Van bestelling tot installatie

Delta heeft inmiddels glasvezelkabel in huis doorgetrokken en glasvezelkastje geïnstalleerd. Wat is de planning om glasvezel in Abcoude te activeren? Heel vervelend dat Odido klantenservice daar niets over kan zeggen/ niet over wordt geïnformeerd. Ik hoor dus graag wanneer glasvezel in Abcoude geactiveerd wordt.

Op 8 februari heb ik een internet abonnement afgesloten voor mijn nieuwe woning, met als gewenste activatiedatum 29 februari (morgen). Sindsdien heb ik mijn installatiepakket nog niet ontvangen en uberhaupt geen updates gekregen, ook niet om een monteurafspraak te plannen.In mijn account staat dat er eerst een glasvezelaansluitpunt moet komen, terwijl er al een aansluitpunt (van KPN netwerk) aanwezig is. Dit heb ik al meermaals aangegeven bij de klantenservice. Van een medewerker vernomen dat het werd doorgezet naar de technische dienst en dat ik binnen drie dagen wat zou horen, maar nog steeds niks vernomen.Ik ben nu sterk geneigd om het abonnement te annuleren en een partij te zoeken die wel snel kan leveren, want ik zit nu al weken zonder internet. Is dit normaal?

Onlangs ben ik verhuisd en heb ik Odido meegenomen naar het nieuwe adres. Ik heb hiervoor op 5 februari een order geplaatst voor glasvezel. Op 7 februari heb ik contact gehad met Dutch fiber en Odido om te zorgen dat de order voor het aanleveren van glasvezel van buiten naar binnen in orde was. Nu heeft de onder aannemer 4 weken de tijd om contact op te nemen.  Ik wilde graag internet dus belde ik Odido opnieuw naar paar dagen en een medewerker vertelde me dat als het te lang ging duren dsl kon gebruikt worden als overbrugging. Helaas na 2 dagen daarna weer terug te bellen bleek de medewerker verkeerd gekeken te hebben en dat odido geen dsl kan aanbieden bij mij thuis. Paar dagen later weer gebeld en gevraagd of 4g voor thuis kan worden geregeld maar dit was niet mogelijk omdat dit niet gebruikelijk is.  Nou heb ik ook een telefoon abonnement onbeperkt data bij Odido die ik nu veel gebruik thuis (ook als hotspot). Alleen vervalt mijn klantenvoordeel omdat ik maar 1 abonnement heb op he

Overgestapt van ziggo naar odidi 2 april start abonnement lijn open installateur van Guido eerste beste afspraak 12 april pas  wat een mooi begin bahh nou al spijt 

Hallo kan ik zelf dat optische kabeltje ook zelf in die dummy aansluiting doen.zit namelijk een blauwe en groene aansluiting met stofdopjes er nog op.we hebben namelijk zon grijs ding in de meterkast .zo niet dan hoop ik dat de monteur dat witte Huawei kastje niet met dubbelzijdige tape opplakt wat ik bij mijn vrouw haar zoon heb gezien .daar is het behang beschadigd door dat het niet hield. 

Hello!In 23rd of February, I ordered an internet package (order number: *mod edit: please do not mention private details in a public topic*). I was told at the time that a technician would come over to my house for installation as soon as March 5th. However, I still haven’t gotten any follow up e-mail about the details on when the technician will come. I tried to check my order status on the website, but it tells me that the page is locked. Can i get a follow up on this? It’s getting more frustrating that I still haven’t gotten any information.

