Van bestelling tot installatie

Hallo,Vanmorgen is een nieuw glasvezelcontract bij Youfone ingegaan. Tot vanochtend had ik een glasvezelabonnement bij Odido. Omdat het bij Youfone lastig blijkt te zijn om een eigen modem te gebruiken, en omdat Odido momenteel zeer aantrekkelijke abonnementsprijzen hanteert, zou ik graag bij Youfone gebruikmaken van mijn wettelijke herroepingsrecht om het contract te annuleren.Vervolgens wil ik graag een nieuw abonnement bij Odido afsluiten (het 400 Mbit/s abonnement voor 2 jaar).Mijn vragen zijn: Kan ik in deze situatie het nieuwe abonnement bij Odido afsluiten en gebruikmaken van de gereduceerde maandelijkse kosten van € 19,95 voor de eerste 12 maanden ondanks dat ik tot vanochtend al een abonnement bij Odido heb gehad? Zo ja, zou het in dit geval verstandig zijn om bij de bestelling gebruik te maken van de overstapservice om een soepele overgang te garanderen? Aangezien de annulering bij Youfone binnen de 14-daagse bedenktijd valt, kan het geen kwaad om dit ook zelf bij Youfone

Beste Odido, Volgende maand ga ik verhuizen en heb de verhuisdatum bij jullie doorgegeven. Naar aanleiding daarvan heb ik een pakket ontvangen met daarin alleen de Huawei ONT. Er zit echter geen modem/router bij.Wordt de modem/router geleverd door Gideon bij het aansluiten of dien ik deze zelf mee te nemen vanaf mijn huidige adres?

Ik heb een vast internet abbonement waar op 22 september een monteur voor langs komt. Ik schat alleen 99% kans dat ik die monteur niet nodig heb (ben al meerdere malen zonder monteur van glasvezel provider gewisseld), en ik wil graag op 21 september het internet al kunnen gebruiken. Ik wil dus dat het internet op 21 september al in gaat. Kan dit geregeld worden? Dank je wel! Er is geen bestaand abbonement op dit adres. Ik kan niet bellen omdat ik in het buitenland zit.

Ik heb bij Odido een Apple Watch met eSIM-abonnement besteld, maar ik wil hier toch vanaf zien. Ik zit nog binnen de wettelijke bedenktijd en wil het abonnement annuleren voordat het verzonden wordt. Telefonisch kom ik er helaas niet doorheen en via andere kanalen kan ik ze ook lastig bereiken. kan ik het via hier annuleren of iemand die mij wil helpen? 

Iemand klopte op mijn deur, beweerde dat hij voor Odido werkte en vertelde me dat ik een afspraak moest maken voor de installatie van een nieuwe modem, omdat de leidingen in mijn huis te oud zijn en ik nu nieuwe leidingen moet gebruiken. Anders zou ik geen internet meer hebben. Kan dit waar zijn? Het leek mij dat hij wilde dat ik een nieuw glasvezelcontract zou afsluiten, wat ik niet nodig heb. Ik zei dat ik geen zaken wilde doen aan mijn deur. Ze kunnen mij een e-mail of een brief sturen.Kunt u controleren of dit waar is? 

1 september 2022 besteld, zou in week 36 worden opgeleverd. Diverse malen gebeld, maar geen duidelijkheid kunnen krijgen waar het blijft hangen. Eindhoven centrum. Laatste statusupdate op de website is van 5 september: wacht op netwerkbeheerder.

Hoi allemaal, Ik heb een korte vraag: Kan je als je een odido klik en klaar abonnement aansluit in de odido winkel gelijk de modem meekrijgen? Natuurlijk als hij wel in voorraad is? Of is het daar niet mogelijk? Mvg,Melikootje

Hoi Odido, ik heb een nieuw glasvezel abonnement bij jullie, vandaag kwam guidion voor installatie. Helaas is de ONT niet juist geregistreerd en blijft de PON led knipperen. Kun je controleren of in de Odido systemen alles juist staat en me evt contactgegevens van de delta backoffice geven? Er is me veel aan gelegen dit voor het weekend op te lossen.ticket nr van monteur is 79104409 serienummer ONT is ALCLFDBC331F met ont p/n 3TN00666BJAA. alvast bedankt!! ​@Sven-Odido 

