Skip to main content

Videoland werkt niet via WiFi

  • February 5, 2026
  • 5 reacties
  • 324 Bekeken
  • MT1981
  • heeft eerste post geplaatst

Goedemiddag,

 

Wie kan mij helpen met het volgende probleem?

Al zeker een half jaar werkt Videoland niet op onze WiFi. Op onze tablets en telefoons opent de app niet. Zodra ik echter op mijn telefoon de WiFi uitzet en verbinding maak met het mobiele netwerk werkt alles perfect. Als ik daarna dan weer verbind met de WiFi blijft de app vreemd genoeg wel werken.

Ook op andere WiFi netwerken, van familie of als we met vakantie zijn, doet Videoland het wel.

De afgelopen maanden heb ik al een keer of vijf hierover contact gehad met de klantenservice, maar hier hebben ze ook de oplossing niet.

Wellicht is er hier iemand die hier ook mee te maken heeft gehad of een idee heeft waar het hem in kan zitten.

Alvast bedankt voor het meedenken!

 

Vriendelijke groet,

 

Marcel

 

February 6, 2026

Hey ​@MT1981, welkom op onze community!

Dat is inderdaad wel een heel vreemd fenomeen, dat heb ik nog niet eerder gehoord. Laten we samen gaan kijken naar een oplossing hiervoor. Zou je toevallig een screenshot kunnen maken van de melding in Videoland? Daarnaast ben ik benieuwd naar de apparaten waar hij dit op vertoond. Kan je aangeven welk merk apparaat, type apparaat, iOS of android versie en de versie van de Videoland app je op het apparaat geïnstalleerd hebt. Ook ben ik benieuwd of het helpt als je de app verwijderd en opnieuw installeerd.

Werkt het wel als je via de browserversie naar Videoland wilt kijken? Of werkt hij daar ook niet? Kan je daarnaast je profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Dan kan ik namelijk met je meekijken naar de instellingen op het modem. Ik kan me haast niet bedenken waarom 1 app niet zou werken zonder dat er restricties zijn uitgevoerd op het modem door jezelf. Kan je mij hier een seintje geven als je dit gedaan hebt? Dan kijken we samen naar de oplossing!

    5 reacties

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hey ​@MT1981, welkom op onze community!

    Dat is inderdaad wel een heel vreemd fenomeen, dat heb ik nog niet eerder gehoord. Laten we samen gaan kijken naar een oplossing hiervoor. Zou je toevallig een screenshot kunnen maken van de melding in Videoland? Daarnaast ben ik benieuwd naar de apparaten waar hij dit op vertoond. Kan je aangeven welk merk apparaat, type apparaat, iOS of android versie en de versie van de Videoland app je op het apparaat geïnstalleerd hebt. Ook ben ik benieuwd of het helpt als je de app verwijderd en opnieuw installeerd.

    Werkt het wel als je via de browserversie naar Videoland wilt kijken? Of werkt hij daar ook niet? Kan je daarnaast je profiel aanvullen met jouw postcode, huisnummer, geboortedatum en de laatste 4 cijfers van je rekeningnummer? Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Dan kan ik namelijk met je meekijken naar de instellingen op het modem. Ik kan me haast niet bedenken waarom 1 app niet zou werken zonder dat er restricties zijn uitgevoerd op het modem door jezelf. Kan je mij hier een seintje geven als je dit gedaan hebt? Dan kijken we samen naar de oplossing!

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    • MT1981
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • February 6, 2026

    Goedemiddag Tommie,

     

    Dank voor je reactie.

    Ik heb zojuist mijn profiel aangevuld.

    Het betreft een Samsung Tab S6 Lite met Android versie 13 en de laatse versie van Videoland, 1.92.4

    en een Samsung Tab A9+ met Android 16 en Videoland 1.92.4

    Tevens hebben zowel mijn vrouw als ikzelf een Samsung Galaxy A34 met Android versie 16 en Videoland versie 1.92.4

    Als ik inlog via de browser kom ik er wel in, maar kan ik geen video afspelen, daarvoor moet ik inloggen in de app en dat lukt niet.

    Op alle devices heb ik inmiddels al meerdere keren de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

    Hieronder nog een screenshot van de melding.

     

    Vriendelijke groet,

    Marcel

     

    TM33
    • TM33
    • is een Top Poster
    • February 9, 2026

    Hier werkt het zonder problemen via wifi, ik denk dat je hiervoor bij Videoland moet zijn. Odido kan niet zoveel betekenen als het gaat om een app van een andere aanbieder. Ik zou ff met hun contact opnemen. Hopelijk kunnen zij wat uitlezen of iets dergelijks.

    Big brother
    • MT1981
    • Auteur
    • heeft eerste post geplaatst
    • February 9, 2026

    Hi TM33,

     

    Dank voor je reactie. 

    Zojuist heb ik contact gehad met Videoland, waar ik een dame aan de lijn kreeg met verstand van zaken.

    Ik heb haar het hele verhaal uitgelegd, waarop zij vroeg of ik toevallig internetbeveiliging van Odido heb.

    Nadat ik dit bevestigde kwam zij met de tip om naar de instellingen daarvan te kijken.

    Bij de Odido klantenservice heb ik meerdere keren gevraagd (ik ben er inmiddels 9 maanden mee bezig) of daar niet het probleem kon zitten, maar dat zou het absoluut niet kunnen zijn…

    Toch de raad van de dame van Videoland opgevolgd en wat blijkt; als ik in de Thuis Veilig Online App "Trackingbeveiliging" uitzet werkt het wel via de WiFi…

    Word je dus 9 maanden van het kastje naar de muur gestuurd en zit het toch in de beveiligingsapp.

    Ik heb inmiddels de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd, maar dit heeft geen resultaat gehad.

    Nu uiteraard de volgende vraag: Is hier dan een oplossing voor? Want zomaar de trackingbeveiliging op 4 apparaten uitzetten zie ik ook niet zo zitten.

     

    Ik hoor het graag als mensen dit weten.

    Alvast bedankt voor de moeite.

     

    Vriendelijke groet,

     

    Marcel

     

    TM33
    • TM33
    • is een Top Poster
    • February 10, 2026

    Ah dat verklaard het inderdaad. Dan heeft Videoland iets in de app zitten wat TVO niet leuk vind. Dan kun je het beste testen of je de Videoland app kunt uitzonderen. Dit kan wel met websites maar geen idee of het kan met een app.

    Big brother
    ForumvoorwaardenAccessibility statement