Skip to main content

Wifi plus werkt boven niet

Hi,

Sinds ongeveer een maand ervaren wij problemen met ons Wi-Fi Plus punt in ons appartement. Ondanks het wifi-punt hebben we boven nauwelijks tot geen bereik, wat erg lastig is met thuiswerken. Voorheen heeft het altijd goed gewerkt.

De situatie:

  • Locatie: Het wifi-punt staat op de 1e verdieping, recht boven het modem (afstand is maximaal 3 meter hemelsbreed).

  • Probleem: Na installatie (bekabeld aangesloten op de modem en daarna draadloos geplaatst) branden alle lampjes even correct. Echter, na korte tijd gaat het bereik-lampje volledig uit. Er lijkt dan geen verbinding meer te zijn met het modem. Hij brandt zelfs niet rood. Wanneer ik het wifi-punt beneden draadloos laat verbinden, bijvoorbeeld bij de voordeur werkt deze wel. Ook al is deze afstand hemelsbreed een stuk verder. 

Wat ik al heb geprobeerd:

  • Het wifi-punt meerdere malen volledig gereset.

  • Het modem volledig gereset.

  • Opnieuw gekoppeld via de kabel en daarna verplaatst.

  • Contact gehad met de klantenservice, maar de aangedragen oplossingen hebben helaas niet geholpen.

Omdat het punt voorheen wel goed functioneerde op exact dezelfde plek, tast ik nu in het duister.

January 12, 2026

Hey ​@Wild236, welkom op onze community!

Dank je wel voor de duidelijke uitleg, dat helpt enorm. Omdat het eerder wel goed werkte op exact dezelfde plek, is dit inderdaad iets wat we stap voor stap goed moeten nalopen. Ik loop met je mee in een gerichte troubleshoot om te kijken waar het misgaat. Allereerst over het lampje dat uitgaat: normaal gesproken blijft het bereik-/verbindinglampje altijd iets aangeven (groen/oranje/rood). Dat hij volledig uitgaat, wijst erop dat het wifipunt de verbinding met het modem echt kwijtraakt, en niet “gewoon” slecht bereik heeft. Een paar gerichte checks en tests die je kunt doen:

  1. Test hem tijdelijk bekabeld op de 1e verdieping Laat het wifipunt eens een uurtje bekabeld aangesloten staan op de 1e verdieping, zonder hem los te halen en draadloos te gebruiken.

  • Blijven de lampjes dan stabiel branden?

  • Of valt het bereiklampje dan ook uit?

  1. Stopcontact & omgeving, het klinkt simpel, maar toch belangrijk:

  • Zit het wifipunt direct in een wandcontactdoos (geen stekkerdoos of verlengsnoer)?

  • Staat hij niet direct naast metalen objecten, een CV-leiding, spiegel, meterkast of dikke betonnen vloer?

  1. Plaatsingstest (heel belangrijk). Wil je het volgende kort testen? Omdat hij recht boven het modem staat, kan er juist een “dode hoek” ontstaan door de vloerconstructie.

  • Zet het wifipunt halverwege tussen modem en de plek waar hij nu staat (bijvoorbeeld op de trap of overloop).

  • Kijk of het bereiklampje daar wel stabiel blijft branden.

  1. Koppelen opnieuw (volgorde is belangrijk). Als je nog 1 keer opnieuw koppelt, doe dat dan zo:

  • Wifipunt resetten (10+ sec resetknop).

  • Wifipunt met kabel aansluiten op het modem.

  • Wachten tot alle lampjes stabiel groen zijn.

  • Pas daarna de kabel los en verplaatsen.

Laat je mij weten wat je bevindingen zijn geweest? Ik help je hier graag verder, we komen hier samen wel achter wat er speelt en zorgen we voor een werkend wifipunt!

 

14 reacties

Cristien
Super User
Forum|alt.badge.img+14
  • CristienSuper User
  • Odido Superuser
  • January 9, 2026

​@Wild236 De moderators helpen je verder als je aan de beurt bent.

Werken de lampjes (wifipunt) beneden wel correct? 

Zet  de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je Community profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.

 

Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Geef je een seintje als je dit gedaan hebt? 

 

Met vriendelijke groet, 

Cristien

  • Wild236
  • Auteur
  • is een Top Poster
  • January 9, 2026

​@Wild236 De moderators helpen je verder als je aan de beurt bent.

Werken de lampjes (wifipunt) beneden wel correct? 

Zet  de volgende gegevens van het desbetreffende abonnement in je Community profiel: volledige naam, geboortedatum, postcode + huisnummer en de laatste 4 cijfers van je IBAN.

 

Dit doe je door rechtsboven op je avatar te klikken → Mijn Profiel → Bewerk Profiel. Geef je een seintje als je dit gedaan hebt? 

 

Met vriendelijke groet, 

Cristien

Bedankt voor jouw snelle reactie. 

