het modem al gereboot zonder resultaat. Ik krijg wel regelmatig notificaties van de app dat er iets geblokkeerd is, of dat een nieuw apparaat is verbonden, maar dat kan ik vervolgens niet bekijken omdat de app dus leeg blijft voor wat betreft apparaten. Er lijken geen connectieproblemen te zijn met apparaten, de WiFi doet het dus prima verder. Maar ik kan het niet beheren via de app. zelf als een factory rest en alles al gedaan. mvg.

Hallo, ik heb per ongeluk twee internetrouters besteld en ik wil er één retourneren. Hoe doe ik dat?

Mijn VMG8825-T50 gaat ook alweer aardig wat jaren mee en zoals ik lees is de ondersteuning door Zyxel inmiddels afgelopen. Ik zie dat er steeds meer T50’s voor nieuwere modellen worden omgeruild, kom ik daar ook voor in aanmerking? Ik heb de gegevens in de privévelden al aangevuld.

Goedemiddag! Is het mogelijk om mijn huidige Zyxel T50 modem en twee Zyxel WAP6807 te ruilen voor een nieuwer models met Wifi-6 ondersteuning?  Met dank en groet,Dzmitry

Een tijdje geleden wilde ik mijn wifisteunpunt opzeggen, maar bij nader inzien heb ik deze toch nodig ivm slechte ontvangst in de slaapkamer. Nu heb ik 2x een email ontvangen over dit onderwerp, deze email ook beantwoord maar is volgens mij niet overgekomen.Dus nogmaals, ik wil GRAAG het WIFISTEUNPUNT behouden en NIET retourneren. Kan dit doorgegeven worden aan de desbetreffende afdeling zodat ik GEEN boete hoef te betalen en gewoon €2.50 per maand betaal voor het steunpunt?Mvrgr Huub.

Ik merk dat ik vaker mijn modem moet herstarten ivm slecht bereik. Ik zie dat ik al een ouder type heb welke minder veilig is en en ook geen wifi 6 ondersteunt. Kan deze modem een keer vervangen worden na al die jaren?

Vorige week zijn we verhuisd en afgelopen maandag is er een router (ZYXEL T54) geïnstalleerd. Mijn laptop kan het netwerk niet vinden. Andere laptops en mijn smartphone bijvoorbeeld wel. Er lijkt dus iets mis te gaan tussen de verbinding van mijn laptop met de Wifi. Deze stappen heb ik al geprobeerd:Aan de ethernetkabel hangen: dan heb ik wel internet Aan een hotspot van mijn smartphone: dan heb ik wel internet Een dongle gekocht: mijn laptop kan nog steeds het WiFinetwerk niet vinden. Een ander kanaal ingesteld in de router ingesteld (onder de 5): mijn laptop kan nog steeds het WiFinetwerk niet vinden. Al mijn drivers zijn up to date. Ik heb geprobeerd via een hotspot verbinding in te loggen op 192.168.1.1 maar ik krijg een “this site can’t be reached melding”.Ik loop nu wel een beetje vast. Kan iemand adviseren welke stappen ik nog kan ondernemen?

Hallo,Wij hebben nog een oude Zyxel T50 modem en de kinderen klagen over lagging...😌Ik las dat deze modems al wat ouder zijn en bv geen WIFI 6 ondersteunen. Kan ik de modem laten wisselen door Odido? bedankt,Mark 

Hallo,Mijn internetverbinding (glasvezel) valt zeer vaak uit. Om de paar minuten (ongeveer elke 5 tot 10 minuten) valt de verbinding weg.Om het internet weer te laten werken, moet ik telkens de stekker van de modem ZYXEL T-56 uit het stopcontact halen en na ongeveer 10 seconden weer aansluiten. Daarna werkt het internet slechts enkele minuten en valt het opnieuw uit.Dit probleem doet zich voortdurend voor en maakt het internet praktisch onbruikbaar. Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk een oplossing of verdere instructies.

Sinds ik een nieuwe telefoon heb (iPhone) heb ik geen verbinding meer met mijn wifi thuis. Mijn televisie en ps5 hadden wel gewoon verbinding.  ik heb gisteren geprobeerd het wachtwoord te wijzigen waardoor ik op alle apparaten niet meer kon inloggen.  vandaag heb ik mijn router gereset waardoor het internet op mijn tv en ps5 weer gewoon werkt maar om met telefoon krijg ik het niet voor elkaar en krijg ik de volgende melding:andere wifi punten (op werk) werken wel gewoon. 

Ik heb opeens geen WiFi/internet meer. Postcode 2553 PE. Odido is niet telefonisch bereikbaar. Opnieuw opstarten van router helpt niet. Rood lampje te zien bij internet op router. Wat te doen?