Onlangs via de Odido website een Wifi Plus extra wifipunt besteld voor bij het Klik&Klaar 5G modem. Vreemd genoeg was er helemaal geen mogelijkheid om een ander adres op te geven of te checken. En daardoor ook geen mogelijkheid om aan te geven waar het heen gestuurd moest worden. Die onderdelen werden gewoon overgeslagen. Heel vervelend want ik had het hier in de straat willen ophalen bij de Odido shop. Daar heb ik ook het modem opgehaald. En niet voor niets dat ik dat wilde, want nu werd het met FU..ING DHL verzonden. En jawel...ben alweer twee dagen thuis aan het wachten en ook vandaag kreeg ik weer bericht dat ze het niet konden afleveren terwijl ik gewoon thuis was. Het probleem met DHL is dat ik dus thuis wil blijven aangezien zij vaak niet bij buren afleveren, zelfs als je het aangeeft. Waarom is er geen afleveradres keuze bij het bestellen van een extra wifipunt? 

Ik heb meer dan een jaar bestelling gedaan voor Internet + Tv Thuis, en de enige opties via Odido is Glazvezel terwijl er een aansluiting aanwezig is voor standaard internet. Er is geen duidelijkheid wanneer Glazvezel geleverd kan worden, misschien heeft Odido al genoeg klanten en of wil niet meer omzet maken.

Net contact gehad over het verlengen van mijn tv en internet abonnement , ik had een aanbod maar als ik kpn en ziggo kijkt dan hebben die voor nieuwe klanten en betere aanbieding. Odido heeft voor nieuwe klanten ook een mooie aanbieding, de medewerker die ik net aan de telefoon had zei dat als ik een betere aanbieding wilt hebben beter gewoon kan overstappen😅. Nou als ik eigenaar van odido zou zijn zou ik die er als eerste uit gooien , ik heb dit nog nooit mee gemaakt normaal als je belt dan komen ze met een beter aanbod maar bij odido zeggen ze gewoon je kan beter overstappen🙈

@MDF Infra B.V. Heeft in maart jl de aansluiting in huis geplaatst voor de glasvezel. Echter wachten wij in de straat nog steeds op de aansluiting op de wijkcentrale. Er is totaal geen communicatie wanneer dit gaat plaats vinden.Dus de vraag luidt: Wanneer wordt de straat Koningsdiep in het Kalf Zaandam aangesloten op de glasvezel aansluiting in de wijkcentrale?

Hi,waar kan je een klacht indienen over verkopers aan de deur (regio leiden ZW)Vandaag alweer (vorige week ook) enkele zeer vervelende verkopers aan de deur gehad op een plek waar dit niet mag (prive terein / senioren flat) Nadat er gelogen werd over de reden van komst (heren zeiden dat ze glasvezel kabels kwamen doortrekken) en betreffende heren weigerden te vertrekken nadat dit ze meerdere malen was gevraagde en meegedeeld dat ze in overtreding waren. Is uiteindelijk de politie ingeschakeld. Odido doe hier AUB iets mee. Oude niet technische mensen express verkeerd voorlichten en onder valse redenen een abonnement aansmeren is niet oke.

Goedemorgen,Sinds gisterochtend is bij mij het glasvezel kastje en de bijbehorende modem geïnstalleerd, nu kan het glasvezel kastje geen verbinding maken en blijft het connection lampje knipperen. De monteur gaf aan te moeten bellen naar de klantenservice, die zeggen dat het zich vanzelf oplost maar wat er aan de hand is kunnen ze me niet zeggen. Dit wekt nogal wat frustratie op, graag hoor ik wat er precies aan de hand is/kan zijn en hoe en wanneer dit verholpen kan worden.

Dag,Ik heb net contact gehad (telefonisch) over mijn nieuwe contract door verhuizing (internet). Er is aangegeven dat door een systeem fout/error niks in gang is gezet. Ik heb zojuist wel een afspraken kunnen maken met guidion maar het instalatie pakket heb ik nog niet ontvangen. En kan de monteur dan wel iets doen? Kunnen jullie met spoed deze opsturen?

Ik wil mijn online bestelling annuleren en ik weet dat ik daarvoor 14 dagen de tijd heb. Kan ik dat ook online doen?