Wij gaan per 8 maart over van Tweak naar Odido. alleen is op 26 februari de verbinding met Tweak stopgezet. Dus geen internet meer. Odido geeft aan hier geen rol in te spelen en verwijst naar Tweak. Via Tweak toch weer bij een Odido medewerker terecht gekomen die aangeeft dat e-fiber de connectie heeft gestopt.  ik ben nog tot 8 maart op vakantie in Mexico en ben al bijna €70,00 aan bellen kwijt in de wachtrij, en geen antwoord. Ik moet bij mijn data thuis op een server.  Van Tweak een mail terug dat zij niets kunnen en verwijzen mij naar Odido. Daar kom ik met de Live Chat niet in contact met iemand en bellen kost gewoon te veel. E-fiber reageert gewoon niet na 2 x mailen.  hoe kom ik met iemand van Odido via de mail in contact die mij kan helpen. Odido is voor mij de contract partij en moet vanuit die hoedanigheid actie nemen bij de genoemde partijen.  Hoe verder te gaan??  Marco BontjeXXX (hou rekening met -/-6 uur tijdverschil [Plaats geen persoonlijke gegevens openbaar] 

Hallo.  Op 9 januari heb ik een contract voor glasvezel.  Monteur heeft de router geïnstalleerd.  Het internet zou vanaf 29 februari aan moeten staan, maar het werkt nog steeds niet.  Wanneer zal internet beschikbaar zijn? 

Ik ben al klant bij Odido. Ik heb in december 2023 glasvezel aangevraagd. Het pakket is inmiddels al twee maanden binnen, maar heb nog steeds niks vaninstallatiepartner Guidion gehoord. Wanneer verwachten zij aan te kunnen sluiten? Aansluiting van buiten is al door een andere partner naar binnen aangelegd.Verder vind ik het vreemd dat Odido e-mail service eruit gooid terwijl kosten voor pakket hetzelfde blijven. groet,Maarten

Vraagje heeft iemand een idee hoe ik een KPN aansluiting kan herstellenDe aansluiting zal zo zijn geweest als op het bovenste plaatje . Het onderste plaatje si hoe het er  nu in werkelijkheid uitziet.  

ik wacht nog steeds op guidion die mij de nieuwe modem installeerd,heb het pakket thuis. 

Goededagafgelopen vrijdag was de kabel Dutch fiber monteur geweest volgens hem moet hij komen met hooglegger om een gat in de muur komenen ik vind raar als ik postcode in toets bij hun dan zie wel dat kabel wel is.om de kabel in mijn woning aanleggen maar tot heden is er geen kabel bij mijn maar ze hebben wel kabel in de grond gelegd 

Hallo,Bij ons voor de deur worden er werkzaamheden uitgevoerd aan het riool. Hierdoor wordt uiteraard vrij diep gegraven. Vrijdag 26 januari, rond het middaguur, is waarschijnlijk 'ergens' in de wijk een kabel geraakt, waardoor ik sinds die tijd geen internet meer heb. Hier kunnen jullie natuurlijk helemaal niets aan doen. Het is zo gelopen, helaas, kan gebeuren.Vervolgens heb ik dezelfde vrijdagavond bij thuiskomst gelijk gebeld met de Odido klantenservice om dit probleem uit te leggen. De medewerker heeft het gecontroleerd en geconstateerd dat er inderdaad geen contact met 'ons' gelegd kon worden en heeft een melding gemaakt, we hebben vouchers gekregen voor mobiel internet, en hierna zouden we gebeld worden door monteur en of glasbeheerder voor reparatie. De monteur is de week erna langsgekomen en heeft geconstateerd dat het aan de kabel ligt, waarschijnlijk een breuk ergens.Tot zo ver prima, het is tenslotte niet jullie fout (althans, daar lijkt het op). Maar dan is het inmiddels 1

Beste Odido,20 februari heeft Guidion de ONT en het modem aangesloten en concludeerde dat de glasvezel niet in orde was. De spanning werd overal vanaf gehaald en er werd een ticket voor ODF aangemaakt. Afgelopen vrijdagavond kreeg ik een telefoontje van de ODF monteur met de vraag of ik alles weer aan wilde zetten. De glasvezel was kennelijk gerepareerd want alles kwam online. Maar hierdoor ging automatisch gelijk mijn abonnement lopen!!!! Dit terwijl de Guidion monteur misschien nog wat in het modem moet doen en de verbinding moet testen.En wat blijkt, het modem is niet in orde, de downloadsnelheid is 150 en de upload 350, beide zouden 400 moeten zijn.En nu???Vriendelijke groeten,Paul