De wifi-lampjes werken beneden inderdaad correct. Ik heb mijn gegevens toegevoegd.

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hey ​@Wild236, welkom op onze community!

    Dank je wel voor de duidelijke uitleg, dat helpt enorm. Omdat het eerder wel goed werkte op exact dezelfde plek, is dit inderdaad iets wat we stap voor stap goed moeten nalopen. Ik loop met je mee in een gerichte troubleshoot om te kijken waar het misgaat. Allereerst over het lampje dat uitgaat: normaal gesproken blijft het bereik-/verbindinglampje altijd iets aangeven (groen/oranje/rood). Dat hij volledig uitgaat, wijst erop dat het wifipunt de verbinding met het modem echt kwijtraakt, en niet “gewoon” slecht bereik heeft. Een paar gerichte checks en tests die je kunt doen:

    1. Test hem tijdelijk bekabeld op de 1e verdieping Laat het wifipunt eens een uurtje bekabeld aangesloten staan op de 1e verdieping, zonder hem los te halen en draadloos te gebruiken.

    • Blijven de lampjes dan stabiel branden?

    • Of valt het bereiklampje dan ook uit?

    1. Stopcontact & omgeving, het klinkt simpel, maar toch belangrijk:

    • Zit het wifipunt direct in een wandcontactdoos (geen stekkerdoos of verlengsnoer)?

    • Staat hij niet direct naast metalen objecten, een CV-leiding, spiegel, meterkast of dikke betonnen vloer?

    1. Plaatsingstest (heel belangrijk). Wil je het volgende kort testen? Omdat hij recht boven het modem staat, kan er juist een “dode hoek” ontstaan door de vloerconstructie.

    • Zet het wifipunt halverwege tussen modem en de plek waar hij nu staat (bijvoorbeeld op de trap of overloop).

    • Kijk of het bereiklampje daar wel stabiel blijft branden.

    1. Koppelen opnieuw (volgorde is belangrijk). Als je nog 1 keer opnieuw koppelt, doe dat dan zo:

    • Wifipunt resetten (10+ sec resetknop).

    • Wifipunt met kabel aansluiten op het modem.

    • Wachten tot alle lampjes stabiel groen zijn.

    • Pas daarna de kabel los en verplaatsen.

    Laat je mij weten wat je bevindingen zijn geweest? Ik help je hier graag verder, we komen hier samen wel achter wat er speelt en zorgen we voor een werkend wifipunt!

     

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    • Wild236
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • January 14, 2026

    Hey ​@Wild236, welkom op onze community!

    Dank je wel voor de duidelijke uitleg, dat helpt enorm. Omdat het eerder wel goed werkte op exact dezelfde plek, is dit inderdaad iets wat we stap voor stap goed moeten nalopen. Ik loop met je mee in een gerichte troubleshoot om te kijken waar het misgaat. Allereerst over het lampje dat uitgaat: normaal gesproken blijft het bereik-/verbindinglampje altijd iets aangeven (groen/oranje/rood). Dat hij volledig uitgaat, wijst erop dat het wifipunt de verbinding met het modem echt kwijtraakt, en niet “gewoon” slecht bereik heeft. Een paar gerichte checks en tests die je kunt doen:

    1. Test hem tijdelijk bekabeld op de 1e verdieping Laat het wifipunt eens een uurtje bekabeld aangesloten staan op de 1e verdieping, zonder hem los te halen en draadloos te gebruiken.

    • Blijven de lampjes dan stabiel branden?

    • Of valt het bereiklampje dan ook uit?

    1. Stopcontact & omgeving, het klinkt simpel, maar toch belangrijk:

    • Zit het wifipunt direct in een wandcontactdoos (geen stekkerdoos of verlengsnoer)?

    • Staat hij niet direct naast metalen objecten, een CV-leiding, spiegel, meterkast of dikke betonnen vloer?

    1. Plaatsingstest (heel belangrijk). Wil je het volgende kort testen? Omdat hij recht boven het modem staat, kan er juist een “dode hoek” ontstaan door de vloerconstructie.

    • Zet het wifipunt halverwege tussen modem en de plek waar hij nu staat (bijvoorbeeld op de trap of overloop).

    • Kijk of het bereiklampje daar wel stabiel blijft branden.

    1. Koppelen opnieuw (volgorde is belangrijk). Als je nog 1 keer opnieuw koppelt, doe dat dan zo:

    • Wifipunt resetten (10+ sec resetknop).

    • Wifipunt met kabel aansluiten op het modem.

    • Wachten tot alle lampjes stabiel groen zijn.

    • Pas daarna de kabel los en verplaatsen.

    Laat je mij weten wat je bevindingen zijn geweest? Ik help je hier graag verder, we komen hier samen wel achter wat er speelt en zorgen we voor een werkend wifipunt!

