Hallo,
internet zou gisteren geactiveerd moeten zijn bij de netbeheerder. Echter blijft het lampje “internet” rood op het modem. Het modem is Zyxel T-56. Via de klantenservice kregen we de vraag naar het zwarte glasvezelkastje, echter konden zij nu door een storing niet verder helpen en werd ik naar de community verwezen.
kunnen jullie me hier verder helpen? Misschien moet dat zwarte glasvezelkastje nog geregistreerd of gereset worden?
groeten
Op de community worden op dit moment enkel algemene vragen beantwoord. Voor de registratie kun je de klantenservice bellen op telefoonnummer 0800 0092 of stuur een DM op X of Facebook.
+15Hallo
Welke lampjes branden of knipperen op het zwarte glssvezelkastje? Normaal komt er een monteur om het te installeren, heb je geen afspraak gemaakt?
Afspraak met de monteur was niet nodig volgens odido, dus het is zelfinstallatie. Op het glasvezelkastje knippert het PON lampje, de lampjes Power en LAN staan normaal aan.
+15
Je hebt de bestelling telefonisch gedaan? Het lijkt er inderdaad op dat het kastje niet geregistreerd is.
Ik heb nu het glasvezelkastje uit de doos erop gezet. Ergens stond dat het ook met de oude kon, maar deze nieuwe zou al actief moeten zijn.
Het lampje met connection knippert, dus ook met die nieuwe lijkt er iets nog niet goed te gaan.
+15
Online zou je dan een optie hebben gehad voor zelf installatie of heb je wel een mail gehad om een afspraak met Guidion te maken? Dan moet je wel een afspraak maken, de monteur moet hem dan registreren en de administratieve afhandeling doen.
Ook het glasvezelkabeltje uit de doos gebruikt? Kan zijn van je van AON of GPON naar XGS-PON bent gezet in de centrale. En daar hoort dan die nieuwe ONT bij (sowieso altijd wel verstandig om die te vervangen als je hem hebt gekregen).
Hij moet dan natuurlijk wel geregistreerd staan. Staat daar niets van over in de brief?
Staat er inderdaad in de brief dat het om doe het zelf gaat of is dat alleen telefonisch gezegd? Want als het alleen telefonisch is aangegeven dan kan dat verkeerd zijn (ze weten bij de helpdesk niet zoveel).
We hoefden geen afspraak te maken, zoals ik dat al aangaf. In het boekje van het glasvezelkastje stond dat we de oude ook konden gebruiken, dus dat hebben we in eerste instantie gedaan. Omdat het niet werkte heb ik nu het glasvezelkastje uit de Odido-doos erop gezet. Ook hierbij blijft het connection lampje knipperen.
+15
Op de community worden op dit moment enkel algemene vragen beantwoord. Voor de registratie kun je de klantenservice bellen op telefoonnummer 0800 0092 of stuur een DM op X of Facebook.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