Beste oddido,Ik ben in december naar jullie over gestapt, en heb een maand lang internet en tv van jullie mogen ontvangen.  Daarna kreeg ik een mail van jullie dat ik een overstap had aangevraagd op 30 -1-24.  Deze had ik niet zelf aangevraagd, dus ik bellen met jullie klantenservice.   Deze gaf aan niks meer voor mij te kunnen doen want mijn gegevens waren al weg gegooid? En ik moest maar opnieuw een abonnement afsluiten.  Dit heb ik dan ook maar gedaan. Aangezien ik al meer had gelezen dat ik anders zonder internet kwam te zitten.  Een week voor de einddatum had ik verder niks meer gehoord van jullie, dus ik maar weer eens bellen met de klantenservice.  Ik mijn verhaal uitgelegd, en zij zou alles annuleren.  Ik zou geen monteur meer nodig hebben en mijn abonnement zou gewoon door lopen. Ik blij natuurlijk. Alles geregeld.  Tot eergisteren, de overstap datum.  Geen internet. Ik balen en gelijk maar weer een abonnement af gesloten. Dacht aangezien alles nu afgerond is zou dit wel gewoo

Tweak stopt hier binnenkort dus ook en moet dus overstappen naar een andere provider maar mijn  jaar contract voor Inter + TV bij Tweak loopt nog tot Juni. Hoe word dat financieel gecompenseerd als ik nu overstap naar Odido ?

eFiber kan geen aansluiting vinden van straat naar de meterkast. Ze mogen niet aan de bestaande groene Ziggo kabel (zie foto) zitten dus hebben ze draad ernaast gewurmd helaas zonder resultaat. Zelfs met kaartje van hoe de leidingen lopen komen ze er niet achter waar de aansluiting van huis naar straat loopt. Hele straat omver geschept, hele dag bezig geweest zoekende als een speld in een hooiberg, niets gevonden. Zonde van hun tijd. Uit voorzorg besloten om de aansluiting voorlopig te staken. Er moet toch wel mogelijkheid bestaan dat providers/monteurs hier onderling contact over kunnen hebben zodat er gericht en geïnformeerd te werk kan worden gegaan? Iemand die soortgelijke problemen heeft gehad? Wie heeft een slimme oplossing? 

Ruim een jaar geleden heb ik een verzoek ingediend voor een glasvezelverbinding bij mijn woning, in de verwachting dat ik zou kunnen profiteren van de snelle en betrouwbare internetdiensten die Open Dutch Fiber belooft. Volgens de informatie beschikbaar gesteld door Open Dutch Fiber, komen huizen die een contract hebben met Odido in aanmerking voor aansluiting. Aangezien ik een dergelijk contract heb, vraag ik me af waarom mijn huis nog steeds niet is aangesloten op het glasvezelnetwerk.Ik begrijp dat de uitrol van glasvezel een complex proces is dat afhankelijk is van diverse factoren, waaronder planning, vraag en lokale infrastructuurvoorwaarden. Echter, gezien de tijd die verstreken is sinds mijn aanvraag, zou ik graag een update willen ontvangen over de voortgang van de werkzaamheden in mijn gebied en wat ik eventueel kan doen om het proces te versnellen.Kunt u mij informeren over de huidige status van de uitrol van glasvezel in mijn regio en specifiek wanneer ik kan verwachten dat

