Skip to main content
Beantwoord

aanvraag modemwissel

  • February 12, 2026
  • 9 reacties
  • 64 Bekeken

  • is een nieuwe Poster

Beste moderators,

Ik ben sinds 2021 klant bij jullie en maak momenteel gebruik van de Zyxel T-50. De laatste tijd ervaar ik helaas veel problemen met de stabiliteit van de wifi in huis. De verbinding valt regelmatig weg of is erg traag, vooral op de bovenverdieping.

Nu heb ik begrepen dat de T-50 een verouderd model is en geen Wifi 6 ondersteunt, terwijl de nieuwere modems een veel sterker signaal hebben en bovendien geschikt zijn voor het Mesh-systeem (Wifi Plus).

Graag zou ik mijn T-50 willen omruilen voor een nieuwer model om te kijken of dit mijn wifi-problemen oplost. Zouden jullie dit voor mij in orde kunnen maken?

Alvast bedankt voor de hulp!

Met vriendelijke groet,

Celix

Beste antwoord door Teresa van Odido

​@Celix Ik wil je natuurlijk graag helpen om het modem alsnog om te wisselen, zodat je weer optimaal kan genieten van onze diensten! 

Om je met je vraag te helpen, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven.

Bekijk origineel

9 reacties

Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • February 12, 2026

Hallo ​@Celix 

Vul alvast alle privé velden in je community profiel in zodat een moderator hem kan omruilen.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • February 12, 2026

Done! Thanks ​@Waqqas 


Demy van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+10
  • Moderator | Mobiel & Internet + TV
  • February 13, 2026

Goedemiddag ​@Celix, helemaal begrijpelijk dat je een nieuw modem wil. Ga ik je dan ook direct mee helpen! Fijn dat je op verzoek van ​@Waqqas je gegevens alvast hebt ingevuld. Om jouw privacy en veiligheid te waarborgen willen we er zeker van zijn dat jij het bent. In een privébericht heb ik een aantal extra vragen gesteld. Check je je inbox en geef je een seintje in dit topic als het is gelukt? Ik kom er dan zo snel mogelijk op terug bij je! 


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • February 13, 2026

Hi Demy,

Dank voor je reactie.

Ik kan nergens in mijn profiel een plek vinden waar ik de vragen kan beantwoorden. Ik kijk op mijn profielfoto en daarna loop ik vast. Wat doe ik verkeerd?

Groet,

Celix


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • February 13, 2026

​@Demy van Odido zie mijn vorige bericht. Ik ben je vergeten te taggen


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • February 13, 2026

​@Celix 

Dat is uit voorzorg even weggehaald.


  • Auteur
  • is een nieuwe Poster
  • February 13, 2026

​@Celix 

Dat is uit voorzorg even weggehaald.

Hoe moet ik die extra vragen dan beantwoorden? Demy geeft namelijk aan dat ik het daar moet invoeren. Snap het niet meer :/


Waqqas
Super User
Forum|alt.badge.img+15
  • Odido Superuser
  • February 13, 2026

​@Celix 

Dat kan nu even niet. Hopelijk kan Demy je morgen van een antwoord voorzien.


Teresa van Odido
Moderator
Forum|alt.badge.img+5

​@Celix Ik wil je natuurlijk graag helpen om het modem alsnog om te wisselen, zodat je weer optimaal kan genieten van onze diensten! 

Om je met je vraag te helpen, wil ik je vragen om telefonisch contact op te nemen via het nummer 0800-0092 óf via onze Social kanalen, Facebook (https://www.facebook.com/OdidoNederland), Instagram (https://www.instagram.com/odidonederland) of X (https://x.com/odidonederland). Op onze Community kunnen we je enkel algemene informatie geven.