     

    Hi ​@Tommie van Odido,  

    Bedankt voor je uitgebreide reactie. Naar aanleiding van je suggesties heb ik het volgende getest:

    1. Bekabelde aansluiting: Op de eerste verdieping hebben wij helaas geen netwerkkabel beschikbaar om het punt bedraad aan te sluiten.
    2. Ik heb het wifi-punt zowel via een stekkerdoos als rechtstreeks in de wandcontactdoos getest op verschillende locaties. In beide gevallen bleef de verbinding helaas wegvallen.
    1. Ik heb het punt halverwege de trap geplaatst. Hoewel de lampjes hier wel blijven branden, is het bereik boven vervolgens onvoldoende voor stabiel internet. Bovendien is de afstand (hemelsbreed) vanaf de trap groter dan vanuit de kamer op de eerste verdieping.
    2. Opnieuw koppelen: Ik heb het wifi-punt opnieuw gekoppeld, maar dit heeft het probleem helaas niet opgelost.

     

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Bedankt voor de terugkoppeling ​@Wild236, ik zie dat het wifipunt nu offline is. Kan je voor mij het wifipunt op het meest verre punt neerzetten tot hij werkt? Kan je hem dan een paar dagen online laten staan zodat ik een meting kan doen? Dan kan ik onderzoeken wat er misgaat!  

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    • Wild236
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • January 19, 2026

    Bedankt voor de terugkoppeling ​@Wild236, ik zie dat het wifipunt nu offline is. Kan je voor mij het wifipunt op het meest verre punt neerzetten tot hij werkt? Kan je hem dan een paar dagen online laten staan zodat ik een meting kan doen? Dan kan ik onderzoeken wat er misgaat!  

    Hi Tommie, bedankt voor jouw bericht. 

    Momenteel heb ik de wifi-versterker onder aan de trap staan. Dit is het verste punt waar die nog werkt, op alle plekken boven verliest het wifi-punt signaal na een tijdje. 

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • January 19, 2026

    Hallo ​@Wild236 

    Staat het modem op een centrale plek in huis of in de meterkast bijvoorbeeld?

    Welkom op de Odido community!
    • Wild236
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • January 19, 2026

    Hallo ​@Wild236 

    Staat het modem op een centrale plek in huis of in de meterkast bijvoorbeeld?

    Hi ​@Waqqas, 

    De modem staat in de hoek van onze woonkamer. In deze hoek komt de glasvezel binnen, waardoor de modem daar ook is aangesloten. Dit betreft wel een uiterste hoek van ons appartement. 

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • January 19, 2026

    ​@Wild236 

    Misschien heeft het zin om een langere internetkabel tussen ONT en router te gebruiken zodat je de router kunt verplaatsen?

    Welkom op de Odido community!
    • Wild236
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • January 19, 2026

    ​@Waqqas Bij aansluiting van de modem heeft de Odido monteur ons geadviseerd om de modem daar te plaatsen. De modem en wifi-puunt hebben ook een tijd goed gewerkt, maar laatste tijd hebben we boven gewoon geen tot amper wifi. 

    Waqqas
    Super User
    Forum|alt.badge.img+15
    • WaqqasSuper User
    • Odido Superuser
    • January 19, 2026

    ​@Wild236 

    Als het verplaatsen van de router voor wat verbetering zorgt dan zou je het zeker eens kunnen doen.

    Powerline adapters is misschien nog een oplossing? Zo kun je de versterker boven bedraad aansluiten.

    Welkom op de Odido community!
    • Wild236
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • February 4, 2026

    ​@Tommie van Odido Heb jij voor mij een update? De wifi versterker staat nu al een tijd onder aan de trap in de gang. Echter boven op de slaapkamer / kantoor nog steeds zeer slechte tot geen wifi. 

    Tommie van Odido
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+13

    Hey ​@Wild236, ik ben nog eens voor je gaan kijken maar ik zie geen fouten verder. Ik heb besloten om je een extra wifipunt gratis op te sturen. Dan kun je er 1 boven plaatsen en 1 tussen het modem en het andere wifipunt. Ik ga er vanuit dat het dan wel goed zou moeten werken!  

    Life is too short to drink bad wine! Mods beantwoorden geen ongevraagde privéberichten.
    • Wild236
    • Auteur
    • is een Top Poster
    • February 6, 2026

    Hey ​@Wild236, ik ben nog eens voor je gaan kijken maar ik zie geen fouten verder. Ik heb besloten om je een extra wifipunt gratis op te sturen. Dan kun je er 1 boven plaatsen en 1 tussen het modem en het andere wifipunt. Ik ga er vanuit dat het dan wel goed zou moeten werken!  

    Hi Tommie, 

    Bedankt voor het opsturen! Hopen op het beste. Bedankt voor jouw hulp. 

    ForumvoorwaardenAccessibility statement