In februari dit jaar online een contract aangegaan voor de levering van glasvezel bij mij thuis; de website gaf aan dat Odido (destijds T-Mobile) op mijn adres kan leveren, klopt want in het begin vd straat is het op meerdere adressen opgeleverd.Na maandenlang gebeld en gevraag, kwam vorige week eindelijk uitsluitsel: mijn adres is te duur om te installeren, dus zal niet worden aangesloten!?Denk je dat het een bijzonder adres is? nee, net zoals de andere opgeleverde woningen gewoon een blok van 3 portieken en 3 lagen hoog, niets bijzonders, glasvezel uiteindes steken voor de deur omhoog!Odido heeft eenzijdig het contract geannuleerd, en … nu komt het… met 2 mededelingen:1. Mijn adres blijft op de Odido website nog altijd aangeven dat ik glasvezel aansluiting kan bestellen !!!2. Mijn beste kans is om als KPN volgend jaar in de wijk ook alles opbreekt en glasvezel gaat aanleggen dat ik het bij hen wel zou kunnen krijgen !?!? 

ik wacht al een tijd om aansluiting te krijgen, in deze fase is de prijs voor 1 Gb hetzelfde geworden als 2Gb internet. Dus ik vraag me af om dit nog aanpasbaar is gezien ik nog steeds geen verbinding heb. 

Greetings everyone. Please allow me to ask my question in English because my Dutch is very bad. Recently, I switched my Internet provider from Tele2 to Odido and  the problems I started to face are as follows: 1. I cannot run 2.4G and 5G Wifi together at the same time to connecting my HP printer on 2.4G and the computer, mobile phone and game consoles on 5G  which it was possible when I had Tele 2 ZXHN modem. 2. With the new ZYXEL T-54 modem, no matter what I  do when running both band 2.4G & 5G, there is only one signal appeared on my devices , which is the 2.4G. 3. When I installed the new  ZYXEL T-54 for  modem for the first time two days ago, it was possible to rename both bands separately (the SSID)  now it is not possible and this is only possible for the 2.4G  band as you can see in the attached picture . 4. And this option ( Keep the same settings for 2.4G and 5G wireless networks)  just keeps me puzzled,  which I don't know what is the most appropriate option? to uncheck t

Dear Odido Community,I placed an order for internet service on Feb 5, and the installation was scheduled for yesterday March 1.The technician arrived and completed the modem installation, but unfortunately, there is no signal, and the LOS light on the modem is blinking red.I am reaching out for assistance in resolving this issue as soon as possible. Given the time that has passed since I placed the order, I kindly request that you prioritize investigating this matter and expediting a solution.If, for any reason, Odido is unable to provide internet service at my location, I would appreciate it if you tell me as soon as possibe so i can switch to another provider.

Hoe lang duurt het voordat er glasvezel in mijn huis is als her net in de straat gelegd is dat in Capelle aan den IJssel 

In september is bij ons de straat (postcode 2625) glasvezel via ODF aangelegd. Begin oktober ben ik overgestapt naar Odido. Dat abonnement gaat begin februari in. Wanneer wordt de glasvezel van de stoep naar het huis aangelegd? Ik krijg elke maand een standaardmailtje dat jullie bezig zijn met de voorbereidingen, maar na een aantal maanden hetzelfde mailtje is er verder niks concreets gecommuniceerd.

Help! Afgelopen woensdag speciaal in ons lege nieuwe huis gaan zitten, zodat monteur de glasvezelkabel naar binnen kon brengen. Bij aankomst kon monteur de kabel niet zien. Centrale vroeg hem ernaar te zoeken, zijn maat kwam al met een schep aanlopen, maar hij zei: “we vragen de foto’s wel even op.” Toen gingen ze weg en kwamen ze nooit meer terug. Vandaag gebeld met Volker Wessels. Die zei dat er vrijdagmiddag nog plek was, dus nieuwe afspraak gemaakt. Om 16:59 kreeg ik voicemail dat afspraak niet doorging, want vergissing in de agenda… toen kon ik niet meer terugbellen, omdat ze om 17:00 sluiten en nu maak ik me druk, want we verhuizen 24-2 en dan heb ik toch echt een internetverbinding nodig ivm werk. Kortom, help!