Hallo, ik heb recent een nieuwe 4K mediabox (Sie Robotics type Sie800Tgas). Maar Logitech herkent deze niet en het lukt ook niet om de IR signalen te registreren. Heeft iemand een oplossing of de IR codes beschikbaar?

Beste,Zou mijn zaram sfp module (zie profiel) geactiveerd kunnen worden. Alvast super bedankt

Hallo Odido,Ik heb een vraag over mijn bestelling die ik via Pricewise heb geplaatst. Ik heb de Samenvatting van je contract op 20 augustus 2025 per e-mail ontvangen. De geplande startdatum van het abonnement is 26 september 2025. Deze datum komt overeen met de einddatum van mijn huurcontract. Ik probeer nu in te loggen op Mijn Odido, maar ik krijg de melding dat er geen contract is gevonden dat overeenkomt met mijn adres en geboortedatum.Mijn zorg: Als de Overstapservice vertraging oploopt, verschuift mijn contractstartdatum. De einddatum van mijn Odido-contract (na één jaar) komt dan niet meer overeen met de einddatum van mijn huurcontract. Dit kan problemen opleveren als ik over een jaar verhuis.Ik kon hierover geen medewerker spreken via de chatbot. Zouden jullie de status van de overstapservice kunnen controleren en bevestigen dat de startdatum van 26 september 2025 gehaald wordt?Als dit niet op tijd kan worden bevestigd, overweeg ik om mijn 14 dagen bedenktijd te gebruiken en d

Vandaag hebben wij ons installatiepakket ontvangen voor glasvezel internet. Naast het modem zit er ook een klein Huawei kastje in de doos. Na wat zoekwerk op Google kwam ik er achter dat dit kastje essentieel is om het glasvezel -media- signaal om te zetten of zoiets. Prima, echter mijn vraag: Mag ik zelfstandig zo'n  ONT kastje kopen van het merk TP-Link en dat installeren? Wij willen geen hardware-/software van Huawei in onze woning. Ik voel mij daar niet prettig bij.  

Hej!Ik heb een Internet + TV abonnement afgesloten bij Odido met de overstapservice. Mijn contract bij ziggo loopt 3-12-2025 af. Zojuist krijg ik een mailtje van Odido dat de glasvezelaansluiting wordt geactiveerd op 29-09-2025. Hoe zit dit? Ik heb ook een mail gekregen om een afspraak te maken met een monteur, en hier staat bij dat de afspraak kan vanaf 3 december. Dit lijkt dus wel te kloppen. 

Goedemiddag, ik woon in een jaren 30 woning en de COAX en glasvezel komen binnen in de woonkamer. Ik heb sinds ik er woon (7 jaar) Ziggo gehad en ben zojuist overgestapt naar Odido glasvezel. Nu zie ik bij mijn aansluiting dat er alleen een groene kabel de muur uit komt (afgeknipt) en dat hier geen FTU op zit, kan de monteur deze plaatsen bij het installeren van mijn aansluiting? 

Is het mogelijk om mijn glasvezel bestelling kosteloos te annuleren?Gisteren besteld.Ik heb geen glasvezel aansluiting en kan deze niet zelf betalen van een uitkering.Ik wil blijven bij Online.Ik heb de overstap service gebruikt.

Goedemorgen,Aansluiting in mijn  huis is al weer een tijdje teruggeplaatst en goed getest. Laatste keer dat ik iemand sprak van Odido, werd verteld dat op  4 -7-2025 zou de wijkcentrale aangesloten zou worden. Tot heden helemaal niks, best wel triest dat Odido eigenlijk  de mensen al ruim een jaar [ hier dan] voor de gek houdt. Mijn voordeel is nu al weg [Ziggo] omdat ik mijn mobiel bij Vodafone had aangepast aan de datum van de wijkcentrale. Dom van mij natuurlijk dat ik ervan uit ging dat het nu wel zou gebeuren, maar omdat de beste man zei die de boel aansloot in de meterkast, dat de lijn goed is aangesloten en de test goed was verlopen ging ik ervan dat het goed zat. Helaas , pindakaas. Maar nu de brandende vraag, welke datum wordt het het echt?  Of is KPN inderdaad sneller,  

Zojuist tv en internet abonnement afgesloten. Komt pas over 2 weken. Kan ik in tussentijd wel al via de app op mijn telefoon kijken op ene an een manier?